运营制度.docx

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运营制度

万荣县天丰达燃气有限公司

（输配运营部）

制度汇编

编制：

审核：

批示：

目录

1.输配工岗位职责----------------------------------------

2.入户置换人员安全职责-------------------------------

3.抢修维修人员安全职责-------------------------------

4.低压巡检制度-------------------------------------------

5.设备维护制度-------------------------------------------

6.入户安装-------------------------------------------------

7.入户维修-------------------------------------------------

8.IC卡表的运营管理-------------------------------------

9.卡丢失、消磁的处理办法----------------------------

10.临时停气管理办法------------------------------------

11.工福户检查安全规程---------------------------------

一、输配工岗位职责

（一）、掌握城市天然气常用输配设施、设备的基本性能、技术特点、工作原理和维护维修的技能。

（二）、熟悉所有的输配设施、设备及分布。

了解其常见及多发故障，并能及时排除。

（三）、保证所管辖内输配设施的正常运行和工作压力的稳定。

（四）、有计划的对所管辖内的设施、设备进行维护检修作业，并将所发现和解决的问题逐一记录。

对自己不能解决的问题要及时上报，直至问题全部妥善解决。

（五）、配合其他运行工搞好城市管网的安全高效运行和管网沿线泄漏点检查。

（六）、负责抢修、抢险工作。

（七）、负责中低压管网置换工作。

（八）、负责户内通气工作。

（九）负责燃气具的维修工作。

（十）完成领导交办的其它任务。

二、入户置换人员安全职责

通气前应先对户内管线拿（U型记）进行稳压测试，合格后方可进行置换操作。

置换时周围不能有火源，置换放散时，燃气应引出室外放散，如果无法引出应采取防护措施。

燃气具严禁使用不合格和非专用燃气具。

置换合格后，进行全面检查，达到要求后，才能通气。

严格执行安全操作规程，不违章作业。

三、抢修、维修人员安全职责

抢修人员职责

1、严格执行《城市燃气管理办法》等国家有关燃气抢修的规定及公司有关安全管理制度。

2、熟悉全县管网分布情况和设施布局地点，以便出现紧急情况时能迅速到达地点。

3、熟悉掌握《燃气应急抢险预案》，明确自己在抢险中的责任与义务，掌握抢险的安全处置措施。

4、24小时值班，随时处理全市中低压燃气管网故障，抢险及时率100％。

5、置换严格执行施工方案，服从领导，一切行动听指挥，作业现场严禁一切明火，懂得“四懂四会。

6、作业时按照规定使用防爆工具，并正确使用劳动保护用品。

7、作业过程中发现隐患及时整改，不能整改的立即汇报。

维修人员职责

1、掌握燃气的基本知识和各种灶具工作原理，熟悉所辖区域小区的分布。

负责用户的灶具维修工作。

2、遵守并执行公司安全管理制度和本岗位相关的操作规程。

3、作业过程中发现隐患及时整改，不能整改的立即汇报。

4、作业时按照规定正确使用劳动保护用品，懂得“四懂四会”。

5、积极参公司组织的安全活动，不断提高自身的安全意识。

保证、抢修工具等处于完好状态，并定期进行维护保养。

保证带气碰口、动火等危险作业的安全。

在规定时间迅速赶赴事发现场，按照应急步骤操作，有效控制事故。

设立警戒线，安排撤离和疏散人员，在事故控制后实施修复工作。

四、低压巡检制度

为加强安全运营，需要对燃气管线及燃气设备、设施等进行定期巡检及维护，以确保安全平稳供气。

1、必须熟悉公司所使用燃气的一般物理化学特性，熟悉有关检测设备的使用和保养，熟悉相关安全操作规程。

2、必须熟悉燃气管线和区域内阀井、调压柜（箱）的位置，熟悉管道走向和周围地形道路等基本情况。

3、调压柜（箱）必须每日派员工巡检一次（安排专人负责，重点用气大户适当增加巡查次数），并按要求做好巡查记录。

4、组织专人每月至少对所管辖区内的阀门、调压设施等轮流检测一次，按要求做好检查记录。

5、巡检中发现不安全因素及隐患要及时上报，防止事态进一步扩大。

维修检查人员必须认真做好维修检查工作，并对自己的工作负责，如出现工作不负责或因自己工作疏忽大意而造成的有关事故的，则应按照公司相应规定进行处理。

五、设备维护制度

1、安排人员对调压箱、调压柜、流量表、工福、工业户燃气设施及所有安全装置的巡视检漏、测压工作，测试安全装置，检查并上报设备隐患。

2、建立燃气设备、设施台帐。

维修工具等要定期进行检查和维修，保证其灵敏可靠。

3、调压柜的维护保养

每月应对调压柜进行维护保养一次。

应检查计量表的铅封及旁通阀门上所加的锁是否完好，观察涡轮表的运转情况。

保持调压柜设备的干净、整洁，检查部件是否完好，是否存在天然气泄漏；检查运行压力是否正常，对需要加油的计量设备进行加油。

六、入户安装

1、工作人员入户工作前应提前做好各种准备工作。

2、上门安装时应按运营部调度员与用户约定的时间提前到达，特殊情况不能如约到达应提前向运营部调度员说明，由调度员向用户解释并与用户另约时间。

第二次上门服务时，不得再推迟。

3、上门安装的工作人员衣着应保持干净整洁，并佩戴胸卡。

4、应约上门如遇用户不在而又无法联系时，应及时通知调度员约定下一次上门安装的时间。

5、进门后应径直到安装现场，婉言要求用户妥善保存好安装现场的有关物品，并请用户进行现场监护。

安装时严格依照公司制度，在不影响安全规范的前提下尽量满足用户要求。

当用户提出的需求不符合安装要求时，应耐心解释，不得与用户发生争吵。

6、必须正确解答用户提出的问题，不能确定或不清楚的要向用户致歉，记录并留下电话，回公司后及时告知相关人员电话回复。

7、安装完毕后，如果具备通气条件，应同时进行通气。

七、入户维修

1、维修员工作期间必须佩戴胸卡。

2、维修员上班后做好各项准备工作，检查项目包括：

工具箱内的工具及常用配件是否齐备；交通工具是否完好等。

3、维修员接到调度员安排的维修任务后，应立即带好工具箱出发。

如维修任务需要更换配件，应及时到工程部说明情况然后领取配件。

4、维修员必须在与用户约定时间或公司承诺时间之前到达。

5、维修员进门后径直到需要维修的燃气设施前，询问用户故障现象，判断故障原因，根据实际检查情况进行维修。

发现有处理或维修不了的问题向用户解释说明并记录下来，采取有效的安全措施并得到用户认可后方可离开。

回公司后立即将记录未解决的问题报相关部门和领导进行下一步的维修安排，并和用户联系反馈。

6、维修同时，维修员应主动询问用户有无其它燃气具等故障，如有一并维修。

7、维修员在维修结束后，要对用户家中的燃气设施例行安全检查，遇有不安全因素应及时督促用户整改，如有私装、改装燃气管道或偷气现象的要做好记录，安全检查结束后向用户宣传各种燃气具的正确使用方法和相关安全常识，回公司后立即将记录情况报运营部主管和稽查大队处理。

8、告知用户公司报修电话，征求用户意见并做好记录。

9、维修员从用户家中出来后应立即打电话告知调度员。

做好登记记录。

八、IC卡表的运营管理

1、在计量管理过程中应正确对待计量纠纷。

在处理各类计量纠纷时应坚持公司的最高利益，坚定执行国家的法律、法规做到公平、公正。

2、在处理计量纠纷过程中应及时取得公司领导的指导和支持，公司内各相关部门应及时沟通。

处理结束后应将处理结果及时汇报公司领导，并记录在案。

3、运营部在通气点火过程中对IC卡表进行检查，存在问题的，由运营部组织更换；同时发放安全用气相关资料和IC卡表使用说明书，引导用户正确使用IC卡表。

4、对通气运行的用户，运营部须定期组织实施对IC卡表用户的安全检查工作，检查IC卡表的运行情况，发现IC卡表存在的故障，需及时进行维修或者更换。

5、运营部应加强用户管理人员的监督和考核，提高用户管理水平，对发现故障的IC卡表，要求维修人员限期处理，保证IC卡表管理工作的及时性和有效性。

6、运营部细化用户管理人员的岗位职责，明确工作要求，将责任落实到人，杜绝管理中的疏漏。

下附：

《转移卡记录单》

转移卡记录单

年月日

姓名：

联系电话：

地址：

计量

数据

转移

事由

操作人：

用户签字：

九、如遇到卡丢失、消磁需重新补卡的情况怎么办？

首先，先核实表号，看是否是该用户家的表，然后与公司财务部联系确认用户总购气量，再到用户家里核实该用户现用气量。

如卡丢失前，卡里气已用完，先到公司办理新卡，然后拿卡插入表中，听见表里出现“滴滴”两声，那说明该表已确认新卡，然后再到公司重新充气，然后该表只认现在重新充气的卡。

该表仍能使用，旧卡报废。

如卡丢失前，卡里还有余额未充进表内，应运营部和稽查大队相配合，首先核实财务部总充气量和家用表总用气量，看相差多少，是否和该用户上次购气量相同，如果相同需填写用户补气申请表，由运营部、稽查大队填写完后，报总经理签字批准。

方可经财务部予以办理补气手序。

如果不同先从输配工查起，看是不是以前通气时就用的是旧表，还是以前重新补过卡或换过表。

查出问题予以处理。

下附：

《用户补气申请表》

用户补气申请表

姓名：

地址：

电话：

购气时间：

购气量：

金额：

事由

输配运营部签字:

年月日

稽查大队签字:

年月日

总经理签字:

年月日

备注：

十、临时停气管理办法

1、因实施管线维修、检修、碰口等作业活动，需要临时停止向用户供气的，由组织实施作业活动的部门工程部与运营部、安检部充分沟通，确定停气和恢复供气的时间以及受停气影响的范围。

2、运营部向受停气影响范围内的用户发出书面“停气通知”。

3、“停气通知”应在确定的停气时间24小时前送达用户单位、小区或用户所在地。

4、除运营部外，任何部门或个人无权向用户发出“停气通知”。

5、未向用户发出“停气通知”前，任何部门或个人不得擅自停气。

6、组织实施作业活动的部门对其作业活动的质量负责，并严格控制其作业活动，确保在确定的停气时间内完成作业。

并按有关规定组织质量验收。

验收合格后，恢复正常供气。

7、组织实施作业活动的部门在实施作业活动过程中应保持与运营部调度人员的通讯联络，及时报告作业进度或变更情况。

恢复正常供气后应向调度人员报告。

下附：

《临时停气申请表》

《停气告知书》

临时停气申请表

年月日

申请部门

申请部门负责人

停气原因

停气时间

年月日时至年月日时

受停气影

响的范围

工业用户

公福居民

总经理

签字确认

告知书

小区天然气用户：

你好，由于新安装天然气用户需要和已建成管道进行碰口对接，定于年月日时至时，对贵小区停止供气。

停气期间望各用户关闭好燃气灶具和阀门，请用户合理安排用气时间，为了普及天然气，给您带来的不便，敬请谅解！

万荣县天丰达燃气有限公司

年月日

十一、工福户检查安全规程

1、采用胶管连接的燃气设施在连接处加装卡子，同时注意胶管是否老化。

2、电线严禁缠绕在燃气管道上或以燃气管道为基础跑线。

3、电源开关、插座、配电箱严禁安装在燃气表上方。

与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mm。

4、燃气设施严禁禁安装在厕所、浴室、更衣室、卧室或地下室中。

燃气设施安装的房间严存放易燃易爆的物品。

5、灶具胶管的长度不能超过2米，胶管不能穿墙。

6、热水器安装处应有良好的通风条件，排风扇使用是否正常。

7、检查管道及流量计的托架是否正常。

8、检查是否有私装、私改及包裹情况。

9、检查是否有漏气现象。

10、燃气管线或流量计上严禁堆放或悬挂任何物品。

11、注意观察流量计走字是否正常（包括积算仪与走字是否相符）。

12、检查人员每月应将工福户燃气表前的阀门活动一次，确保启闭灵活。

13、向用户宣传各种安全知识及燃气使用常识。

下附：

《用户回访告知书》

《低压管线及调压设备巡线记录单》

《工商业、公福用户安全检查回访记录单》

告知书

小区天然气用户：

你好，为能及时排除安全用气隐患，我天丰达燃气有限公司将于年月日至月日，对贵小区所有天然气用户进行入户安全检查，此期间，望各用户家中有人留守，以配合我们的工作，谢谢合作。

万荣县天丰达燃气有限公司

年月日

低压管线及设备巡线情况记录单

巡线地点：

巡

线

情

况

低压

管线

调压

箱柜

检查人：

年月日

工商业、公福用户安全检查回访记录单

用户名

住址

燃气具

报警器

计量数据

检查情况　

隐患处理

用户意见：

用户签字：

检查人：

年月日