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情绪化,词不达意……
短短的两天的训练就这样结束了,我收获满满的回到工作中,考虑着如何将其应用到工作中去,摆在我面前的是枯燥的数据,大额的应收账款,说句实话,虽然已经做了半年多,我依然觉得自己相关的专业知识很匮乏。
但是,我相信应收款的管理一定有更好的办法,可是我不知道,在没有探索出之前,只好积极坚决执行领导安排。
简单谈谈个人想法:
应收款的催收必须依靠团队的力量,组成催款团队(目前是以市场大区划分的,关键是让成员清晰角色,有归属感和荣誉感);
首先明确目标:
回款(当然这是大目标,要更明确,就是要回哪些项目的款,要签字立军令状明确回款时间范围),目标明确了就是手段和资源问题,这里利用了黄金三角战略。
资源:
就是人,催收的主体是销售代表,其他为辅。
手段:
方式为电话,上门等,死缠烂打,让利,以货物代钱等各种招数。
要组建高效催款团队,必须要有专业型,决策型,人际协调型三种不同技能类型的人才;
决策型为公司高层领导,专业型为销售或其他催收人员,人际协调型为可以高效沟通的专员或者技术服务部的区域经理,我建议应积极调动“大腕”,也许他们没时间直接上门,但是他们一个电话,一句指点,出谋划策应该更有优势,他们要把“催收工作”作为“己任”,可以不直接“操刀”,但必须发挥他们和“客户”关系密切的优势。
“规划,计划”在目前的催款工作中几乎为零,催款团队要加强这方面,通过正确决策,坚决执行,绝对服从,合理分工,有效协作,高效沟通,组织会议,经验分享,及时奖励将应收款工作达到一个新的台阶。
已近而立之年,应处于职业的成长期,目前对自己的工作是不满意的,感谢这次训练,让我有了飞翔的方向。
第二篇:
《塑造卓越团队》心得体会
我很有幸参加了6月8号在广电举办的《塑造卓越团队》讲座。
虽然只有一天时间,却让我获益良多,深刻的领会到了团队合作的重要性和必要性。
这次讲座跟以往不同,主要是以故事和游戏的形式进行,其中红黑游戏非常神奇。
这看似是一个简单地小游戏,却能从游戏里面就能反映出每个人对生活和工作的态度和想法。
在游戏中,大家不约而同的把对方当成了竞争对手,双方一直出红牌,最后的结果是两败俱伤。
其实,这里老师并没有设定背景,对方是不是竞争对手完全看自己怎么想。
两队可以是竞争对手也可以是合作伙伴。
如果把双方看做同一家公司的两个部门,那我们之间的合作就是为了帮公司达到最大的收益。
即便是竞争对手,结果也可以是双赢的。
但是,最后为什么是一个“双输”的局面呢?
是没有聆听,没有人去注意老师讲的“赢的方法是要累计最高的正分”。
大家只是忙于聆听自己,而没有多去关注别人。
大家都认为自己要赢的话,别人就要输,就想打压其他人,就要与人竞争、比人优胜,而不相信人是可以合作的。
就像有些人认为,自己要成功、要有成绩,就不愿看到自己的同伴比自己好,不相信与同伴合作、共同提高,会比自己去奋斗得到的更多;
有的人知道怎么去赢,却不愿采取行动,因为怕做错、怕被取笑、怕被挑战。
这也在现实中有所反应,比如:
有的人知道怎么做可以解决工作中出现的问题,却不敢提出好的建议,怕万一做不好被同事嘲笑;
而有的人在这个游戏中只做旁观者,看着其他人出丑,他却安全的坐在一边看,自以为是地看着别人输。
正如有的时候,只要施以援手就可以帮助别人渡过难关或解决棘手的问题,却袖手旁观,任由事态恶劣发展,认为不关自己的事。
其实,这样的状态不会让自己成功,而是妨碍自己的团队成长。
作为团队中的一员,你已经失败了。
这就处于双输的境地。
倘若团队中的每个人,都为整个团队考虑,不仅会使自己的团队更加强壮,也会提高自己在团队中的声誉,实现
双赢。
第二个游戏是将所有人平均分成2组,每组选出一个队长,剩余的人依次报数,哪组报数时间短算赢。
如果报数过程中,有抢报、漏报,或是对方报数时本组发出任何声音,算输。
输的一方组长需要受惩罚:
做俯卧撑。
比赛分8轮,第一轮输组长做10个俯卧撑,第二轮输做20个·
·
依次类推。
在比赛过程中,总会因为一个或两个人的很小的差错,就会导致全队皆输。
相应的,队长就需要做俯卧撑。
其实,输了比赛对组员没有很大的影响,但是队长却要接受惩罚。
组员犯的错误越多,组长需要承受的就越重。
比赛过程中,因为对方组的频频失误,导致他们队长需要做300多个俯卧撑。
我们组也是因为组员小小的失误或是仅仅慢了零点几秒,导致组长要做70个。
可能看到这个数字没什么感觉,但是组长在台上真正做的时候,当他们气喘吁吁、大汗淋漓,用尽全身力气,累的趴在台上的时候,大家其实已经意识到,之所以组长要受这些惩罚,是组员的小失误造成的。
对于组员来说,微不足道的小失误,落到组长身上确实如此严重的惩罚。
这里边组长代表的就是领导,组员代表职员。
这场比赛就是我们的工作状态。
在工作中,可能对于我们来说是很小的失误或错误,就会给领导造成很大的负担和压力。
这些负担和压力,不仅仅是身体上的,更是精神上的折磨。
但是领导累的时候,却不能趴着休息,他还要承担着因为我们的失误带来的压力,让工作正常进行。
相反,如果大家同心协力,团结起来,做好每个人的本职工作,那么领导就会少做一些“俯卧撑”,多一些喘息的机会。
永远不要忽视自己在团队中所起的作用,更要对自己的工作负责。
这次的培训虽然主要让我们体验了2个游戏,但是通过玩游戏以及周围学员们的表现和游戏的结果,是我感受颇多,也充分体会到团结的重要性。
在一个团队中,只要你懂得去付出,对方就会感觉到你的诚意,就会去帮助你,达成双赢的效果;
倘若你拿自私去对待别人,那么别人向你抛来的绝对不会是友善,从而进入恶性循环,导致两败俱伤。
作为团体中的一员,永远不要以旁观者的姿态,认为不关自己的事,就不去努力,既造成他人的损失,也不会有利于自己。
在工作中,只有整个团队团结起来,懂得互相帮助,互相体谅,才能是自己的团队更加强大、更加优秀。
那么,作为团队中的一员也会取得应有的成功。
经过此次培训,让我认识到卓越团队需要团结、积极、信任、支持和主动付出,并且要有一个共赢的理念。
在以后的工作中,我要积极努力去做好一个优秀团队的一员应该尽到的职责,用我微小单坚定的力量支持我的团队,让我的团队更加优秀!
第三篇:
精鹰特训心得体会
XX年10月9日至12日,我很荣幸参加了中旭的《精鹰特训营——执行力》的三天培训。
首先要感谢集团领导,让我们能够在走出校门之后还能有这样的学习机会,而且是利用宝贵的工作时间让我们为自己充电。
这次学习让我受益匪浅,尽管大学的时候也参加过团体的培训,但是那毕竟是在校园,而且觉得大部分都是认识的校友,所以那种相对来说要简单的多。
而我们参加的天津的这次精鹰特训营,是由来自22个省市、100多家企业的450多名员工组成的,也可以说是由来自天南海北的各方精鹰们组成的,要想在这样的一个团队团结协作,一起努力与其他团队抗衡也并非易事。
说起这次培训的感受,我想从以下几个方面来说:
一、团队
从团队来讲,作为一个团队,有一个有魄力的、有领导力的领导固然是重要,但是对于团队来说,团队精神也是非常重要的。
一个团队,不管他的领导再怎么有能力,再怎么有执行力,如果他得团队的成员没有团队精神、没有团结意识的话,那这个团队就会像一盘散沙,还谈何与谁抗衡呢?
就像军歌里唱的那样“团结就是力量,团结就是力量?
?
”,任何一个团队只有在有了团结一致的力量、有了团结一心的精神的前提下才能成为一个优秀的团队。
说到团结就是力量,就很自然的把话题落到了团队成员的身上,因为社会学里说了“人是社会中的人,社会是人的社会,不管在哪里,不管什么情况下,都必须要学会团结协作”。
也就是说,团队的力量不管怎么大,都是靠大家一起来凝聚的,这不是个人的行为。
特训营的这三天,我们的团队也验证了这句话的真谛。
三天的特训,我很高兴能分在九团,并且和闻哥一起合作,也很开心能成为他得团助,来协助他工作。
三天下来,我们团的成绩从第一天的第三名、到第二天上午的第二名、再到第二天下午的第一名,这些都离不开每一个队员的团结协作,都是每个队员的辛苦付出换来的。
大家从不相识到相互熟悉,到为了团队的荣誉汗流浃背的努力着、争取着,这就是团队精神的魅力!
二、你们知道了,我们做到了
周世渊,这位从清华园走出的习惯研究学家,在《知道更要做到》一书中说过:
“你们知道了,我们做到了。
”现代管理学之父,彼得德鲁克曾经也引用过这句话。
这句话看起来很简单,是它贯穿了我们的生活,我们的工作,或者可以说贯穿了我们的人生,可能在任何的时候,谈到“想”与“做”的时候,这句话都会有所指导。
其实每个人都会明白这个、那个的很多的道理与哲理,但是就是光说没做。
所以,不管是工作上还是生活上,以后我都要经常的提醒自己“知道了,就要做到”!
如果每个人不管是在家里还是在工作单位,都能时常的这样提醒自己,并且真的去做的话,那我相信,家庭会很幸福、公司也会很强大,因为每个都很好的完成了自己的职责所在,这样的话应该会达到“1+1>2”的效果!
假想一下,任何一个团队,如果每位队员都能领悟并执行这句话,那么,这个团队将会成为一个什么样的团队呢?
三、清晰的结果定义
清晰的结果定义,也就是说,我们做的事情要有时间、有价值、可考核!
说到这句话,记忆犹新的就是讲师解释的第九段秘书对结果的清晰的理解与执行。
同时,这也是总裁在心得体会分享会上给大家强调的一个定义。
说了九段秘书的例子,并不是说只有作为秘书的才这样做,作为下属,我们也要这样做,用老祖宗的话说就是:
做事有头有尾,有条理。
试问,在我们日常的工作中,真正能达到第九段秘书那样的标准的有几个?
那么,如果在以后的工作和生活中,我们都能用第九段秘书的标准来要求自己的话,就算是不能做到十全十美,那也不会太差吧!
这样我们的工作还能做不好吗?
四、客户价值
关于客户价值这个概念,大学修管理学课程的时候学过。
但是这次培训课上,文老师让我对这个概念有了新的认识,因为他给出了新的解释。
这就要说“内部客户价值”了。
就内部客户价值来讲,我们将公司内部也看成是客户关系。
像对待外部客户,为领导·
同事·
其他部门提供价值。
让她们满意,甚至是超越他们的期望。
公司内部各部门的合理、有效、高效的合作,有利于企业更好的与企业的竞争对手对抗,才能让企业集体力量得到更大的发挥。
俗话说“要想攘外必先安内”!
外部客户价值,顾名思义就是客户在享受产品或服务时感受到的满足程度。
很多商家都喜欢打出“顾客就是上帝”的口号。
尽管这说法会让人觉得有些夸张,但是这是一个形象的比喻,说明了一个经营工作的真理。
无论你有何种了不起的能力及相关产品,如果顾客不来消费,你想销售赚钱的目的就无法实现,因此服务顾客的需要是我们实现销售的前提基础,就如人理所应当顺服上帝一样,顺服能够获得我们所需要的一切赏赐。
你不顺服顾客的需要,就不是顾客所要的,与你固有的目标相比,你的不顺服就是错误的,而顾客的需要不是错误,所以说顾客永远是对的。
所以说,要想真正的实现企业的盈利或者说高盈利,那就必须实现你的外部客户价值的最大化。
综上述,要想真正的诠释好客户价值这个概念,我们就是要在先让我们的内部客户满意的前提下实现我们的外部客户价值,甚至是超越我们的外部客户的期望值!
五、感恩
感谢父母,感谢父母这么多年对我的教育和培养,老爸老妈,我爱你们!
感谢公司,感谢公司给不惜重金为送大家去参加培训,提升我们的综合素质!
感谢领导,感谢领导们为我们的培训能够顺利的完成而做出得全方位的准与安排备,感谢天津一行的团里的干部们前前后后的,对大家细心的照料?
感谢!
最后,还要感谢文有明老师,感谢他在我人生需要给予动力的时候,给我上了这么生动的三天课仿佛自己又回到了大学时代,又回到了那个朝气蓬勃意气风发的时代。
今天的我,尽管早已走出校园,走上工作岗位,但还是缺乏工作经验和社会经验,我人生的路还有很长,还有很多东西需要我去向我的前辈、我的长辈去请教、去学习。
希望在今后的工作和生活中,我能经常用培训所学得这些知识提醒自己、督促自己。
希望这些观点能在我今后的人生旅途中给予方向的引导,和执行的指导!
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XX年10月20日
第四篇:
鹰燕团队
建设鹰燕团队
塑造象鹰一样的个人,象狼一样的团队
鹰:
刚毅、坚强、迅敏、果敢、专注、进取、雄居高山之巅,搏击蓝天之上
狼:
协作、信任、服从、忠诚、关爱、智慧、冷静、顽强、策略、形成团队的狼族,是个强大,不可侵犯的整体。
人的行为产生的原因可以分为外驱力和内驱力两种。
内驱力指建立在个人自信心基础上的一种自我达成的成功精神。
在整个员工职能体系的大冰山上,“知识、技能”只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分,却是挖掘之“本”。
也是企业发展的强大驱动力。
通过企业内部培训将启动这一强大驱动力,满足员工的自尊和自我实现等心理需要,使员工渴求不断地完善自己,将自身的潜能发挥出来。
在这个过程中,员工热情主动地投入项目任务的完成中,并将此激情延续到工作中去。
自知胜败在情商,
为理想,
重整装。
团队为尊,
鹰练雁成行。
三日未逢君不信,
剑在手,
愿得偿。
企业愿景众所向。
先瞄准,
再开枪。
营销加速,
品牌美名扬!
培训诊断定战略,
抢市场,
方称王。
第五篇:
鹰的个人,狼的团队
打造狼性掘金团队(三)
鹰一样的个人,狼一样的团队
古人云:
“人心齐(好范文站推荐:
),泰山移”,其形象地阐述了“团结就是力量”的实质。
竞争获胜,需要人气。
也只有大家团结一致,才会人气旺、士气高。
诚然,把不同经历、阅历、学历、个性、特长等的人凝聚在一起,需要富有远见的思想来引导与融合。
这一思想,也即团队理念,也就是组织为了达成团队总和力量的最大化,用来融合与统一各成员思想,营造团结互助、协同配合、共赴目标、共同成功的团队氛围的思想。
拥有了它,团队就有了发展的方向;
用好了它,团队就会爆发无穷的力量;
反之,摒弃了它,团队也将“团将不团”。
所谓“团队”,在于“团”,而非“散”;
在于“归队成团”,而非“执意孤行”。
然而,“鹰一样的个人,狼一样的团队”的团队理念,既描绘了个人、团队的形象,又阐明了个人、团队的发展方向,且巧妙地把个人与团队融为一体。
事实上,也只有这样,个人成长、团队强大,团队强大、个人发展,才会合力图强,阔步前进,共同成长,共同发展。
鹰一样的个人
鹰者,冲天豪气、反应敏捷、凛凛威风,象征着威猛、勇敢、迅捷与力量。
它的双翅,宽厚有力,直冲云霄,搏击长空;
它的目光,明亮犀利,锋芒毕露,穿透雾霭,刺破红尘;
它的双爪,锋利有力,张力伸爪,抓住猎物,从不放弃……这种精神与品质,使得世人赞颂不绝,甚至许多国家都把鹰定为国之象征。
“万里寒空只一日,金眸玉爪不凡材”,这是诗圣杜甫歌颂“鹰”的绝伦美言。
企业要引领行业的潮流,就要有“鹰”一样的员工作为前进的生力军,发扬“勇敢前进、自强不息,永不言败”的精神与品质,锤以鹰一样的勇猛、坚强,来迎接一切挑战。
(一)勇敢前进
是鲸,就要遨游大海;
是鹰,就要搏击长空。
“搏击长空”,就是一种勇敢的精神。
大家都有这样的共识,在前进的旅途中,顺境与逆境总是相伴而行。
因此,我们需要直面挫折,攻克难题,走出逆境,勇敢前进。
文学泰斗歌德说:
“你若失去了财产,你只失去了一点儿;
你若失去了荣誉,你就丢掉了许多;
你若失去了勇敢,你就把一切都失掉了”。
勇敢,不仅是一种气度,也是一种力量。
它能促使我们迅速摆脱失败的困扰,坚强地重新站起来;
能使我们坦然地面对一切困难,战胜一切挫折,走向成功,而不是知难而退,或寻找借口,推卸责任;
能使我们从普通变得优秀,从优秀走向卓越,创造辉煌。
所以说,鹰一样的勇敢,是我们成功路上不可或缺的品质。
(二)自强不息
自强不息,无不可为。
这是鹰之风格的写照。
《周易》有言:
“天行健,君子以自强不息”。
就是说天(即自然)的运行刚强劲健,人应效法天,刚毅坚卓,发愤图强,永不停息。
这种“自强不息”,就是一种自觉地努力向上、永不松懈的奋斗精神。
面对经济突飞猛进、知识日新月异的社会,我们只有自强不息,勇于攀登,敢于创新,顽强拼搏,才不至于被社会边缘化,才会不断汲取新的知识、新的技能,不断追求新的创造、新的发展,谋得发展,立足社会。
以此可见,自强不息,就是我们生存与发展的动力。
在经济快速崛起、组织迅速变革的局势里,就组织或个人来说,不进则退,慢进也退。
可以说,“自强不息,锐意进取,提升自我”,是我们跟上时代前进脚步的良策。
因此,我们欲获得更好的发展,就要培养“居安思危”的忧患意识,不懈地向上努力、追求进步,不断学习,不断创新,不断完善自我,不断打造个人核心竞争力。
(三)永不放弃
放弃就是失败,坚持就是胜利。
“永不放弃”,也是鹰的一种内在品质与精神。
“水滴石穿,绳锯木断”,这也是坚持力量的体现。
一代伟人毛泽东曾说:
“坚持数年,必有好处”。
可以这么说,把一件小事坚持数年,那是一种精神;
把一种好习惯坚持到底,那是一种品德;
把一种优势坚持下去,那是一种竞争力。
哲人还说:
“越难坚持,离成功越近”。
坚持是毅力的见证,是意志的较量。
试想,再高明的想法,再优秀的方案,再出众的才华,若中途放弃,最终也必定一无所获。
因此,我们在追求发展与进步的过程里,需要克服“三分钟热血”与“一曝十寒”的通病,坚持把任务或事情执行到最后。
狼一样的团队
狼群,象征着合作。
它们最伟大的品质,就是团队精神。
在狼群里面,每一匹狼都要遵循合作、服从的原则,要为群体的繁荣与发展承担一份责任。
因此,狼为了群体的利益,甚至敢于献出生命。
著名管理学家查尔斯说:
“狼是一种野性的、有冲刺性的勇敢动物,它们的团队精神是世人取得成功的最关键因素”。
如今,如果没有一个高效能的团队,只凭借个人力量,即便能力再强、智慧再高、表现再完美,也很难以一己之力创造奇迹。
因此,每个人,都要有着“狼”的团队精神,才能成就非凡。
狼的凝聚力与合作力,是决定它们生死存亡的关键因素。
其实,狼如此,组织更要如此。
组织欲成就一番宏业,单靠个人的力量,永远都是微不足道的。
只有依靠“狼一样的团队”,才能达成所愿。
因此,我们需要与团队保持“目标一致”,坚持“和衷共济”,坚信“合力致胜”,全力打造“狼一样的团队”,携手共创辉煌。
(一)目标一致
目标即方向,方向决定未来。
奋斗方向统一,团队的合力才会与日俱增。
在物理学中,合力的大小,不仅取决于各分力的大小,而且取决于各分力的方向。
各分力的大小不变,但用力方向不一致,合力就不可能达到峰值,甚至会等于零。
此时,只有用力方向一致,才能实现合力最大化。
同样,在一个团队里,如果成员都将个人目标追求统一于实现团队目标之中,那么,就会产生“1+1>
2”的团队效应。
要不然,就会呈现“1+1<
1”的不良结果。
因此,目标一致,不仅是“狼”的特征,更是团队变强的要领。
一个团队,就是一个整体。
每个团队都有一个宏伟的目标,每个成员也都有一个奋斗的目标,而且,成员目标必须与团队目标保持一致。
也即成员目标,是团队目标的细分。
任何组织,都可以看作一个大团队,这个大团队里,又有着很多小团队,而每个小团队的发展,都围绕实现大团队的目标而进行与展开。
因此,我们每个人的目标追求,不仅要与大团队的宏伟目标趋于一致,还要与小团队的奋斗目标保持一致。
这样,个人的发展,才会获得更多的支持与帮助。
(二)和衷共济
和衷共济,则飞黄腾达。
“衷”者,内心也;
“和衷”,即是同心同德;
“共济”,乃共同渡过江河也。
“和衷共济”,就是说大家一条心,共同克服困难,这是自古以来,人们一直追求的境界。
大事业的成功,要有团队合作的精神来作支撑。
“和衷”,就是合作的前提,而合作的重要体现,也就是“共济”。
面对市场竞争,各行各业都需要“和衷共济”的精神。
因此,为了共同的梦想、共同的未来,我们在组织里,要围绕“发展”这个主题,紧紧团结在一起,同心同德,相互配合,相互支持,共同进步。
(三)合力致胜
合则盛,分则衰。
合者势大,分者力弱。
这正如古人所说“众人同心,其利断金”。
在组织里面,要发挥各种优势,须讲究合力。
如果成员之间没有合力,即使都很努力,团队也很难发挥最大的效能。
何谓合力?
人心齐,不等于合力,它只是形成合力的前提。
事实上,合力,并不是简单的加法之和,而是各分力的总和与“附加力”的集合。
它就如同,“1+1=11,再加1,等于111”的效能。
善用合力,整合资源,是更充分地挖掘与应用资源的要领。
如此,团队才会获得一个加速度的运动,实现飞速的发展。
反之,不善用合力,人心虽齐,却因为不能扬长避短,化短为长,充分发挥潜力,难以产生巨大的力量。
因此,强化管理,熔炼合力,才能成就非凡。
合力有无、合力大小和合力优劣,都是影响团队力量的重要因素。
团队建设专家认为,要使团队的合力最大化、最优化,关键是建立优秀的团队文化。
因为它不仅发挥了个人所长,促使个人潜力获得最大化的发掘,而且促进各成员为了追求共同的目标,团结互助,相互协作,使得“附加力”之值趋于最优化。
因此,善用合力,方能致胜。