电信IPPBX技术规范书讲解.docx
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电信IPPBX技术规范书讲解
中国电信广东公司IPPBX设备技术规范
中国电信股份有限公司广东分公司
2014年3月
1范围
本规范规定了中国电信广东公司IPPBX的设备功能、接口要求、协议要求等,并针对IPPBX的性能和管理提出了相关要求。
本规范适用于中国电信广东公司的IPPBX设备的技术选型、采购和运行维护。
2引用标准
下列文件中的条款通过本技术规范的引用而成为本技术规范的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本技术规范。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本技术规范。
Q/CT2099-2010
IMS网络设备技术要求
Q/CT2094-2010
Q/CT2460-2012
Q/CT2452-2012
中国电信IMS网络SIP协议总体技术要求
中国电信IMSSIP硬终端技术要求
中国电信IMS网络终端管理及业务发放能力平台技术要求
Q/CT2284-2012
中国电信IMS网络PSTN仿真业务技术要求
TR-069
CPEWANManagementProtocol
YDN065-1997
邮电部电话交换设备总体技术规范书
YD/T1054-2000
接入网技术要求-综合数字环路载波（IDLC）
GB/T17618-1998
信息技术设备抗扰度限值和测量方法
GB9254-1998
信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法
3符号和缩略语
下列缩略语适用于本技术规范：
IMS
IPMultimediaSubsystem
IP多媒体系统
IP
InternetProtocol
互联网协议
PBX
PrivateBranchExchange
专用交换机
PSTN
PublicSwitchedTelephoneNetwork
公共交换电话网
QoS
QualityofService
服务质量
AG
AccessGateway
接入网关
BAC
BorderAccessController
边缘接入控制设备
MOS
MeanOpinionScore
平均主观得分
PSQM
PerceptualSpeechQualityMeasurement
知觉话音质量度量
RTCP
RealtimeTransportControlProtocol
实时传输控制协议
RTP
RealtimeTransportProtocol
实时传输协议
SIP
SessionInitiateProtocol
会话发起协议
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol
简单网络管理协议
TCP
TransmissionControlProtocol
传输控制协议
UDP
UserDatagramProtocol
用户数据报协议
UE
UserEquipment
用户设备
4网络位置
IPPBX通过BAC接入IMS核心网络，位于网络的接入层（见图1）。
IMS终端管理及业务发放能力平台（以下简称IMS终端管理平台）实现IPPBX的统一管理和业务发放功能。
图1：
IPPBX在网络中的位置
5功能要求
5.1设备管理
IPPBX出厂预配置32位设备序列号以及IMS终端管理平台的域名，序列号格式定义参见《中国电信IMS网络终端管理及业务发放能力平台技术要求》7.1.1章节。
IPPBX可配置与用户数相当的多对登录帐号、密码。
上电后，采用预配置的帐号+密码逐个登录IMS终端管理平台。
IMS终端管理平台认证鉴权通过后，IPPBX下载相应的配置参数文件，并采用下载的配置参数向IMS核心网络注册，注册不成功，不能提供基本的通信功能。
IPPBX具备对IMS终端管理平台下发的BAC域名进行DNS解析并缓存所得IP地址的能力，包括：
●具备根据优先级缓存同一域名解析所得的多个IP地址的能力，要求至少能够缓存两个，其中优先级高的作为主用IP地址，优先级低的作为备用IP地址；
●当下发的主用和备用BAC采用不同域名时，能够分别进行解析。
并优选主用BAC的IP地址进行核心网注册，注册不成功切换到备用BAC的IP地址发起重新注册；
●当选用所有解析所得IP地址都无法成功注册时，要求IPPBX能够重新查询DNS获取新的返回结果，重新进行注册。
●当DNS刷新返回的优先级最高的IP地址与当前正在使用的IP地址不相同时，在当前使用的IP地址可用的情况下，不应将业务切换到新的IP地址所在的代理服务器上，在当前使用的IP地址不可用的情况下，需将业务切换到新的IP地址所在的BAC上。
IPPBX上电时若无法连接IMS终端管理平台，可以采用之前下载的IMS核心网相关参数向IMS核心网注册，为用户提供通信服务。
此后，IPPBX应周期性检测IMS终端管理平台可达性，如果检测到可达，尝试与IMS终端管理平台连接，一旦IMS终端管理平台能够正常连接，通过IMS终端管理平台下载配置文件，重新向IMS核心网注册。
认证过程中如果密码错误，不向IMS网络注册，不提供通信服务功能。
IPPBX提供密码修改功能。
5.2注册功能
IPPBX设备应能为挂接的用户向中国电信IMS网络发起代理注册，要求支持逐用户注册和通配注册等注册方式。
IPPBX必须支持SIPDigest、可选支持IMSAKA算法，完成IMS核心网对于用户的注册鉴权和会话鉴权功能。
IPPBX需能通过心跳信息维护和核心网之间的联系，在联系中断的情况下，通过定期重发，自动恢复连接。
心跳消息间隔时间应可以设置。
注册流程和心跳机制具体要求参见《中国电信IMS网络SIP协议总体技术要求》。
5.3SIP中继功能
针对IMS网络即将引入的I-BAC设备，IPPBX需无条件支持与之的标准SIP协议对接，并满足I-BAC设备在安全等方面对IPPBX设备的相关功能要求。
5.4业务功能
5.4.1接入终端要求
IPPBX应支持各种终端类型的接入，包括：
SIP话机、SIP视频终端、PC软终端、普通模拟电话终端、各类传真机以及挂接在IPPBX下的IAD终端等。
5.4.2内部功能要求
5.4.2.1内部短号分配
IPPBX支持内部号码分配。
具备内部号码与外部号码的对应转换能力。
5.4.2.2音视频通信业务
IPPBX应支持内部短号互拨，支持内部用户之间语音呼叫、视频呼叫等基本业务及补充业务。
各种终端类型的基本业务和补充业务功能完全一致。
5.4.2.3传真业务
支持IPPBX内部用户之间通过内部短号互拨方式使用传真业务，支持的传真格式包括：
T.30透传（G.711A/U律）、T.38格式。
满足《中国电信IMS网络传真和Modem业务技术要求》。
5.4.2.4会议功能
IPPBX应支持内置的多方音视频会议,支持预约式、系统召集式、主席召集式、即时会议式的电话会议业务；支持基于WEB的会议管理；与第三方集成后，支持与企业内部Email系统及行业短信网关等系统融合，发送会议通知。
5.4.2.5自动总机功能
IPPBX应支持自动总机功能，当入局呼叫拨打总机号码时，将呼叫转接到自动总机应答，并播放录音。
如主叫用户接着拨打分机号码可进行呼叫接续；如需人工话务台辅助，主叫用户拨特定号码，呼叫转接到人工话务台。
IPPBX应支持灵活的定制自动总机的放音和收号流程以及号码分析功能。
5.4.2.6人工话务台功能
IPPBX应支持话务台终端软件，话务台终端软件的要求如下：
●人工话务台终端软件应必须支持中文界面，可选支持英文界面。
●人工话务台终端软件必须实现基本呼叫功能，包括呼叫、摘挂机、重拨、回呼、拍叉、来电提示、同组代答、指定代答。
●人工话务台终端软件必须实现话务台功能，包括话务员转接、话务员强插、话务员强拆、夜服、来电排队、紧急跨越呼叫、夜间服务和来电优先级调整功能。
●人工话务台终端软件应支持本地通信录，并能在本地通信录上看到局内用户的忙闲状态，以便即时告诉来电主叫方。
●人工话务台终端软件应支持内线、外线、内外线混合的通话录音功能。
管理员应能对录音记录进行检索和维护。
●人工话务台终端软件应提供快捷键操作。
●人工话务台终端软件应提供来电提醒窗口。
●人工话务台终端软件应支持不同级别的用户登录，应包括普通话务员，班长，系统管理员等权限。
●人工话务台终端软件应支持保存和查询呼叫历史记录。
●人工话务台终端软件应能支持绑定IP电话或普通电话终端。
在人工话务台可以指定一个备用分机，当话务台由于异常原因而离线时，所有呼叫该话务台的呼叫都会转移到该分机上，避免漏接电话。
5.4.2.7录音功能（可选）
IPPBX可选提供对分机录音功能（可采用内置或外置方式）。
5.4.2.8VIP用户特权功能
IPPBX应支持高级用户功能,当IPPBX和IMS间的会话资源不足时,高级别用户呼叫时可以抢占低级别用户正在使用的会话资源。
同级别用户按呼叫先后顺序占用资源。
IPPBX支持VIP用户权限的灵活修改。
至少支持三级用户权限管理。
VIP用户特权功能可关闭。
5.4.2.9呼叫预留功能
IPPBX应支持CallPark呼叫预留功能,IPPBX用户收到呼叫时,可以在其他话机上输入特征码将呼叫预留,然后在IPPBX其它终端上将呼叫恢复。
5.4.2.10一号通业务
一号通可为用户提供唯一对外号码，用户现有的固定电话、手机号码都可与该号码建立联系，不管使用的实际电话号码如何发生变化，他人只要知道用户的“一号通”号码即可。
用户可以将各种座机号码、手机号码与其绑定，当不在坐位上或手机无法接听时，自动转接直至找到被叫方为止。
5.4.2.11一号多机功能
可将系统内部多个端口设置成同一个分机号码，实现同一部门多个分机对外公布一个号码功能。
5.4.2.12语音留言 （Voice Message）
外线用户呼叫话务台要求转接分机，话务台先拨打内线无人接听或者不方便接听后可以询问外线是否要进行留言，如果需要留言就可以直接转到分机留言信箱。
5.4.2.13密码限呼功能
IPPBX应支持密码限呼功能,用户输入密码后可以在话机上通过IMS网络拨打局外电话,无密码用户则无法使用该话机拨打局外电话。
5.4.2.14呼叫中心应用功能
IPPBX应支持内置呼叫中心功能，同时支持通过标准化接口与其他呼叫中心对接。
5.4.2.15酒店管理系统接口
IPPBX支持与主流酒店管理软件接口（如西软、东软、千里马等）对接。
5.4.3基于IMS网络提供业务的功能要求
5.4.3.1音视频业务
IPPBX应支持通过电信大网提供的号码实现IPPBX用户之间、IPPBX用户与本网或他网用户之间的基本语音呼叫、视频呼叫、二次拨号及紧急呼叫业务。
各种终端类型的基本业务和补充业务功能完全一致。
IPPBX支持针对一个电信大网号码（即总机号码）的多路并发通话，对于128线以上的IPPBX设备要求至少支持100路并发通话（外线呼入、呼出外线均算一路）。
IPPBX设备支持下挂用户使用基于IMS核心网的各项补充业务，满足《中国电信IMS网络PSTN仿真业务技术要求》。
IPPBX应能配合核心网为用户提供彩铃和其他增值业务。
5.4.3.2传真业务
IPPBX应支持通过电信大网提供的号码实现IPPBX用户之间、IPPBX用户与本网或他网用户之间T.30格式（G.711A/U率）透传传真、T.38格式传真。
满足《中国电信IMS网络传真和Modem业务技术要求》。
5.4.3.3会议功能
IPPBX应支持下挂的用户（包括DID方式和总机接入方式）加入到基于IMS核心网的视频会议平台，与IMS下的其他用户进行多方视频会议。
5.4.4其他功能要求
能够根据企业信息化需求进行其他的功能定制开发。
5.5系统功能要求
5.5.1IP地址获取
IPPBX应支持IP地址的静态配置、DHCP动态获取和PPPoE获取。
5.5.2语音编解码要求
IPPBX设备必须支持G.711A/U率，可选支持G.729、G.723、G.722、AMR和EVRC编码格式。
5.5.3视频编解码要求
IPPBX设备必须支持H.263、H.264视频编码格式，可选支持MPEG视频编码格式。
5.5.4静音检测及回声抑制
IPPBX能够进行静音检测，并在静音期间产生舒缓噪音。
IPPBX应该具有回声抑制功能。
5.5.5号码分析与处理功能
IPPBX能分析和处理的最大号码位长至少为24位，应支持分析至少15位长度的字冠。
5.5.6紧急呼叫功能
IPPBX应支持紧急呼叫功能，即110，119等呼叫应不受用户出局权限的限制，由IMS网络提供紧急呼叫功能。
5.5.7二次拨号功能
二次拨号支持通过G.711透传方式，或满足RFC2833的要求，并通过SIP协议自动协商二次拨号传送方式。
5.5.8号码变换功能
IPPBX应支持对主、被叫号码进行插入、修改和删除等操作。
5.5.9用户权限控制功能
IPPBX支持对局内用户呼入呼出权限的控制，基本呼叫权限包括：
内部、本地、国内长途和国际长途。
支持呼叫权限控制能力的开启与关闭。
支持自定义多级呼叫权限，以限制特殊号码的呼叫权限。
至少支持八个级别的呼出限制设置。
5.5.10黑白名单
IPPBX支持对呼入的主叫号码预置黑名单限呼，若在黑名单内的主叫号码对IPPBX发起呼叫，呼叫将被拦截。
5.5.11放音功能
IPPBX应能够识别SIP消息响应码，对于已携带SDP的响应消息，应能够播放IMS网络业务提示音。
当IMS网络无业务提示音或IPPBX局内呼叫情况下，IPPBX应能根据响应消息播放正确业务提示音。
IPPBX系统提示音包括基本接续音和补充业务音，引导用户使用不同的业务；应支持中文/英文两种语言。
IPPBX应能支持对局内和局外来话可设置不同的振铃声。
5.5.12计费管理功能
必须支持出中继、入中继、分机（含IP话机）等计费方式；必须支持按帐号、部门计费；计费模型必须支持“资费标准”、“计费时段”等自变函数可配置；应支持预存款押金管理，提供话吧/超市计费模式；应支持提供原始话单；应支持立即计费功能。
5.5.13QoS功能
要求支持如下QOS策略：
1）帧频速率的自适应
通过对误码率、丢包率的实时检测，自动调整码流速率和图像帧率，以适用不断变化的网络情况，确保图像和语音质量。
2）TOS标志
要求IPPBX设备支持802.1p。
对于语音或图像等媒体码流数据，在发送的IP包中，通过TOS字段，打上希望的优先级标志，由网络侧设备根据优先级标志提供有差别的服务。
对于语音媒体流和信令，QOS标记为100；对于视频媒体流，QOS标记为101；其他数据流的QOS标记为000；
3）网络带宽自适应
在呼叫过程中，根据所配置的网络最大可用带宽进行协商，自动调整码流收发速率在网络可用带宽范围之内。
5.5.14拨号方案和编号方案设置功能
可根据企业需求灵活设置不同的拨号方案和编号方案。
可支持弹性编号方案，支持5位分机弹性编码及混位弹编。
5.5.15断电直通保护功能（可选）
IPPBX提供上行FXO接口,系统断电时，IPPBX设备能通过该接口外拨通话。
5.5.16虚拟集团功能（可选）
大型IPPBX支持虚拟集团功能，能够为虚拟集团提供IPPBX的全部功能。
6TR069管理接口要求
IPPBX与IMS终端管理平台之间的接口采用TR069协议。
6.1初始流程
6.1.1配置信息获取
IPPBX上电后，通过TR069协议，与IMS终端管理平台交互，获取用户帐号、注册服务器等相关业务配置信息。
与IMS终端管理平台之间采用HTTPS传输层加密方案实现用户信息的安全。
对于配置文件的下载要求采用HTTPS方式。
具体流程6.2终端管理接口章节。
IPPBX登录IMS终端管理平台的账号、密码由用户在开户时获得，并预置在IPPBX中。
用户账号采用“区号+用户号码”的方式，长度24位，鉴权密码由数字0~9组成，长度为6-8位，开户时随机分配，用户可修改。
6.1.2注册到IMS核心网
根据业务配置信息，按照IMS注册流程注册到IMS核心网。
具体流程参见《IMS网络SIP协议总体技术要求》。
6.2终端管理接口
6.2.1IMS终端管理平台域名处理
IPPBX出厂需要预置IMS终端管理平台域名：
;
IPPBX需要判断IMS终端管理平台采用IP地址还是域名，如果采用域名方式，需要在域名之前增加用户帐号（固话帐号）区号的前两位，如广州为20，深圳为75等（海南为898，其他的省市均取区号前两位），形成如**的形式。
然后采用该域名与IMS终端管理平台进行登录鉴权流程。
对于采用移动号码作为帐号的用户，要求IPPBX提供用户归属省设置，并根据设置自动加插用户省会区号，形成域名与IMS终端管理平台交互注册。
6.2.2上电业务发放
参照《中国电信IMS网络终端管理及业务发放能力平台技术要求》7.1.1章节。
6.2.3密码修改
参照《中国电信IMS网络终端管理及业务发放能力平台技术要求》7.1.2章节。
7维护要求
7.1总体要求
IPPBX设备应支持本地和远程两种方式进行维护，提供命令行和图形界面两种操作维护方式，可以选择支持WEB维护界面。
IPPBX设备应支持宽窄带一体化的综合管理。
IPPBX设备应支持带外管理和带内管理方式，带外访问方式包括带内访问方式的所有功能，同时支持访问控制，防止非授权访问。
IPPBX设备应具备对设备进行配置管理、故障管理、性能管理和安全管理方面的功能。
IPPBX设备可选支持自身线路检测功能。
7.2配置管理
能通过人机命令对配置数据进行修改或补充。
修改或补充配置数据时，应不影响设备的正常运行。
设备应能通过人机命令输出所需查阅的局数据，也可转储于外存。
设备应具有将内存中的程序或数据输出至外存储器的功能，当系统中断或在必要时能再装入内存投入使用。
数据输入时，设备应具备格式检查功能，如有格式错误应有提示，对重复输入的数据也应有相应的提示。
配置管理主要包括以下管理功能：
•设备的管理：
对设备硬件单元配置信息的查询和修改；
•协议接口配置；
•用户侧接口配置；
•网络侧接口配置。
7.3人－机接口要求
1）人－机语言（MML）
人－机语言应符合CCITT和ITU-T建议。
人－机语言应易于学习和理解，对常用命令应能在无需查阅手册情况下进行输入，命令的内容及数量应能满足设备日常操作维护的要求。
具备在线帮助信息，通过在线帮助可学习掌握人机命令。
2）人－机接口的安全检查
系统应对输入的人－机命令进行严格的语法语义检查，对错误的命令应能拒绝执行，并以短语的形式给出指示。
对危险命令，IPPBX设备应该给出提示信息，要求操作维护人员确认。
3）信令跟踪
设备应支持端到端的信令跟踪以便于故障排查。
可以根据用户号码、端口等跟踪信令。
7.4故障检查及处理
1）一般要求
应备有诊断软件，以便自动诊断、检测软件和硬件故障，对各种故障应具有记录和输出功能。
硬件故障的检测应具有故障定位的功能，以便维护人员及时准确地处理故障。
在发生硬件故障时，应能隔离有故障的硬件或自动倒换至无故障的备用硬件，保证设备继续正常运行。
在发生软件故障时，系统应具有一定的自纠能力和自动恢复功能。
2）状态监视
可通过输入命令显示设备的状态信息和使用情况，并能输出统计信息。
可通过输入命令显示系统性能（如CPU负荷、内存占用率等）和各端口状态；
可显示单板的运行状态、主备状态、告警信息。
3）故障定位能力
系统对硬件故障应具有自动诊断定位的能力。
对于硬件设备，要求故障能定位至单板。
应能通过指示灯和告警信号指示设备的故障，不同的故障原因对应不同的告警信息。
4）故障的恢复
当发生一般性软件和硬件故障时，系统应具有自纠能力，例如硬件发生故障时能立即倒换至无故障的功能域继续正常运行，软件发生故障时能进行局部再装入。
当设备发生的业务中断或电源中断恢复后，应能迅速地自动再启动运行。
系统由故障中恢复后，已经建立的配置信息应保留，不需系统重新进行配置。
5）故障记录
设备应将所发生的各种故障进行及时记录，不允许隐匿故障。
可以用人机命令按时间、故障类别等方式进行故障记录查询。
7.5告警管理
1）告警信息
IPPBX设备告警报告的格式要求固定，不同告警类型的告警报告格式应该相同，设备商不同版本IPPBX设备告警报告格式应前向兼容。
告警报告提供的告警信息应至少包括：
●网元标识：
告警设备的名称及唯一标识符；
●告警事件发生时间；
●告警号：
对每一个告警的唯一的编号；
●告警类型；
●告警级别；
●告警定位：
告警定位信息；
●附加信息：
与此告警有关的进一步的信息；
2）告警级别
IPPBX设备应至少支持以下四类告警级别：
●严重告警（CRITICAL）：
使业务中断并需要立即进行故障检修的告警；
●主要告警（MAJOR）：
影响业务并需要立即进行故障检修的告警；
●次要告警（MINOR）：
不影响现有业务，但需进行检修以阻止恶化的告警；
●警告告警（WARNING）：
不影响现有业务，但发展下去有可能影响业务，可视需要采取措施的告警。
3）告警发生和告警清除
告警发生和相应的告警清除报告的告警流水号应该相同，它们通过告警流水号一一对应。
4）告警处理
在告警发生后，设备发出告警提示，并可根据维护人员要求进一步提供告警详细信息。
例如，故障产生的起止时间、告警类别及故障的详细原因等。
5）告警统计
应具备告警统计功能，系统告警统计列表应可对故障类型基于故障严重程度、故障原因、时间段进行分级处理，应具备周期性的告警统计。
6）告警过滤
应能按照不同等级、不同时间段和产生告警的原因等方式对告警统计进行过滤。
7.6安全管理
IPPBX设备系统有且只有一个超级管理员，超级管理员不能被删除。
只有超级管理员才能进行用户管理和权限管理。
权限管理用以指定权限包含的具体内容以及对用户组权限的赋予。
权限是指允许使用的命令集。
超级管理员可以关闭正在使用的远程通信端口（如HTTP的TCP端口），在有需要时可以恢复。
超级管理员具有对用户属性进行管理的权限，包括：
用户帐号、密码、用户组、用户权限的设置修改删除等。
用户登录IPPBX设备时，IPPBX设备应能验证用户的认证信息，从而确定该用户是否为合法的系统用户。
当用户执行命令时需要对用户权限进行验证。
设备不允许存在未记载于文档的访问后门或通用密码。
7.7性能管理
IPPBX支持设备运行参数查询，包括但不限于以下参数：
1）呼叫业务量信息
✓试占次数
✓接通次数
✓应答次数
✓摘机后久不拨号次数
✓久叫不应次数
✓被叫忙次数
✓应答业务量
2）处理机占用率
✓处理机名称
✓处理机占用率
✓处理机忙时试占次数（BHCA）
7.8日志管理
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