最后一个月实习报告范文.docx
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最后一个月实习报告范文
最后一个月实习报告范文
实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进职场的时机，让大家真实的接触职场。
有了实习的经历，以后就业的道路就会少走很多弯路。
下面是我为大家带来的最后一个月实习报告范文，希望能给大家提供帮助。
最后一个月实习报告范文1
刚进入实习单位的时候我有些担忧，在大学学习生物技术专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应经过之后，我渐渐调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。
我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为生物技术专业公认的人才。
我坚信实践是检验真理的标准，只要把从书本上学到的生物技术专业理论知识应用于实践中，才能真正把握这门知识。
因而，我作为一名生物技术专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务
经过了大学四年生物技术专业的理论进修，使我们生物技术专业的基础知识有了根本把握。
我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是怎样去做好本人专业发展、怎样更好的去完成以后工作中每一个任务。
本次实习的目的及任务要求：
1.1实习目的
①为了将本人所学生物技术专业知识运用在社会实践中，在实践中稳固本人的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼本人的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以到达学以致用的目的。
通过生物技术的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养本人发现问题、解决问题的能力
②通过生物技术专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，加强本身对社会的适应性，将本人融合到社会中去，培养本人的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。
为以后进一步走向社会打下坚实的基础;
③通过实习，了解生物技术专业岗位工作流程，进而确立本人在最擅于的工作岗位。
为本人将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
通过实习经过，获得更多与本人专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。
接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升本人的沟通能力和其他社交能力。
培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。
1.2实习任务要求
①在生物技术岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导教师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，擅长发现问题
②在实习经过，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经历的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;
③天天都认真总结当天的实习工作所碰到的问题和收获体会，做好工作反思，并根据学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。
二、实习单位及岗位简介
2.1实习单位简介浙___系统工程成立于____年，是一家专注于__产品和___产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于____科技创业园，并在全国各地设有分支机构。
公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的介入者，并被政府认定为高新技术企业。
浙___系统工程自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经历与国内企业的详细实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水安然平静生产能力，使企业在剧烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
公司人才构造合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高\中级技术职称的员工达800多人。
为了开发出真正合适企业需求的____产品，企业特聘请生物技术专业专家（中科院院士）作为咨询参谋，严密跟踪生物技术行业发展特点，不断优化。
2.2实习岗位简介（大概情况）
A.介入生物技术岗位的日常工作，介入组织制定单位生物技术岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织施行和检查执行情况。
B.协助主管领导科学管理，贯彻、施行有关规章制度。
确定本人在生物技术专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水安然平静工作能力。
C.在工作经过，跟同事一起通过与客户的洽商，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、爱好、业主要求的使用功能和追求的风格等。
努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。
三、实习内容（经过）
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙___系统工程开展毕业实习。
为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发生物技术专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应生物技术专业岗位工作。
为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。
校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的宏大差异。
从象牙塔走向社会，在这个转换的经过中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。
我在生物技术专业岗位渐渐的熟悉工作环境和工作同事后，逐步进入工作状态，天天根据分配的任务按时按量的完成。
在逐步适应岗位工作的经过中，我理解了工作的艰苦与独立自主生活的不易。
在工作和同事相处经过中，即便是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：
细节决定成败。
3.3学习岗位所需的知识。
在实习经过中，我深深体会到活到老，学到老的深入内涵。
在生物技术专业岗位上实习，要不断学习与本人业务相关的知识。
在课堂上，教师教授给我们生物技术专业的理论知识，教给我们专业技能。
但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。
在课堂上听教师讲授的有过多是抽象的东西，没有经过实践，不易理解把握。
有句名言大学教师给予我们的仅是一棵鱼竿，怎样钓到鱼是我们必须考虑的问题。
确实，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么如今就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研，十分是需要与时俱进的生物技术专业。
因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。
反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。
为了能够融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰辛的地方磨炼本人，挑战本人，造就本人。
在实习经过，实习单位安排的了技术指导杜教师，杜教师傅是个和蔼亲切的人，他先带领我们熟悉工作环境和生物技术专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的将来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在生物技术专业工作岗位上的前辈学习，在碰到不懂得问题后要积极请教前辈。
四、实习心得体会
4.1人生角色的转变
假如大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经历。
通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了怎样转变角色、怎样为人处事，而我学到的这些经历，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。
最后一个月实习报告范文2
短暂的毕业实习很快便结束了，在这次生产实习经过中，我在专业教师的带领下，在实习工地的工人师傅、工程师的帮助下，我对实习经过出现的专业知识困惑和问题，虚心向他们请教和学习，通过这次实习，我收益匪浅，不仅学到了很多专业知识，而且还从建筑工人师傅老前辈那学到了很多做人处世的道理。
由于我们是在学完所有专业课后才进行这次实习的，因而这次实习是比以往任何一次实习都更具有针对性和实践意义。
在学完基础工程、混凝土构造工程、抗震构造、钢构造以及高层建筑构造和土木工程施工等课程后，才开场实习的，通过这次实习，使我更充分地理解了专业知识学习，进而在今后的工作和学习中更好地把握和运用专业技能。
首先，这次毕业实习，使我更深入的了解土木工程专业知识。
大学四年在学完专业基础课和专业课后，逐步具有了较扎实的专业知识，但在校期间所学的内容都是理论知识，除上课程认知识习和假期专业实习外，在实践中学习和运用已学理论知识还远不够。
通过这次实习，我对以前学习和实习中存在的问题和缺乏有了正确的认识。
例如在实习中，我们发现根据建筑功能要求，很多设计图纸上标明的楼板厚度和梁柱截面尺寸大的多，那么，我们该怎样充分考虑受力状况和选用计算模型?
通过这次实习，我对按照设计图纸和施工现场部分构件的测量以及观察这些构件的细部做法，采用向施工员、工程师清洁相关问题的处理方法，分析思路和计算原理，使我对以前的专业课程知识有了全新的了解。
以前课本上学的知识都是土木工程中最基础的内容，所运用的模型和原理也是最简单的类型。
但随着我国建筑行业的日趋规范和完好以及人民群众对建筑安全、合理、经济的更高要求，工程上很容易出现各种问题和疑惑，怎样快速正确地处理好这些问题?
我想，那便是运用我们所学的知识和原理，根据问题详细找出“瓶颈〞所在，找到突破口去解决好。
其实，这些基本知识和原理很多我们都学过，但怎样将他们联络起来，用于解决和、工程中的实际问题，则需要我们在实践中不断学习和总结。
“学以致用〞的另一方面是“以小见大〞。
很多知识、原理往往是解决问题的关键。
例如：
我们在__管理局高层住宅楼实习时，我对工程采用基础静压桩法和锚杆固定的处理方案特别不解，由于静压桩比现浇混凝土桩经济费用高。
因而，我揣测是该工程地基土质软弱或砂化严重，我向项目负责人请教后得到了肯定。
由于在学基础工程后，我一直记得授课教师这样告诉我们：
假如地基承载力知足要求，应尽量少使用静压桩，静压桩费时而且费用大，也就是这个小道理，才让我产生上面的问题和疑惑。
有些问题看似复杂，其实换个角度或换种思维可能就简单的多了。
比方，我们这次实习的工程大多为高层建筑构造，且多采用框架构造，层数都在二十层左右，但是，它们的计算原理和模型却很简单，都是从框架构造出发，利用分层法，将力矩分层分到各层框架上，最后将各层轴力、剪力、弯矩逐层叠加而成，计算量固然很大，但原理都是一样的。
可谓异曲同工，因而，除了将所学的运用于工程中，还应注意灵敏、熟练把握和运用那些看似再简单不过的原理和方法，从小处、细微处着眼，兼顾全局，一定能够更好地解决问题。
其次，通过这次毕业实习，使我更清醒地意识到施工管理的重要性。
无论是从事设计还是施工或监理工作，我们都应该注重提高施工管理效率。
这次毕业实习的几处工程单位，他们的先进管理理念和方法都值得我们学习
土木工程施工管理要考虑的内容多，范围广，所要安排的工作任务量更大，但这直接关系到土建工程的进度和效率。
印象最深入的__区五建所承建的__管理局高层住宅楼工程，所以工作人员各司其职，各项工作开展的有条不紊，工人们在工地上繁忙但有序，施工员、安全员、监理员也是在施工现场步步不离，认真将施工工作效率提高到，而项目工程负责人则在工地现场指导。
因而各项工作都在计划进行中。
另外，施工管理还包含员工的技能培训，在__区二建所承建的__区-委统战部住宅楼工程中实习，我了解到二建每年都会定期对施工员和技术员进行技能强化和培训，项目部经理向我们介绍了一系列__区二建在岗人员培训计划和内容后，使我对施工管理、培训有了更多的考虑。
通过这些引入先进管理形式和科学管理方法，施工效率有了很大提高，这样特别有助于施工的连续性和可续性。
最后，通过这次毕业实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。
其实，在这么短暂的毕业实习中真的很难学到更多的知识和技能。
但是，在这几天的毕业实习中我从更全面的角度认清了今后所从事土木工程工作所需努力的方向。
正如在实习中很多教师和工人师傅们所讲：
“毕业后从事土木工程工作，需要的是谦虚和学习〞。
确实，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的好像一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。
因而，面对那么多长期从事土木工程的同行前辈，他们工作经历比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只要耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在土木工程这一艰辛而又充满挑战的工作领域获得更大的收获。
最后一个月实习报告范文3
毕业实习是我们大学生必须经历的经过，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中稳固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会。
一、实习目的
打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和介入经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深化基层，了解人力资源管理现状，并加深稳固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
二、实习时间
20__年_月_日至_月_日
三、实习地点
__纸业（__）人力资源部
四、实习报告内容
1、实习单位情况
__纸业是一家非常正规的外资企业，企业内部的规章制度都相当的完善。
第一次到公司里报到，就感遭到了外资企业的工作气氛。
每个人一张独立办公桌和电脑，各自行色匆匆，都在忙本人工作。
打印机也一直在运作，几乎一整天没停歇过。
办公室里还有很多外籍员工，所以也要用英语和他们沟通。
该公司给每位员工配置了一个账号和密码，用来登录本人电脑的界面。
本人办公内容的所有文件都和这个账号有关。
任何时候在公司任何一部电脑都能够登录本人的账号，获得本人办公地资料。
这给员工带来很大便利。
公司对于内部资料的保密程度也很高。
每两周系统会提示更换一次密码。
公司内部电脑系统都是统一英文系统，而且不能私自安装其他软件。
由于是英文系统，刚开场接触时真的很不习惯，因而工作时效率很低。
公司电脑的usb接口都不能用，一切能够与外部联络的东西都会遭到严格的限制。
学生最喜欢用的QQ聊天软件和外部邮箱在本公司都禁止使用。
2、实习内容
短暂的实习生活除了工作经历和知识上的丰富外，的收获莫过于“转变〞二字——从校园思维形式到职场思维形式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基矗讲到从校园思维形式到职场思维形式的转变，就不得不提到角色定位。
从进入公司伊始，就要求本人以职场人员的标准要求本人，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时照旧要像学生那样保持谦虚的态度。
下面是我这两个月的实习工作的总结：
（1）招聘。
首先，要熟悉招聘流程。
其次，与用人部门保持密切的联络，了解用人部门的需求状况。
接着通过各种招聘的渠道挑选出合适的人才再安排面试。
在招聘的经过中，经常需要用和候选人联络，了解候选人的状况，而且沟通也很注重讲话的技巧。
还有就是需要参加现场招聘会。
每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学习。
有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。
我只会简单的构造式的面试。
（2）录用，建立员工档案。
1、给员工办妥入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。
在合同方面碰到问题时，才发如今大学里学到的理论知识真的是不够用。
（3）考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。
这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。
固然只是简单的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在继续扩大，人员量的增加也加大了一定的难度。
（4）办公物资申请、发放、管理。
办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时知足各部门的需要。
（5）离任。
给员工办理离任手续，员工离任也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。
最后一个月实习报告范文4
一、酒店介绍
__酒店是由__集团投资，以五标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于20__年_月_日试营业，_月_日正式开业，总投资_亿人民币。
酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒fo。
酒店坐落于_城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、聚集中国传统文化精华、被誉为__四大名景之一的__山庄。
自然生态环境和人文环境相得益彰，构成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五标准酒店。
酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。
全部选用进口珍贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都__瓷器订制而成。
同时酒店的每一细微处均能体现传统文化的精华。
十分是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽阔可与任何一家五酒店媲美。
室内亮堂通透，格调富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨当代的享受尽在其中。
酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，知足不同宾客饮食休闲之需要。
丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精巧中式菜肴任君选择。
“梦之夜〞夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精巧歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受;其他服务设施也一应俱全;精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队服务，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分知足宾客各方面的要求。
二、岗位介绍
总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往通过产生。
总机话务员的职责就相当重要了。
丽城对接线生要求严格：
熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;主动帮助宾客查找号码或为住客保密;准确地为客人提供叫醒服务;把握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用号码;熟悉有关问讯的知识;把握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;十分是严格保密客情资料。
商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进行服务。
为客人提供收发、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;提供常用办公小文具，供客人随时借用;提供最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途。
文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。
三、工作总结
1.初到丽城的复杂心情
20__年_月_日，我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新鲜感包围着我们每一个人。
中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开场，我们都是繁忙，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲戚，可能是由于过多的行李让我们无暇去悲戚。
送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别，那时，我真的很感动，原来同窗情到了分别时也是能够掉眼泪的。
坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。
过了很多站，在_月_日的早上5点多，我们终于到达了目的地。
走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太明晰，因而__在我的第一印象中留下了很假的天空。
从火车站去酒店的路上，我们就开场感受酒店对我们的关心，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。
但是在我们看来，这里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到失望。
到了这里大半天都没有一个地能够打向家里报平安，当时真的很凄凉。
下午我开通了__的号，假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。
当我拨通朋友的时，眼泪就情不自禁的流了下来。
人生地不熟，只要本人孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。
直觉告诉我这个地方不是那么合适我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受考验。
培训，接下来的是两天半的入职培训。
这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。
分岗了，由于眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，一定要让本人坚持一个月。
就这样，我的实习工作生活开场了，没有一点兴奋的开场了。
2.体验商务总机生活
人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和颜悦色的前厅经理。
正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开场是大窜的分机表和酒店的应知应会开场，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。
两天后，我们开场试着接，由于对酒店业务不熟，很多情况都不知道该怎样处理，老是转错而导致有人投诉。
心里开场有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。
但是令我骄傲的是：
由于我的声线一直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。
后来有一次在接客人时，客人赞扬讲我的声音很甜美，我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美妙的第一印象。
刚开场的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感遭到了什么叫受人欺负，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。
由于总机房的设施设备都是固定的，很多操作也是规范的，假如不训练的很熟练，接到时就会由于紧张而出错。
当我们把她们以为很简单的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批评一通。
这些我都默默的忍耐着，庆幸的是我的接受能力不错，通过半个月的工作，总机房的工作我都能够单独游刃有余的操作了。
工作流程是熟练了，往往就由于太熟练而简化步骤，忽略细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。
有一次，我单独当班时，那时的很多，接完一个马上那个又响了，或者两个同时响。
这时候我们会用hold的方法来让客人等候，由于太忙，同时hold了两个，我在接完一个去拉线回来时不小心挂断的客人的，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。
经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。
这次让我深入感觉到，任何一项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美
由于商务中心和总机房只要一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必需要学一点商务文员的知识，以备不时之需。
商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐步的变成了老员工。
熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，怎样熟练的试用复印机，机;怎样为客人提供订票服务;都是培训的重点。
在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用与人沟通到了在商务中心与客人面对面的沟通，这对我是一个挑战，对服务一直都是我的弱项，与客人沟通时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会害怕，遇上外国人，我经常会紧张的连一句英文也讲不出来。
随着对工作的熟知度加深，我的对客服务能力也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。
3.工作态度的转变
在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟响个不停，几乎同时来了四五个，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。
天天面对着一部和千百人沟通，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。
整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是的影子，整个人也变得容易烦躁。
就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。
在商务中心也是如此，好一点是能够时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得本人被遗忘在角落。
由于是刚从学校出来，对社会充满美妙的等待，因而，我向人事部提出了换岗的要求。
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