房地产企业绩效管理.docx
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房地产企业绩效管理
房地产企业绩效管理
1房地产企业绩效管理制度设计
1．1绩效考核管理制度
制度名称
绩效考核管理制度
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第一章总则
第1条目的
为建立科学有效的内部激励机制，充分调动员工的积极性，不断提高企业整体管理水平和经济效益，确保完成企业的各项工作任务，特制定本制度。
第2条考核实施原则
（1）透明原则：
考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。
（2）客观原则：
考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。
（3）沟通原则：
考核者在考核时，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。
（4）时效原则：
员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
第3条考核实施部门
人力资源部负责考核的组织协调与日常管理。
第二章考核实施
第4条考核分类
企业绩效考核分为企业考核、部门考核和员工考核三个层次。
1.企业考核主要从企业经营目标、业绩目标和利润指标等方面进行。
2.部门考核主要从管理指标、客户指标、财务指标、质量指标、技术指标等方面进行。
3.个人考核主要从定性和定量两方面进行。
第5条考核关系
在对员工的考核中，以直接上级对直接下级的考核为主，同时也根据考核内容与考核对象的不同做出适当的区分。
第6条员工考评
（1）自我考评：
定期考评前，员工完成《自我报告书》送交直接上级，作为考评参考。
（2）上级考评。
（3）日常记录：
直接上级负责为每一位员工填写《重要事件记录卡》，累积考评素材。
第7条管理人员考评（每年两次）
该类人员的考评方式分为以下四种。
（1）自我考评，撰写《述职报告》。
（2）上级考评（直接上级）。
（3）下级考评（直接下级）。
（4）同级考评。
第8条考核结果反馈
直接上级将最终考核结果反馈给被考核者，双方就考核结果面谈。
直接上级明确指出被考核者的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核者的意见并详细记录，具体面谈情况如表9-1所示。
表9-1面谈记录表
面谈参与人员
信息记录者
时间
面谈内容
信息记录
1．上一阶段工作中，取得的成功有哪些
2．工作中需要改进的地方在哪里
3．对此次考核有什么意见
4．你认为本部门员工谁的工作表现比较好
5．下一步的工作计划
……
说明：
1．本表的目的在于了解员工对绩效考核的反馈信息并最终提高员工的业绩。
2．绩效考核面谈在考核结束后的____天内由上级主管安排，并报人力资源部备案。
第9条考核结果争议处理
（1）被考核者对考核结论有异议时，须向人力资源部提出正式书面报告，具体说明产生异议的项目及理由。
（2）考核主管负责对考核者和被考核者进行调解。
调解无效时，由考核主管向考核者的上级报告，并呈述自己的意见，由考核者的上级进行裁决。
第三章考核等级划分
第10条一般员工个人绩效考核结果按部门分组，所有部门经理编为一组，各组按照分数排序后分为优、良、中、基本合格和不合格五个等级，使各等级的数量尽可能接近正态分布。
第11条凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优等。
1．曾受任何一种惩罚者。
2．迟到、早退共达六次以上者。
3．请事假或病假超过限制日数者。
4．旷工达一日以上者。
第12条凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入中等以上。
1．在考核年度曾受记过以上处分者。
2．迟到、早退共达十次以上者。
3．请事假超过十日或病假超过七日以上者。
4．旷工达两日以上者。
第四章附则
第13条本制度由人力资源部负责制定和解释，经总经理审批后实施。
修订时亦同。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
1．2员工奖惩管理制度
制度名称
员工奖惩管理制度
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第一章总则
第1条目的
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
第2条适用范围
企业所有员工。
第二章奖励
第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。
第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害企业利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为____元。
第9条对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第三章惩罚
第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第12条员工有下列情形之一，予以批评
（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。
（4）不按规定着装。
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
第13条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理
（1）迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。
（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。
（3）代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。
（5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。
（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
第四章附则
第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
2房地产企业绩效考核表
2．1总工程师绩效考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．施工技术标准编制按时完成率达到____%以上
2．施工组织总设计方案审批出错次数控制在____次以内
3．重大工程招投标文件审批出错次数控制在____次以内
4．发生重大质量事故的次数控制在___次以内
5．各种施工设计图纸的审核，按时完成率达到____%以上
6．工程进度计划按时完成率达到____%以上
7．工程质量合格率达到____%以上
定性指标
1．技术管理规章制度的完备性
2．重大技术方案的审批质量
3．对工程质量的监督力度
4．对重大投资项目决策的技术支持力度
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．2投资发展部经理考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．投资计划完成率达到____%以上
2．项目投资收益率达到____%以上
3．部门管理费用控制在____万元以内
4．工程中标率达到____%以上
5．《项目可行性分析报告》编制及时率达到____%
6．《项目调研报告》编制及时率达到____%
7．《投资方案》通过率达到____%以上
8．投资失败次数不得超过____次
定性指标
1．企业投资管理制度制定的规范化情况
2．信息收集的及时性与有效性
3．投资风险防范能力
4．投资项目评审的准确性
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．3项目开发部经理考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．房地产项目开发计划按时完成率达到____%以上
2．《房地产项目规划方案》提交及时率达到____%以上
3．房地产土地项目投标中标率达到____%以上
4．市场调研计划完成率达到____%以上
5．房地产项目拆迁工作计划按时完成率达到____%以上
6．房地产项目报批报建及时率达到____%以上
7．项目规划按时完成率达到____%以上
定性指标
1．部门制度的规范性与完善程度
2．房地产项目立项手续办理情况
3．部门费用控制情况
4．拆迁费用控制情况
5．相关单位满意度
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．4项目经理绩效考核量表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．项目进度按时完成率达到100%
2．项目开发目标实现率达到100%
3．重点项目完成率达到____%以上
4．工程质量优良率达到____%以上，合格率达到____%以上
5．（原材料、配套设备设施）质量合格率达到____%以上
6．工程资料档案完整率达到____%以上
定性指标
1．安全文明施工情况
2．（与外部单位）协作满意度情况
3．下属员工管理
4．成本控制在预算范围之内
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．5营销策划部经理考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．市场拓展计划完成率达到____%以上
2．市场策划方案提交及时率达到____%以上
3．市场策划目标实现率达到____%以上
4．市场调研计划完成率达到____%以上
5．市场推广活动次数不少于____次
6．楼盘销售计划完成率达到____%以上
7．广告投放计划完成率达到____%以上
定性指标
1．部门制度的规范性与完善程度
2．营销策划方案的质量
3．市场信息收集的及时性与有效性
4．品牌认知度
5．广告投放效果
6．部门协作满意度情况
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．6水暖工程师绩效考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．按图纸施工出错率控制在____%以内
2．水暖工程验收合格率达到____%
3．水暖施工记录缺失率为0
4．水暖技术问题解决率达到____%以上
5．水暖施工按计划完成率达到____%
6．水暖材料、设备合格率达到____%
7．工程图纸审核及时率达到100%
8．档案资料完成率达到100%
定性指标
1．遵守企业规章制度的情况
2．工作指导的有效性
3．隐蔽工程验收的各项指标达到相关规定和标准
4．资料提供的及时性与准确性
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．7工程项目预算员考核表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
考核指标
分值
考核得分
定量指标
1．《施工预算》编制及时率达到____%以上
2．项目工程成本降低率在____%以上
3．《工程决算》编制的及时率达到____%以上
4．工程施工经济预测资料提供的及时率达到____%以上
5．工程概算误差率控制在____%以内
6．工程预算误差率控制在____%以内
7．资源消耗定额控制在____%以内
8．工程预算档案资料归档率达到100%
定性指标
1．遵守工程预算的操作规范
2．资料提供的及时性与准确性
3．相关协作部门的满意程度
4．预算费用控制情况
加分项及说明
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
3房地产企业绩效管理流程
3．1目标设定工作流程
流程名称
目标设定工作流程
文件受控状态
文件管理部门
总经理
人力资源部
各职能部门
员工
相关制度/表单
《企业年度发展计划》
《目标分解表》
《目标责任书》
《员工绩效考核制度》
《考核表》
编制日期
审核日期
生效日期
3．2绩效管理工作流程
流程名称
绩效管理工作流程
文件受控状态
文件管理部门
总经理
人力资源部
相关部门
员工
相关制度/表单
《绩效计划》
《各部门考核标准》
《各岗位考核标准》
相关考核量表
《绩效面谈表》
《考核工作总结报告》
编制日期
审核日期
生效日期
4房地产企业绩效管理方案设计
4．1项目经理绩效考核办法
项目经理绩效考核办法
项目经理被房地产企业正式聘任后，企业将与项目经理签订《项目管理目标责任书》。
一、企业给予项目经营部的条件
除企业有关规定外，在下列方面企业将为其提供如下条件。
1．劳务：
_______________________________________________
2．材料：
_______________________________________________
3．设备：
_______________________________________________
4．资金：
_______________________________________________
5．其他：
_______________________________________________
二、项目经理的权限与责任
本企业实行项目管理和项目经理负责制。
项目经理在企业确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。
做到充分利用和保管企业分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。
1．权限
（1）经企业法定代表人授权，有权以企业法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。
（2）根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。
对工程项目有生产指挥权。
（3）对工程项目具有经营决策权。
（4）任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。
（5）有权根据工程需要和财务预算，合理安排和使用资金。
（6）按合同规定对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。
（7）企业法定代表人授予的其他管理权力。
2．责任
（1）认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。
（2）风险管理。
对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。
（3）根据相关规定，缴纳相关费用。
（4）认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地开展经济活动分析，努力提高工程项目的经济效益。
（5）做好合同管理工作，维护项目的合法经济利益。
（6）团队组织管理。
进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准，建立精干、高效的组织队伍，实施绩效管理，做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。
（7）按照人力资源部下达的项目部年度工资总额指标，控制项目部的工资总额。
（8）加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作，不断改善项目经营部员工的工作条件，切实做到安全生产、文明施工。
（9）其他需要规定的事项。
三、考核的主要内容
1．贯彻企业管理制度情况。
2．执行企业指令情况。
3．完成企业下达的如下六方面指标情况
（1）工期。
（2）质量。
（3）成本。
（4）安全。
（5）工程回款情况。
（6）文明施工情况。
4．其他考核内容
（1）上报企业各类报表及信息的时效性、真实性。
（2）业主及地方政府等相关方的表彰与投拆。
（3）突发事件的影响及处理效果。
（4）对企业美誉度或项目效益影响非常大的事项。
四、考核办法
1．考核实施部门
项目经理的考核由企业主管经营的高层领导牵头，由项目经理部牵头组织，财务部、材料管理部、设备部、合同管理部、质量管理部、人力资源部等部门参与，按月或季对项目经理进行考核。
2．考核实施
考核办法以工程经常性检查、工程阶段性考核和工程竣工后工程总体评定相结合的方式对项目经理进行考核评定。
（1）工程经常性检查：
由工程建设管理部每月组织各专业人员对项目经理进行例行检查，例行检查的目的是了解项目经理的日常管理情况，保证工程处于受控状态。
（2）工程阶段性考核：
采用月度例行检查、季度考核、年度总评相结合的方式，由工程建设管理部牵头，组织各部室及各子企业等相关单位，从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理进行全面检查和考核，考核采用综合考评和单项考评相结合的综合评分制。
（3）工程总体评定：
工程竣工后企业将组织有关专家和质量评定机构对工程进行总体评定，是对项目经理整个工程建设管理工作的最终评定。
五、其他奖惩规定
1．企业将根据各部室的考核结果，对项目绩效显著的事项，给予奖励。
（1）荣获总企业优质工程，按工程复杂程度、科技含量大小，奖励____～____元。
（2）在采用新技术、新工艺、新材料、新方法施工中，对有创新或具有示范效应的项目部和个人，视具体情况或所创造经济效益、社会效益的大小，给予项目经理部或个人奖励____～____元。
（3）杜绝一次性直接经济损失____元以上的质量事故，将按损失费用的____%～____%给予奖励。
2．企业将根据各部室的考核结果，对项目经理不应出现的问题，给予处罚。
（1）未按照企业管理规定，及时准确上报各类报表及管理信息，经相关部门查实，给予项目经理____～____元/次·项处罚。
（2）不按时足额上缴各项费用，经查实每出现一次给予项目经理处罚____元/次。
（3）由于自身管理等原因被业主投诉一次，给予项目经理____元的处罚；综合评比为末位的或一个季度内被投诉两次及以上的，给予项目经理____元的处罚。
（4）出现突发事件，项目经理未能及时果断处理，造成企业重大损失的或因管理不善或决策失误，严重损害企业美誉度或造成企业巨大经济损失的，企业将视情节轻重一次性给予项目经理____～____元的处罚。
六、考核兑现
根据《项目管理目标责任书》确定的利润目标，超额完成部分金额或按一定比例给项目经理计算绩效薪酬；未完成《项目管理目标责任书》确定的利润目标的差额为罚金。
项目经理绩效薪酬的发放依据该责任书中规定的相关指标完成情况与企业其他相关规定计发。
七、相关事项说明
1．企业根据经营条件的变化，在征得目标责任人本人同意的基础上，可以对《目标责任书》进行调整。
2．本责任书在遇到特殊情况致使目标责任无法达成时，则由企业与目标责任人共同协商处理。
4．2工程技术人员考核办法
工程技术人员考核办法
一、目的
为加强工程质量、安全、进度、成本管理，充分激发工程师的工作积极性，创造良好的内部竞争机制，特制定本办法。
二、适用范围
工程管理部编制内的工程技术人员。
三、考核实施主体
工程总监及其他相关人员。
四、考核实施频率
（略）
五、考核项目及评分标准
（一）工作业绩考核
1．按图纸施工出错率，考核期内出错率控制在____%以内，每高出目标值1%，减____分。
2．工程验收合格率，考核期内工程验收合格率达____%，每低于目标值1%，减____分。
3．（施工
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