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联想电话在上海市场的营销策略

联想电话在上海市场的营销策略

第二章联想电话在上海市场现状及SWOT分析

联想集团电话业务简介

联想控股成立于1984年,由中国科学院计算所投资20万元人民币,柳

传志等11名科研人员创建。

联想控股采纳母子公司结构,涉及IT、地产和

投资三大行业。

2002年,杨元庆宣布联想电话业务起航。

联想和厦华一起

投资亿,成立联想厦华(厦门)移动通信科技公司。

要紧从事联想品牌

电话的研发、生产制造、销售、效劳。

在北京、上海、厦门、海外等要紧城

市设立了研发中心和业务中心。

联想电话品牌完全传承“Lenovo联想”的

母品牌,是联想“Lenovo联想”的背书品牌之一。

“Lenovo联想”在国内

外拥有极高的品牌价值,其创新、可信任、高科技等品牌顶尖特性也延展到

联想电话业务中。

[9]

秉承联想集团的创新精神,联想电话自创建以来,一直将技术创新和自

主研发作为企业竞争力积存的核心,从2002年创建以来到2021年成为世界

电话份额前5的电话品牌再到2021年29亿美金收购摩托罗拉,全面提升其

电话品牌竞争优势,联想一路走来制造了一个又一个辉煌。

联想电话在上海市场的PEST宏观环境分析

政治环境

由于通信涉及国家平安,因此网络运营由移动、电信、联通等几大国企

垄断,政府对其严格管制,技术标准的选择、牌照发放、定价权都由政府决

策。

(1)全国通信行业

据工业和信息化部统计,2021年电子信息产业要紧指标完成情形,手

机118154万部,增速%。

截止2021年末,我国移动普及率达

部/百人,比2020年提高部/百人。

3G网络用户净增10438万户,年净增

量第一次冲破1亿户。

互联网普及率达到%,比上年提高百分点,其

中电话上网用户占到网民总数的%,比上年提高个百分点。

[10]信息

产业部“十二五”计划的目标:

信息效劳普惠民生。

用户总数超过14亿

户,普及率超过100部/百人,其中移动超过12亿户,移动普及率

超过85部/百人;3G用户超过亿户,占移动用户总数的比例超过

36%.中国政府将进一步放松行业管制,鼓舞为用户提供更多效劳内容。

(2)4G牌照的发放

2007年,信息产业部制定了IMT-Advanced标准化工作的详细打算,积

极组织相关企业、高校和科研单位有打算、有步骤的进行4G标准化工作。

自2021年12月4日,工信部向三大运营商正式发放TD-LTE牌照后,中国

4G的进展在2021年可谓大踏步前进。

1月,中国移动发布国内首个4G资费

方案;2月,中国电信正式开启4G商用;一个月后,联通也开启了4G商

用;尔后,中国移动下调了4G资费;工信部在6月份批准了中国电信和联

通在16个城市开展TD-LTE/LTEFDD的混网组合实验。

(3)运营商电话补助额度下调

2021年5月消息,国资委给移动、电信、联通下发内部通知,要求三大

运营商在3年内持续削减营销费用,增加利润上缴。

依照测算今年中国移

动,中国电信、中国联通整体营销费用将别离减少240亿、70亿、120亿,

而在这部份支出中占比最大的当属电话补助。

[13]另一项与此相关的政策是6

月1号实施的电信运营商企业“营改增”的政策实施,基础电信效劳适用

11%的税率,增值电信效劳适用6%的税率。

按工信部电信研究院一份报告

显示,营改增后,增值税的价税分离将致使运营商营收下降,同时各大运营

商的促销政策也有了进一步的改良。

营改增以后,存话费送电话将销声匿

迹,取而代之的是购机送话费,因为购机送费将有效的幸免多缴税,用户离

网后,后续的话费并未产生,将再也不缴纳税负。

(4)上海市通信行业

依照工业和信息产业部数据统计,最近几年来上海的通信行业进展水平一直

名列全国前茅。

2021年全市实现信息产业增加值2030亿元,比上年增加

%,增速快于全市经济个百分点,占全市生产总值比重超过10%。

2021年移动通信电话产量万台,比上年增加%。

每百人拥有移

动86部。

2021年上海政府工作报告中提到:

增强聪慧城市建设,提升信息基础

设施能级,推动第四代移动通信网络向全市区域覆盖

从上述分析可知,上海市市政府出台一系列政策,有利于通信网络尤其

是4G网络的进展政策,为电话的生产和销售提供了良好的政治环境。

经济环境

上海肩负着面向世界、推动长三角地域一体化进展的重任,在全国经济

建设和社会进展中具有十分重要的地位和作用。

2021年,土地面积仅占全

国%的上海,完成的生产总值占全国的比重为%,全市实现生产总值

亿元,比上年增加%。

上海人均生产总值达到14547美元,相当

于世界中等发达国家或地域的水平。

从产业结构看,2021年,第三产业增

加值占全市生产总值比重达%。

比上年提高个百分点。

三次产业的

比例关系:

[15]

从以上能够分析出,上海经济进展水平处于全国前列,居民收入水平和

消费水平位列前茅,有足够的经济能力购买和利用价钱较高的电话。

社会环境

上海气候温和湿润,地处长江三角洲前缘;东濒东海,南临杭州湾,西

接江苏、浙江两省,北界长江入海口,长江与东海在此连接,是一个良好的

江海口岸。

全市土地面积为平方千米,占全国总面积的%。

境内

辖有16区1县。

上海做为国际多数市,人口密度高,外来人口聚集。

同时上海是全国第一个显现人口负增加(%)的省级行政区,户籍人口平均寿命岁。

已经步入老龄化城市。

上海人口文化素养普遍较高,九年义务教育入学率维持在%以上。

上海就业规模不断扩大,2021年全市新增就业职位万个,帮忙成

功创业人数达万人次。

全市城镇记录失业人员万人,城镇记录失

业率为%。

上海不断完善重点领域人材开放机制,国家和本市海外高层

人材“千人打算”顺利实施。

[16]

依照国家对上海的战略定位和要求,到2020年,上海要大体建成具有

全世界资源配置能力的国际经济、金融、贸易和航运中心。

在如此的国际多数

市里,居民思想开放,同意教育程度高,易于同意新潮数码通信产品。

技术环境

在通信行业,把握技术标准,既能够申请专利限制竞争对手,又能够通

过专利授权获取专利费。

因此技术标准是电话行业竞争的制高点。

我国移动通信网络现状是以二代的GSM网络与三代的3G网络相结合,

整体向4G过渡。

4G是第四代移动通信的简称,4G的最大的技术特点确实是

具有更高的无线下载速度。

4G技术集合了多个不同模式的无线通信,用户

能够无穷制的漫游,在不同标准间滑腻过渡,给用户带来更大的有效价值。

目前就4G技术类型来看,国际上要紧分为WiMAX与LTE。

其中WiMAX

标准由美国主导,LTE是由3GPP进展来的最新标准演变,也是3G无线技

术标准的一种演进。

4G技术一样能够提供4到10倍于3G网络的吞吐量,

在效劳与应用上要紧表此刻无线上网,视频会议,多媒体业务、网络游戏和

高清视频等方面。

完全能够做到超过目前有限宽带的效劳质量,而随着技术

的进展4G的无线网络效劳价钱也将不断降低。

中国的4G标准TD-LTE的进展恰逢全世界移动互联网全面兴起之时,实

现了与国际4G技术的同步进展。

TD-LTE是以TD-SCDMA演进而来,我国

凭借3G通信的商用体会和建设基础,具有了引领中国自主4G产业进展的能

力。

4G网络商用一年,上海移动4G网络建设并开通一万个4G基站,覆盖

外环之内主城区,外环外郊区城镇中心和上海自贸区,4G平均路测网速可

达30Mbps,是2G网络的300倍、3G网络的近40倍,2021年末上海移动4G

用户已超200万。

联想电话在上海市场波特五力模型分析

新进入者要挟

2007年,国务院取消和调整了186项行政审批项目,将之前发改委负责

的生产电话核准制取消,这意味着电话厂商的预备门坎大大降低。

政府有形

的手松了,市场无形的手就要看企业的创新了。

2007年,苹果作为新进入者进入电话市场,以其独特的外观,操作系

统IOS触摸屏等,吸引了消费者,开启了电话智能机时期。

2020年,雷军带

领小米品牌的互联网电话横空避世,在短短的4年时刻,小米已经成为全世界

第3大智能电话生产商。

在电话行业里旧日的老大摩托罗拉、诺基业已经淡出了消费者的视线,

新进入者用其科技的创新、营销模式的创新攻破了那个行业的壁垒。

随着

4G时期的开启,互联网企业参与电话竞争会愈来愈多,小米、魅族、锤子

等正在颠覆电话那个传统行业的竞争格局。

替代品要挟

电话做为移动通信设备,本身具有便携性,它的显现对固定的进展

带来了庞大阻碍。

在电话还未显现时,人们都是用固定来打,固定

的不便携就注定会被取代。

十连年前小灵通的低价和一样具有便携性给

那时价钱颇高,资费也高的移动带来算是一个专门大要挟。

可是小灵通的

漫游问题无法解决,又随着移动的价钱不断下调及运营商资费的下调,

2020年前,小灵通已退市。

随着技术的不断进展,互联网时期的开启,智能电话成了移动的

主流,电话已不单单只有通话和发短信的功能,而是集拍照、上网、GPS、

影音、学习、处置文件等多种功能于一身。

目前能够代替相机、PC电脑、

移动平板、电子辞典等产品的功能。

而这些产品由于技术的缘故却不能代替

电话的功能。

可见其他行业的产品作为电话的替代品对其的要挟很小。

购买者讨价还价能力

作为电话的购买者要紧分成两个层次,一方面是中间商:

如代理商、运

营商、连锁卖场、电商等。

另一方面是电话终端用户。

从这两个层面来分析

购买者的讨价还价能力,显然前者有着较强的议价能力。

运营商的大规模集

采和电话定制,代理商、连锁卖场、电商大单采购时,由于数量较大,讨价

还价能力强。

另一方面,从消费者的角度来看,由于消费者是个体购买,对

企业奉献小,因此单个客户的议价能力较弱。

供方讨价还价能力

电话行业的供给商主若是芯片、屏幕、操作系统、软件、外观材料等。

其中最要紧的是芯片供给商,目前高通的芯片是最主流的,虽有联发科和英

特尔在追赶,但所有知名品牌电话厂商都希望从高通公司拿到芯片。

中国手

机厂商已成为全世界最先利用高通最新芯片的厂商。

一个芯片厂商从电话厂商

取得专利许可和利用费一样在5%左右,数据显示2021年高通芯片和许可费

收入共计243亿美元,其中近一半来自中国,许可业务收入占总收入30%,

但利润占比达70%。

可见目前中国电话仍受制于高通,高通的议价能力仍是

很强的。

[17]而台湾联发科因提供高性价比芯片解决方案而被业内熟知,其

提供的芯片几乎占据了中国智能电话中低终端市场,其助力中国智能电话迅

速蔓延至4G市场的策略是比其要紧竞争对手高通同级产品参数高一档次,

而售价却低15-20%。

在中国中低端智能电话芯片市场高通的地位正受到联

发科的挑战。

现有竞争者之间的竞争

联想的要紧竞争对手要紧分为三大阵营:

以三星、苹果为首的国际大品

牌电话厂商、传统“中华酷联”四大伙儿和后起之秀以小米为代表的移动互

联网电话厂商。

下面别离针对这三大阵营别离加以分析:

(1)三星

三星电话是最近几年全世界行业领头羊,凭借GALAXYS二、NOTE1两款电话

迅速崛起,市场份额一度高达35%以上。

三星最大的优势体此刻多元产品线方面,过百款的机型让其他品牌望尘

莫及。

关键其产品价位散布均衡,在任何价位段都能提供知足消费者需求的

机型。

3000元以上高端机型市场竞争力强,能专门好抵御苹果的压力,同时

在中低端机型数量和实力也很强,有效减缓来自国产电话阵营的竞争压力。

其智能电话首倡革命性的大屏幕和操作便利的安卓系统,实现了暴发式增

长。

但现在大屏几乎被所有厂商采纳,安卓那么成为最普遍应用的电话系统,

两大竞争优势不复存在。

为幸免市场份额进一步萎缩,三星已采取了降价抢

占中低端市场的计谋,但此举对三星最近几年树立起来的高端品牌形象不无影

响。

可是三星仍然稳坐全世界智能电话第一宝座,仍然壮大。

其在屏幕、

Memory芯片、制造工艺等终端产业链领域的基础让人忘城莫及,直至今日

仍然无人能撼动三星在智能终端产业链中的领导地位。

在渠道方面三星缩减运营商渠道份额,加大社会公布渠道销售力度。

要做法是减少与国代商的合作,转而以“省级直控分销”的方式来增强对末梢

渠道的操纵。

(2)苹果

2021年苹果在智能机上的市场占有率12%,仅次于三星。

而苹果的毛

利率一直维持在36%以上,远远抛离三星和其他电话企业。

同时苹果最新推

出的iphone6plus已经席卷三星的大屏市场。

苹果的胜出要紧取决于几大竞

争优势:

1)供给链优势:

苹果事实上只做产品设计、后台运营及部份分销。

更长

的产业链上散布着材料采购、技术采购、代工、应用开发、运营商分销等。

苹果利用供给链的大规模掌控优势取得显著本钱优势和技术优势。

典型的富

士康确实是其众多供给链上的一员,其借助苹果的高成长和资质认可,实现技

术和规模提升。

2)技术优势:

苹果是唯一拥有硬件、软件、操作系统全数产品体系的

公司。

2007年推出的iphone成了移动互联网进展的一个分界限。

苹果的

利润全然在于对电话、平板电脑和下一个终端的创新。

3)生态链系统优势:

iOS是苹果打造的一个封锁的生态系统,在那个

软硬件一体化整合的封锁生态系统中,苹果能够依托对硬件和软件的操纵维

护用户的利益。

4)网络效应;指随着用户增加企业的产品和效劳价值也在提高,用户

和应用程序平台彼此增进,用户越多,网络效应越大,就吸引更多应用开发

者开发出更多应用吸引更多用户。

另外壮大的品牌优势和销售策略也是其核心竞争优势。

苹果目前最大的劣势要紧体此刻价钱方面,定位高端市场意味着会失去

中低端市场份额,能够说高端的价钱是把双刃剑,即是优势也是劣势。

(3)华为

2021年,华为从“中华酷联”四大伙儿族的阵营中脱颖而出,成功布局

产品线,P系列主打外观设计和拍照体验,Mate系列主打大屏幕和超长续

航,荣耀系列主打信号、品质和续航,从而构建起华为消费者业务的核心竞

争力。

中高端智能电话的在出货量的占比大幅上升,达到了18%。

其中年度

旗舰P7上市6个月全世界发货超400万台,Mate7被全世界高端商务人士狂热追

捧,零售商加价销售仍供不该求,上市3个月发货200万台。

公布渠道的收

入占比大幅上升,公布渠道(含电商)在电话销售收入中占比达到41%。

2021年起,华为消费者业务聚焦中高端旗舰机型,从华为P1到华为P7,从华

为Mate到华为Mate7,荣耀6到荣耀6Plus,华为成功打造了华为旗舰智能

电话的“特色DNA”,并转化成消费者可感知的卓越用户体验。

电商品牌荣

耀,2021年销售额从1亿美元增加至20亿美元,那个速度是中国电话行业

增加速度的100倍,更是小米2021年增加速度的14倍.

其优势在于华为有靠谱的团队,花不完的钱、庞大的硬件市场,运营商

壮大市场、全世界视野和布局,强悍的以麒麟920为代表的芯片和无数的顶

尖技术和专利。

(4)酷派

酷派是宇龙通信公司的电话品牌。

创建于1993年4月,是中国专业的

智能电话终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商,

专注于以智能电话为核心的无线数据一体化解决方案,并致力进展成为智能

电话领导者与无线数据行业应用专家。

酷派仍是中国第三大电话制造商。

2021年酷派在中国4G市场超越三星和苹果,成为4G出货量第一的品牌,

在酷派抢占4G先机的背后是其高、中、低端全线覆盖的产品布局的成功实

施。

从产品计划上,千元以上全数4G电话,千元以下全数转向4G.从渠道拓

展上看,酷派一方面紧抓运营商渠道,率先推出4G千元机,另一方面加大

社会渠道与电商渠道的拓展力度。

如与京东签署100亿元采购合同。

在传统渠道上,用类似于VIVO\OPPO的直控销售方式,再加上与区域

代理商的深度利益捆绑,深耕线下渠道。

(5)中兴

中兴通信是中国最大的通信设备上市公司,1998年中兴开始电话研发

通过量年进展已成为中国通信业民族品牌的壮大力量之一。

中兴通信跻身全

球第四大电话厂商,中兴电话已销往全世界一百六十个国家和地域,全世界已有

200多家要紧运营商成为中兴电话合作伙伴,智能终端产品冲破欧美日等高

端战略市场。

2021年10月31日,努比亚作为电话行业的新兴力量,是中兴通信旗下

高端智能电话品牌,从理念、设计、个性化效劳、渠道模式等方面形成独特

的竞争优势,从一个崭新的角度冲破消费市场格局。

在渠道布局上,nubia新品牌发布后,重点发力公布市场,采纳在线商

城与实体体验店销售相结合的方式,除大力进展电商渠道外,在全国一二线

城市大力布局实体体验店。

(6)小米

小米公司于2020年4月成立,是一家专注于高端智能电话自主研发的移

动互联网公司,由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组成。

小米手

机、米聊、MIUI是小米公司旗下三大核心业务。

小米初创了用互联网模式

开发电话操作系统,发烧友参与改良的模式。

距发布首部智能电话仅3年,小米已成为全世界第三大智能电话制造商。

小米智能电话出货量占全世界6%,仅次于三星和苹果。

在中国市场小米凭借

15%的市场份额在电话制造商中位居第一。

2021年,小米在电商营销手腕越

发成熟,比如小米联合QQ空间首发红米Note创下万万以上预约记录,“双

11”销售小米战绩116万台电话和总销售额亿创下多项第一。

联想集团电话业务在上海市场营销现状

上海电话市场的特点

上海电话市场零售集中度高:

要紧以全国家电连锁苏宁、永乐、国美和

电话连锁迪信通、乐语为主兼容其他以万虎光大为连锁的中小型卖场。

电话

重点卖场集中在中山公园、浦东八百伴、五角场等核心商圈。

同时上海电话

批发市场也相当的成熟,大奥电话批发市场是华东地域最大的电话批发市

场,天天电话进进出出的吞吐量惊人。

随着互联网的迅速进展,上海电话电

子商务市场优势明显,其中1号店、易讯的总部都在上海,京东商城、苏宁

易购在华东的总部也均在上海。

由于政府大力支持4G业务的进展,4G业务

走在全国的前列,上海移动、上海联通是全国4G进展的重点公司。

国际品

牌三星、LG等在上海都有支社、国产品牌华为、中兴等在上海也都有研发

中心和营销中心。

各大电话品牌聚集上海,竞争猛烈。

另外上海市民消费手

机的实力强劲,2021年上海人均GDP14547美元,人都可支配收入43851

元,均列全过第一。

上海属于全国电话消费的一线市场。

那个地址的消费者对手

机品牌要求很高。

联想电话在上海市场的营销现状

(1)产品现状:

上海联想电话要紧销售的是3G双卡双待电话,以

K、S、A、P四条智能电话产品线作为主打产品线。

其中K系列主打性能、

S系列主打时尚、P系列主打商务、A系列主打低价,合计100多款产品。

产品线长,但认真端详却没有一款真正能被消费者记住的产品。

消费者对联

想电话的印象停留在保守、不时尚乃至有点“大叔”的感觉。

由于品牌给人感

觉偏低端,整个溢价能力不强,产品销售毛利只有10%-15%。

(2)价钱现状:

从销售的产品价位段来看,要紧集中在1000元左右

及以下的中低端产品,缺乏2000元-3000元、3000元以上的高端智能机产

品。

另一方面由于联想的3G电话要紧以运营商采购为主,运营商的强势地

位致使联想的产品定价权相对较弱。

由于是全渠道布局,零售商之间、零售

商和电商之间的低价冲突时有发生。

渠道窜货严峻,致使产品利润低乃至无

利润可言,产品生命周期被硬生生缩短。

(3)渠道现状:

上海联想电话在3G时期的渠道切入点是推运营商定

制终端。

曾有终端市场“得运营商者得天下”的说法。

通过运营商的销售捆绑

来提升销量。

但另一方面过度依托运营商,从深层次分析是创量不创收的买

卖。

其缘故在于运营商打造电话定制模式的全然目的是进展3G用户,而非

打造电话品牌,因此低价是博得运营商定单的关键,而为了取得运营商订

单,规模快速上量,自然捐躯了利润同时也制约了联想电话品牌的提升和盈

利能力的增加。

开放渠道粘性不足,这要紧表此刻渠道的合作深度不足,苏宁、永乐及

区域KA客户拿联想电话当流水机在卖,缺少主推力度,由于依托运营商业

务,业务人员有惰性,对社会渠道零售店面造访频率不高,和零售店面的客

情关系疏忽,联想电话的终端陈列、促销活动开展不到位、关于零售店促销

员的终端鼓励给付不及时。

致使零售店平均单店产量偏低。

由于产品毛利低

致使省级分销商重点关注运营商产品在通信市场的炒货,对在上海县区渠道

精耕工作缺乏热情.

电商渠道业务合作进展较迟缓,除京东商城、苏宁易购其他电商渠道

通过度销商覆盖。

而分销商由于资金、账期及还要销售其他品牌产品。

电商

渠道销量无法实现冲破。

(4)促销现状:

在广告、公共关系上还采纳常规电话推行模式,明

星代言、赞助体育、文艺活动。

员工互联网思维不够,网络营销手腕滞后。

在人员推行及促销方面,由于依托运营商渠道,致使一线业务人员、促销员

战斗力下降,终端抢夺意识不强。

常规促销如周末促销等没有坚持开展。

联想电话在上海市场的SWOT分析

在企业制定营销策略之前,第一要弄清楚自己所有的优势、劣势、机缘

和面临挑战,进而制定有效的营销策略。

优势分析

(1)集团品牌优势:

联想手性能借助联想集团的品牌,用户对联想

电话“技术”和“效劳”有必然的认同,品牌的认知度在渠道终端已大体建

立,渠道终端对联想的以后有高度的信任感。

上海联想大区借助联想集团总

部的整体优势,快速融入联想集团的治理体会、企业文化、较好的运营商关

系、集团客户关系、媒介关系,在资金、人材等资源上重点保障。

(2)研发优势:

联想电话目前主流产品都是自主研发的,已在软件、

硬件、互联网方面实现了许多冲破。

但是与三星、苹果等国际巨头相较,联

想电话仍然受制于核心竞争力的缺失。

仅从联想电话发明专利来看:

总发明

专利374,其中外观设计18一、有效新型9八、发明授权74。

显然联想只在外

观设计上有优势。

[19]2021年联想收购摩托罗拉品牌,其中取得了2000多项

专利的所有权和万项专利的交叉许可授权。

这将大大提升联想电话的

研发能力。

(3)供给链优势:

联想电话一直坚持“混合的生产制造模式”,给

联想带来了专门大的灵活性。

一方面,这使联想有机遇和上游供给商有更紧密

的接触,能够了解产业进展的最新趋势和技术,从而把最创新的技术用在联

想的产品上;另一方面,有利于联想操纵本钱。

在Gartner发布的2021年亚

太供给链厂商排名中。

联想名列第二,联想的库存周转率达到了,这意

味着不到17天,联想的物料就会完成一次周转。

联想目前有两个超大型手

机工业园:

厦门火炬高新区,武汉联想产业基地。

合计电话年产能达到1

亿台。

(4)效劳优势:

率先通过COPC国际认证的移动互联效劳中心,提供

7*24*365全年无休效劳,智能机械人随时伺服。

遍及城市的授权效劳网点

及效劳体验店。

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上.

(5)运营商渠道优势:

与上海移动、联通、电信在3G时期有良好的合

作基础,而且成为良好合作伙伴。

(6)全渠道合作优:

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(1)电话品牌劣势:

电话以运营商低价规模著称,电话品牌溢价能

力低,产品整体毛利低。

在开放渠道产品定位

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