办公室开玩笑要讲度.docx
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办公室开玩笑要讲度
办公室开玩笑要讲度
如果你在办公室工作，无论日后是想仕途得意平步青云，还是想就此默默无闻地过太平日子，都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术，哪怕是最轻松的玩笑话，都要注意掌握分寸。
当然也不是要你死气沉沉，三缄其口。
如果能记住以下的禁忌，你还是可以挥洒自如地开玩笑的。
不要开上司的玩笑
你一定要记住这句话：
上司永远是上司，不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。
即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与上司开玩笑，特别是在有别人在场的情况下，更应格外注意。
不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标
金无足赤，人无完人。
不要拿同事的缺点或不足开玩笑。
你以为你很熟悉对方，随意取笑对方的缺点，但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽，倘若对方又是个比较敏感的人，你会因一句无心的话而触怒他，以至毁了两个人之间的友谊，或使同事关系变得紧张。
而你要切记，这种玩笑话一说出去，是无法收回的，也无法郑重地解释。
到那个时候，再后悔就来不及了。
不要和异性同事开过份的玩笑
有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛，异性之间玩笑亦能让人缩近距离。
但切记异性之间开玩笑不可过分，尤其是不能在异性面前说黄色笑话，这会降低自己的人格，也会让异性认为你思想不健康。
莫板着脸开玩笑
到了幽默的最高境界，往往是是幽默大师自己不笑，却能把你逗得前仰后合。
然而在生活中我们都不是幽默大师，很难做到这-一点，那你就不要板着面孔和人家开玩笑，免得引起不必要的误会。
不要总和同事开玩笑
开玩笑要掌握尺度，不要大大咧咧总是在开玩笑。
这样时间久了，在同事面前就显得不够庄重，同事们就不会尊重你；在领导面前，你会显得不够成熟，不够踏实，领导也不能再信任你，不能对你委以重任。
这样做实在是得不偿失。
不要以为捉弄人也是开玩笑
捉弄别人是对别人的不尊重，会让人认为你是恶意的。
而且事后也很难解释。
它绝不在开玩笑的范畴之内，是不可以随意乱做乱说的。
轻者会伤及你和同事之间的感情，重者会危及你的饭碗。
记住“群居守口”这句话吧，不要祸从口出，否则你后悔也晚矣！
“头儿”相争，我怎么办？
做一个士兵往往比将军更难，因为将军永远不会有你我执行任务的难处，我们不光要动脑动手，更重要的，很多时候我们要克服人为的障碍－－你的两个顶头上司正在“明争暗斗”！
你的上司们关系很好没有这种斗争？
那么他们总会有意见不一致的时候吧？
对工作的意见有分歧时你会听谁的？
还有更“激烈”的。
两个上司都是烈性子，谁也不“尿”谁，到时候你怎么办？
仅仅想当一个没有“追求”的无过错小兵，却发现连这点“理想”也是奢望，因为你的两个顶头上司正在“明争暗斗”！
副职想挤掉正职，正职则在拼命地压抑副职，弥漫的办公室硝烟中，可怜的你成了这场政治斗争的暂时武器和牺牲品。
接受这个上司的拉拢吗？
可那位上司才是一步步把你培养起来的“恩人”，不接受吗？
眼看恩人上司就要泥菩萨过河自身难保。
倒戈还是不倒戈？
有可能到时候你谁都贴不上。
你的上司们关系很好没有这种斗争？
那么他们总会有意见不一致的时候吧？
对工作的意见有分歧时你会听谁的？
听正职的？
工作难度大不说，连工作方向都不太正确，好在被明眼的副职一下就发现了，但他的据理力争显然没有任何效果，最后你这个下属该如何去“搞定”？
还有更“激烈”的。
两个上司都是烈性子，谁也不“尿”谁，你认为你正确我认为我没错，下属贯彻了这个上司的思想就得罪那个上司，做了那个上司吩咐的工作就被这个上司否定，最后弄成了“猪八戒照镜子－－里外不是人。
”碰了满鼻子灰还被人在背后骂“活该”。
你抹一把碰出的鼻血一脸委屈：
我招谁惹谁了！
凭什么这倒霉事儿都让我碰上啊？
！
不“叛变”也是错
华华，26岁，业务员
我们的主任很能干，大家都说当时他和老戴一起竞争老总的时候有绝对优势，但老戴在背地里偷偷搞了鬼，最后是老戴成了戴总，我们主任还是主任。
但就因为这个，他经常不服戴总的指挥，还在私下里对我们说：
“他凭什么！
我们公司有谁比我的业务多！
我一个人就为公司拉来了几千万的业务！
”
戴总知道他不好惹，也管不了他，就开始分化他的下属，想把他抽空，让他不再那么“狂”。
于是我们经常被戴总亲自“照顾”，时间长了，有些人的“军心”就开始动摇，在一次私下的饭局上，一名业务员竟然真的“弃暗投明”了！
我当时很惊讶，说实在的，主任虽然张狂，可对下属都很好，有时看有人没完成任务还会主动让出自己的小部分业务。
我左思右想，觉得不应该让主任就这样蒙在鼓里，就偷偷暗示主任有人“叛变”。
但没想到被戴总他们觉察，于是他们散布谣言说其实真正“叛变”的是我！
主任对我很伤心，可我更伤心！
在向他表白我的无辜后，我辞职离开了那个是非之地。
想中立，却仍卷进漩涡
阿文，29岁，办公室主任
老总升调，他的位置就空缺下来。
于是在上边还没有下新任命书的时候，两名备选人物开始暗自“较劲”，可怜的我就成了他们斗争的“靶子”（我的部门是一个要害部门）。
为方便，我就把一个叫A，一个叫B罢。
平时，我们部门每月的工作总结报告都交给副总A看，但突然有一天，B到我这里来，让我把工作报告先交给他“过目”，毕竟比我大一级，我没有拒绝的权力。
可我拿给B后没几天，A就质问我这个月的报告为什么还没交给他？
我解释说B让我先拿给他看一下。
A立刻大发雷霆：
“谁让你把报告拿给他了？
你自作哪门子主张？
他有什么权力看报告？
”回来后我左右为难：
到底应该听谁的？
两个人都是我的上司，而且究竟谁会被任命当老总现在还是个未知数，现在两个人都用命令“压”我，我该怎么办？
但A就此“认定”我已经“倒戈”于B，于是B后来打算给我报销差旅费时，A找了种种理由拒绝。
我那个气呀：
一个已经开始孤立我，另一个却没有能力“罩”住我。
就因为这个，我开始消极怠工，对任何事都不积极，甚至已经写好了辞职信。
幸运的是后来上面任命了另外一个人。
据说A、B“流选”的原因是一个人心眼太小，而另一个太懦弱。
打碎牙齿肚里吞，冤
朱先生，30岁，政府工作人员
我们一般是一个正职下面有好几个副职，正因为这样，给我们这些下属人员办事带来了很多麻烦。
我曾经有一次特别气闷：
明明是正职已经通过并安排下来的工作，但实施的时候，一位私下里不太服“头儿”的副职开始百般刁难，而另一位喜欢权力的副职又觉得与他管理的范围有关，开始“热心参与”。
搞得我疲于应付他们俩。
可我又不敢发作。
有好几次，我都想对那个刁难我的人说：
“你们有矛盾关我屁事啊，有本事你当着‘头儿’的面去发嘛！
”然后对那个“热心”的人说：
“省省吧，有你什么事，正职都通过的事你还瞎补充什么！
”但我真的不敢。
他们都是上司，一个也得罪不得！
最后不解内幕的正职有一天突然问我：
“小朱啊，你办的事情到底怎么样了？
怎么到现在还没完成？
”言语之中表现出了对我工作能力的质疑。
我动了动嘴却还是觉得把他的那两个下属的“行为”就这样揪出来有些不妥（搞不好可能会树很多敌），只能含糊其词，“唔，快了，快了。
”其实，我冤哪！
上司神离，下属白忙
小芮，27岁，广告策划公司
我们有一个正主任一个副主任。
他们两个人对很多事情的观点都不一致，但他们又都保持着表面上的“伪和谐”。
这可害苦了我们这些“当差”的人。
我刚来的时候还不知道这些B门，吃了不少苦头。
比如说，有的时候设定一个方案，副主任抢先把想法说了，然后正主任就坐在那里不表态。
我想，没有异议应该就代表两个人都通过了吧，于是满怀激情地去实施，可颠颠地做好到正主任那里最后审阅时却被“cut”了。
我刚开始还不服气，据理力争，正主任几个理由就把我说得一点脾气没有。
后来越想越气：
当初你怎么不早说啊！
让我白辛苦一场，涮我啊？
事后一位同事偷偷指点：
傻子，正主任当时没表态就代表不同意呗，谁叫你去做了！
我恍然大悟。
以后再开会就开始留意：
这个表态了，那个也提出一点意见了，就代表两个人都通过了。
万一两个人意见不一致，就干脆只听正主任的－－毕竟最后的生杀大权握在他手里呀！
办公室矛盾全剖析
一般来说，导致办公室人员之间权位之争（或矛盾）有以下几种情况：
1、上司刚刚调走，位置空缺。
然后有两个或多个旗鼓相当的“候选人”竞争，或者这些候选人都有一定的“背景”，谁也不服谁，大家开始暗自争夺或干脆成立“帮派”。
2、正职不太能干而副职非常能干，能力的对比和职权的对比不协调。
正职只能用权力来打压副职或者干脆就“睁一只眼闭一只眼”，当就算是“绥靖”也心有不甘，总想排挤走副职。
3、多头管理。
几个职权相近的上司都有发言权但观点却又完全不同，而且谁也影响不了谁。
4、领导者之间表面和谐。
实际上他们暗自里却互相拆台。
如何对付办公室矛盾
心理学者告诉所有的职业人士，只要办公室存在，你就无法逃避办公室里形形色色的斗争和矛盾。
惟一可以做的，就是尽量避免这种状况发生，但真的存在时，以下几种办法可供参考：
保持中立。
以“天下皆浑我独清”的心态去面对纷争，谁也不得罪，谁也不倾向，你们争你们的，我只要做好我分内的事就一切OK。
做和事佬。
对谁都是笑面相对，但又可以让他们明显地看出来其实谁都没得罪。
和事佬没有追求，但也没有敌人。
服从“掌权者”。
也就是学会“见风使舵”。
看谁最有希望赢出这场斗争就服从谁。
越级服从。
当不能确定究竟谁能胜出这场斗争时，干脆就越过他们直接向他们的上级“抛媚眼”，越级服从“命令”。
一走了之。
当发现那里的氛围实在太“勾心斗角”时，三十六计走为上计，快闪吧。
HR经理们，作为企业的门面，商务礼仪你懂多少？
现在几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。
礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。
礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
如果你想在事业上更加得心应手，那好现在就跟我学礼仪吧！
跟我学礼仪之——个人形象的塑造
Office是个很特别的地方，Office的HR们还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你大方得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议：
需要从以下几个方面着手来培养自己：
相信很多HR都收到过这样的请柬，上面要求“请着正装或请着晚礼服出席”。
特别是进入社交季之后，那么怎么穿，你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢？
职场礼仪之：
接听电话礼仪禁忌
需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？
”
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。
而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。
在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。
坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。
即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。
他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。
先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。
不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。
这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。
这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。
在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。
万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：
“一有空闲，我马上挂电话给您。
”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。
比如，不宜说：
“你说完了没有？
我还有别的事情呢，”而应当讲：
“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。
职场礼仪之：
新鲜人办公室礼仪
电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
职场礼仪之：
说话也讲究
说话是一门艺术。
俗话说：
“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。
”秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。
一字不当，令客商拂袖而去。
一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。
公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。
客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：
“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。
”客商一听，当即一愣：
他叫我去？
我又不是他的下属，凭什么叫我？
于是这客商转身，说：
“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。
”说完拂袖而去。
如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？
一言不妥，令兄弟单位不悦。
“喂，县统计局吗？
我是县委办公室。
今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗？
”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。
对方回答统计出来了。
这位秘书又说：
“我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。
你给送来吧。
”统计局的人听了这话，很不乐意，说：
“我们也正忙着，你自己来抄好了。
”叭，电话断了。
如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？
一语不慎，险致领导失和。
某地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不愉快。
正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，书记认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。
不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：
“书记说啦，你去他就不去。
”政府一把手听了，心里思忖：
我去他就不去，这是什么意思？
虽然勉强去了，总认为书记对自己有了成见。
幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。
否则，还不知会酿成什么局面。
以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。
在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。
比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被动等等。
当然，由于秘书人员“会说话”，使领导意图得以准确顺当贯彻，使左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。
因此，秘书说话也很有讲究，秘书朋友们可要多多注意呀！
职场礼仪之：
求职就业礼仪
六月份的高校的应届毕业生毕业工作已经完成，此后的几个月内将是另一个毕业生求职小高潮。
中国首家职业顾问咨询机构可锐管理咨询有限公司在对来访的应届毕业生的咨询案例总结总发现，毕业生求职就业过程中的职业礼仪问题浮出水面。
一．首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了,谁不想找份好工作?
所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过.除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的.这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义.清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味.如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活.
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的.怎么办呢?
所谓”素面朝天”总比”画虎不成反类犬”要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象.但说实在的,这总是一个小小的遗憾.有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子.相信面试也是一样.想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力.这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如，你知道怎样与人正确交换名片吗？
首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬；上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：
将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿；名片的拿取方法：
拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。
拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。
同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。
收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。
一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。
”等类似的话
二．不同的工作要有不同的职业装束
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。
也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。
比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。
我们日常工作、生活中要切记这一点，更要注意这一点，要做到有的放矢。
不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现。
初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和公司的整体着装风格相符。
所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。
饰品少而精。
适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。
应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。
现实社会中，各种数据表明，女性在职场上扮演着越来越重要的角色，她们在各个行业领域内展现着自己的风采，实实在在地撑起了半边天。
如果说西装从来就是男性在职业中魅力象征，那么在新的纪元里，女性们自然也当仁不让，男同事的目光这边看过来，摇身一变，且看新女性的干练和靓丽。
随着女性择业的广泛多元化，职业女性的着装也成为一种艺术和学问，简单的职业套装已经不再是单一的选择，经典的黑，深深的棕，静静的灰，简约的白，总会有让人乏味的时候。
相对一般地西装西裤来讲，职业女性可以在今年从色彩的多元化，细微的饰物的搭配，鞋的选择等方面，让传统生动起来，活泼又不失庄重。
谁说过，贴身的外套一定要配紧身的长裤？
换一条裙子或者一条喇叭摆的裤子都能让女性在精神面貌上焕然一新，并且在套装的选择上，女性可以大胆地选用今年的时尚流行色，明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿……这些鲜艳的色彩不仅不会在职场交际中带给同事或客户不稳重的感觉，反而能增添女性青春的活力，从心理学的角度上，也能带动其他人的积极互动性，不失为职场上有利的用兵之道。
丝巾是增添女性文静细腻且富有女人味的重要配角，素色的简洁的长短丝巾，是今年职业装的又一重点，说到丝巾，不能不让人想到巴黎的女人，丝巾在她们千姿百态的变化多端中是最好的道具，或缠绕于颈项间的温暖，或轻垂于胸前的飘逸，所谓时尚中经典的一些东西，不过是一些赏心悦目的命题而已。
袖扣是去年开始，悄悄流行于男式着装里的经典，所谓独乐乐，不如与众乐乐，在今年的女性职业装束中，它也将成为一种身份和品位的点缀，将会成为衬衣上最美丽的首饰
职场上的女性正千人千面，独树一帜，穿出自己的风格，突出各人的气质，越来越强调个人魅力。
三．要注重职业礼仪的培养
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。
古语说得好：
腹有诗书气自华。
内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。
工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。
下面介绍些基本的职业礼仪。
（一）行为礼仪
1、微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
也是人与人之间最好的一种沟通方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。
2、站姿：
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：
入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。
身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
女士：
入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
4、蹲姿：
女士：
并膝下腰。
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士：
曲膝。
（二）仪表礼仪
保持良好的仪表，可以
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