我国电子商务发展的策略毕业设计论文.doc
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中北大学2009届毕业设计说明书
目录
1引言 1
1.1电子商务的定义 1
1.2基本特征 1
1.2.1电子商务是网络经济 1
1.2.2电子商务是数字经济 1
1.2.3电子商务是信息经济 1
1.2.4电子商务是知识经济 1
1.2.5电子商务是结合经济 2
1.3国内研究状况 2
2中国电子商务的发展经历以下三个阶段 3
2.199年——02年萌芽阶段 3
2.203年——06年高速增长阶段 3
2.307年——10年电子商务纵深发展阶段 3
3我国电子商务发展过程中存在的问题 5
3.1国家政府等公共管理方面的问题 5
3.1.1网络基础设施不足 5
3.1.2物流配送体系问题 5
3.1.3缺乏相关的政策法规 5
3.1.4缺乏统一领导 6
3.1.5安全问题 6
3.1.6观念和认识问题 6
3.1.7支付与结算问题 6
3.1.8人才缺乏问题 7
3.2电子商务企业内部问题 7
3.2.1企业内部体制陈旧 7
3.2.2企业对电子商务重视不够 7
3.2.3企业信誉不完善 7
3.2.4企业信息化问题 7
4我国电子商务发展存在的机遇和面临的挑战 9
4.1我国电子商务发展存在的机遇 9
4.1.1电子商务发展给国家带来的机遇 9
4.1.2电子商务发展给企业带来的机遇 10
4.2我国电子商务发展面临的挑战 11
4.2.1网络安全与技术及国家经济管理上面临的挑战 11
4.2.2企业电子商务面临的挑战 14
5我国电子商务发展的对策 16
5.1加强政府的宏观调控，统一规划 16
5.2成立专门的协调机构 16
5.3参与国际合作，借鉴国外经验 17
5.4建立健全电子商务发展的法律环境，为电子商务的发展创造条件 17
5.5重视商家意愿，创造宽松环境 17
5.6有步骤、有重点地推进电子商务的发展 17
5.7抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设 18
5.8加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设 18
5.9对发展电子商务实施一定的鼓励和优惠政策 18
5.10大力培养有关人才，推广与普及电子商务知识 19
6结束语 20
参考文献 21
致谢 23
第II页共II页
中北大学2009届毕业设计说明书
1引言
1.1电子商务的定义
电子商务是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是指商务活动的电子化，网络化和数字化。
电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络；现在的信用卡、电子货币和Internet。
商务活动包括询价、报价、支付结算、商业交易，国内外贸易等经济活动。
具体地讲，电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。
它同时强调这三部份是有顺序的：
只有先建立良好的Intranet，建立比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到EC，使信息流、资金流和物流三者实现统一。
1.2基本特征
1.2.1电子商务是网络经济
电子商务是基于Internet等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。
1.2.2电子商务是数字经济
电子商务的技术实质是在Internet上传输各种数字。
数字成为整个社会经济活动的全息代码。
数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保持经济的稳定。
1.2.3电子商务是信息经济
信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。
1.2.4电子商务是知识经济
电子商务是现代科学技术在商务领域的应用，属于知识经济的范畴。
电子咨询、电子单据、电子货币、电子银行的应用可以节省大量的人力和财力，节省时间、降低劳动成本。
由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全世界，大大减少因信息不灵造成的商品积压。
1.2.5电子商务是结合经济
电子商务运用互连网连接生产到消费的各个环节，缩短部门之间的距离。
这种结合经济性又可以成为直接经济、零距离经济。
1.3国内研究状况
随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在因特网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。
经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。
如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化做好了开展电子商务的全部基础性工作。
同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。
通过企业电子商务的发展:
一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。
因特网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。
中石化集团通过网上采购，对采购的全过程进行实时监控，使采购过程公开化、规范化，从而实现了“阳光作业”，在很大程度上杜绝了暗箱操作，大大降低了采购成本。
而联想集团则通过实施企业资源计划（ERP），规范和优化了77个业务流程，加强了财务、销售和生产制造，采购等子系统之间的协同性。
许多企业在实施信息化和电子商务建设中，企业领导的观念发生了很大变化，深化了企业内部管理制度的改革，也培养和锻炼了一大批既懂业务又懂信息技术的综合性人才。
2中国电子商务的发展经历以下三个阶段
2.199年——02年萌芽阶段
这个阶段里中国的网民数量相比起今天实在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。
而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。
网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。
可惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。
这个阶段要发展电子商务难度相当大。
2.203年——06年高速增长阶段
当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。
这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。
以前程无忧网络招聘为例，在这个以专门发行招聘报纸的企业，03年初的时候还是投报纸广告送网络招聘会员，到今天已经变成了投放网络招聘广告赠送报纸招聘广告，可见变化之巨大（这个例子说明的就是网络应用的发展对传统业务的影响深远）。
这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：
第一个变化：
大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。
第二个变化：
众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。
第三个变化：
电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。
2.307年——10年电子商务纵深发展阶段
这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。
数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。
首先：
阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；
淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场。
红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。
07年~10年，中国的电子商务发展将达到新的高度。
虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯，我们一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。
3我国电子商务发展过程中存在的问题
我国电子商务起步较晚，虽然近年来我国电子商务发展迅速，但与发达国家差距仍十分明显，受到许多“瓶颈”的制约，延缓了我国电子商务的发展。
目前制约我国电子商务发展的主要问题有以下几个方面：
3.1国家政府等公共管理方面的问题
3.1.1网络基础设施不足
近几年来中国的计算机信息网络发展虽然快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和保密条件等都与发达国家存在较大的差距，主要表现在互联网的带宽窄、网络传输速度、网络传输的可靠性差。
另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，也制约了网络的进一步发展。
3.1.2物流配送体系问题
电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。
我国现代物流的起步较晚，由于缺乏专业的管理与运作经验，中国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着物流角色。
但我国现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为电子商务提供优质的物流保障。
而现有的小型物流配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。
3.1.3缺乏相关的政策法规
电子商务是在虚拟社区中进行的商务活动，涉及到行政管理、邮政、银行等众多部门，而且涉及到不同地区、不同国家的各种金融机构，需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。
我国目前的电子商务法律法规建设方面严重滞后，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调也存在较大问题，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业电子合同认证、纠纷调解、网上打假等问题，还缺乏相应的健全法律和规章制度。
3.1.4缺乏统一领导
需要有一个国家专门电子商务领导机构，协调好各部门、各行业、各地区的电子商务相关政策，积极制定国家电子商务整体发展规划、行动计划和实施方案，引导电子商务的全面协调发展与应用。
3.1.5安全问题
目前，就全世界而言，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。
电子商务是基于互联网的，而由于互联网的诞生并不是为了商业目的，而是为了能更方便地共享计算机资源。
正是由于互联网的开放性和共享性，对于要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。
因为网络的开放性，致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。
在开放的网络上处理交易，传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁。
3.1.6观念和认识问题
因为电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。
这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解；另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。
3.1.7支付与结算问题
网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、电子现金等各种方式实现，目前主要以银行卡支付为主要形式。
而目前我国金融服务水平和电子化水平并不高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也使得其中的安全认证问题较为突出。
因各个银行缺乏统一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决等都增加了网上交易的风险。
3.1.8人才缺乏问题
电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息技术与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。
而眼下各大企业缺乏的正是这样的人才，这里的人才不仅仅指精通计算机与网络技术的商业人才，也包括物流、法律等相关专业的人才。
所以说，人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。
3.2电子商务企业内部问题
3.2.1企业内部体制陈旧
企业要实现电子商务，首要条件就是要进行体制改革，实施现代企业制度。
在此基础上抓好信息化建设，从实际情况出发，抓企业的ERP系统，一头抓SCM，另一头抓CRM，下功夫建立快速反应系统和“零库存”供应链体系SCM等，这是电子商务应用的基础。
企业在要国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”重大战略的指引下，加强内功，大力提高管理信息化水平。
3.2.2企业对电子商务重视不够
电子商务的主体是企业，企业信息化是电子商务的基础，它关系到电子商务的发展规模及效益，我国企业对电子商务的认识还不够，应用时间也不长，网络信息技术应用程度较低，其中中小企业在这方面表现更为突出。
3.2.3企业信誉不完善
基于Internet的电子商务，由于买卖双方可以互不见面，其信用问题也就显得格外重要。
就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。
在电子商务交易过程中，实际显示屏幕上展现的商品与实际商品可能会有所出入，顾客试用后有可能对购买的物品不满意，如果没有质量、售后服务、无条件退货等保证，很难树立顾客对网络商店的信任。
3.2.4企业信息化问题
我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。
除此之外，我国国内企业的信息化建设水平较低。
由于我国目前的企业还处在新旧经营模式的转换阶段，落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的进程。
据调查，目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%～10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占1.9%。
这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。
4我国电子商务发展存在的机遇和面临的挑战
4.1我国电子商务发展存在的机遇
近来，我国电子商务蓬勃发展的势头颇受瞩目。
统计显示，今年一季度交易额达2250亿元，比去年同期增长50%。
我国电子商务有望迎来一个难得的发展机遇。
电子商务作为一种现代流通方式，具有效率高、成本低、范围广的特点，改变着传统的生产、经营和服务消费模式，也给国际经济贸易带来深刻的影响和变革。
一些发达国家加快运用新型信息战略广泛开展国际商务活动，电子商务已经成为企业获取持续竞争优势、保护市场份额、保证经营效益的重要手段。
一定程度上讲，电子商务是经济全球化和信息化浪潮下企业发展的必由之路，一个企业涉足电子商务与信息化的深度与广度，将成为决定其竞争力高低的重要因素。
4.1.1电子商务发展给国家带来的机遇
4.1.1.1商业的全球化趋势
近年来，随着跨国公司的发展和WTO的加入，越来越多的公司已经把其发展战略建立在全球基础上，跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自己在全球范围内的市场份额，现在这种全球化的趋势已经取得显著的发展。
事实上，全球化是商业竞争的必然结果。
尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候，竞争越发表现得残酷和激烈。
几乎所有传统产业的商家们都己面对平均赢利能力下降的压力，因此，所有参与全球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在扩大市场份额的同时去发掘更大的赢利空间，同时传统的经营方式已经不能适应庞大的跨国公司所需要的高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为各大、中、小企业提供了方便管理、交易的有效手段。
这就为国家的经济发展提供了新的GDP增长点。
4.1.1.2电子商务的社会背景发生显著变化
近年来，社会环境正在发生巨大变化，人口的老龄化、家庭的社会化以及人们工作和生活的巨大压力要求业界提供了更加周到和便利的服务，同时消费者需求的多样化和个性化也要求业界提供能够多客户化的产品和服务，法规的放松和全球经济一体化使得企业的业务全球化，再加上企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争，业界正在寻求新的业务模式，并希望通过新的业务模式能够从这种环境的变化中取得收益。
首先，富有人情味的个性化服务可以带来新的客户，或是从现有的客户身上取得更多的收入。
其次，资源的共享和资金的集中使用可以做到业务的协同处理，从而节省开支。
这种新的业务模式要求在商家和消费者之间以及商家和商家之间进行更紧密的双向交流，这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。
4.1.1.3信息技术的快速发展
随着信息技术的不断完善，Internet从近年起有了爆炸性的发展，应用面遍及各行各业。
从Internet的应用角度看，Internet的发展大体上可分为三大阶段：
第一阶段，电子邮件阶段。
这个阶段从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。
第二阶段，信息发布阶段。
从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。
第三阶段，EC（ElectronicCommerce），即电子商务阶段。
之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。
同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递，Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
计算机系统己经从70年代的人机系统，80年代流行的微机系统，进化到了90年代开放式的网络系统。
这种趋势无疑在下个世纪还将延续下去。
网络的发展、处理器速度的大规模提高、存贮介质价格的下降使得个人和企业的计算能力不再受时间和容量的限制。
当前，企业的办公自动化系统、业务管理系统和决策支持系统已经相当普及，便携式计算机和无线通信技术使人们可以在任何地点协同工作，电子邮件和视讯会议系统己经进入家庭，远程医疗、远程教育和家庭办公己进入实用阶段。
网络社会的雏型己建立起来，这就为电子商务提供了基本的应用技术平台。
电脑的普遍应用和互联网的技术成熟，己经使电子商务这项新的商业经营模式的广泛采用成为可能。
4.1.2电子商务发展给企业带来的机遇
4.1.2.1电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。
电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。
这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。
4.1.2.2电子商务能提高工作质量，扩大市场
电子商务增加了客户和供货方的联系。
无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（edi）更加强了企业间的合作。
电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。
同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
4.1.2.3电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
此外，电子商务可以优化企业供应链。
降低供应成本。
传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。
以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。
据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。
由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
4.2我国电子商务发展面临的挑战
4.2.1网络安全与技术及国家经济管理上面临的挑战
4.2.1.1安全障碍
对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底，最重要的还是安全问题。
以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。
再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键的个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。
总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。
正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。
1998年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付。
后来之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。
那么，目前的安全策略能够给广大电子商务实践者带来哪些保障呢?
著名的电子商务经理人Gary’neal先生在《新时代的交易方式》一文中对电子商务的安全性作了十分精辟的论述，即目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面:
（1）确定在因特网上用户及商家的身份验证；
（2）保护因特网上的电子交易；
（3）保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。
4.2.1.2技术障碍
技术障碍主要包括网络的复杂性、对数访问的可靠性、带宽与速度等，这些都是我国电子商务发展的挡路石。
网络的复杂性是指企业网与互联网相连时，性能、管理、安全等都变得越来越复杂，企业的思维方式与战略方案都面临着巨大的挑战。
可靠性的问题是企业和用户较为关注的。
Internet上存在多种不可靠因素:
软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等等。
而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。
用户与企业访问各种数据信息，但哪一种是最为可靠的呢?
什么样的方案才是最佳投资方案呢?
带宽与速度的问题也让人焦虑。
Internet网户数量的快速膨胀使带宽拥挤、速度下降，WWW变成了“WorldWideWait”。
虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。
ATM则是理想的技术，但价格昂贵；千兆以太网在可升级和成本有优势，但不能提供多媒体应用所需的服务质量；基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器及超高速缓存也需要相应的匹配等。
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