现代企业人力资源管理个人总结_1篇（共5页）2800字.docx

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现代企业人力资源管理个人总结

　　现代企业人力资源管理个人总结  

　　如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。

社会文化决定社会成员的心理状态；家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景；企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。

领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

　　用脑容易，用心难  

　　伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：

初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓"人多力量大"。

其次是对人"脑"的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是"第一生产力"；现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的"心"有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个"点子"曾经能一时地救活或繁荣一个企业，##市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的"心"更是成败的关键。

"科技"加"心灵"方能使企业具有长久生命力。

人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

　　越来越多的企业意识到"心"的重要性。

在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视（如科技以人为本、优质生活保证等）。

在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：

相机变"傻"；手机具备了"一指通话"、"语音寻址"等功能，给用户意外方便和惊喜。

企业由"品牌"战略向"文化"战略发展，广告中"质量第一"、"销量第一"等用语正被诸如"海尔中国造"、"科技以人为本"等更具文化色彩的用语所替代。

汉高公司于XXXX年将新的企业形象定为"科技＋心灵"。

　　"科技＋心灵"听起来很美，二者的平衡更是关键。

科技的日新月异，使企业在科研开发（r＆d）上不敢怠慢，投放大量人力物力。

"企业文化"这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的"名人字画"，只是显示其"文化"而已。

所以日常生活中不难发现，经常是重"脑"轻"心"的现象：

##市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步（用脑）的结果，但不同的垃圾桶上标注"有机"、"无机"的字样使垃圾投放者不知何从便是用"心"的不足，或"八股"遗风。

再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注"男、女"也是狭隘的地域心理的体现。

对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。

我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到"百姓方便"之最。

愿更多的工程能象（北京）首都机场新的航客站一样，以"亲切宜人"为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。

少一些仅仅考虑外表的"标识性"建筑或不顾质量（科技）的"献礼工程"。

　　我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的"心灵"吧。

"产品代表我的心"！

　　自目可剜，佛心难得  

　　你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。

赢得员工的心与赢得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。

在讨论员工对待企业的问题前，首先应考虑企业怎样对待员工的问题。

有一则故事讲：

苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。

某日，苏问：

你看我象何？

僧答：

象佛。

僧问：

你看我象何？

苏答：

象牛屎。

苏窃喜并转告苏小妹。

小妹曰：

僧心中有佛，看物均为佛。

你心中有何？

　　回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业"心"中为何而（比较极端的）分类：

一种是将员工当作"手"、"干活的工具"。

这种"作坊"式的企业对待员工的方法是"管、卡、压"，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。

属"原始没落"的企业文化。

　　第二是将员工作为"脑"、"高智商工具"。

特征之一是企业的系统和制度非常完善。

特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培训，希望将员工"武装到牙齿"，成为大机器的一部分。

系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。

属于"温室文化"。

　　第三种是将员工作为"人"--具有个性情感的人。

在招聘、培训中注重技能的同时更加重视"心灵"的要求和培育。

特征之一是对人的依赖。

特征之二是系统政策的多变。

姑且称之"悟空文化"。

　　大自然中极端的"暴晒"和"暴雨"都有可能导致灾难。

我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之"东方红"与感性原则教育之"西边雨"的平衡。

企业与员工的关系类似夫妻关系。

所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。

但又担心他成功后变心，"变坏"，成为"陈世美"。

国外有句谚语：

"女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。

如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

　　企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重"才"--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对"德"--性格品性的教育。

因此面临的困惑也极为相似：

老板说"培训越多，跳槽越快"，抱怨员工对企业没有忠诚感；家长说：

"现在的孩子不知道心痛父母；缺乏同情心……"。

如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而##市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商"新类族"的勇气和心理承受能力。