最新范文12月市信访局工作总结（共3页）1600字.docx

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12月市信访局工作总结

　　##市委、市政府“适应新形势创造新机制建立新秩序”的要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务，能实@@省“保先争优”的年度目标。

　　一、来信来访概况

　　xx年1～11月，xx市、县两级信访部门受理群众信访事项XXXX年件（次）XXXX年4人次，同比件（次）减少19.14%，人次减少16.29%。

其中群众来信XXXX年件次，同比减少36.78%；群众来访XXXX年批次XXXX年5人次，同比分别减少13.42%和减少14.93%。

重复访XXXX年批次，同比下降22.30%；进京访166批次同比减少15.31%，赴省访289批次同比减少25.32%；到市访则出现较大幅度增长，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%

　　从信访数量来看：

连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特别是越级访总体上出现较大回落。

@@省访**县“2·12”火灾户在5—7月连续5次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。

从信访方式来看：

越级访、集体访、串联访明显减少，全年没有越级要案、大案没有访转刑和集体访转化为群体性事件的案例发生。

从发展趋势来看：

我市上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自xx年中办“三个意见”和省委8号文件全面深入贯彻落实以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈迅速好转态势。

　　二、主要工作措施

　　一是领导更加重视，实现了“保障有力，投入到位”。

市委、市政府高度重视信访工作，从后勤保障、管理规范、力量投入、绩效考评等四个方面持续加大投入和管理。

##市委书记xx、市长xx##市信访局慰问、调研，在高屋建瓴地指导信访工作开展的同时为信访局办了八件实事：

一是按+发[xx]4号文件要求，把信访局的人员编制从12个增加到16个；二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；##市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月235元的新标准发放；##市本级财政投入60万元信访救助资金一次性拨付到位；七是决定将面积达xx㎡的信访接待大厅的装修款、网络##市政府统一装修范围，总投资将达120万元；八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。

同时，市级领导带头，进##市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政“一把手”的信访工作责任，收效显著。

1～11月，**县级以上领导干部XXXX年人次参与信访“包案”XXXX年件；市、县、##市局、县局的党、政一把手接访XXXX年天，共接访XXXX年件；副县级以上领导干部约访XXXX年件、下访XXXX年天次。

基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。

　　二是机制更加完善,实现了“体系严密，高效运作。

@@省委8号文件的深入贯彻落实，市委书记xx指示信访系统要“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”，##市信访局已经依据有关政策法##市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：

首先是完善了“四位一体”的信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。

其次是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：

即市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。

第三是强化了“四调联动”的信访矛盾调处机制：

即信访部门积极主动地参与到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。

第四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：

即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。

1~11月，我市有近2/5的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近500条，由两个以上的部门联合处置信访事项920余起。