E店宝如何提升工作效率.docx
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E店宝如何提升工作效率
E店宝如何提升效率
我们的卖家经常参与各种活动,需要对各类活动进行充分的准备和了解,主要了解活动能带来的流量和转化率,并估算自己的经营变化,从而进行提前的准备,例如准备充足的商品已便销售,根据店铺历史活动的销售变化情况来进行相应采购工作。
然而只有了充足的商品还不够，我们需要各流程进行促销期间的优化和调整。
以达到我们的快速发货、流程顺畅的目的。
当然e店宝在规范化，企业竞争力，内部效率三方面都可以提供巨大的改变，我们下面针对效率这一个点，结合e店宝各环节应用带来的效率提升给大家分享一下。
【打单效率】
打印订单和发货单往往慢在几个地方：
a、 打印速度：
发货单使用针式打印机打印很慢，可以更换为激光打印机。
提升效率100%
b、 发货单：
打印发货单往往是使用A4纸张，然后裁切，这样降低了效率，其实可以使用A5的小纸并且质量好点，这样就可以让打印的时候效率更高，并且背面事先还可以印刷上自己的广告。
提升效率10%
c、 快递单打印的内容太多：
自己公司的信息可以事先打印出来，只打印收货人信息。
提升效率50%
d、 没有自动打印：
快递单打印没有分机器实现自动路由，我们应该让每个快递公司对应一个打印机器，并且让本地的打印机名字与软件中的模版名字一致，这样就可以实现当你过滤一个快递公司系统自动选择模版，然后E店宝会自动选择打印机，自动打印。
避免了打印选择的错误。
提升效率20%
[图：
软件自动打印设置]
e、 审核打印效率低：
打印员每次打印的太少，而且肩负审核订单的工作导致效率低下，我们需要让打印员闭着眼都能打印不用关心订单审核，审单员与打印员分离，打印员按快递过滤只负责打印就是，这样效率就很快了，这里可以给出一个数据：
一个专职打印员只负责打印什么都不用管，他用1套打印设备1小时打印500个订单，如果一个打印员使用3套打印设备1小时可以打印1500个订单。
提升效率200%
f、 装订重审员：
一般闲的时候，打印员还在兼后面的订单重审工作，同时还肩负订单打印后的装订工作，如果工作量太大建议装订是单独一个人进行操作。
提升效率40%
g、 联想单号：
如果还没有使用E店宝的联想快递单也就是自动生成快递单，就赶快用吧，这个可以提升打印效率，一开始打印机卡纸，但是当你把打印机固定好，打印熟练了，联想是很好的选择。
提升效率20%
[图：
软件联想单号]
2、【审单效率】
很多服装鞋帽的商品变更非常严重，对审核订单带来了极大的麻烦，让这里成为了瓶颈。
其实这里可以大量提高效率：
a、快速识别：
让客服使用标记码来标记各类订单的状态，提前对订单进行预标记，例如：
暂时不发货的我们在备注中标记[TT]，地址变更的标记[DD]，商品变更的标记[BB]等。
然后在E店宝中我们只需要按备注搜索标记就可以批量找出问题订单集中处理了。
提升效率100%
[图：
备注效果]
b、 分工审单：
当订单数量达到5000甚至1万以上的时候我们需要进行分工审核，例如，负责商品变更的，和负责其他变更的分开进行审核，这样也打幅度提高了审核效率。
提升效率20%
c、 避免问题单：
当然最好的办法是避免用户备注和问题单的产生，您如果能在经营上有这样的调整可以大大提高后面的效率。
例如出台备注的晚一天发货，这样的政策可以让问题单大大减少，提升这里的办事效率。
提升效率200%
3、【配货效率】
配货往往是使用人手多的地方，一旦暴增的发货量到来我们的配货效率大幅提升了就，但是这里确有很多方法提升效率。
a、 使用库位:
每个商品一个独立的库位，让配货员傻瓜式的配货，无论多大的发货量都可以应对了，另外建议服装类和占空间大的商品使用移动货位的管理方法。
提升效率100%
[图：
库位]
b、 优化库房布局:
在库房的布局中，这个是很重要的，我们可以把我们的库房进行相应的优化和布局，一般是S或Z形的布局方式，举例：
你的库位是A01-Z99，那你的配货员在从A01走到Z99的时候是没有回头路或极大的减少了回头路的，只有这样才能最小路径的进行配货。
提升效率100%
[图：
库房布局]
c、 配货方法调整：
一次配30个订单,用一个自制小推车，外面也有卖的，上面放30个篮子，或货位，成为配货车，打印快递单的时候打印一个汇总单，这样就可以一个人沿仓库走一圈就可以配好一车30个订单了。
E店宝会帮你标记出来A商品分别要放到30个货位的哪几个货物上，所以可以大幅度提升配货效率。
提升效率400%
[图：
小推车]
d、 设立热销货区：
库房距离配货口最近的地方应设立热销货区，每星期调整一次，把最畅销的20-30款商品放置在这里，可以大大提升配货效率。
提升效率100%
[图：
热销货区]
4、【售后服务效率】
a、退换货须知：
在给用户提供的发货单一定标记好，这样可以返回商品的时候很容易就知道哪些商品是退货的，从而提升了退换货效率。
提升效率50%
b、 售后模块使用：
E店宝已经提供了售后模块，这里可以记录各类问题，客户历史订单和产品问题，方便检查到订单的情况，避免多余的聊天和沟通。
提升效率30%
[图：
售后模块]
c、 电脑验货：
所有商品都有条码，出库的使用E店宝电脑校验，这样避免了错发，售后的工作很快降低下来。
这样就大量提升了工作效率。
提升效率100%
[图：
电脑验货]
d、 短信发货通知：
E店宝提供了当你发货的时候自动进行短信的发通知，这样一般可以让您的顾客随时知道订单的执行状况，并避免了再次的询问提高了效率。
提升效率80%
商品已于2010-08-05发出汇通单号:
EXXXXXXXXXX,请查收。
因世博安检严格,派送如有延误，请亲谅解[e店宝]
[图：
短信]
5、【采购效率】
a、智能采购：
大家可以尽量使用智能采购来实现高效率的采购和库存周转率，本节内容过多，请参考文章《如何智能采购》。
提升效率200%
[图：
软件智能采购]
b、 供货商采购：
软件提供了供货商帐户功能，你可以分配供货商帐户给你的上家，让他帮你采购，你来审核执行，这样就不用干了。
直接提升效率。
提升效率10000%
6、【补货效率】
a、 小白板：
在销售货区和备货的中间设立一个白板，当配货员发现缺货的情况时，他们写在这里缺货商品情况或即将缺货商品，方便补货，避免造成临时的各类紧急补货。
提升效率100%
b、 补货员设立：
如果日发件3000单了，需要把一个配货员定为专门负责补货的补货员，他的职责是补货和调整商品的布局，方便更快的进行后期补货。
提升效率40%
c、 打印销售汇总单：
其实补货无非是按销售情况进行补，我们可以打印一个销售汇总单来进行相应操作来实现1天1次快速补货。
提升效率20%
[图：
软件汇总单]
最后说下应对暴增发货量准备什么?
1、人员准备
主要出现在：
配货人员，打包人员、打印和订单审核也会出现紧张。
根据数据可以给出人员安排。
（下面数据均为平均值）
配货员:
2000个商品/天
打包员:
400个包/天
验货员:
5000个商品/天
审单员:
1000个订单/天
打印员:
500个订单/1台打印机/小时1500个订单/3台打印机/小时
说明：
请注意上面的单位
根据这样的工作效率进行人员配比。
2、设备准备
打印机直接决定了打印的效率，尽量避免订单的累计而是直接打印出来。
所以我们建议购买多台打印机，并一个人操作，比较快。
一个人一天极限可以打印2万个订单。
因此请多准备几台打印机。
同时打印机容易损坏在连续打印的时候，
务必针和激光各备用1-台打印机。
设备
数量
说明
针式打印
1
主要用于解决打印机过热损坏
激光打印
1
主要用于解决打印机过热损坏
打印纸
按需
纸张会需要的比较多
快递面单
按需
不用说了
无线网卡
2
万一断网，还有可以让人员快速办公
笔记本电脑
1
紧急增加电子岗位用
临时货架
1
热销品可以进行提前1星期的调整，或摆放大量的等待检验的定单，等待包装的订单。
3、流程优化改造
根据前面优化的事项，提高效率的操作流程优先使用
在活动前1星期将流程优化给出活动期间的流程预演练，这样比较容易让团队适应活动到来的压力，也容易进入工作状态，避免到时候手忙脚乱。
4、系统注意事项
1、 活动7天请e店宝工程师和技术支持进行前期的准备，根据单子的规模要求e店宝扩大硬件和带宽的支持。
2、 定时同步订单间时间调整：
由于订单量非常大,同步一次花的时间很长,所以需要调整下间隔时间,避免第一次还没有同步完,第二次有开始启动了.2000单/日一般间隔在8分钟,1万单每日建议间隔时间>30分钟。
3、 整点打印的时间调整：
由于调整了同步间隔时间,所以导致了下载频率变慢,所以同样调整整点打印的时间间隔。
4、 退货订单谨慎处理：
由于订单很多，可能订单同步要持续30分钟，期间的订单变化退款有同步不及时情况，所以尽量拉开打印间隔时间可以避免这类情况，但是仍然建议对退货订单进行每日的检查。
5、 库存（自动同步）停下来：
库存同步总是需要时间的，最快1分钟完成，但是我们有时候搞秒杀导致1秒卖光，所以开启自动同步库存在对疯狂销售的单品可能导致超买，因此建议如果有秒杀的情况，请不要使用自动同步库存，而是每天交易前或秒杀活动开始前，根据比例分配同步好各店铺库存，然后活动期间停止库存同步，这样避免了库存的超卖。
例如活动店分90%的商品，非活动店分10%的，90%卖光了就光了，不要更新10%过来了。
6、 打印订单（持续进行）：
由于订单量很大，如果不及时打印订单，例如一日2万单，可能半夜也要打印，否则第2天堆积的订单可能超过5-10万，这样影响操作效率，并导致积压订单。
建议如果订单多可以轮班，并24小时持续工作。
7、软件的应急操作需要给出一定的预案，并确保预案能进行正常工作，例如:
打印员突然病倒，是否有替代的打印人员等。
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