业毕业实习报告.docx
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业毕业实习报告
业毕业实习报告
快递业毕业实习报告初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关识知，做到学以致用，把从学校学到的理论识知与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、识知与能力兼备、符合社会发展目标的合格大学生。
主要是为了了解物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。
二、实习要求：
了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析^p。
并依据学习的理论提出自己的意见。
三、实习过程:
第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。
当走进办公室的一刹那，就遇见了我们的经理，他带着我认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自已的职务和姓名，这使得我刚到非常温馨。
简单聊了几句后就开始介绍我的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我的到来，并祝我工作顺利。
接下来就是让我熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我介绍，从他那里获悉业务的基本内容。
我今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。
联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。
或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。
公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。
事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。
这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。
四、实习感想：
随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易发展日益活跃，我国的物流行业得到迅速发展。
虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课。
对于物流，我只是知道它是集：
运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。
通过这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻
的认识。
中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性（譬如中国劳动力廉价的国情）严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。
野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。
这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合。
在这里我深刻的领悟到了一个观点：
推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
五、实习结论及建议：
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。
应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
3、目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。
产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
国内的物流利润太低，仅占5，如何把利润搞上去。
面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。
实习报告
实习单位：
广州市伟彬纸业有限公司实习时间：
实习岗位：
文员
公司简介：
广州市伟彬纸业有限公司，是一家民营小型企业，员工人数仅有13人，其中搬运工3人、司机4人、文员3人、财务1人、杂工1人、煮饭1人。
公司主要以出售平板纸张为主，包括双铜纸、单铜纸、双胶纸、白板纸、双白纸与双灰纸。
该企业的固定资产有门店一家（大概六十多平方米）、大型仓库一家（大概一百多平方米）、小仓库一家（大概二十平方米）、面包车两台、叉车一台、手拉叉车2台、电动单车一台。
每天的订单量由二十多份至一百多份不等，每天的现金流量由一万至十万元或以上。
实习内容：
在三个月左右的实习过程中，本人的实习岗位是文员，主要工作是：
接听电话、接待门店顾客、下订单、库存出入账、电脑制表、打印复印等。
在订单较多的时候工作量比较大，每天下来大概要下三十至五六十份订单。
由开始的一个多月只负责下订单的主要任务，到后来公司增加了电脑、申办了一般纳税人资格证、新增了开发票服务等的过程中，我的工作经验也随之增加与熟练，由于本人的工作态度认真，工作责任心较强，而且工作质量比较高，所以得到公司老板的信任，在申办一般纳税人后，被委派到海珠区税务局进行发票项目的专业培训，培训时间长达四天，而且培训结束后获得北京航天信息中心颁发的毕业证书。
在其后的开发票工作当中，得到有效的运用。
实习心得与体会：
1、锻炼了自己细心、专心与耐心的工作态度。
首先，公司出售的纸品种虽然只有六种，但每一种有2至4个品牌，每个品牌自己生产的平板纸克数有一种到五六种不等，而且每个克数的纸又分为大度与正度两种规格，加起来总共有一百多个类别，而且某些品牌的名称有相类似之处，很容易弄错，所以每天做库存出入账的时候，都需要特别的细心和专注，稍有不留神便有机会出错；其次，在工作时间，公司不允许玩手机或看报等，也使我脱离了“机不离手”的坏习惯，从而在工作上更加专心；再次，公司的客户多种多样，来自五湖四海，但比较多的是湖北地区的客户，我是土生土长的广州人，本来在国语的沟通上是有一定得误区的，加上不同地区的客户在说话口音上有不同的乡音，有的很难明白，所以要耐心的听与耐心的问，避免下错单发错货，增加公司运作流程中的工序。
经过了几个月的锻炼，我认为
-1对于毕业于工商管理专业的我，在企业的管理当中，吸收了一定得书本理论知识，但运用到实处却并发现不大相同，其实每个企业都有自己制定的一套运作模式与发展方针，尤其是私人企业，在管理上大多是家族化，不轻易放权，导致工作职责量的不均衡，有时会采用问责制的方式，便于老板发现错误与查找负责人，但这样会导致公司运作流程不连贯，工序间缺乏沟通，从而导致错误的发生，例如存货的实数与账面不符，工作混乱，同一职责的员工分工不清等。
以下是我给出的一点点建议：
1、分工应明确，并且作一定的放权。
2、下单文员应空出一人做仓管，负责点仓与做实物出入账，在提货、退货或进货时必须再次清点提货量并要求提货人员签名____提货，另外作纸样或送给客户作打样的纸张都必须作出库记录，从而做到实物与账面数字丝毫不差。
3、应隔三天至五天清点仓库一次，不该到每月月底才清点，相隔时间过长，想要找出出错的原因都是比较困难的。
4、尽量增加员工的休息时间，可以避免由于精神状态不佳导致的错误发生。
„„
对于上述的建议，是我作为工商管理专业毕业生的一些主观建议。
总结：
在这三个月的实习工作中，我学会了很多实用的东西，包括工作能力，技巧，心态的平衡，忍耐与乐观等等。
这一切都为我将来的工作打下了坚实的基础，将来无论到了哪个企业，从事哪个岗位，我都必须谨记自己的经验教训，避免重复犯错，只会不断向前。
我会在未来参与更多的社会实践，更加努力的丰富自己的生活。
六个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。
不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。
同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。
并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。
企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。
水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。
军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。
经过这几个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。
不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。
只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样，才能有良好的人际关系。
工作起来得心应手。
与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。
以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。
在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。
工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。
所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。
到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。
我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。
因此，我坚信：
只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。
如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。
经过这次实践，虽然时间很短。
可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。
就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。
为以后自己的奠定啦坚实的基础。
乳业实习报告
乳业实习报告
的人才，从1993年改制起到如今世界级的乳业公司巨头，这其中的28年风风雨雨是两代伊利人共同努力的结果，当然也离不开广大的员工支持，今天我们有幸到该公司实习，是我们的福分啊!
初到伊利印象我们是在3月1日到校的，因为学校后面建设城际铁路的原应，使我们比别的学校开学晚了一个月，等我们到校时，学校还是在热火朝天的建新楼，而我们在这种环境下也不能正常上课和休息，因此学校根据实际情况要求我们提前实习。
我们到校那几天大二的都在盛传，这几个班将去哪里，那几个班将去哪里，呵呵，那时候都好像很期待的，热情很高啊。
后来确定我们是我们系最早的一批后，我们两个班的同学都像准备后事一样，赶紧和家里联系，什么自己将要去实习，搞得好像奔赴战场一样，不过也是，谁也阻止不了我们那颗年轻的心啊。
经过短暂的收拾行李和心情后，我们于四号早晨坐上大巴，向__出发，我们穿过华农，经过中南财大，走上武黄高速，下高速收费站时，由于人数超载还发生了小状况，不过索性没什么大事，很快就解决了。
我们早晨八点多出发，到十点多就到了鄂州，鄂州是楚国旧都，在以前还是湖北的省会，后来随着航运的发展，武汉才慢慢崛起。
从这座古老的城市边缘穿过，看个那一排排的洋房，鄂州正焕发着新的活力。
我们直接穿过鄂州，到了鄂黄大桥前，看着雄壮的牵引大桥，在它的顶端有四个镏金大字“鄂黄大桥”我们随着车慢慢爬上桥的最高点，看着桥下滚滚的长江水，还有远处的轮船，不禁感慨万千，想起了很早以前学过的一首李白的古诗，《送孟浩然之广陵》故
人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州。
孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流.。
去年过年的时候我也经过扬州，也看到过最雄壮的牵引大桥，南京长江一桥，可叹时光如白驹过隙般，一晃就没了。
轰隆隆的马达声随着轮船远去了，我们也慢慢下了大桥，正式走进黄冈，我们远远的就看到了很多的公司的生产基地，像太子奶，汇果汁，还有几个精密电子厂，而伊利公司就在其中，走过那条路，就到了公司的大门，我们从后面的门进去的，进去的时候我们大三的李密学姐还特意过来接我们，对我们讲了一些该注意的事项。
我们随后就赶紧分宿舍，领取被子等等东西，安顿好了就差不多中午了，然后排队发票去吃饭，我们尤为热切，不知自己什么时候才能有这么大规模的事业。
我们的同学都唏嘘不已，或许很多人都在车间做过事，可是有谁有机会走在参观通道以局外人的身份看着下面的生产，此情此景无法诉说，只有惊叹。
黄冈工厂不愧为世界三大样板工厂。
普工工作至应聘质检前的一个星期我们的了，太黏人了，就果断的和光头哥讲要换到累一些，重一点的岗位上去，当然也可以理记得解为重要岗位上去，我个人认为我到重要岗位是理所当然的。
如果我没有到质管部去，或许我也就是十线实习凝冻工了，当然可以不用或许，因为这将是事实。
在我的强烈要求下，我来到了传说中的十线，这里是生产一部最累的产线，而我或许是因为高大威猛些吧，就直接到了隧道外面推盘子，后来冻得实在没办法就去下料涂挂，慢慢的就顶到最前沿了，而我们的肖俊同志，站在那里，大喊大叫，“加油，好好干”，让我们很是无语，可以想象一下，密密麻麻的火炬从隧道里面出来了，而我们要把它拿下来放在盘子上面，一拉一翻一沾一提一退就好了，这只是简单的描述，具体的只有我们那些操作过的人心里清楚其中的门道，开始的时候是我，高僧，顿子，阿晶，吴垮子超，婊，舰婊，宇龙，教授等等几人轮流，到后来人走的差不多后，华仔，明明，扬仔，小胡子都成了火炬主力，可想而知在那种情况下，人的潜力是无穷的啊，我们开始做的事情被他们几个力气小些的人顶了，而且一做还是十二个小时，做了几个月，想想这是什么大的毅力支撑着他们啊!
我在十线做过推盘手，下料，涂挂，端盘手，钩盘手，所有岗位都被轮了一遍了，基本上十线的男同胞们都一样，隧道后面各个位置都去过，都是个中好手。
我记得那是在线上时，每次吃饭时都把餐具顿满了饭，大家可以想象一下，铁质的那种吃饭的盘子，堆满了饭是什么概念。
我是先用一碗汤（其实就是白开水，加点烂菜叶，在滴几滴油）吃掉一半的饭，如果一碗汤不够，就用两碗汤来干掉这些饭。
然后剩下的饭就用那些菜慢慢的享受下去，当然也不能慢，我们从出车间到再次进去，连上上洗手间的时间必须控制在三十分钟之内，这就逼得我们像歇息一会都不行
的，在上面虽说是慢慢享受，可也比平时吃饭速度快，饭直接吞进去的，让它去肚子里吸收去吧，吃好之后就赶紧下去，换别人上来吃饭，基本上吃饭从十点开始到一点才能结束，期间的三个小时就是专门用来吃饭的，当然在此期间会非常累的，别人吃饭去了，自己就要把别人的事情做起来，一个人当两到三个人用，虽然这个时间长度只有两个小时半，可是你可以尝试一下，两个小时半的时间里你坐在那里什么都不做，我想就没几人扛得住，更何况还在不停的做事，当然现在又开学了，新生军训时一训几小时是扛不住也等扛。
就在这么艰苦的环境下，我一直还在做着，后来我表现的做的还蛮好，老孔就对我说好好干，以后后面这一块就交给你负责了，我当时干劲十足啊，等在十线做了快一星期时我的机会就来了，命运从就这天上午开始转变。
或许也是我以后人生的转变，我从此踏上了质量管理这条路!
至少到目前，此时此刻还在做质检。
附送：
乳制品实训报告范文
乳制品实训报告范文
一：
实训简介本次实训coco广告策划公司成员全部参与，共销售__乳制品十箱，盈利总计22元，圆满完成实训任务。
二：
市场分析^p首先在实训开始前，我们选择的销售品为__优酸乳，24盒装，此产品由伦代言，深受广大学生青年的，正好符合学院内的学生这一市场消费群体。
由于单人销售会出现遭到消费者的质
疑、误认为劣质品等问题，更考虑到其他各公司的竞争关系，我公司特准备集体进行销售，并且以低价吸引消费者，占据市场，以最快的速度完成任务。
三：
执行情况销售品于周五统一发放（4.13号），我公司共领取到10箱优酸乳，分别为5箱原味和五箱草莓味。
考虑到公司各成员空闲时间不统一，特定于周六和周日两天为销售时间，首先我们确定了目标市场为学院的广大学生，
一是因为群体大，
二是距离近，最主要是销售品适合学生的需求。
随后我公司销售地点定于学院的实训广场处，此处人来人往，人流量很大。
最后为了吸引消费者的眼球，我们制作了一条横幅，内容为：
“市场营销专业牛奶促销”。
周六上午8点我们集合完毕，由男同学搬牛奶，女同学负责扯条幅、收钱工作。
首先我们把准备好的废报纸铺在地上，然后把牛奶分开放好（两种味道），我们并没有大声的叫卖，当我们把条幅弄好时，旁边路过的同学明显很吃惊，而且也明白了我们的目的。
开始的时候很少有人来问，很多人抱着疑惑的态度，过了一段时间，当广场上的人越来越多时，慢慢的有人上前询问，我们耐心的解释，并积极推销自己的产品。
对他们提出同类产品在丹尼斯、望泽的价格，与我们对比，以低价打动他们，并说明我们的产品为正牌产品，绝非劣质品。
有人带头，一会儿产品前就围了很多人，本来我们以为拆开卖比整箱要好卖，后来在销售过程中发现很多人都是整箱买的。
10箱牛奶有8箱是整箱卖出的，2箱散卖的。
整箱价格为35元，望泽的价格为43.2元，散卖每盒为1.5元，望泽价
格为每盒1.8元。
我们的低价策略也取得了很好的效果，在周六一天内把产品全部售出。
四：
感受与收获首先我们共盈利了22元，整箱售出每箱盈利2元，共整箱售出8箱，盈利16元，散开每箱可盈利3元，散开售出2箱，盈利6元，共盈利22元。
在本次实训中，让我感觉到了目标市场的选择、销售地点的选择等因素的重要性，以及对销售结果的重大影响。
在本次实训中也有很多出错的地方，例如：
人员集合不准时，销售场面有混乱等问题。
而且人员工作安排不是非常的合理，有些成员不知做什么，没有把工作具体的安排清楚。
这些都是要在以后的实训中修改纠正的地方。
虽然本次只是一次实训，并非真正的销售，但也让我感到了销售过程的繁琐，有种层层相扣的感觉，无论是产品的选择，还是目标市场的决定，以及降低价格的决议，打乱一步就会产生不一样的结果。
事实证明，我们公司的各项决定还是很正确的。
在本次实训中也让我认识到了自己的很多不足，希望在以后的学习和实训中，积极参加，努力完善自己的能力。
实习报告
实习时间：
2021年11月07号到20__年01月13号
实习单位：
汕头市杂治家居生活馆
2021年11月07号，我开始在杂治家居生活馆担任店员，开始实习。
杂治家居生活馆为服装、饰品、家居用品、化妆品等个性化商品销售店，主要面向享受生活、品味独特的年轻一族。
这一天我到总部报到，完成入职手续后就开始到店里上班。
作为店员，我的主要任务就是销售。
虽然我之前曾经做过手机销售，但杂治的东西毕竟跟手机没什么关系，而且有许多稀奇古怪的东西，所以一开始还是无法适应。
还好主管很是热心，对我提出的问题都细心解答，也教了我很多的销售技巧。
经过了几天之后，我对店里的商品慢慢熟悉了，也渐渐抓到了在杂治的销售要领，有了问题也能自己摸索出解决一些小方法来解决问题。
到后来出现一般问题我都能自己解决，工作渐渐上手，自信心也不断增强，在之后业绩也保持稳定，实习就这样顺利结束。
虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。
在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。
使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
周末，来买东西的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个商品都必须一个一个地输入条形码。
由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。
所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。
下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次东西了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来光顾的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。
你们猜她说了些什么：
我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。
弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。
然后她就边选看东西，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款衣服摆出来，昨天就是没有看上衣服的款式。
其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。
她大概没有听到我的回音，转过头看着我。
我知道是该我说话的时候了。
我对她莞尔一笑：
“阿姨，我看你这么年轻漂亮，还以为不过30多岁，所以才称您为大姐，并不是您说的不老实。
您太年轻漂亮了。
”这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。
气氛缓和下来了。
接着我又不紧不慢的给她说了昨天新货没有到的原因。
又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。
阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了一些东西。
走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，主管和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。
说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以诚待人：
那天四个女学生来到我们店里面看手表，我刚进店不久，对手表的情况还不是很了解。
其中有个店员就跟其中的一个女生说：
这手表防水，你拿回家就放心的用吧！
我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。
那女孩子估计是被打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。
最终成交了两个。
但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，说那手表一下水全坏了！
并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。
我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销手表的过程中使用了不正当的方式。
她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。
我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。
她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。
于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。
面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。
等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。
然后我大胆地自作主张把她们的手表换了。
当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。
结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
此次毕业实习，
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