《管理学原理》解析Word格式.docx
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一、管理的特征
1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理有以下的特征：
（1）管理的核心是处理各种人际关系；
（2）管理是一种文化现象和社会现象；
（3）管理的载体是组织；
（4）管理的主体是管理者
3、管理者的角色与技能：
（1）管理者的角色：
人际、信息、决策。
（2）技能：
技术、人际、概念。
4、管理的任务、职能和层次
二、管理的性质※◎
1、管理二重性
（1）概念。
管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；
另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）意义。
2、管理的科学性与艺术性
三、管理的环境
1、组织管理的内部环境及影响因素
2、组织管理的外部环境及影响因素
第二节管理学
一、管理学定义
是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
二、管理学研究的内容
1、从管理二重性出发
2、从历史方面
3、从管理者方面
三、管理学的特点：
一般性、多样性、历史性、实践性。
四、学习管理学的方法◎
1、唯物辩证法；
2、系统方法；
3、理论联系实际的方法
本章思考题：
1、如何理解管理。
2、谈管理的科学性与艺术性的关系。
3、如何理解管理二重性在现实中的意义。
4、如何理解管理的核心。
5、如何认识管理环境对管理的影响。
管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。
管理理论最先出现于西方，西方的管理理论有着较完善成熟的体系。
通过本章的学习，使学生对西方管理学理论的形成与发展历史有一个概括性的掌握。
要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节的内容。
科学管理理论、组织管理理论。
行为科学理论等。
第三节讲授知识内容要点：
数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
12学时
第一节古典管理理论
一、科学管理理论
1、代表人物：
泰罗
2、泰罗的贡献
科学管理理论的内容（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、精神革命、例外原则）
3、其它人的贡献※
（1）吉尔布雷斯夫妇：
动作研究；
（2）甘特：
甘特图。
二、管理过程理论
法约尔
2、法约尔的贡献
（1）管理五职能
（2）管理14条原则
三、组织理论◎
韦伯
2、韦伯的贡献
（1）权力的类型：
传统的权力、超凡的权力、理性——法律的权力。
（2）理想组织形态的管理制度
（3）理想组织形态的组织结构
第二节行为科学理论
一、人际关系学说
1、霍桑试验
由梅奥领导的，于1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的有关对工作条件、工作态度研究的试验
2、霍桑试验的结论
（1）工人是社会人；
（2）企业中存在着非正式组织；
（3）效率的提高取决于工人的士气
二、行为科学的主要理论
需要层次理论；
X理论、Y理论；
双因素理论；
期望理论。
第三节其它管理理论
一、数量管理理论
二、系统管理理论
三、权变管理理论
四、质量管理理论
1、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？
其理论实质是什么？
2、理解法约尔关于经营管理的概念及其管理原则。
3、韦伯对组织理论贡献的意义。
4、人际关系学说的内容及影响。
5、行为科学的主要理论对现代管理的影响。
第三章计划职能
计划是管理的首要职能，通过本章的学习，使学生掌握计划职能的基础理论与方法，并能灵活运用于实践，为搞好组织的计划工作打下基础。
要求学生重点第一节、第三节、第四节的内容，了解第二节的内容。
计划的定义、计划内容、计划的类型、、计划的程序、计划工作原理。
目标与战略的定义、目标与战略的关系。
决策的定义、决策类型、决策过程、决策的方法。
第四节讲授知识内容要点：
目标管理的含义、目标管理的实施过程。
8学时
第一节计划原理
一、计划
1、广义计划：
指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
2、狭义的计划：
指制定计划。
二、计划内容5W1H
三、计划的类型
1、按形式分类：
宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
2、按时间分类：
长期计划、中期计划、短期计划。
3、按范围分类：
综合、局部、项目。
四、计划的程序
1、估量机会，2、确定目标，3、确定前提条件，4、拟定可供选择的方案，5，评价各种可供选择的方案，6、选择方案，7、拟定派生计划，8、编制预算。
五、计划工作原理◎
1、限定因素原理；
2、许诺原理；
3、灵活性原理；
4、改变航道原理
六、计划方法※◎
1、滚动计划法
2、网络计划技术
第二节目标与战略◎
一、目标；
二、战略
第三节管理决策
1、定义：
从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、决策类型：
长期决策与短期决策；
战略决策、战术决策与业务决策；
集体决策与个人决策、程序化决策与非程序化决策；
确定型决策、风险型决策、非确定型决策、
3、决策的过程（包含对预测的讲述）。
4、方法：
头脑风暴法、德尔非法、风险型决策、非确定型决策。
第四节目标管理
一、含义；
二、实施过程
1、《孙子兵法》中说“多算胜，少算不胜”。
从企业管理的角度看这里的“算”主要包括哪些内容？
2、“预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预计未来”。
是否同意这种说法，说明理由。
3、决策做得不好，往往会导致“一招失误，全盘皆输”的恶果，你如何考虑一次决策的质量？
管理者应怎样做才能提高决策的质量？
4、作为一种计划工具的盈亏平衡分析的价值是什么？
5、目标管理的现实意义。
第四章组织职能
组织管理在管理中有重要的地位，高效运行的组织取决于建立健全完善的组织管理系统，通过本章的学习，使学生对管理学组织职能的一般基础理论有系统的理解与掌握并能灵活运用。
。
要求学生重点掌握组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权、人员配备的概念、人员配备的原则，了解主管人员的选聘与考评。
组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权。
人员配备的概念、人员配备的原则、主管人员的选聘与考评。
第一节基本理论
一、组织的含义
1、一般意义的组织
2、管理学意义的组织
（1）职权；
（2）职责；
（3）组织系统
二、组织结构类型
1、直线型组织结构；
2、职能型组织结构；
3、直线职能型组织结构；
4、事业部型组织结构；
5、矩阵型组织结构；
6、多维立体型组织结构；
7、网络型组织建设
三、组织工作的基本原理
1、目标统一性；
2、分工协调；
3、管理幅度；
4、权责一致；
5、统一指挥；
6、集权与分权；
7、精干高效；
◎8、稳定性与适应性；
◎9、均衡性◎
四、组织结构的设计
1、管理层次与管理幅度
2、影响组织结构设计的因素
3、部门的划分
（1）定义；
（2）划分的标志、方法：
人数、时间、职能、地区、产品、服务对象、设备等。
3、组织内职权的种类
（1）直线职权；
（2）参谋职权；
（3）职能职权
五、组织结构的运行
（1）授权；
（2）集权与分权；
（3）处理直线人员、职能人员、参谋人员的关系
第二节人员配备
一、人员配备的概念
二、人员配备的原则
1、因事择人；
2、因才器使；
3、人事动态平衡
三、主管人员的选聘
1、基本原理：
公开竞争原理；
用人之长原理。
2、选聘过程应注意的问题：
选聘条件要适当、对选拔人员的要求、要注意候选人的潜在能力、要敢于大胆启用年青人、要正确对待文凭与水平的关系。
3、选聘的程序与方法：
公开招聘、人员推荐、面试、进行测验。
◎
四、主管人员的考评※
（1）考评内容；
（2）考评方式与方法；
（3）关键事件法
1、说明职能型结构和矩阵结构各自是如何产生组织中的冲突？
2、简单结构为什么不适用于大型组织？
3、宽管理幅度与窄管理跨度，哪个更有效率？
为什么？
4、权力的五种来源是什么？
5、职权与组织结构是如何关联起来的？
第五章领导职能
管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。
但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。
管理的领导职能是通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。
通过本章的学习，使学掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。
要求学生重点掌握：
领导与管理的区别、领导者素质、领导者的权力。
领导特质理论、四分图理论、管理方格理论、领导权变理论（包括：
菲德勒模式、领导连续统一体理论）。
对人的认识理论，经济人的假设（X理论），社会人的假设，自我实现人的假设（Y理论），复杂人的假设（超Y理论、权变理论）。
激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特——劳勒模式、激励需求理论。
沟通渠道，沟通方式、沟通障碍。
了解：
领导——参与理论、途径——目标理论、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。
正式沟通渠道与非正式沟通渠道的内容。
领导理论，诸如特质理论、四分图理论、管理方格理论、领导权变理论（包括：
菲德勒模式、领导连续统一体理论、领导——参与理论、途径——目标理论、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。
）
激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特——劳勒模式、激励需求理论）
沟通渠道，正式沟通渠道与非正式沟通渠道、沟通方式、沟通障碍。
第一节领导与领导者
一、领导的概念
领导与管理的区别。
二、领导者素质：
德、识、能、体。
二、领导者的权力
第二节领导理论
一、特质理论
特质：
个人特有的品质。
二、领导行为理论
1、四分图理论
要求：
对图形的理解
2、管理方格理论
三、领导权变理论
1、菲德勒模式；
2、领导连续统一体理论；
3、领导——参与理论◎；
4、途径——目标理论◎；
5、不成熟——成熟理论※◎；
6、领导生命周期理论※◎。
第三节激励理论
一、对人的认识
1、经济人的假设：
X理论；
2、社会人的假设；
3、自我实现人的假设：
Y理论；
4、复杂人的假设：
超Y理论、权变理论
二、基本理论
1、一般需求理论◎；
2、需求层次理论；
3、双因素理论；
4、期望理论；
5、公平理论；
6、波特——劳勒模式◎；
7、激励需求理论
第四节沟通
一、沟通渠道
1、正式沟通渠道
（1）类型；
（2）沟通网络
2、非正式沟通渠道
二、沟通方式
书面、口头、非语言
三、沟通障碍◎
1、谈领导与管理的关系。
2、在现代社会，领导个人品质对管理的影响。
3、举例“权变理论”在实践中如何应用。
4、如何理解现代激励理论与人本管理的关系。
5、不同沟通形式的适用范围。
第六章控制职能
[教学目的]
为了使组织的生产经营活动能按计划进行，必须采取控制手段，采用多种的控制形式和方法。
通过本章的学习，使学生对管理学中的控制职能有基本的认识，掌握管理学中控制的一般基础理论与方法。
[基本要求]
要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节、第四节的内容。
[教学要点]
控制的程序
控制的原理，包括（反映计划要求原理、组织适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理、例外原理原理、直接控制原理）。
控制的类型，包括（现场控制、反馈控制和前馈控制、间接控制和直接控制、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制、综合控制与局部控制、正式组织控制、群体控制、自我控制）
预算含义、预算的种类、零基预算、项目预算。
传统的非预算控制方法与程序控制。
4学时
第一节控制程序
一、制定标准
二、衡量成效
三、纠正偏差
第二节控制的原理与类型
一、原理
1、反映计划要求原理；
2、组织适宜性原理；
3、控制关键点原理；
4、控制趋势原理；
5、例外原理原理；
6、直接控制原理
二、类型
1、现场控制、反馈控制和前馈控制；
2、间接控制和直接控制；
3、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制；
4、综合控制与局部控制；
5、正式组织控制、群体控制、自我控制
第三节预算控制
一、预算含义
二、预算的种类
三、零基预算
四、项目预算※◎
第四节非预算控制◎
一、传统的非预算控制方法
二、程序控制
1、管理过程中为什么需要控制？
2、如果把管理工作过程看做PDCA循环过程，那么控制的地位和作用是什么？
（P—planD---doC---checkA---action）
3、什么是反馈控制、前馈控制和现场控制。
4、为什么说计划和控制是一个问题的两个方面？
5、家用热水的恒温控制和管理控制的异同是什么？
第七章创新职能
只有不断的创新，组织才能适应外界环境变化的要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过本章的学习，使学生掌握创新的基本理论与方法并能灵活运用。
创新职能的基本内容，包括（目标创新、技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新），创新的过程。
创新的方式与方法，学习型组织、BS法。
了解企业流程再造、戈登法、形态组合法。
创新的方式与方法，学习型组织、企业流程再造、BS法、戈登法、形态组合法。
第一节创新的基础理论
一、创新职能的基本内容
1、目标创新；
2、技术创新（产品创新）；
3、制度创新；
4、组织创新；
5、环境创新
二、创新的过程
1、寻找机会；
2、提出构想；
3、迅速行动；
4、坚持不懈
第二节创新的方式与方法
一、学习型组织
二、企业流程再造※◎
二、BS法
三、戈登法◎
四、形态组合法◎
1、经济学家熊彼特所提出的创新概念，其所包含的含义与我们今天研究的管理创新内容有什么区别？
2、你是怎样理解：
“对企业而言唯一不变的就是创新。
”
3、试述创新与企业的可持续发展。
4、简述创新的方法在创新中的应用。
5、对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意谓着什么？
参考书目
1、周三多主编，《管理学》，面向21世纪课程教材，高等教育出版社。
2000年第一版
2、杨文士主编，《管理学原理》，中国人民大学出版社。
3、兰国庆主编，《管理学》，兰州大学出版社。
4、黄渝祥主编，《企业管理概论》，面向21世纪课程教材，高等教育出版社。
5、徐国华赵平编著，《管理学》，清华大学出版社。
6、王凤彬李东编著，《管理学》，中国人民大学出版社，2003年10月第一版。
7、[美]彼得.F.德鲁克著,孙耀君等译，《管理》——任务、责任、实践[上]、[下]中国社会科学出版社。
1987年第一版。
8、孙耀君著，《西方管理思想史》，山西人民出版社。
9、石道全等编著，《管理学案例》，上海高等教育出版社。
10、[美]斯蒂芬·
P·
罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，1996年第四版。
11、乔颖丽、仲岩主编，《管理学原理》，清华大学出版社，2002年3月第一版。
《管理学原理》习题集及参考答案
商学院工商管理学院管理学教研室
《管理学原理》习题集
一、单项选择题
1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是（）
A．人与物B．信息C．机构D．目的
2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是（）
3．管理的主体是（）
A．管理者B．组织C．人D．管理机构
4．美国管理学家彼德·
德鲁克认为，管理者的第—个责任是（）
A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动
5．管理过程中的首要职能是（）
A.人员配备B．组织C．计划D．指导与控制
6．管理的核心是（）
A。
建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出
7．管理是一种艺术，是强调管理的（）
A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性
8.马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C.系统的观点D．发展的观点
9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）
A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性
10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性
11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是（）
A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性
12．管理是一种（）
A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象
13．一般说来，组织的外部要素是（）。
A．可以控制的B．无法控制的C.部分可控的D．无法判断
14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（）。
A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法
15．决定学习、研究管理必要性的是（）。
A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性
16．管理学应属于（）。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学
17．管理是一种艺术，这是强调管理的（）。
A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性
18．管理的核心是（）。
A．决策B．处理好人际关系C.组织D．控制
19．管理这种社会现象存在的两个必要条件：
一是两个人以上的集体活动；
二是（）。
A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标
20．管理的五大基本职能是（）。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
C.计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制
二、多项选择题
1．管理的客体是（）
A．人B．信息C．机构D．目的E．物
2．美国管理学家彼德·
德鲁克认为，管理者的责任是（）
A．管理一个组织B．管理管理者C．实现管理目的
D．管理工作和工人E．管理计划过程
3．一个组织通常划分为如下层次（）
A．主管层、执行层和作业层B．经营决策层、执行管理层和监督作业层
C．经营管理层、外部管理层和核心管理层D．经营决策层、监督作业层和执行管理层
E．上层、中层和基层
4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）
A.管理理论B．一致目标C．管理实践D．集体活动E．管理原理
5．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）
A．人与物B．信息C．管理D．机构E．目的
6．管理的基本特征是（）
A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次
D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象
7．管理的两重性反映出管理的（）
A．科学性和艺术性B．必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性
D．技术性和阶级性E．生产力属性和生产关系属性
8．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（）
A．生产力B．生产关系C.社会化大生产D．社会制度E．科学技术
9．管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）
A．一般性B．专业性C．多样性D．历史性E．实践性
10．学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）
A．唯物辩证法B．系统方法C．科学管理方法
D．理论
升级会员 