电大组织行为学专业期末考试复习资料及答案完全版.docx
《电大组织行为学专业期末考试复习资料及答案完全版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大组织行为学专业期末考试复习资料及答案完全版.docx（44页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
电大组织行为学专业期末考试复习资料及答案完全版
单选题
“熵”能测量环境的什么特性？
（有序性）。
当一个人在爱情问题上受到挫折后位消沉而更努力这种行为反应是（升化的行为反应）
在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是那种领导方式（1。
9型）
公司为了为了更好的开展业务。
。
。
与中央数据库联网意味着（分权化）
艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？
（对成员的控制方式
通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：
（晕轮效应）。
被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。
组织设有一管理岗位连续几任，难以胜任被免职，从管理角度看其原因（组织设计忽视了对于干部特点与能力要求）
公司经营扩大，总经理直营队伍3人增加100人，公司营销人员散漫，问题原因（总经理投入的管理时间不够，使管理人员产生看法）
如果你是公司的总经理，你将授予那种人以决策和行动的权利？
（直线人员）
企业管理者对待非正式组织的态度应该是（善加引导）
组织发展活动的基本价值观念包括（权利均等：
正视问题）
大型组织拥有的成员一般在多少人左右？
（1000～45000人）。
[3～30人——小；30～1000人——中；45000人以上——巨型。
]
弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：
（本我）。
通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
如对喜欢拍马屁者冷脸相待
完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。
当群体目标和组织目标协调一致时凝聚力与生产率会出现如下关系（高凝聚力高生产率）
具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：
（天才）。
谈话法，属于组织行为学研究方法的：
（调查法）。
帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？
（社会功能）。
将人是为自私自利，好逸恶劳的是哪一种假设（经济人
某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。
一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
（个性）。
在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。
弗洛姆的期望理论。
。
对工作积极性会（能高可能低）
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）
2．面谈法属于组织行为学研究方法的：
（调查法）。
3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?
（经济人）
4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
（个性）。
5．定人的心理活动动力特征的是：
（气质）。
6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：
（本我）。
7．理分析论的代表人物是：
（佛洛依德）。
8．高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：
（天才）。
9．自觉支配行动的性格属于（意志型）。
10．得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：
（晕轮效应）。
11．要层次论的是（马斯洛）。
12．理论的提出者是（赫兹伯格）。
13．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
14．项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
15．格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
16．出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？
（ERG理论——成长理论）。
17．表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
18．励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
19．激励理论包括（期望理论、公平理论）。
20．工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
21．某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。
22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
23．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？
（可变间隔的强化）。
24．某公司年终进行奖励时，造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。
25．患有先天性心脏病，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。
26．出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。
27．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）
28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）
29．组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（正式群体）。
30．比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）。
31．成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。
32．和维护角色都多的群体属于（团队群体）。
33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
34．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。
35．目标很重要，处理冲突的方式是（妥协）。
36．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力）
37．斯托迪尔没有把领导按（社会特性）。
38．研究领导行为的管理系统理论是（利克特）。
39．对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？
（参与型）
40．的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。
41．管理系统理论是由（利克特）提出的。
42．管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
43．“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。
44．管理系统理论是由（利克特）提出的。
45．大型组织拥有的成员一般在多少人左右？
（1000～45000人）。
[3～30人——小；30～1000人——中；45000人以上——巨型。
]
46．是从哪个角度来划分组织类型的？
（社会功能）。
47．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织结构）。
48．下面哪一个不是组织的基本要素？
（人际关系）。
49．“熵”能测量环境的什么特性？
（有序性）。
50．我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念）。
51．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？
（稳定性）。
52．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，这类环境是（复杂-动态环境）。
53．尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）
54．以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统）
“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。
表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？
（ERG理论——成长理论）。
不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是（复杂-动态环境）。
当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。
管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
管理系统理论是由（利克特）提出的。
过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。
赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
决定人的心理活动动力特征的是：
（气质）。
老心理分析论的代表人物是：
（佛洛依德）。
临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？
（可变间隔的强化）。
麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。
目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制）。
内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。
如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。
提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。
提出需要层次论的是（马斯洛）。
我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。
下面哪一个不是组织的基本要素？
（人际关系）。
行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。
要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（分化-整合组织结构）。
一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？
（复杂性）。
以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：
职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。
以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（正式群体）。
多选题
“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。
某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上就会（管理难度大：
管理幅度小）
中华商务中心。
。
采取了何种划分方式（职能部门化：
顾客部门化）
矩阵组织，它的机构缺点（成员位置不固定有临时观念，责任心不强：
人员双重领导，责任不清）
从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通）。
按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。
鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。
菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。
科学的研究方法应遵循的原则是：
（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。
领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。
领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。
麦克利兰的激励理论认为人的基本需要有（成就需要；生存需要；权力需要；社交需要）。
人的行为特征有：
（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。
人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。
根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。
人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少E．合作性增强，分散性减弱）。
人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织目标的需要）。
工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法？
（工作扩大化，工作丰富话，工作乱换）
希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。
下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。
以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。
以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。
出现过单选
组织变革的基本内容（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构）。
组织行为学的两重性来自于：
（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。
组织行为学的研究方法包括：
（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。
组织行为学研究的层次有：
（个体；群体；组织；环境）。
在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连续强化，继续强化）
X理论认为：
（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。
按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。
按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。
鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。
布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：
（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。
冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。
当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。
个性的特点是：
（社会性；组合性；独特性；倾向性）。
根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。
根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。
过程型激励理论主要有哪几种？
（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。
激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。
解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖延和平共处）。
具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。
勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。
能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。
气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则；阈值原则）。
气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊人员选拔）。
群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。
群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。
人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。
人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。
人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。
任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；支配者）。
社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。
斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特性）分成不同的类。
特质论的代表人物有：
（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。
同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。
行为测量量表有：
（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。
需要层次论的内容有：
（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要）。
以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。
以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。
异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时）。
引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。
影响人的行为的因素有：
（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。
影响因素主要有：
（先天遗传因素；后天社会环境因素）。
在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。
在行为研究中，对变量处理的方式有：
（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。
知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。
自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。
组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。
组织行为学的理论基础有：
（A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学）。
55．以人为中心的变革措施主要包括哪些？
（调查反馈、群体建议、咨询活动）
56．下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）
57．哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度）
58．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（分工、竞争和反应性）
二、多项选择题
1．组织行为学的特点有：
（边缘性；综合性；两重性；实用性）。
2．组织行为学研究的层次有：
（个体；群体；组织；环境）。
3．组织行为学的两重性来自于：
（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。
4．组织行为学的理论基础有：
（A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学）。
5．科学的研究方法应遵循的原则是：
（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。
6．测量量表有：
（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。
7．在行为研究中，对变量处理的方式有：
（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定的标准和范畴；匹配）。
8．组织行为学的研究方法包括：
（调查法；实验法；个案研究法；观察法）。
9．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、横向变动、核心变动）
10．影响人的行为的因素有：
（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。
11．的行为特征有：
（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。
12．个性的特点是：
（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。
13．影响个性形成因素主要有：
（先天遗传因素；后天社会环境因素）。
14．特质论的代表人物有：
（艾森克；卡特尔）。
15．希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）
16．气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；）。
17．气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。
18．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。
19．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：
（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。
20．知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。
21．知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。
22．出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。
23．论认为（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）
24．要层次论的内容有：
（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要；尊重需要；自我实现的需要）。
25．奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属的需要；部分相互尊重的需要）。
26．利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）。
27．过程型激励理论主要有哪几种？
（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。
、
28．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。
29．励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。
30．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。
31．以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。
32．我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。
33．具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。
34．人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；）。
35．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
36．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）。
37．体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。
38．自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。
39．任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。
40．维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）
41．群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。
42．按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。
43．按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。
44．人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。
45．人际关系确立的条件有（人的产生；人际接触；人际的需要）。
46．人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。
47．人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少）。
48．人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。
49．冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。
50．解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；）。
51．引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。
52．按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通）
53．斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背景、智力和个性、与工作相关的特性、社会特性）分成不同的类型
54．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。
55．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。
56．领导能力是（知识、智慧）的综合体现
57．领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的
58．勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。
59．菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。
60．“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。
61．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。
62．我们平常所说的企业精神实质上是一种（调查反馈、群体建议、咨询活动）
63．以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。
64．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其
升级会员 