联通运维部门工作总结.docx
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联通运维部门工作总结
联通运维部门工作总结
篇一：
联通公司运维部工作总结
工作总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
20XX年3月本人从vvv县分建维岗调入AAA维护
站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领
导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下，确保络运行
质量，加强了络维护的基础工作、络优化、大客户
支撑以及全年的安全生产，现对全年工作总结如下：
1在部门领导的正确指导下按照运维部要求结合
内控，每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料，每
周按时上报各项维护作业计划，加强对二干线路巡检的
力度，根据实际工作需要不断完善，如有时间定期对维
护员技能培训，按月巡检对基站设备运行检查，定期对
设备进行除尘，协调所有业主的电费能及时送达，专线
和营帐有故障时我们要到现场处理，做整个维护工作紧
紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力
度，在今后的日子全力做好后台支撑工作。
五、安全生产：
在工作中我本着对工作负责、对公
司负责、对自己负责，本着“安全第一”的原则，加强
“安全生产”管理，树立“以人为本，安全第一”的理
念，为了保证基站的正常工作，我定期对基站、机房、
线路、维护车辆进行彻底检查，如发现问题及时上报相
关部门并进行整改。
六、尊重他人，团结同事
我们新疆是一个多民族的地方，只有搞好民族团结。
才能顺利开展工作，公司不仅需要能单枪匹马实干的人
才，更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团
队。
20XX年即将过去，新的一年即将来临，我
将继续提高质量控制和安全管理，组织工程项目的验收
开通、遗留问题的整改工作，负责客户工程施工单位的
现场管理及考核；继续提高络维护的质量、提高技术
维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化
工作到位、积极的配合各部门，协调好各项工作提高
络运行质量，服从领导安排，认真做好本职工作，加强
对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查，树立全
员安全意识，确保全年安全生产，为新的一年开展各项
工作奠定了良好的基础。
以上是本人的20XX年度个人工
作总结，请公司领导审阅，如有不足之处，请给予建议
或批评。
20XX
总结人：
年11月28日
篇二：
联通运维部工作总结
工作总结尊敬的领导、各位同事：
大家好！
20XX年3月本人从vvv县分建维岗调入aaa维护站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下，确保络运行质量，加强了络维护的基础工作、络优化、大客户支撑以及全年的安全生产，现对全年工作总结如下：
1在部门领导的
正确指导下按照运维部要求结合内控，每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料，每周按时上报各项维护作业计划，加强对二干线路巡检的力度，根据实际工作需要不断完善，如有时间定期对维护员技能培训，按月巡检对基站设备运行检查，定期对设备进行除尘，协调所有业主的电费能及时送达，专线和营帐有故障时我们要到现场处理，做整个维护工作紧紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力度，在今后的日子全力做好后台支撑工作。
五、安全生产：
在工作中我本着对工作负责、对公司负责、对自己负责，本着“安全第一”的原则，加强“安全生产”管理，树立“以人为本，安全第一”的理念，为了保证基站的正常工作，我定期对基站、机房、线路、维护车辆进行彻底检查，如发现问题及时上报相关部门并进行整改。
六、尊重他人，团结同事
我们新疆是一个多民族的地方，只有搞好民族团结，才能顺利开展工作，公司不仅需要能单枪匹马实干的人才，更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团队。
20XX年即将过去，新的一年即将来临，我将继续提高质量控制和安全管理，组织工程项目的验收开通、遗留问题的整改工作，负责客户工程施工单位的现场管理及考核；继续提高络维护的质量、提高技术维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化工作到位、积极的配合各部门，协调好各项工作提高络运行质量，服从领导安排，认真做好本职工作，加强对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查，树立全员安全意识，确保全年安全生产，为新的一年开展各项工作奠定了良好的基础。
以上是本人的20XX年度个人工作总结，请公司领导审阅，如有不足之处，请给予建议或批评。
20XX总结人：
年11月28日篇二：
年终总结（运维部）20XX年运维部工作总结20XX年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制
度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20XX年我部门总体工作特点是：
运维
任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总
结。
ⅰ.一年工作概况
1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作
进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标。
没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部
门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负
责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项
任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问
题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运
转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：
5、本年度服务数据如下：
6、本年度部门收费回款如下：
7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务：
①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障
与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安
县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：
金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：
一、备件管理
1、备件管理在20XX年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求
未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着
重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。
针对备件需求和备件使用制定相应的领用制
度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题
及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理
1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务
及时性。
原则：
对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜。
在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。
优化运维方案，通过集体讨论。
优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制。
同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通。
避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高
人员意识。
4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。
三、人员培训
1、技能培训：
公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对
所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：
运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资
料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。
ⅲ.对公司制度和管理制
度的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：
现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但
这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。
避
免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是
老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。
希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：
公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存。
有的设备还需供应商提供；如：
读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首
要解决。
3、服务流程及工作量：
服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导
致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。
造成不必要的催促和二次报修。
另外由于有些片区条件特殊，如其
他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源
浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
4、人员培训：
公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全
性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际
操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目
经理，2名以上安防技术专业工程师。
ⅳ.来年工作计划
1、人员划分：
2、制度流程：
进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好
资料收集整理、备品备件管理。
3、系统数据;
明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇三：
联通公司维护人
员工作自我总结
联通公司维护人员工作自我总结转眼间，来到联通公司建维部工作已经三个月了，我成长了很多。
在这三个月的工作生
活中，在公司领导关怀指导和同事的热情帮助下，我的工作能力迅速成长起来，一方面学到
了为人处事，同时学习专业技能。
从一名维护人员的最基本工作做起，以工作为重心，不怕
艰难困苦，不断学习专业技能，以尽职尽责的工作态度来做好每项工作。
在工作中许多看似简单的项目其实都包含很多诀窍，即使是最简单的事当自己来独立操
作的时候就会出现各种各样的问题。
我明白了每一个行业都是有高手的，他们宝贵工作经验
都是在经历了很多困难才积累到的，这些都非常值得我学习。
不要害怕困难和失败，要多听。
多看，多想，然后认真完成工作。
工作上主要是建设和运维，学习和完成了以下几个方面：
一是通信基站和络维护工作。
日常我们做得最多的就是光缆抢修与无线故障处理工作。
随着社会的发展，在城市的建设中会影响我们的光缆线路。
为保证移动络的质量，尽量减
少客户的感知，需要我们具备快速反映能力，过硬的处理能力。
传输光缆非常重要是通信的
基石，我积极的参与到每次抢修故障工作中，学习专业技能，磨练吃亏耐劳的精神。
然后就
是基站小区故障处理工作，更换机柜和载频。
还包括新开通基站的硬测知识，小区扩容减容
等等。
这些工作提升自己对基站设备有的一定的了解，同时更加熟练的操作使用bts的技术。
突发情况一般就是基站停电，我们根据基站蓄电池的供电情况，有步骤的安排油机发电工作。
二是新建基站工程。
从基站的选址开始，到基站的开通入，中间很多项工序。
其中基
站的选址，特别是乡村基站建设，为保证村里的络信号覆盖，必须要和优人员检测当地
信号实际状况，还得和设计院的同事一起研究最佳方案。
然后需要与市分公司主管建维人员
沟通处理基站建设，以达到全面覆盖同时又不浪费公司资源的目的。
还有就是基站机房土地
租赁协议的签订，基站建设协调与政府部门的沟通，传输光缆的施工与当地的村民协调，电
力线路的搭电与供电局的沟通等等。
三是配合集团客户部的同事开通集团专线。
在开通每一条专线时，使自己学习到了更多
的络数据业务知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时也知道了集团用户对于公司发
展的重要性。
四是基础工作。
修补漏水基站机房，协调处理基站遗留的各种问题，完善基站基础资料。
建维部日常管理工作：
基站电费台帐和基站房租台帐等等，与代维公司人员协作以及常规管
理。
五是通信保障工作。
主要是日常寻线，尤其现在城市建设时候应该要注意挖掘机开挖。
否则会挖断埋地光缆。
在架空光缆要注意光缆的高度，特别是横跨公路的线路，在有重型车
辆驶过的公路需重点盯防。
做好日常寻线工作，就是做好预防事故发生，提前处理隐患。
通过这段日子的建设和维护工作，我对联通移动络的建设与维护工作有了更深的感触。
锻炼自己建设和维护工作上的能力，树立信心，更想把络质量提高，更好的服务于客户。
在工作中，每接触一件具体事务，都能学到很多东西：
与百姓沟通交流，与用户的日常往来。
与相关单位搞好关系，处理不同事务的不同方法等。
相信在以后的工作中会学到更多的东西。
得到更大的进步，成为一名真正的联通人，建设维护工作人员。
篇四：
联通公司员工个人年
终工作总结
联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在20XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是文秘专业。
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作。
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不
足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！
”④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。
公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。
经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。
在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇五：
20XX年运维部工作总结20XX年运维部工作总结20XX年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成络维护、络
建设、络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、络维护及建设
1，城域维护建设
1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。
城域
维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次。
安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了络覆
盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）,新区络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点络覆盖面积，促进了业务发
展和业务收入的增加。
3）、完成城域建成管道建成千米及配套设施建设。
4）、运维部必须及时认真上报当月的《络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派
单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2，络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区优不彻底区域地点进行不间断的优
及线路改造工作。
3，乡镇络建设
1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡
镇络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）、20XX年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的络进行优化改造及1个乡镇络的
新建工作。
3）、县乡联乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。
全
县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、机房维护及消防安全工作
1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根
据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房
设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。
2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。
对机房工具不定期检查。
遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。
篇三：
联通个人年度工作总结
联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。
本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段
时间过得既畅快又充实。
现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下：
参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确
指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而
更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理
念。
同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同
事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全
心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的
一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了关
怀与温暖。
在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好。
请领导和同事们监督。
篇二：
联通公司员工个人年终工作总结联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在20XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是文秘专业。
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作。
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不
足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！
”④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。
公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。
经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。
在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇三：
联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年
了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展
的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这
段
升级会员 