技术质量部工作手册Word格式.doc

技术质量部工作手册Word格式.doc

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通过本手册的学习，将有助于你快速融入部门，进入工作角色。

希望在以后工作中，你能与全体成员共同努力，为部门和公司的持续发展贡献聪明才智，为自己的职业生涯写上浓重的一笔！

本工作手册以相关法律法规、征信公司相关规章制度为指导而编制，随相关法律法规、公司管理制度及本部门职责及业务流程的调整而调整。

本手册的任何修订必须经部门负责人审核、总经理确认后进行。

修改可采用"

在修改处标注"

、换页或换版的形式。

本工作手册为公司的保密资料，任何员工负有保密义务，并自动与公司达成如下保密协议：

未经公司许可，不复印、拷贝、扫描、拍摄、超额打印本手册，不以任何方式将本手册外泄，如有违反愿承担相应责任。

第一部分部门介绍

技术质量部是征信公司的施工现场管理部门，负责开发项目建设过程在安全的前提下,对建设项目的质量和进度进行全方位的管理，对施工过程中监理单位的工作进行监督管理，对施工单位的施工质量进行检查跟踪，对施工过程中出现的技术问题提出改进意见，协调公司其它部门组织工程项目的分部分项验收、竣工验收，与物业公司办理交接；

并监督施工单位对已建工程在质保期内所出现的问题进行维修等工作。

1.1部门建设

本部门员工在开展工作时，要做到：

1、严格执行公司各项管理规定；

2、坚持“沟通协作”原则，具有吃苦耐劳、积极主动的精神，使现场管理工作有序流畅进行；

3、在现场管理过程中，要做到及时发现问题并能正确处理问题；

4、注重安全事故预控，现场管理人员都是安全员，建立“质量是所有工作的基础”理念。

工程技术部员工必须具备以下基本素养：

1）为人诚实、守信，做事公正、公平；

2）工作中严于律己，严格执行公司各项制度，提高廉洁意识。

3）责任心强，原则性强，敢于解决矛盾；

4）勤奋好学，吃苦耐劳；

5）工作积极主动，不推诿，不应付；

6）积极参与公司组织的各项活动；

7）对公司的公共财产进行保护。

为确保工作的正常开展，技术质量部员工必须具有以下技能、知识：

1）掌握现行质量验收标准、施工工艺流程;

2）熟练使用现场计量器具；

3）熟练使用数码相机、计算机等设备；

4）具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；

5）积极学习本行业有关法律法规知识；

6）熟练掌握本部门业务流程，熟悉本部门的工作接口关系；

7）良好的沟通组织协调能力；

8）良好的逻辑思维能力；

9）具有良好的客户意识，维护公司形象。

1.2部门结构及人员配置

技术质量部由总工程师主管，设部长一名，副部长一名，负责部门的日常管理工作。

目前，技术质量部如下图所示的结构设置及岗位配置。

副部长

土建

工程师

水暖

电气

内勤

资料

主管员

部长

总工程师

第二部分部门业务范围及岗位职责

2.1业务范围

根据公司的组织结构及业务，目前技术质量部的工作范围包括：

（1）、负责施工现场管理工作；

（2）、负责施工过程中供方的管理、参与评价及日常监督检查；

（3）、负责对施工过程中监理单位的管理工作；

（4）、负责对施工过程中出现的技术问题提出改进意见；

（5）、负责对施工过程中所使用的材料进行检查；

（6）、负责审查施工单位是否按设计要求施工；

（7）、负责施工过程的工程进度控制，定期召开工程进度评审会议，验证是否按计划施工；

（8）、负责定期组织施工单位及相关部门对施工现场进行联查，并做出相应结论和报告；

（9）、负责对施工过程中出现的问题，组织相关部门提出整改意见；

（10）、负责协调公司其它部门组织工程项目的分部分项验收、竣工验收；

（11）、负责施工过程中图纸变更，材料质检单、检验报告等技术资料的收集整理、保管；

（12）、负责向物业公司办理已竣工工程的移交保管工作。

（13）、监督施工单位对已建工程在质保期内所出现的问题进行维修等工作。

2.2部门各岗位说明

本部门各岗位员工按照“岗位说明书”规定切实履行好各自职责的同时，要积极配合协助同事的工作。

各岗位职责、权限及任职要求等具体见“岗位说明书”

天津盛塘建筑工程有限公司岗位说明书

岗位名称

技术质量部长

岗位编号

岗位定员

1人

所在部门

技术质量部

职系

管理类

职务等级

工作关系

直接上级

直接下级

工程副部长、土建工程师、水暖通风工程师、电气工程师、资料主管员、内勤

工作概要

负责技术质量部的全面日常管理工作，负责开发项目施工计划的执行，负责开发项目施工阶段的技术、质量等整体管理

岗位职责

职责一

职责表述：

参与开发项目开发前期设计、方案论证工作

职责二

负责开发项目具体施工计划的相关工作

工作任务

1、组织制订项目施工计划

2、组织相关部门对施工计划的评审

3、按批准的施工计划具体安排工作

4、现场监督检查工程施工计划的执行情况

5、组织召开工程进度评审会议

职责三

负责按设计要求安排施工

1、组织审查施工单位是否按设计要求和现行规范进行施工

2、对施工过程中出现的问题提出改进意见

3、组织整理竣工图

职责四

全面负责施工现场的管理工作

1、组织指挥现场施工工作

2、在施工过程中，对监理单位、施工单位、供方予以管理、评价

3、定期组织相关部门对施工现场进行联查，并提供报告

4、对发生的紧急突发事件，向公司管理层汇报，并提交解决方案

5、监督管理本部门工作记录及有关资料的填写

职责五

负责组织协调相关部门对建设工程的分部分项验收和竣工验收

职责六

积极学习先进文化、技能知识，并运用到实际工作中

1、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核

2、积极学习本行业有关法律法规知识

3、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议

4、具有超前意识和创新精神

职责七

负责部门内部管理与对外协调工作

1、负责所辖部门内日常管理工作

2、负责企业文化、质量管理体系、公司规章制度在所辖部门培训、贯彻

3、负责所辖部门内员工的工作安排和直接下属的考核

4、具有高度的客户意识，协调内外部关系，维护公司形象

5、对所辖部门内部费用予以控制

6、对所辖部门进行岗位分析、定岗定员

职责八

完成总工程师交办的其它工作任务；

及时反馈担负工作的进展情况

权限

1、施工现场的监督权

2、对施工现场违规单位和人员的处罚权

3、对供方合格与否的评价权

4、本部门员工的工作安排权，任用、解聘的建议权

5、权限范围内本部门员工的奖惩权

6、对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权

职资格和条件（招聘要素）

学历

大学专科及以上学历

专业教育

工民建、土木工程等建筑类专业

培训经历

系统接收公司文化理念培训，建设工程施工管理知识培训

工作经验

5年及以上施工管理工作经验，2年及以上相同岗位管理工作经验

专业知识

房地产专业知识、工程施工管理及项目管理知识

技能技巧

具备基本的计算机操作和办公软件使用能力；

良好的计划、沟通协调能力，较强的领导能力、组织能力、判断能力。

个性因素

为人正直，原则性强，执行力强

特定行业职业要求及特定经验要求

会使用AutoCAD等制图软件

其它

工具设备

计算机等日常办公工具，通讯工具

工作环境

公司规定的办公场所，根据工作需要现场办公

工作时间

根据工程需要

备注:

技术质量副部长

技术质量部部长

土建工程师、水暖通风工程师、电气工程师、资料主管员

协助部长全面落实工作计划、协调内外部关系、检查内部员工的工作、检查指导施工单位的工作

协助部长全面开展工作

1、监督落实开发项目施工计划

2、部门内部管理及内外部关系协调

3、监督、检查施工进度、质量及施工安全

4、对施工现场进行管理，对监理单位、施工单位、供方予以管理

5、协助组织开发项目的分部分项验收和竣工验收

6、检查本部门工作记录及有关资料的填写情况

1、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核

2、积极学习本行业有关法律法规知识

3、具有良好的客户意识，维护公司形象

4、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议

5、具有超前意识和创新精神

完成部长交办的其它工作任务；

1、对施工现场违规单位和人员的处罚建议权

2、本部门员工的工作安排建议权，任用、解聘的建议权

3、权限范围内本部门员工的奖惩建议权

任职资格和条件（招聘要素）

系统接收公司文化理念培训，施工管理知识培训

3年及以上施工管理工作经验

良好的沟通协调能力

通讯设备

现场办公

内勤

技术质量部部长、技术质量部副部长

本部门勤务的管理，公司指示、文件、信息的传递，项目分包合同的传递，工程资料的收集、分发及存档

负责本部门勤务的管理，工程资料的收集、分发及存档

1、对本部门员工的勤务管理

2、信息、文件的传递

3、工程资料的收集、分发、存档

完成部长、副部长交办的其它工作任务；

对所有经手资料的保密，不得告知第三者的权利。

系统接收公司文化理念培训

2年及以上资料管理工作经验

房地产专业知识

良好的计算机操作和办公软件使用能力；

性格外向、原则性强

土建工程师

4人

技术质量部长、技术质量部副部长

无

负责开发项目土建施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系

负责开发项目土建施工管理

任

务

1、对施工样板予以认定

2、控制土建施工进度，对周计划进行审核

3、监督施工单位按图、按计划施工

4、对现场文明施工进行管理

5、负责工程量签证

6、审核施工单位提出的工程变更，并监督工程变更的执行

7、督促施工单位和监理单位资料整理，审核竣工资料和竣工图

8、参加检验批、分项分部工程验收和竣工验收

9、施工过程中，对施工单位、监理单位工作开展的组织和协调

3、具有良好的客户意识，维护公司形象

4、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议

5、具有超前意识和创新精神

完成部长/副部长交办的其它工作任务；

1、工程变更的审核权、建议权

2、对违规施工单位和人员的处罚建议权

3年及以上相关工作经验

房地产知识、项目管理知识

基本的计算机操作和办公软件使用能力；

为人正直、原则性强、执行力强

熟悉相关法律法规、丰富的土建施工管理经验

天津盛塘工程建筑有限公司岗位说明书

水暖通风工程师

工程技术部

负责开发项目水暖施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系

负责开发项目水暖施工管理

2、控制水暖通风施工进度，对周计划进行审核

3、监督施工单位按图、按计划施工，对施工单位、监理单位工作开展的组织和协调

6、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核

7、积极学习本行业有关法律法规知识

8、具有良好的客户意识，维护公司形象

9、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议

10、具有超前意识和创新精神

7、工程变更的审核权、建议权

8、对违规施工单位和人员的处罚建议权

9、对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权

水暖、暖通、工民建等专业

熟悉相关法律法规、丰富的水暖通风施工管理经验

※可“越级汇报”的事情为：

违反《廉政建设管理制度》5.1.2条“廉政建设要求”的

电气工程师

工程技术部长、工程副部长

负责开发项目电气施工管理，对施工现场进行管理，协调相关关系

负责开发项目电气施工管理

2、控制电气施工进度，对周计划进行审核

3、对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权

电气、工民建等专业

熟悉相关法律法规、丰富的水电施工管理经验

材料管理员

2人

负责开发项目材料的管理

1、参加乙方材料的质量检查、验收工作

2、对甲供材的检验、接收、登记、移交工作

3、对甲供材进行日常的管理

11、接受公司文化理念、专业技能、安全卫生等方面的培训和考核

12、积极学习本行业有关法律法规知识

13、具有良好的客户意识，维护公司形象

14、以精益思想为指导，为公司发展提出建设性建议

15、具有超前意识和创新精神

10、对不符合要求材料的拒收权

11、对违反“廉政建设管理规定”的越级汇报权

工程材料学等专业

工程材料知识

熟悉相关法律法规

计算机、通讯设备

公司规定办公场所，根据需要现场办公

2.3工作技能要求与评价

1）每季度最后一个月月底由部门负责人对员工进行评价；

2）评价的依据为：

本手册“第一部分部门介绍”中“1.1部门建设”中规定的员工应具备的技能和知识，以及是否可以胜任其“岗位说明书”规定的职责；

3）评价的区间为“当季度”，评价时，要与员工进行当面沟通，并填写“面谈评价表”；

①

面谈评价表（填写格式）

姓名

性别

年龄

技能等级

评价期间：

②

主要工作：

③

总结收获：

④

改进方向：

⑤

⑦

评价结果：

⑥

面谈人签字：

面谈日期：

填写说明：

“①”处分别填写被评价人的基本信息；

“②”处以半年为区间填写，如“2008年1月-6月”；

“③”处填写被评价人在被评价期间内从事的主要工作；

“④”处总结被评价期间内被评价人的状况，要与被评价人达成一致；

“⑤”处填写下一个评价期间希望被评价人应改善提高的地方；

“⑥”处填写评价结果,技能评价是否晋级的结论；

“⑦”处填写由评价人分别签名，并记录面谈的日期。

4、评价完成后，根据面谈结果填涂“员工技能状态分布图”，并在部门内看板上公示

员工技能状态分布图（填写格式）