产品运营部管理制度.docx
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产品运营部管理制度
产品运营部管理制度
所属版本：
V1.0
文件名称
产品运营部管理制度
部门：
产品运营部
编写人
编写日期
2011-3-29
产品运营部部门职能
产品经理职能
运营经理职能
UI设计师职能
客户服务职能
产品设计要求
产品质量评级标准
产品需求评审及变更流程
产品发布流程
WEB、WAP站需求（内容）变更流程.
WEB、WAP站软件版本替换流程
产品运营部部门职能
7、
8、
产品运营数据分析，包括用户行为、市场推广效果分析等；产品设计标准、流程的制订和提升，负责各相关制度的执行与监督；
1、
产品经理职能
调研互联网及行业同类产品，了解竞争对手和潜在合作伙伴的情况。
持续了解产品运营过程中的
使用情况，通过后台数据和用户反馈来对产品进行调整，并为升级产品做好规划。
3、
验。
产品线的策划、设计、定义、开发的质量控制以及产品管理的最终上线；产品线与产品生命周期的管理，目标市场评估；协助市场部门做好产品的宣传资料的设计和制作；
产品发布后组织内、外部用户体验工作（Alpha、Beta）；
撰写产品各类使用手册及产品发布相关的各类新产品资料文档；《产品需求文档》
《需求变更申请》
《产品报备文档》
《用户手册》
《Beta版本体验报告》
运营经理职能
运营规范、流程制定;
1、
负责产品的用户界面及交互设计，制作和实现风格统一的用户界面;
的需要。
一：
产品概念阶段
1:
在公司内外寻找产品创意。
组织进行论证和充实。
2
/路标计划（需求规格
:
组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务
/RoadMap）。
3:
根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。
4:
参与产品战略和产品平台规划工作。
二：
产品需求阶段
1:
组织所辖产品的需求采集。
2:
组织收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息。
3:
研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品定位。
三：
产品设计阶段
1:
组织完成从产品创意到产品设计，形成完整的产品业务需求。
2:
组织对产品设计的测试工作。
3:
提交完成的产品业务需求，协调相关资源。
4:
提交产品开发任务书，确认产品开发时间，跟进产品开发工作。
四：
产品开发阶段
1:
监督产品开发计划，产品业务需求的完成情况。
2:
组织产品的市场调研工作，收集产品信息，根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。
3:
组织研发、测试开发需求评审。
4:
协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。
5:
指导产品开发过程。
五：
产品测试阶段
1:
组织产品的测试工作。
2:
制定产品的上市计划，为产品上市做培训，文档等前期准备工作。
六：
产品发布阶段
1:
负责产品的市场发布工作。
2:
指导并监督产品的运营。
3
:
根据市场反馈，提出产品的改进意见/监督执行。
元素
A级
B级
C级
界面风格
UI/UE
产品功能
用户体验
九、产品需求评审及变更流程
产品发布流程
1、测试部门提交测试报告后由产品经理对产品需求和测试通过版本进行需求核对，确认产品需求和
最终发布版本是一致。
2、版本发布由产品经理提交发布申请，经产品经理、产品运营部、测试部、内容部、运维部、研发
部门负责人签字确认，由总经理办公室签字确认后方可发布;
产品发布流程图
研发部门提交测试版本
［进行缺陷
•修正
1
WEB、WAP站需求（内容）变更流程
需求（内容）
变更
1
WEB、WAP站软件版本替换流程
产品需求变更执行工单
申请人
所属部门
产品名称
操作系统平台
提交时间
期望完成时间
变由原因
为什么要变更？
产品说明
变更需求
变更什么？
相关部门
变更意见
负责人签字
产品经理
产品负责人
研发负责人
市场负责人
测试负责人
内容负责人
主管副总
总经理办公室
变更执行情况
执行情况说明
软件工程师签字
实际完成时间
验收人员签字
产品经理签字
说明
产品版本号
操作系统
发布时间
2010年11月4日上午
编号：
发布准备事项
申请时间
所属部门
站点
□WEB占□WAP站
相关部门
产品发布意见
负责人签字
测试负责人
确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；
研发负责人
确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；
产品负责人
评估是否可以进行发布，并给出综合分析结果
综合分析结果
运维负责人
确认升级环境已经具备，并相关依赖模块已经就位；
内容负责人
确认相关内容配置和上线完成；
市场负责人
确认产品发布后已在wap、web各站点同时替换软件安装包
主管副总
总经理办公室
xxxx版本（产品）发布会签表
WEBWAF站软件版本替换申请表
现有版本
计划替换版本
产品是否发布
发布时间
操作系统
□SymbianS60第二版
□SymbianS60第五版
□WindowsMobile5.0/6.0
□SymbianS60
□iPhone
□Linux（m（
第三版（FP1）
□Ophone
）toezx平台）
□SymbianS60
□KJAVA版本
□Android
第三版（FP2）
手机分辨率
□176*208□176*220
□240*300
□240*320
□240*400
□320*240□320*480
□360*640
□480*640
□480*800
替换机型列表
安装包替换说明
现有安装包
替换安装包
相关部门
负责人签字
版本替换意见
部门负责人
确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；
市场部
确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；
产品运营部负责人
评估是否可以进行发布，并给出综合分析结果
主管副总
总经理办公室
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