足浴主管工作计划.docx

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足浴主管工作计划

足浴主管工作计划

　　篇一：

[1]

　　为确保下达的销售指标、成本控制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理能力和品质，以保障各项任务的顺利完成，根据以往工作经验和计划总结，特制订20XX年度工作计划。

第一章目的

　　目的：

确保公司各项指标的达成。

第二章计划思路

　　计划思路：

制定计划的根据（为什么做？

）——工作目的、工作任务和要求（做什么？

）——工作的方法、步骤和措施（怎样做？

）第三章组织结构

　　第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解

　　年度销售额指标1000万元，充值600--800万元二、总目标分解

　　1．全年1000万分解到每个月，等于平均每月销售额达到85万元。

2．月销售额85万再分解到每周，等于每周的销售额必须达到万元。

3．周销售额万再分解到每天，等于每天的销售额元三、分解策略

　　1．在总目标的基础上增加5％的指标对每组、每人进行分解，也就1050万元（1050万元÷12个月=万元÷4周=万元÷7天=万元/天）。

也就是每天要完成的营业收入是万元。

　　2．每月按4周28天计算，对目标进行浓缩分解。

3．目标分解：

计划每组技师8人，共分4组，等于32人，4.分解表（充值相同）

　　5．分解目的：

　　对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。

使每一位员工对所完成的目标有清晰的数字，避免差不多思想。

变压力为动力，进行目视化管理，以达到促进作用。

　　从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有承担任何任务，之所以这么计划是双回路保障和支持。

6.营销经理2

　　人，迎宾4人，服务员7人。

　　按年任务1000万（以充值为主）元为前台和服务人员任务。

　　第五章本地市场预测和内部分析：

　　杭州足浴市场在20XX年销售业绩将会持续飞跃时期：

　　一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多，（1000平方以上）但是客源市场有扩大现象。

这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客二、内部管理主抓员工思想，公司的组成分成三部分即人、财、物。

其中财、物是死的，只有人是有灵性的。

所以公司经营管理主抓人的思想

　　三、店面及房间装修要简单中带着大气，不能太好也不能太差，可以走简单路线二个好处，第一：

投资小回收快，竞争力强，第二：

不会因国家政策的突变而造成损失

　　四、一家足浴店想要经营好分四部分，一：

合理的价格及吸引人的项目、二：

特色的细节服务（前台+技师）、三：

漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四：

内、外部优秀的营销策划五、店面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件

　　八、投资150/万--260/万上下，计划在3-6个月内回收成本。

　　综上所述：

20XX年在利好的基础上，竞争激烈的前提下，从以下几个方面下功夫：

　　一、提升服务品质和卫生品质，加强员工思想教育和强化培训，从而通过服务和项目、价格以及简单大气的装修来吸引住客人，提升我们的竞争力服务态度，让客人有家的感觉，热情、亲

　　切。

从服务品质到卫生品质，从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。

礼貌礼仪：

强化培训，让客人得到尊贵、温馨的感受。

二、结合实际情况梳理管理环节，制订合理的管理制度及流程，健全管理体制，把管理提高到一个新的台阶。

　　三、加强营销队伍，不能坐等客来，要走出去主动出击扩大市场。

通过营销策略扩大品牌影响力，做到行商与坐商结合。

四、成立营销团队，通过营销拉动市场。

针对节假日及淡旺季期间做出促销方案。

五、装修及培训一次性投入，避免无谓的成本浪费。

　　六、加强员工思想品德教育的同时，强化五项管理，打造一支学习型的团队。

七、专人负责客户维护，全员拉动以项目和充值促进销售策略。

八、整合资源，做到互利互惠，资源共享。

第六章招聘及人员配置

　　一、不能单纯的依靠出外招聘，要通过各种途径扩大招聘渠道。

二、对不称职人员进行加强教育培训，言传身教。

做好传、帮、带。

　　三、做好管理层人员的选拔及培育。

　　四、有计划做好优胜劣汰，保障整体运作平稳。

五、人员安排已在第一章配置好第七章

　　成本控制

　　除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章

　　培训

　　除固定计划培训外

　　一、每天对组长及主管人员进行至少二次培训，每天与他们共同学习30分钟并分享。

二、每天利用晨夕会进行思想教育和行为规范宣导。

第九章激励方案

　　总责任人：

店长

　　20XX-1-21

　　篇二：

足疗店经营管理计划书

　　经

　　营

　　管

　　理

　　策

　　划

　　书

　　经营管理策划书

　　——

　　现就我店现有情况制定一个前期大体的经营管理策划，有不到之处请大家批评指正。

　　一、市场调查

　　通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的指压模式，以超越行业内其他公司为目标，真正做到行业的标杆。

就前期个人对市场的分析和店面的定位有一下理解。

首先我们店周围同行业店面好几家，还有一家新店即将开业，硬件设施和规模都大于我们点，我店地处市中心，周围高档小区，娱乐场所，餐饮很多，人流量大，高端消费人群也不少，所一个人理解在项目服务上找到和他店的差异感，价格定位也不能太低。

　　二、招聘培训

　　招聘主要分为前期个人资源整合、广告招聘、网络招聘、报纸招聘。

招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗养生专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。

培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。

　　三、前期广告宣传

　　同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、结合周围各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。

　　四、营销创意集锦

　　1.为客户建立年终返息制度

　　设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店

　　消费时会有一种额外的赠送优惠，也可以防止因外观有情色图像而导致夫妻朋友之间的误会，符合市场上客户的普遍消费心理。

　　2.储值卡制度

　　采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。

凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。

如买1000送200（折），买20XX送500（8折），买3000送100（折）。

　　3.做一送一活动

　　在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。

　　4.代金券

　　通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。

　　5.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。

　　五、实体店必备

　　1.学习、定期培训（变浮浅为专业）

　　只有专业，才能使员工成为高技术人才；

　　只有专业，才能存在被别人尊重的资格；

　　只有专业，才能创造出更高品质的生活；

　　只有专业，才能发掘出自己的人生价值。

　　努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

　　2.环境方面

　　环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。

　　3.服务方面

　　细节决定成败，爱心感动顾客。

　　4.建立分钟式服务。

　　服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴

　　在客户身边。

一分钟茶水到位，三分钟技师到位。

　　5.管理方面

　　制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。

　　6.浪费方面

　　加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。

　　前期职位分配

　　员工待遇

　　1.技师前两个月保底8000~120XX元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售接待底薪1800+提成+绩效奖；保洁阿姨1700加绩效奖。

　　2.所有员工均包吃包住。

　　3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。

　　4.制定全员绩效制工资制度，提高员工工作投入度。

　　篇三：

足浴各岗位职责

　　足浴各岗位职责

　　足浴经理职责：

坚决服从公司管理，定期向上级汇报工作情况。

保证足浴各项经营活动的顺利开展。

主要负责足浴场所的全面管理、经营工作。

主要包括：

人员的日常管理，日常事务管理，日常经营工作，员工的业务技能培训及业务指导，企业的营销策划，部门之间的协调，经营场所及设施设备的日常维护管理，固定资产台账的建立，各类报表的登记，部门职责及各岗位职责的建立，突发事件的处理，领导交办的临时性工作的完成。

确保股东利益最大

　　足浴部长职责：

部长是公司的基层主管人员,是公司的重要管理层,培养一批训练有素的优秀部长人才,是实现公司发展战略的先决条件,其岗位职责为:

　　一、认真贯彻经理下达的有关指示,严格要求自己,模范执行各项规章制度。

　　二、努力学习和熟练掌握辖区的各项服务工作,不断提高自身的管理水平,对工作要有极度的责任感。

　　三、检查部属岗位职责执行落实情况,每月进行评估。

　　四、坚持跟班,勤巡查,现场指导,发现问题及时解决。

　　五、根据经营情况进行客情,客源分析。

向经理提出整改建议或意见。

　　六、严禁提前离开工作岗位,做好交接班工作。

　　七、公平对待部属,分工明确,指示清楚,善于发现优秀员工,重点考察培养。

　　八、当班部长应妥善处理当班过程中的有关事务,不能处理的及时上报经理,擅做主张造成严重后果的,追究其责任。

　　九、严禁部长给客人推荐技师,严禁部长收取各类部属的红包,小费,一经发现,轻则警告,重则除名。

　　十、部长是员工的榜样,应模范遵守公司的各项规章制度;不得以任何借口违章违纪,如经查实部长违纪,从严处罚。

　　十一、加强防火安全的意识,做到安全运转;重视清洁卫生工作,做好卫生检查监督工作。

　　足浴教官职责：

　　技师部长岗位责任制

（一）认真贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对店经理负责。

（二）全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作

　　任务。

　　（三）负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、

　　各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

　　（四）负责制定和落实本部门的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师

　　培训考核关，带领部门不断钻研技术、勇于创新，增强浴所保健技术的有效性和特色性。

　　（五）积极、妥善地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务矛盾。

　　收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题，确保浴客享受优质、高水平的服务。

　　（六）负责协调各项保健服务之间的服务平衡，掌握“优胜劣汰、公平分配”的原则，制定

　　合理的排钟规则和积极有效的考核激励机制，随时监督排钟的公正性，严格遵循工作考核办法。

　　（七）充分调动发挥部门部长的工作积极性。

通过部门部长检查监督部门服务人员的工作

　　态度、服务质量。

不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。

（八）与其他部门，特别是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调配合，共同做好服务的推

　　销引导，提高保健服务率，为浴客提供顺畅的服务。

　　（九）负责与人力资源部共同招聘保健技师，严进严出，并组织制定本部门各类技师的任

　　职要求，对本部门技师的年龄、文化程度、工作经历与技术能力等制定出明确的要求。

　　（十）以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的

　　综合素质。

　　（十一）加强部门设备、设施的维护、保养和及时报修工作，确保环境卫生，协

　　同工程维修部确保各类设备设施（包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等）运行完好，按规定进行保养，防止事故发生，为浴客提供舒适的接待环境。

　　（十二）参加企业部门经理例会及其他有关会议。

主持部门例会，听取主管汇报。

　　研究问题，认真贯彻总经理的指示，及时沟通上下级信息，布置任务。

　　技师主管岗位责任制

（一）对技师部长直接负责，贯彻企业及部门的各项规章制度，做好本部门的日常管理和

　　技术督导工作，努力完成浴所及部门下达的工作指令和工作计划。

（二）根据部门培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好

　　示范，使之尽快了解和掌握各项规定和专业技能，并组织好日常技能培训和考核。

（三）协同记钟台制订合理的排钟表，科学合理地安排人力，平衡技师的服务输出，协调

　　好工作关系，调动下属的工作积极性，最大限度地提高工作效率。

　　（四）在精通熟练业务的情况下，根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客

　　源客情分析，收集浴客意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达的工作任务。

　　（五）随时观察、督促、考核领班、技师的工作情况及日常服务状态，每日对本部门的整

　　体工作进行检查、记录，按时向部门提供评估报表。

　　（六）积极带领本部门与休闲部、洗浴部做好配合服务，足疗部与中医保健部要团结一致。

　　实现互动推销。

　　（七）了解浴客的服务需求，协同培训师、技师多研究技术，大胆创新，不断提高技术服

　　务水平和细腻程度。

　　（八）负责制定本部门保健消耗品和服务用品的使用计划，随时了解掌握其使用情况，以

　　便及时申领，控制进出平衡。

　　（九）负责部门服务工作量的汇总，按规定时间与收银部、财务部核对工作量，计算出正

　　确的报酬。

　　（十）加强部门范围内设备、设施的维护、保养和及时报修工作，特别是消毒柜的正常使

　　用，确保各类设备设施运行完好，为浴客提供适宜的接待环境。

　　（十一）每日定期、不定期检查部门环境卫生，确保让客人使用消毒过的保健毛

　　巾及工作。

　　（十二）负责处理本部门日常服务过程中发生的问题，妥善处理浴客对洗浴服务

　　工作的意见、建议和投诉，不断提高服务质量。

　　（十三）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作

　　风。

　　（十四）按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并认真地落实。

　　培训师岗位责任

（一）对技师主管负责，实施贯彻部门的工作指令，服从上级安排，努力完成工作任务。

（二）负责组织培训课程和的有效开展，独立组织技术授课、全面施教，做好培训日程和

　　赏培训记录，撰写培训总结等。

　　（三）不断学习先进的技术知识，深入钻研技术理论，结合洗浴市场现状，分析总结宾客

　　需求，持续改进技术手法，增添技术特色，确保技术的市场竞争力。

　　（四）指导学员实际技术操作，检查赏技术进步情况，严格要求，公司考核，如实汇报工

　　作。

　　（五）负责编制培训日程、教学内容、考核程序、评分标准等内容，确保培训工作有计划

　　实施。

　　（六）负责培训室的卫生管理，妥善保管教学工具、教材、培训档案等资料，负责培训费

　　用的领取和管理工作。

（七）负责技术日常服务过程中的技术督导，经常向浴客征求意见，将改进的技术方案。

　　随时编入培训课贯彻实施。

（八）完成部门领导交办的工作任务，做好来访、接待工作。

（九）完成部长交办的其他工作。