班组长物料车间主管培训学习资料文档格式.docx
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得
分
完全
好
一般
欠缺
全无
1.
每个作业者的把握
①准确把握各个员工的能力与水平高低
②决定作业担当时，他细考虑个人的能力和性格
③测定各作业者的工作成果（业绩）
④对各个作业者进行评价时不只是单纯考虑工资和晋级，也考虑应该培训的内容
⑤不仅仅是现场集中训练，更要针对各作业者的特性进行个别训练
⑥不仅仅是工作关系，要积极与每位员工个别接触，创造良好的人际关系
⑦认真处理既定的日常人事管理工作
传达未把握
54321
实施未实施
54321
测定未测定
考虑未考虑
努力未努力
处理未处理
2.
对班组的基本管理
①来自公司的指示和信息,要及时向员工传达,并使其得到理解
②经常汇集员工的要求、意见和建议，向公司方面提出
③完全领会上司的指示精神，做好对员工的传达解说
④将在执行工作中得到的信息和想法主动提供给上司
⑤需要上司协助的时候，向上司请示，争取上司的合作和支持
⑥使所管理的现场人际关系融洽，士气高昂
传达54321未传达
提出54321未提出
提供54321未提供
请示54321未请示
高昂54321低落
3.
对日常工作的管理
①对于自己管理的现场，比任何人都知道得详细
②对于每天的工作安排，当日特别应该注意的事项，自己亲自明确指示
③对于正在进行的工作，有无延迟、停顿、品质问题等异常，非常留意
④全面记录、研讨、分析每个员工的产量、品质状况
⑤发生异常情况时，能够迅速处理，并向相关人员汇报
⑥对于每天的工作改善，自己全身心投入
⑦从管理岗位上所得的技术、经验经常总结，并能够向上司出自己的想法和建议
知道54321未知道
指示54321未指示
留意54321未留意
分析54321未分析
汇报54321未汇报
4.
对物料的管理
①在领取物料时,自己设定基准,努力使库存控制在最低程度
②周密地监控全部物料,使其被正确保管与处理
③对于油脂类和辅助材料的使用方法,不断进行改善
控制54321未控制
监控54321未监控
改善54321未监控
5.
对设备的管理
①认真进行设备的日常保养
②明确有关设备的工作状态,检查异常点
③掌握有关设备的运转情况,进行正确的运转管理
④一旦发现设备异常,应迅速进行应急处理,并马上报告相关部门
⑤有关设备的性能、构造、规格的改进意见，可向设备部门和技术部门提出方案
进行54321未进行
检查54321未检查
报告54321未报告
建议54321未建议
6.
安全的管理
①细致掌握与现场设备、工作等有关联的安全情况
②日常认真检查各个设备的安全问题
③认真检查材料、半成品、油脂及其他各种物品配备情况
④从安全方面认真检查设备的运转、物品处理等工作方法
⑤对于现场周围的安全状况也要进行检查
⑥作业者担当新工作时，一定要进行安全方面的教育
⑦当发生灾害时，首先要做好人身安全保护工作
掌握54321未掌握
教育54321未教育
有准备54321没准备
7.
作业环境管理
①制定现场的整顿、清扫等基准，让全体人员都能实施和判定
②对噪声、粉尘、废气、高温等等影响因素设定标准，把危害到最低
制定54321未制定
降低54321未降低
8.
信息交流与人际关系
①率先对其他部门或班组提供信息和意见,密切相互之间的关系
②与其他班组长交换工作中的相关信息
③为了提高效率、提升品质，必要时主动寻求其他班组的援助
交换54321未交换
寻找54321未寻找
2.危机意识
日本企业的终身雇佣制度，在持续了十几年的经济大萧条中终于支撑不下去了。
各个企业为了生存，纷纷开始裁员。
在我国，据说“下岗”这个词是新闻报道使用率最高的词，下岗是很多端铁饭碗职工的噩梦。
在外企工作的职员更是从来都没有轻松过，险恶的生存环境，逼迫每一个员工必须提高工作能力，让自己始终保持在为公司反需要所欣赏的位置上，这样才能保证工作，保住稳定的收入。
什么样的员工才不会被公司解雇呢？
以下几点很值得借鉴。
⑴快速成长为一个多面手
过去的日本企业，培养新员工都不慌不忙，分很多阶段，慢慢把一个什么也不懂的员工教养成公司务上的专业人才，到了这时，他才能真正为公司赚钱。
有用说，这一套做法行不通了，能快速地进入可以为公司赚钱的状态，这样的员工才受老板青睐。
过去花10年才能成就一个有用之才，现在只花5年或更短时间。
另外过去公司可能愿意花钱去培训你，现在他只愿意使用你。
我们除了意识上要转变之外，还要养成自我培养的意识，如果不这样的话，我们的饭碗就会越来越小。
⑵专家才有被雇用的价值
公司裁员挑选的第一目标，就是那些可有可无的员工，这样的人员多一个不多，少一个不少。
想不被裁掉，必须使自己成为专家，成为某一方面非你不可的专家。
工作作为一项生存技能，如果你只是“别人怎么要求，我就怎么干”的心态，凡事不追究一下为什么，你就不可能进步。
要成为一个专业能立足的人，除了做得多，还要问得多，尤其重要的是开拓自己的大脑来思考。
⑶愿意超时工作
作为一个管理者，你是否赞同在8小时内努力工作，8小时之外尽情享受的生活方式？
其实，所有的成就都是跟汗水联系地一起的，你为什么比别人有更好的成就呢，那是因为你比别人流更多的汗水，或者是工作时间更长，成绩绝对不是天上掉下来的。
至今为止，我还从来没有看到在8小时内就是做好工作或者做出很大的成绩的管理者。
这几十年来我们国家还真进步了不少，但比起一些发达的国家，近的有我们的邻
居韩国、日本，差距起码还有几十年。
存在那么大差距为什么外企还愿意到我国投资？
主要是因为我国在成本低，市场潜力巨大。
当我们都愿意舒服享受，不愿意加班加点超时工作时，我们创造的附加价值就相应降低了，当企业无利可图时，我们的竞争力就随之下降了。
所以只讲求享受，不再拼搏，我们就只有死路一条。
在还不是很发达的阶段，需要我们整整一两代人努力工作，加班加点是习以为常的。
也有人问：
这样干的话，那不是很累吗？
假如我们将工作作为一种乐趣，我们就不会觉得累，如果我们把工作作业一种负担的话，也是一种责任。
所以我们最好都要培养出这样的人生观：
工作是一种乐趣，工作必须投入。
⑷热爱自己的工作
工作是一个人一生也做不完的，需要投入最大的热情和树立坚定信念。
双手不怕劳累，双脚不嫌路远，脚踏实地，专心致力于工作，我们付出了汗水，除了收获薪水之外，还积累了宝贵的工作经验，最重要的是养成了自己的良好的工作作风和职业道德观。
良好的工作作风和工作原则，是你无形的收入，很可能比你工资的价值更大，因为工资可能会影响你当前生活，但作风的培养则是直接影响了你今后几十年的人生的。
一个人在估量自己的价值的时候，既要算计自己拼命工作会带来什么报酬，譬如工资、奖金、住房等等，同时也要算一下自己通过努力地工作而从中学来的一生受用的知识以及培养出来的一种良好的精神，这些价值又是多少。
不管怎么样，既然出来工作就要要求自己把工作干好，就算有一天你不再为这个公司工作，你也已在此养成了良好的作风，这样你在别的公司工作也同样能够到尊重和重视。
⑸不断进行智力投资
在经济世界里没有什么是恒定的，唯一永恒的只有变化。
要应付这种变化，唯一的方法就是不断学习。
靠学校里学的专业知识吃一辈子，已经是过时的想法，下班后的自我补充十分重要，每月拿出一部分工资来买资料，研究科技的新发展和专业知识，可以帮助你不落伍。
现在有些人有成绩了就以为什么都行了，其实不是，事实上你稍微停滞一下，就落后了，因为这个世界变化太快、太大了。
我们的中国企业发展到现在，一方面在中国这块国土上跟外国企业竞争，树立民族品牌；
同时，还要冲出中国，走上世界舞台，与世界的企业竞争。
能否在竞争中取得胜利，关键是看我们的技术如何，品质如何，让市场来做最后的裁判。
我们如果不学习，还是仅靠过去的经验去指导以后的实践的话，那注定是要失败。
企业是这样，每一个人也是这样。
社会在进步，企业也好，一个人也好，不进则退，今年你是第一，明年就不一定是，后年你很可能就被淘汰了，企业是这样，人也是这样，一定要重视学习，不断吸取新的知识和技术，不断追求进步，否则就会败下阵来。
在这个基础上，你才能够不断地有所创造，能够在工作中提出富有建设性的意见，以此证明你始终是公司的有用之材。
3.自我时间管理
不少班组长抱怨，整天那么多的生产任务和乱七八糟的指示、问题，忙得焦头烂额，想把工作做好些吧，没精力；
想学点东西吧，哪有时间。
但是上帝是公平的，他给予每个人的时间都是一样的。
有的人充分利用了每天的24小时，一生充实丰富；
有的人年年月月忙忙碌碌，却一事无成。
管理人员要取得事业的成功，固然通过有条不紊的系统工作才能转化为成就，时间就是这个限制因素。
所以，要想成功，必须有效利用时间，一切成就都可归为时间的节约。
时间一般有以下十大敌人：
⑴寻找物品
⑵等待对方的回音
⑶会议时间、向公司报告等手续业务
⑷文书、图表的作成，票据整理
⑸不遵守约定时间
⑹与同事闲聊、爱管闲事
⑺完美主义（洁癖、神经质）导致过分的细致入微
⑻总是为了帮别人办事而忘记本职工作
⑼沉浸于梦想与空想中，不务实
⑽未达成、损耗、不良
3.1时间管理的定义
●时间管理是时间活用的技术。
包括三方面的内容：
●做自己应该做的事；
●通过一定方法有效使用时间；
●让时间过得有价值。
3.2对于自己来说乐于做已习惯的事，心安理得并且是无意识的。
但是，这个行为对自身来说并不一定能得到有意义的结果。
这种称为行为的惯性、惰性，对自身没有帮助。
要想破坏身体内部根深蒂固的惰性，必须有深刻的觉悟，付出很大努力。
这是一个自我挑战的过程。
⑴首先做好计划和全过程的策划
⑵工作上确立优先顺序，保证重点
⑶从容易的、自己会做的工作着手
⑷以一时一事、一日一事的集中办法，同时做相似的工作
⑸有效利用自己的最佳时间段
⑹有效利用零星时间，包括等待时间
⑺有效利用电脑、互联网等先进手段
⑻采用平行处理的方法活用时间
⑼不要成为孤家寡人，要有效利用团队的力量
⑽强化时间成本意识，随时检查工作进度，并予以反馈对应
3.3如何成为活用时间的高手
仔细观察现在的“忙人”，他们利用时间的方法一般都有四招，一是计划性，二是巧用方法，三是工作的转移，四是会议求效率，很值得我们借鉴。
⑴有计划地利用时间
●利用备忘的形式记录预定日程安排
●约定与对方的会面时间地点
●明确工作的完成时间
●思考性的工作放在上午，机械性的工作放在一下午
●事先决定单位时间（一小时的会议、半小时观摩等）
⑵改变工作方法
●创造工作处理的“模式”
●尽快判断，哪怕这个决定多少还有些粗糙
●今天的工作今天做，一日一清
●信息收集时利用摘要版
⑶挤出自己的时间
●只回答建议，不回答问题
●尽量把工作委托给部下
●将工作标准化，随时都能移交给别人
●要明确做到上意下达
●充分利用电话、备忘、内部网传达信息和解决问题
●一边工作，一边学习，两不耽误
●摆脱人际的纠缠，减少迎来送往
⑷会议要重视效果
●先讨论重点议题
●事前要与各方充分地通气、打招呼
●多开站着可以进行的碰头会
●参与人员提早5分钟到场
●会而有议，议而有决，提高会议效率
4.如何面对上司的批评
古人云：
“人非圣贤，孰能无过？
”班组长在工作中难免因出现了差错而被上司批评。
虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。
所以喜欢批评的人还是不多。
一具明智的下属，应当怎样对待上级领导的批评呢？
⑴批评是领导在履行职责
在工作，领导对下属有监督、控制、指导的权力。
当下属出现与组织目标不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正。
如果任其下去，就会造成更严重的后果，那就是领导的失职。
他就会因此受到更上一级领导的批评、惩处。
所
以说，领导批评下属是在履行职责，是对事不对人，是对下属的培养和爱护。
作为下属应当具有这种起码的观念，被批评时不应有领导故意找碴，跟自己过不去想法。
这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系。
⑵进行换位思考
俗话说：
不当家不知油盐米贵。
当上级批评自己时，如果感到难以接受，不妨换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：
如果我是领导，会怎样对待犯了错误的下属？
能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？
这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。
只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭而难以自拔。
实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。
⑶不要过于计较上司的批评方式
批评既要做到让对方认识到错误的危害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受之，还要以此增进双方的信任感，确实是件不容易的事情。
由于每个上司的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。
和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。
然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。
应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免造成更大的损失，是为了帮助你、挽救你，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为一级也要冷静反思、检讨自己的错误，理解和体谅上司的用心。
⑷不可推卸责任
有了错误，给工作造成了损失，不从自身找原因，强调客观，极力推诿，是最为愚蠢的做法。
不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。
也许对你的批评有些过头，让你承担的责任有些过重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲折终会澄清的。
一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。
恰当的做法是：
接受批评，并积极着手解决不良后果。
之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。
这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。
⑸知错即改
从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。
据心理学家观察，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。
这样一来，也许这次失误成为你人生转折的一个契机。
很多人就是在跌了一次跟头后，幡然悔悟，由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助，从此走上自强自新之路的。
应当看到，化被动为主动，变不利因素为有利因素，事物就会向着好的方向转化。
⑹力戒消沉
犯错误终归不是件愉快的事情，所以多数人的反应是悔恨不已。
心理素质健康的人，能够很快通过提高思想认识，振作起精神，进行积极的自我调适，重新起步，以努力工作来洗刷过失。
但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折承受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望了，从此一蹶不振。
英国学者利斯特曾说过：
“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理外，就是公开放弃错误。
”是的，错误并不可怕，批评也不可怕，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。
从错误中汲取教训，从批评中汲取营养，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功。
5.自我塑造的方法
在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。
我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。
清晰地规划目标是人生走向成功的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目标。
要真正塑造自我和自己想要的生活，我们必须奋起行动。
莎士比亚说得好：
“行动胜过雄辩。
”
一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始。
以下方法可以帮你塑造自我，塑造那个你一直梦寐以求的自我。
⑴树立长远目标
迈向自我塑造的第一步。
要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。
远景必须即刻着手规划，而不要往后拖。
你随时可以按自己的想法做些改变，但不能一刻没有长远的人生目标。
⑵离开舒适区
不断寻求挑战激励自己，提防自己躺倒在舒适区。
舒适区只是避风港，不是安乐窝。
它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方。
⑶把握好情绪
人开心的时候，体内就会发和奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。
但是，不要总想在自身之外寻开心。
令你开心的事不在别处，就在你身上。
因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。
⑷调高目标
许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太低、而且太模糊不清，使自己失去动力。
如果你的主要目标不能激发你的想像力，目标的实现就会遥遥无期。
因此，真正能激励你奋发向上的，是确立一个既宏伟又具体的远大目标。
⑸加强紧迫感
班组长一般年龄不大不小，但是千万不要想到自己还年轻，还有很长的时间，只有危机能激发我们的竭尽全力。
我们往往会追求一种舒适的生活，努力设计各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。
其实，日子一天天过去，不知不觉，自己很容易就错过了最佳学习时间。
必要的时候，应该给自己一些压力，比如，想象一下我们仅剩下短短的几年时间，会做什么呢？
紧迫感是塑造自我的第一步。
⑹撇开朋友
对于那些不支持你目标的“朋友”，要敬而远之。
你所交往的人会改变你生活。
结交那些希望你快乐的成功的人，你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。
对生活的热情具有感染力。
因此同乐观的人为友能让我们看到更多的人生希望。
⑺迎接恐惧
如果一味避开恐惧，恐惧会像疯狗一样对我们穷追不舍。
战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的感受。
哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。
⑻做好调整计划
实现目标的道路绝不是坦途，它总是表现为一条波浪线，有起也有落。
但你可以安排自己的休整点，即使你现在感觉不错，也要做好调整计划。
这才是明智之举。
在自己的事业高峰时，要给自己安排休整点，安排出一大段时间让自己冷静一下，即使是离开自己挚爱的工作也要如此。
只有这样，在你重新投入工作时才能更富有激情。
⑼直面困难
每一个解决方案都是针对一个问题的，方案和问题两者缺一不可。
困难对于脑力运动者说，不过是一场场艰辛的比赛。
真正的运动者总是盼望比赛。
如果把困难看作对自己的诅咒，就很难在生活中找到动力。
如果学会了把握困难带来的机遇，你自然会产生强大的动力。
⑽首先要感觉好
多数人认为，一旦达到某个目标，会感到身心舒畅。
但问题是你可能永远达不到目标。
把快乐建立在还不曾拥有的事情上，无异于剥夺自己创造快乐的权利。
记住，快乐是天赋权利。
首先就要有良好的感觉，让它使自己在塑造自我的整个过程中充满快乐，而不要等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。
⑾加强排练
先“排演”一场比你要面对的还要复杂的战斗。
如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不防挑件更难的事先做。
生活挑战你的事情，你一定可以用来挑战自己。
这样，你就可能自己开辟一条成功之路。
⑿立足现在
锻炼自己即刻行动的能力。
充分利用对现时的认知力，不要沉浸在过去，也不要沉溺于未来，要着眼于今天。
当然要有梦想、筹划和制订创造目标的时间。
不过，这一切就绪后，一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动。
要把整个生命凝聚在此时此刻。
⒀敢于竞争
竞争给了我们宝贵的经验，无论你多么出色，总会人外有人。
所以你需要学会谦虚。
努力胜过别人，能使自己更深地认识自己；
努力胜过别人，便在生活中加入了竞争“游戏”。
不管在哪里，都要参与竞争，而且总要满怀快乐的心情。
要明白最终超越别人远没有超越自己更重要。
成功的真谛是：
对自己越苛刻，生活对你越宽容；
对自己越宽容，生活对你越苛刻。
⒁内省
大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己。
了解别人对自己的反映是应该的，尤其正面反馈。
但是，仅凭别人的一面之辞，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。
因此，人生的棋局该由自己来摆。
不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。
⒂不怕犯错
错误并不可怕，只有什么事都不做的人，才不会犯错。
有时候我们不敢做某件事，是因为我们没有把握做好。
没有把握也可尽管放手去做，经验教训也是成功的好肥料！
塑造自我的关键是甘做小事，但必须立刻就做。
塑造自我不能一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。
这儿做一点，那儿改一下，将使你的一生发生改变。
只有重视今天，自我激励的力量才能汩汩不绝。
6.如何开发自己的感情智力
专家们认为，一个人是否成功，智商的影响只占20%，其他因素（包括感情智力）的影响占80%。
高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是要倒无数次了还能站起来的强者。
那么，感情智力包括哪些内容呢？
如何提高自己的感情智力？
以下介绍的是感情智力的几种主要品质，以及如何开发这些品质。
⑴自我认识能力
一个人对自己感情的认识能力是感情智力的基础。
谁能够更好地把握自己的感情，谁就能更好地驾驭生
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