全县信访工作会议讲话_3篇（共20页）13200字.docx

全县信访工作会议讲话_3篇（共20页）13200字.docx

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全县信访工作会议讲话

　　全县信访工作会议讲话

（一）

　　同志们：

　　今天，县委、县政府召开全县信访工作专题会议，目的是深入贯彻落实中央、省、市信访工作专题会议精神，进一步总结经验、分析形势、传导压力，动员全县各级各部门把信访工作摆在突出位置，更加重视信访、聚焦信访、抓实信访，为全县经济社会转型跨越发展创造更加和谐稳定的环境。

刚才，县委政法委品文书记传达了中央、省、市信访工作会议精神，通报了全县XXXX年信访工作情况;加武县长与各乡（镇、街道）签订了责任书，请大家认真抓好贯彻落实。

下面，我讲三点意见：

　　一、认清形势，主动应对新常态下的信访工作

　　近年来，全县各级各部门特别是政法委、信访、公安等部门和乡（镇、街道）做了大量艰苦细致的工作，全县信访维稳形势一年比一年好。

按照XXXX年1月12日全市信访工作专题会议上的情况通报看，*县XXXX年越级上访18批248人次，其中到京非正常上访1人次，到省集体上访7批次93人次、到市上访10批次154人次，分别占全市的0.1%、5.5%、4.2%，上访总量居全市末位，全县信访形势总体趋于平稳。

但形势不容乐观，XXXX年刚开年就有2人到京上访，60多人到省上访。

新的一年，过去的成绩已经归零，XXXX年必须从新开始、从零开始。

（一）要充分看到形势之严峻。

当前，我国经济发展进入新常态，经济增速由高速转为中高速，旧的经济业态向新的经济业态转化过程中埋下矛盾隐患，过去被高速增长掩盖的隐形风险逐渐凸显，社会贫富悬殊、收入分配不平衡、社会不公等矛盾和问题逐步显现，信访稳定工作面临的新挑战不断增加。

而且新形势下的信访诉求存在由个人表达为主向集体化、组织化方式转变的趋势，相同的诉求集体反映、不同的诉求捆绑反映、不同的群体串联反映，并由自发的集体行为向更加严密的组织趋向变化，有共同诉求、有牵头人物、有组织网络、有行动计划，老问题尚未消化，新问题层出不穷，信访工作面临极其严峻的形势。

（二）要充分看到任务之艰巨。

从我县目前的信访情况看，信访问题主要表现在八个方面：

一是土地征用问题。

主要是村民对征用土地不知情、补偿费未落实，以及被征地群众利益要求过高等问题，有的历史遗留问题非常突出，甚至是荒唐，竟然出现XXXX年公开招标挂牌出让的土地至今仍有部分土地未征收的情况，国土部门今年解决历史遗留问题达XXXX年多件。

二是城镇房屋拆迁问题。

主要是村民对拆迁补偿安置政策不熟悉，认为拆迁补偿标准过低、安置政策不公平、安置房屋不落实等。

三是企业改制问题。

主要是与企业解除劳动合同关系的人员反映企业改制政策不透明、暗箱操作，养老保险费用缴纳比例不合理，再就业困难、生活困难等。

四是矿产开采地质灾害、环境污染问题。

主要反映煤矿开采导致矿区村民房屋开裂、水源枯竭、道路陷落，以及城乡环境污染等。

请县政府智林副县长牵头，建新副县长配合，国土、煤炭、林业、水务部门具体负责，切实把相关矛盾化解在基层。

五是特殊群体信访。

原民办代课教师群体、&;两案&;双开人员、&;两参&;人员、&;两援&;人员、部分军队退役人员、乡村医生、原农田水利修建民工等群体频繁上访，而且连锁反映特征明显。

六是涉法涉诉问题。

一些本应通过诉讼、仲裁、复议等渠道解决的问题，但信访人员不断到各级党委政府上访，尤其是一些医患纠纷、安全事故纠纷，以及整治城区违规载人三轮车、出租车涉及的当事人，采取各种异常手段闹访。

七是上访老户缠访。

一些上访老户常年累月不断到各级各部门缠访，大多提出无政策依据要求，无理信访。

八是拖欠工程款和民工工资问题。

一些工程项目拖欠各种材料款，有的开发商、工程承包商拖欠农民工工资等。

这些群体大多数信&;访&;不信&;法&;，&;不闹不解决、大闹大解决&;的思想还有所蔓延，疏导教育和转化的工作机制亟需完善。

　　（三）要充分感到压力之重大。

各级党委政府高度重视信访工作。

强调，要把群众合理合法的利益诉求解决好，对信访反映的涉及群众切身利益的突出问题，务必认真解决。

省委李纪恒书记指出，要增强工作的主动性，牢固树立抓接访就是保民生、抓接访就是增和谐的理念，用心、用情、用力为群众解难题。

市委锁飞书记要求，要千方百计把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，确保XXXX年信访总量大幅下降、进京非正常上访和到省集体上访下降50%。

全县各级各部门一定要深入领会中央和省、市委的安排部署，做到排查排查再排查，落实落实再落实，化解化解再化解。

　　二、标本兼治，运用法治思维和法治方式解决信访问题

　　要结合&;法治*&;建设，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，确保群众合理诉求就地解决，全面提升我县信访法治化水平。

（一）强化法治思维，进一步规范信访工作。

大量的矛盾和问题与有法不依、执法不严、违法不究有关。

强化法治思维，运用法治方式解决信访问题，就是对党委政府和广大群众进行双向规范的过程，一方面规范党委政府的依法决策和依法行政，一方面教育引导群众依法、规范、有序反映诉求。

首先，要把党委政府的工作规范到依法决策、依法行政上来。

法律作为开展各项工作的基本准绳，规范信访工作必须严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，在法律法规允许的范围内解决信访问题，既不能敷衍塞责不解决，也不能简单走程序草解决，更不能突破底线乱解决，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮抚救助到位，对没有法律依据或已经解决到位仍坚持无理上访，经教育疏导后依然我行我素缠访闹访，甚至串联他人抱团上访的，严格按照相关法律法规严肃处理。

其次，要把广大群众的诉求规范到依法解决上来。

群众维权的方式是多样的。

今后，按照涉法涉诉信访工作机制改革的要求，严格实行诉讼与信访分离，积极引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，使合理合法诉求通过法律程序得到解决，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决。

第三，要把信访人引导规范到合法信访上来。

认真落实信访行为告知制度，发放信访行为告知书，教育引导信访人合法上访。

同时加大《信访条例》、《关于健全涉法涉诉信访依法终结制度的实施意见》等法律法规的宣传力度，消除&;信访不信法、以访压法、以闹求决、以访谋私&;等不良现象。

（二）强化群众工作，进一步畅通诉求渠道。

民意如水，宜疏不宜堵。

信访工作归根结底是做群众工作。

一是要树立群众观点。

群众信访是对干部的信任，如果把群众的小事当做大事来抓就会平安无事，而如果把群众的诉求不当回事则迟早要出大事。

因此，必须树立&;信访无小事&;的意识，认真对待群众的来信来访，积极回应群众关心关切。

二是要掌握群众工作方法。

现在，我们的党员干部都懂得&;稳定压倒一切&;的道理，但哪些是不稳定的因素?

哪些方面容易引发上访问题?

怎样处置信访案件?

少数干部存在怕信访、躲信访、推信访思想，甚至不愿意从深层次了解问题本质，拈轻怕重、推诿扯皮，导致&;接访一次，形象折一段;讲一次话，威信降一截&;。

做好群众工作，就是要用群众听得懂的语言、贴得近的方法、靠得住的手段，在思想上尊重，在感情上贴近，在方法上依靠，在行动上帮扶，积极稳妥化解各类信访矛盾。

三是要畅通群众诉求渠道。

县信访局要加大工作力度，全面推进信访信息化建设，实行&;阳光信访&;，构建信、访、网、电等信访事项受理过程和办理结果全方位公开的综合信息平台，确保每件信访事项登记录入、挂号办理、终结销号，底数清、情况明，确保信访人到任何部门上访都能做到&;可查询、可跟踪、可督办、可研判、可评价&;，提高信访工作公信力。

最近几年，陆良县信访问题得到大幅度解决，请政法委品文书记牵头，组织政法委、公安局、信访局到陆良学习考察。

同时，要努力营造良好的政治环境、文化环境和社会氛围，不断提高群众素质，培养文明的行为习惯，助推信访问题有效解决。

　　（三）强化问题导向，进一步做好积案化解。

信访案件化解是信访工作的核心。

要围绕全县信访热点难点问题，定期不定期开展矛盾纠纷排查活动，动态掌握各领域存在的不稳定因素，建立一个问题一个工作方案，牵头领导亲自参与调查，亲自主持研究，亲自谈话答复，直至问题解决。

岁末年初，要集中力量开展一次矛盾纠纷大排查和&;三访&;（进京非正常上访、到省集体上访和到市集体上访）治理化解专项活动，对突出闹访、缠访等重点群体，结对开展沟通互动，从法理、道理、情理、心理等方面进行耐心细致的解释说明、思想疏导。

从今年开始，对&;三访&;问题要全面梳理，签订包保责任书，包化解、包稳控、包劝返，诉求合理的及时予以解决，诉求不合理的严格落实稳控责任。

要推行联合接访、联合下访和网上信访，充分发挥&;阳光视频接访&;的优势，引导群众就近就地反映问题。

市里面已经明确要求，凡一次发生50人以上到县、30人以上到市、10人以上到省集体上访，3人以上进京非正常上访的，相关乡（镇、街道）及部门党政主要领导要率工作组立即赶赴现场开展疏导、化解和劝返工作，坚决杜绝滞留、缠访问题发生。

各级各部门要严格履行好信访工作第一责任人责任，若发生进京非正常上访的，县委将约谈相关主要领导;若重复发生进京非正常上访的，要进行责任倒查;进京非正常上访和到省、到市集体上访造成严重后果的，将严肃追责相关责任人的责任。

政法、宣传部门要加强对网络媒体的监管和引导，依法打击借助信访问题进行恶意炒作的现象。

有些媒体无事找事，天天发短信向我反映情况，最后都加一句话&;以上信息未经核实&;。

这是不负责任，煽动社会思潮的行为。

大家必须加以重视，严肃对待，凡是在网上发布歪曲*改革发展稳定的信息，必须查清事实，影响恶劣的坚决打击。

　　三、落实责任，圆满完成今年的信访工作任务

　　全县各级各部门要以&;三严三实&;和&;忠诚干净担当&;专题教育活动为契机，进一步提高县、乡两级信访干部队伍处理问题的能力和本领，确保XXXX年我县信访总量大幅下降，有效控制越级到市、到省、进京上访。

（一）健全信访责任体系。

坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合，严格落实属地责任和责任单位的主体责任，把信访问题妥善解决在基层，不将矛盾和问题推给上级、推向社会。

刚才，加武县长跟大家签订了责任书，目的就是摆出问题，认领问题，属于哪一个部门的问题就由哪一个部门解决，属于人、事、户分离或跨地区、跨行业、跨部门的&;三跨三分离&;信访问题，由信访联席会议办公室牵头协调解决。

（二）完善信访考核机制。

按照省、市委要求，从今年开始，《信访事项办理群众满意度评价工作办法》正式施行，县委、县政府将把信访工作安全生产纳入党政主要领导考核、评优、述职的重要内容。

同时，要将信访工作纳入&;三严三实&;教育，列入学习考核，全程督查督办。

县委考核办要结合上级要求，合理设置考核项目和指标，提高考核科学性。

要加强对信访事项办理群众满意度评价工作的督导检查，对工作不到位、责任不落实的，予以通报批评;造成严重后果的，依照相关规定严肃追究责任。

　　（三）强化信访工作权威。

县委、县政府分管信访工作的领导作为县委、县政府处理信访突出问题及群体性事件联席会议的召集人，在这里明确县委陈文波副书记和陈应权副县长分别代表县委和县政府负责处理信访相关事宜，及时召集相关部门研究解决信访工作中的重大问题。

信访部门要充分运用好&;第一交办权&;，履行好交办转办权、立案查办权、协调处理权、督查督促权、通报情况权等6项职权，对协调处理重要信访事项、处置大规模集体上访或群体性事件等问题，有权直接向下级党委、政府和本级职能部门进行交办、督办。

各级党政领导要带头支持信访部门履行&;第一交办权&;，强化信访工作权威性。

　　同志们，信访工作是事关发展环境、事关和谐稳定的长远大事，希望大家进一步增强做好信访工作的压力感和责任感，努力做到守土有责、守土有效、守土有功。

　　全县信访工作会议讲话

（二）

　　同志们：

　　今天，县委、县政府在这里召开全县信访工作会议，目的是贯彻落实省、市信访工作会议精神，全面总结去年我县的信访工作，客观分析当前的信访形势，进一步动员全县广大干部群众认清形势，统一思想，坚定信心，做好今年信访工作，维护我县政治安定和社会稳定的大好局面。

方才，同志作了工作报告，希望大家按照要求认真抓好落实。

会上还对去年信访工作先进集体和先进个人进行了表彰。

在此，我代表县委、县政府向受表彰的同志以及长期辛勤奋斗在信访工作一线的同志们表示亲切的问候和衷心的感谢下面，就如何做好我县今年的信访工作，我讲三点意见：

　　一、充分认识信访工作的极端重要性，增强做好新形势下信访工作的责任感和紧迫感

　　去年以来，全县上下紧紧围绕加快发展这一主题，大力实施系列&;民心工程&;，积极开展&;听民声、解民忧、办实事&;、&;助贫越冬&;等活动，做了大量卓有成效的工作，尤其是年初以来，我县以正在开展的保持共产党员先进性教育活动为动力，认真处理好改革、发展、稳定的关系，各项工作推进有力，发展态势良好。

在加快发展的进程中，县、乡两级党委、政府始终坚持把信访工作作为落实科学发展观、构建和谐社会的重大政治任务来抓，有力地维护了经济稳步发展、社会安定团结、群众安居乐业的良好局面。

　　在充分肯定成绩的同时，我们必须保持清醒的头脑，充分认识到目前我县的信访形势还不容乐观，甚至还相当严峻。

今年&;月份，我县来县集体访案次，比去年同期案次增长，集体上访多、越级上访多、重复上访多、异常上访多的问题仍比较突出。

各乡镇、各部门领导一定要充分认识到做好新形势下信访工作的极端重要性，切实增强责任感和紧迫感，不断增强大局意识、责任意识和忧患意识，站在立党为公、执政为民的政治高度，真正把信访工作抓实抓好、抓出成效。

　　二、抓住主要矛盾，采取得力措施，解决突出信访问题

　　各乡镇、各部门要结合自身实际，全力以赴地做好信访工作，确保不发生影响我县经济发展的大事，确保不发生有重大影响的进京、去省信访事件，全力维护我县的政治安定和社会稳定。

　　第一，抓基层、打基础，从源头上减少和化解上访因素。

基层是群众信访和矛盾的源头，也是我们工作的重点和关键。

之所以出现越级访、重复访，主要就是因为许多问题在基层没有得到很好的解决而诱发了更大的矛盾，所以今年信访工作要实行重心下移、关口前移的方针。

要筑牢信访工作的第一道防线，注重在基层进行信访问题的排查，注重初信初访工作，注重把握信访群众的情绪和动态，紧紧抓住带有倾向性、突出性、苗头性的问题，认真分析研究，提出解决问题的最佳方案。

努力把问题解决在基层，解决在萌芽状态，力争做到&;小事不出乡村，大事不出县&;，坚决避免矛盾上交，防止小事情拖成大事情，简单问题拖成复杂问题。

全县上下要按照&;谁主管、谁负责&;的原则，落实领导和部门责任制，按照属地管理的办法，层层抓好信访工作的落实，哪个单位出现越级上访，发生有重大影响的群体性事件，哪个单位的主要领导要向县委、县政府做出检查。

造成重大后果和严重影响的，要追究其责任。

同时，要把信访工作重心从事后处置转移到事前预防上来，变群众上访为干部下访，增强工作的主动性，掌握工作的主动权。

　　第二，要下大力气解决突出问题，从根本上遏制住集体访、越级访、重复访势头。

今年信访工作重点要放在解决突出信访问题和解决矛盾纠纷的排查调处上。

要从人民群众最现实、最关心、最直接的问题抓起，从最容易激化矛盾和引发上访事件的问题抓起，把解决实际问题作为信访工作的重点突出出来。

要实行领导直接包案，通过领导直接包案促进信访问题的有效解决。

在信访工作中，大家一定要带着对人民群众的浓厚感情，深入调查摸底，弄清情况，因案施策，依法办事，落实各项措施，把问题解决好。

要通过解决突出问题，从根本上把集体访、越级访、重复访的势头遏制住。

　　第三，要贯彻落实好《信访条例》，进一步健全信访工作的长效机制。

国务院审议通过的《信访条例》，将从今年5月1日起正式实施。

这是我国信访工作中的一件大事，是加强和提高党的执政能力，建设社会主义和谐社会的重要举措，是推进信访工作规范化、法制化的一个重要标志。

贯彻落实好《信访条例》，完善信访工作机制，要做好以下几个方面工作：

一是提高基层解决信访问题的能力。

新条例规定的信访工作原则为&;属地管理、分级负责，谁主管、谁负责&;，这里突出强调的就是属地的责任，主管的责任。

二是确保信访渠道畅通。

各单位要疏通信访渠道，让群众知道什么样的问题应到什么部门去反映，怎样去反映，在接待处理上访案时，要耐心细致，做到能立即处理的立即处理，不能立即处理的，要拿出个解决方案。

对于重大特大信访案件，主要领导同志要亲自过问、亲自处理、亲自督办，坚决防止百姓投诉无门、机关推诿扯皮和信访人受打击报复现象的发生。

三是要加大依法治访力度，依法规范信访行为。

当前，无序上访和越级上访已成为影响社会稳定的一大因素，整顿信访秩序势在必行。

我们要本着有理有序上访案优先处理，有理无序上访案先整顿秩序，无理无序上访案坚决打击的原则处理信访问题。

对围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等恶性上访的，由公安机关依法采取必要现场处置措施，给予治安管理处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。

一定要建立起畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

　　三、加大领导力度和工作力度，形成齐抓共管的强大合力

　　解决突出信访问题，做好社会矛盾纠纷工作，是关系到我县经济发展的一项重要任务，也是对各级领导干部执政能力的一次真正考验。

各乡镇、各部门必须以对党的事业和群众利益高度负责的精神，认真将此项工作抓实抓好。

　　第一，要加大领导力度，进一步强化责任的落实。

各乡镇、各部门&;一把手&;是信访工作第一责任人，作为第一责任人就要担负起第一责任人的职责，对信访工作一定要亲自研究、亲自部署、亲自处理、亲自督办。

要全面落实各种信访制度，特别是要加大责任追究力度，对因自身工作失误而引发上访的，对因工作不负责，处理信访案件不认真、不及时造成集体访、越级访的，对信访问题处理不利，激化矛盾并造成重大影响的，要坚决追究第一责任人和相关责任人的责任。

　　第二，要坚持齐抓共管，形成大信访格局。

信访工作涉及到方方面面，是一项系统工程，绝不仅仅是信访部门的事，需要各乡镇、各部门共同参与，形成强大合力。

全县要在县委、县政府的统一的领导下，形成一盘棋。

信访部门要充分发挥职能作用，组织协调社会各方面力量，共同做好信访纠纷排查、调处工作。

各乡镇、各部门要按照&;属地管理、分级负责，谁主管、谁负责&;的原则，看好自己的门，管好自己的人，扎扎实实做好各环节的工作。

　　第三，要加强队伍建设，全力支持信访部门做好工作。

做好新形势下信访工作，要求我们必须按照与时俱进的要求，不断加强信访队伍建设，提高整体素质。

一是业务要精。

做信访工作，说到底是做人的工作，政策性、思想性、原则性都很强，因此，从事信访工作的同志，要多领域学习，多层面提高，真正成为做群众工作的专家。

二是心胸要宽。

不计较个人荣辱，不计较个别群众的态度，不急躁，不抱怨，不泄气，始终充满热心、耐心和诚心。

三是品德要高尚。

要光明磊落，公道正派，一心为公，真诚为民，把党和人民的利益作为处理信访问题的最高准则。

要向优秀信访干部张云泉学习，真心为公，热心为民。

县委要求，全县上下要树立大局意识，全力支持信访部门的工作，树立信访部门的权威，确保为信访干部提供必要的工作条件，创造良好的工作环境。

　　同志们，当前我县正处在经济发展的关键时期，此时信访工作显得尤为重要。

希望同志们以正在开展的保持共产党员先进性教育活动为契机，以学习贯彻《信访条例》为主线，统筹兼顾，周密部署，求真务实，扎实工作，开创我县信访工作的新局面，为谋求大发展、建设作出我们应有的贡献。

　　全县信访工作会议讲话（三）

　　同志们：

　　县委、县政府召开的这次全县信访工作会议，是一次十分重要的会议，会议的主要任务是传达贯彻全市信访工作会议精神，分析当前信访工作面临的形势，全面安排部署今年的信访工作。

刚才，县信访局赵局长传达了全市信访工作会议精神，通报了前4个月全县信访工作情况，宣读学习了国务院新修订的《信访条例》，后面，县委罗书记还要做重要讲话，希望大家认真贯彻落实。

下面，我就搞好今年的信访工作先强调讲几点意见。

　　一、充分认识当前信访工作的新形势和新任务，切实增强搞好信访工作的责任感和紧迫感。

　　近年来，我县各级各部门始终把搞好信访工作作为密切党群关系、了解社情民意、维护社会稳定的重要方面来抓，处理了大批信访案件，化解了不少矛盾纠纷，保证了全县改革和发展的顺利进行。

特别在去年，针对全县信访工作面临的新形势和出现的新情况，县委、县政府高度重视信访工作，层层落实领导责任制，开展集中专项治理，强化基础工作，完善各项制度，规范信访行为，使大量的信访问题解决在了基层，大多数上访群众稳定在了当地，全县信访工作取得了显著成效。

但是，在肯定成绩的同时，我们也要充分认识到当前全县信访工作面临的严峻形势。

目前，我县正处于深化各项改革，加快结构调整的关键时期，各类矛盾比较集中，是信访案件多发的时期。

特别是进入3月份以来，我县信访工作形势出现了一些新的变化，信访总量增加，集体访、越级访、重复访呈急剧上升趋势，如不尽快遏制这种势头，势必会影响到全县改革、发展、稳定的大局。

对此我们一定要保持清醒的认识。

一要看到信访问题多发带来的不良影响。

今年前四个月，县委、县政府受理群众来访同比增加49.2，集体访批数增加46，人数增加128，而且出现几次冲击县委办公室、县政府办公室的情况，严重影响到了县委、县政府的正常工作秩序，造成了不良的影响。

二要看到信访问题多发的复杂原因。

根据前三个月信访工作情况来看，当前群众反映较多的问题仍然集中在企业改制、&;三农&;问题、征地拆迁、税费征收、生活待遇、涉法问题等方面。

客观上这是社会转型过程中一些深层次矛盾的反映，但也与我们一些乡镇和部门工作不深不细有着直接关系。

有些问题由于政策因素、体制因素与工作因素互相交织，既难于处理，又易于反复。

三要看到妥善解决信访问题的难度所在。

群众的信访要求，大多数是事出有因的，是合理的，应该是能够及时答复和解决的，但是由于一些信访问题形成的原因复杂，所以解决起来也比较棘手。

这样就使一些矛盾积累起来，造成重复访，也形成了一批上访老户。

　　对于目前的形势，全县各乡镇、各部门的同志们一定要保持清醒的头脑，充分认识做好信访工作的重要性。

一是要从保护人民群众根本利益的高度来认识。

来信来访反映的问题大多是关系群众切身利益的具体问题。

群众利益无小事，我们践行&;三个代表&;重要思想，贯彻立党为公、执政为民的根本要求，就是要从事关群众切身利益的每一件具体事情做起。

二是要从深化改革、促进发展的高度来认识。

发展是第一要务，解决发展中出现的问题就是为了更快更好地发展。

因此，抓发展必须抓信访问题的解决。

在解决问题中推进发展。

三是要从维护社会稳定大局的高度来认识。

信访问题解决不好，始终是社会不稳定的隐患。

当前一些行为过激的集体访及冲击领导机关事件，已成为影响社会稳定的突出因素之一。

如不严肃对待、认真处理，就会把小事拖成大事，大事拖成难事，就会影响安定团结的政治局面，影响经济社会的发展。

全县各级干部特别是领导干部，一定要从站在维护全县改革发展稳定大局的高度来对待信访工作，从维护群众切身利益的高度来做好信访工作，切实增强责任感和紧迫感，采取扎实有效地措施，把信访案件多发的势头控制住，把信访反映的问题解决好。

　　二、转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难

　　信访反映的问题大多是工作中的问题，信访问题的解决也是一个工作问题。

一般来说，哪里的干部工作扎实、处事公道、作风正派，那里的信访就少，即是有了信访问题也能得到及时解决。

可以说，做好信访工作的实质是一个干部作风问题。

去年，县信访部门受理的群众来信来访中，反映基层干部作风或是由干部作风引起的信访件分别占到了信访总量的28、22。

因此，全县各级、各部门都要从转变干部作风入手，查找本地本部门信访工作中存在的问题，采取切实有效的措施，加大工作力度，力争在较短时间内遏制群众集体访、越级访、重复访的势头，尽快把来县到市赴省上访量降下来。

一要做好信访矛盾纠纷的排查调处工作。

信访苗头排查化解是一项基础性工作。

各乡镇和有关部门要组织力量，在近期内开展一次对信访