3.15活动策划方案范文（共4页）2000字.docx

3.15活动策划方案范文（共4页）2000字.docx

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3.15活动策划方案范文

　　一、指导思想

　　以党的十八大和十八届四中全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。

扩大新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。

　　。

　　二、活动目的

　　组织开展XXXX年“3.15国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。

　　三、活动内容

（一）继续加大宣传新《消法》的力度。

新《消法》是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界的重视和支持。

各县（区）工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村（社区）、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。

（二）举办系列访谈专题节目。

各直属分局、县（区）工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。

让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。

　　（三）开展消费维权领导大接访活动。

各县（区）工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。

进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。

　　（四）积极搭建社会维权网络平台作用。

活动中充分发挥“一会两站”和XXXX年5“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。

全市各级工商机关及消协要着力开展好XXXX年5“五进”工作，努力扩大XXXX年5进商场、##市、进市场、进企业、**区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会两站”等载体，送法律、送宣传、**乡村、街道、社区。

　　（五）集聚合力开展宣传活动。

3月15日，以xx市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举@@省“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。

市工商局、市消@@省工商局、省消协一同举行“3.15国际消费者权益日”宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。

各县（区）工商局、直属分**区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，##市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。

　　（六）召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨新《消法》实施一周年座谈会。

各单位要在3.15前召开一次座谈会，邀请本级消协的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新《消法》实施一年的理解和感受，通过畅谈理解加深新《消法》对我国经济发展的现实意义和深远的历史意义。

　　四、活动要求

（一）宣传部署到位。

各单位要结合实际及时研究制定“3.15”宣传活动的工作方案和具体措施，要把这项工作纳入绩效考评工作内容来狠抓落实，要用新的思路落实好消费维权各项工作，让党和政府放心，让人民群众满意。

（二）教育引导到位。

宣传活动既要在消费者中倡导科学、合理、文明、安全消费，树立保存证据及时维权的理念，又要指导和督促经营者建立“履行义务、诚信经营”理念;同时还要创新维权方式，通过公开投诉举报电话、开设网上受理平台、微博、微信等多种方式，方便、快捷、高效地为消费者受理消费投诉。

　　（三）值班接诉到位。

认真做好国家工商总局、中消协与中央电视台联合举办的“3.15”晚会现场XXXX年5热线受理、转办的消费投诉举报案件处理工作。

“3.15”期间，各单位XXXX年5消费者投诉举报指挥中心要保持16个小时以上的值班制度，基层工商所要组织执法力量随时待命，以便及时、快速处理XXXX年5热线转办及自行受理的每一件投诉举报案件。

　　（四）总结工作到位。

3.15活动结束后，各县（区）工商局、直属分局、消协要对本次活动进行认真总结，及时向当地政府有关部门报送相关信息，活动开展情况与XXXX年3月17日前领导审核后将电子##市工商局消保处邮箱。