医药企业文化精选多篇企业文化建设.docx
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医药企业文化精选多篇企业文化建设
医药企业文化精选多篇-企业文化建设
第一篇:
医药企业文化讲义第二篇：
安德森医药包装开展企业文化调查的第三篇:
ｘxxx医药有限企业文化调查问卷第四篇:
医药企业文化现状问卷第五篇:
医药企业文化现状问卷更多相关范文
正文第一篇：
医药企业文化讲义新员工入职培训：
企业文化讲义
**位新同事：
大家早上好！
欢迎加入××医药的大家庭！
既然来到了××,我就要教给大家一个××问好的方式，以后在早会、培训、活动等场合都用得上。
就是:
当主持人向大家问好的时候，大家就可以这样作出回应：
好!
很好！
非常好！
ｙe！
好了,在正式进入培训之前呢，我给大家1分钟的时间，请大家把手机关掉或调至震动的状态.调好了没有？
调好了之后大家就站起来,举起你的右手,跟我一起庄重宣誓:
如果在培训的过程当中，我的手机响了,我就把它送给我左边的人！
听好了，如果呆会儿谁的手机响了，就会出现一个幸运者拉。
大家知不知道,人是因为什么而恐惧的呢?
人是因为陌生而恐惧.今天来到这里的新同事，来自四面八方,大家都不熟悉，有一种陌生感。
另外,大家来到××这里来,很多人都是第二次,一次是在面试的时候，第二次就是在今天。
为了消除这种陌生感，消除那一种恐惧感,大家变得熟悉起来，我们先来玩一个游戏，叫做《超级速配》：
在座的所有的新员工,每两个自行组成一个小组。
然后我给大家三分钟的时间进行交流。
在交流的过程当中，要了解对方的姓名、兴趣爱好、来自哪里?
你们之间有哪些,又有哪些不同点？
交流完毕后呢，就每两组到上面来推荐介绍自己的伙伴，看谁能把自己的伙伴推介得当，让所有的朋友都能记住他.……
好!
刚才进行了他人推介之后,大家都熟悉了吧?
对人是熟悉了,对我们××医药还不是很了解吧?
那么就请我一一道来。
我们称××医药有限为什么？
我们的第二家园。
为什么这么说呢，因为自从你踏入××医药大家庭的那一天起,在以后的工作生活当中呢,大家在××的时间,跟同事相处的时间肯定会比家里人多的多,尤其是住宿的朋友哦。
××既是我们工作的场所,也是我们生活、学习的家园。
既然是这样,我们一定要努力去建设好她。
大家也可以看看我们的一位员工为××写的一篇散文诗《我们的第二家园》
这里是我们实现人生价值的平台.在“帮助健康每一天”使命的巨大精神动力激励下,我们用营着健康事业,为广大顾客提供质优价廉的医药产品，传播健康理念，贴心服务，做顾客忠实的健康专家。
这里是我们充分施展才华的舞台。
多渠道的招聘让我们从四方汇聚，多元化的培训让我们共同健康成长，人岗匹配的职业生涯让我们驰骋万里，公平公正的竞聘机制让我们踏上更高台阶。
这里给我们完善的薪酬福利待遇。
实行以目标管理为纲的绩效考核制度,激励着我们朝着共同的目标迈进。
享受着保险、生日慰问、节日补助、文体活动等一系列的福利，让我们的生命更加精彩！
这里让我们品味人间的挚情温馨。
人性化管理，规范化经营;分享快乐,共担忧愁。
我们努力追求着人与人之间的完美，犹如兄弟姐妹一样亲，不是一家人胜似一家人。
这就是我们的第二家园——××医药！
一个成立于2021年1月，位于七星湖畔，旁，以健康为事业,服务遍及肇**浮**市县区，成员近千人,助我们成就精彩人生的大家庭!
一、我们的企业文化
记得《剑桥倒影》这本书中曾有这样一句话：
很多很多的习惯才能一点点的传统，很多很多的传统才能一点点的文化。
大家说：
习惯容易养成吗?
（容易），坏习惯就很容易养成，比如做事拖拉，垃圾乱扔等。
但好习惯是很养成的.比如说：
坚持每天晚上十点睡觉,坚持不用一次性饭盒,坚持购物时自带胶袋等等,有谁能做的?
做到的请举手？
好的习惯不容易养成，但我们可以通过强制性的措施，使得他推行下去,尤其是在企业里面。
比如说,在我们，一开始施行打卡考勤制度的时候，就遭受到了很大的反对意见,但一定要坚持，现在每个人都已经了一种习惯,就算取消了这个制度,大家仍然会在下班时习惯性地把卡拿出来打一打。
又比如说,我们为了显示对客人的尊重，要站立着迎送顾客,都是通过制度推行，让大家习惯的。
民族的文化大家说深不深厚？
（深厚）！
那民族的历史有多长,五千年，而且是上下五千年。
经历了上下五千年,才了民族自己独有的文化，让他区别于，区别于。
那么，我们××有多少年的历史啊?
大家知不知道？
从2021年1月成立，到今天才将近四年的历史，相比于民族的上下五千年,真可谓是沧海一粟。
在这么短的时间里，我们真的羞于谈文化。
但我们所谈的,是在这四年当中××医药所沉淀下来的西。
★我们的使命：
帮助健康每一天
为顾客的健康提供质优价廉的药品和的服务;
为员工的健康提供良好的空间和更多的帮助；
为健康事业尽力量,为作贡献
★我们的奋斗目标：
百年健康，一流品牌
—-创建**型企业、品牌型企业、现代型企业、学习型企业
★我们的企业精神：
真诚团结创新超越奋勇前进
★我们的观：
仁心仁药专业专注
★我们的经营管理理念；经营人心管理心态
四以以质量取信顾客以平价顾客以特色吸引顾客以服务顾客四向向竞争要市场向成本要利润向创新求向人才要卓越
四化人性化管理规范化管理精细化管理管理
★我们的学习创新理念：
现在，异想天开的创新已经很少了,我们认为在模仿的基础上有所改进就是一种创新，甚至别人的好西搬过来，提高了效益,对我们来说，也是一种创新。
创新可以是产品，可以是工作流程，也可以是经营管理模式.
二、概况××医药
××医药是粤西地区一家处于高速阶段的医药企业,下设、××大药房、美容院，并与华佗医院合作开设门诊，位于七星湖畔**市口岸联检大楼二楼。
自2021年1月成立，业务覆盖**、**等市县乡镇,拥有的配送队伍，为**医疗机构及药房统一及时配送所需医药产品。
××大药房于2021年7月成立，以大中型综合卖场为主，连锁经营，主要经营**类中西成药、医疗器械、保健品、化妆品、食品、日常生活用品等健康产品，网点遍布**、****市县区，并以每年100%的速度迅猛增长，是**医药的龙头企业。
欧洁蔓美容院**分店于2021年９月开业，面积三百多，知名美容护肤品牌，运用最新最先进的美容美体仪器，为人们倍添健康和美丽，是值得信赖的大型美容美体会所。
××医药与华佗医院于2021年１2月开始合作，相继开设了华佗医院时代二门诊、昌**诊,展开了对医药分家新模式的探讨，更好地服务于人民群众的健康。
××医药一直以“帮助健康每一天"为使命，以“百年健康，一流品牌”为奋斗目标,秉持“仁心仁药，专业专注"之道，宏扬“真诚团结,创新超越，奋勇前进，共享成功”的精神,按照“以质量取信顾客，以平价顾客,以特色吸引顾客,以服务顾客”的理念进行经营,实行人性化、规范化、精细化、管理,共谱××医药新篇章,为健康事业不懈努力！
三、历程（略）
四、所获荣誉（略）
五、回报（略）
六、活动回顾（略）
第二篇：
安德森医药包装开展企业文化调查的安德森医药包装开展企业文化调查的
查尔斯·奥布瑞
高层领导团队必须确定他们所想要的文化。
他们可以通过确定价值观或行为特征来表示他们想要建立的文化。
一旦确定了行为特征，就可以用提问来衡量价值观,这样就可以确定文化的符合性。
员工们回答这些提问后，可弘扬文化上的优势，识别可改进的机会，并予以提升.
文化是可以定义、测量和改变的.可以通过改变文化,使其能支持组织要实施的持续改进过程。
然而，改变是艰难和需要时间的.作这种改变的努力是非常值得的,但必须要有高层领导团队的、参与和耐心.
有趣的是,不管组织采用什么样的持续改进方法，如果成功的话,该方法可以用来提升文化上的改进机会。
结果是持续改进过程与文化彼此相互促进。
因此,一个新的“将来时态”文化了。
这个新的文化状态强化了持续改进过程的结果。
人力和财务方面的测量都证明，若文化得到，持续改进过程就会更加成功。
这种在文化和持续改进方面的同时提升，极大地增强了组织的盈利与增长,给组织带来竞争优势。
安德森医药包装高层领导团队在今年早些时候已确定了7种价值观,分别为：
用信息和指标管理,授权员工，团队合作，尊重和道德行为,改进与创新,教练、导师和改变，超越顾客期望。
这些价值观对安德森非常重要，但尚未书面的文字。
高层管理团队,将它们书面文字后，确定它们在安德森包装接受、采纳和应用的情况。
高层管理团队的意图是测量它们，因此围绕７项价值观开发了若干个问题，XX了安德森医药包装企业文化调查问卷。
安德森完成了企业文化调查,近400名员工自愿参加，他们把它称为一个文化调查，而不是员工满意度调查。
本文选取其中的几个问题，以企业文化调查表示例的形式展现给读者.这样做是在整个组织中明确安德森代表什么,如何运作和对每个员工的期望。
这是管理层的责任，以包容所有员工，包括他们自己，就像每天工作一样坚持这些价值观.
（1）用信息和指标管理
我们应始终采用清晰、可理解的数据和测量方法来做决定和采取行动，在行动和决定前，应该尽力寻求合适的数据资料。
（2）授权员工
管理层应授予合格的员工责任和权利以采取行动,做出决定，消除浪费和持续改进他们的工作和工作区域。
（3）团队合作
任何时候都应尽可能团队来做工作，解决问题，消除浪费和推动持续改进。
通过更多样性、经验、教育和背景，产生协同作用和提供解决方案。
（４）尊重和道德行为
每个人都必须互相尊重,包容差异和作为队友一起工作。
己所欲，施于人。
每个人必须遵循所有的程序、规则、法规和法律,如不遵守将受到管理层的质询。
（５）改进和创新
这是每个人的责任，以寻求更好的做事方法--每一个流程都有浪费，一切都可以得到改善.努力培训每一个员工适当的技能来发现浪费和识别改进机会。
员工，经过适当批准，可以改进做事的标准方法.
（6）教练、导师和改变
人人可以成为教练和导师，当一个新员工在你部门工作,有人想知道你部门是如何工作的，你是如何工作的，你可以成为教师或导师。
帮助别人更好地表现或做新的工作就是一个教练和导师应该做的,并是真正有差别的地方。
（７）超越顾客的期望
满足顾客标准、规格、要求和交货日期是绝对必须的,但仅仅做到这些还是远远不够的。
每个人应该寻求途径以超越顾客的要求和期望.减少浪费（如报废），改进加工过程，产品完成后尽快运给顾客.保证每批产品的记录无差错，第一时间做对，提供给顾客正确的产品和服务。
企业文化调查的目的是确**德森医药包装的薄弱环节，可以应用精益六西格玛方法来更好地反映企业的价值观和改进企业的文化。
员工对由确定的价值观而的文化是非常满意的，平均得分是81分。
员工非常满意的方面是：
鼓励个人学习，享受工作，满足客户需求，持续改进和团队合作/共享目标。
这些可确定为的优势点。
员工不太满意的方面包括：
沟通，对改进工作流程的奖励，个人职业生涯的重要性。
结果和启示
高层领导非常重视对薄弱环节的改进,因此他们应用精益六西格玛方法来找出,并提出解决方案.
改进沟通的行动包括：
正式的沟通计划，首席执行定期与管理层和所有员工会议，副总裁/总监／经理定期与员工定期会议，以及创作和出版简讯。
奖励改进工作流程的方法包括：
个人奖励计划，团队奖励计划和团队竞赛，对“带"和团队成员的绩效考核。
奖励个人职业生涯的活动包括：
实施全范围内继任计划,利用职业目标建立活动,在选定领域进行指导。
可见，高层管理者对待价值观和文化非常重视。
他们花费必要的时间和**做出显著改进.
但是，工作还没有结束。
将再次进行文化调查,以衡量这些方案的实施效果，并找到下一轮改进的机会,从而不断保持卓越绩效。
（作者系安德森医药包装质量和卓越绩效副总裁，国际质量院士，亚太质量组织理事长）
第三篇：
xｘｘx医药有限企业文化调查问卷ｘxxx医药有限企业文化调查问卷
为确定广九州通2021年工作重点及方向，现就企业文化现状征求您.劳烦您根据您的理解如实作答!
说明：
1、你对问卷题目的填答本身无对错好坏之分,仅表明您对企业文化建设诸多命题的理解、看法与意见。
请您根据您的理解来回答；
2、您对我们的工作非常重要,请您认真思考后如实、客观回答，不得遗漏,谢谢您的参与！
三、选择、问答部分
（）1、您认为最需要强化的部分是？
）
1。
责任心2。
危机感3.执行力4.创新度
（）2、您觉得企业文化活动能给您的工作和生活带来什么？
（）
1.放松心情、放松身体,提升斗志，调剂工作与生活； 2.对工作与生活有部分促进作用;
3。
玩玩而已，当时挺开心，事后没有什么印象，意义不大； 4.浪费时间，耽误自己周末安排。
（）3、您认为环境方面最需要改进的是哪一部分？
（限选2项）
１．行办公环境2.仓库工作环境 3。
驻外办事处居住环境4。
休闲
５.其他（请列明）
（）４、2021年,在ｘxxx这个大家庭中，哪方面的工作亟需改进？
（限选3项）
１。
的认可2.领导的关爱３．同事的尊重4. 员工个人素养5．员工个人职业规划6．员工稳定性
７．其他（请列明）
（）5、您认为还有哪些影响管理者与员工关系的因素?
（限选３项）
1. 管理者不能充分及时与员工沟通；
2.员工的思想观念还没完全转变，对有些举措不太理解；３.管理者僚主义严重，很少深入基层，缺乏对员工的关心；4.管理者采用负激励如批评、罚等较多，对人员表扬奖励少;５。
员工对领导层不了解，没有从感情上完全接受。
（）6、您迫切需要哪方面的培训？
（限选3项）
1.文化体系培训
2．职业素养与商务礼仪学习
３．岗位技能与业务流程培训（请注明）4。
营销与服务培训5. 管理技能培训
（）7、您认为下列哪种意识对于xｘxｘ员工而言是最重要的?
（限选３项）
1.节约意识2.服务意识3．责任意识4。
危机意思
５. 其他（请列明）
（）8、还需要树立什么方面的文化？
1．关爱文化２.感恩文化 3．忠诚文化4． 事业文化
５.丰富多彩的文化活动（举例说明）
6。
其他（请列明）
四、问答题
您认为文化现在最缺失的是什么？
面临的最重要的问题是什么?
五、对的建议
基于您对的了解以及您在工作生活中所遇到的困难,请提出您的宝贵建议，促进顺利、高效运营。
问卷到此结束！
真诚感谢您腾出宝贵的时间，帮助我们完成调查工作!
谢谢！
第四篇:
医药企业文化现状问卷00医药企业文化现状调查问卷 问卷说明：
您好!
此次问卷调查的目的是为了了解00医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向,您的见解和意见对于医药的至关重要。
问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密,只在咨询范围内作统计和分析使用。
请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。
填写说明：
１、请单独填写,并客观发表意见；２、问卷填写人请对填写内容保密;3、以下问题，请在您认可的选项上画“√”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“○”符号的,只选一项；问题标注“□"符号的,最多可选3项，也可以少选.个人信息职位○高层干部○中层干部○基层干部○员工部门○行管理○人力**○财务/审计○采购/外配○市场／销售○客户服务○质管/检测○物流／仓储○其它（请注明）学历○中学及以下○高中（中专）○大学（大专）○硕士○博士入司时间○1年以下○1—２年○２-６年○6-10年○１0年以上一、战略／价值观１—1、您认为0０医药的使命应该包括哪些内容？
限选３项□打造民族的脊梁□为员工提供空间□为股、客户创造价值□为社区做出贡献□促进进步□增进人类健康□其他（请注明）1-２、您认为未来00医药的价值观念应该以什么为重点？
○优胜劣汰 ○创新精神○技术领先○服务至上○以人为本○危机意识○控制成本○质量意识○诚信经营○国际化 ○其他（请注明）1—３、您认为本最缺乏的精神是:
（可多选）□勇于创新□敬业精业□无私奉献□积极□诚实信用□客户至上□以人为本□争先竞位□优胜劣汰□服务□诚信勤勉□团结协作□协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）１—4、您认为最应该强调的精神是:
（可多选）□勇于创新□敬业精业□无私奉献□积极□诚实信用 □客户至上□以人为本□争先竞位 □优胜劣汰□服务□诚信勤勉□团结协作□协同□创业创新□无边界沟通□其他（请注明）1-5、您认为的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑:
○员工利益，因为员工是的主人，没有员工就不会创造价值○客户利益,因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源○利益，因为没有平台就没有我们发挥才能的舞台○其他（请注明）１-６、您认为过去取得成功的关键因素是:
（限选3项）□品牌优势□市场需求快速增长 □管理水平高□核心领导的个人能力□企业文化好□与府部门的良好合作□较高能力和素质的员工□并购,资本运营 □创新意识强□市场网络多，布局合理□策保护□垄断经营□其他（请注明）1—７、您认为的竞争优势有哪些？
（限选3项）□企业文化□品牌□战略定位 □领导人□人力**□组织管理□关系□客户服务□市场营销□创新开发□质量控制□**整合＆ｎ
bsp；□信息管理□资本运营□成本控制□其他（请注明）1-8、情况的描述，下面哪些是正确的？
（限选３项）□具有清晰的生存目标、盈利目标、目标□注重在增强自己的实力方面下工夫□善于把握**种有利机会为我所用□时常因自身能力欠缺而失去一些机会□因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生□选择多元化经营时考虑了的实际能力□经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为□不仅注重经济利益，还比较关注利益□充分发掘利用优势整合内外部**,开拓□其他（请注明）1—9、你认为经营管理中亟待解决的主要问题是什么？
（限选3项）□经营方针不正确 □管理落后□产品不对路□新产品开发慢□销售能力低□采购成本高□物流成本高□服务质量差 □网络不健全□其他（请注明）１—１0、您认为０0医药在业界和客户中的影响力/口碑如何?
○很强○较强 ○一般○很差○不清楚1—１1、您是否愿意向朋友/家人推荐／消费本的商品／服务？
○非常愿意○比较愿意○一般 ○不愿意 ○不会○不清楚1—12、您认为00医药的市场观念强吗？
○主动适应市场变化 ○被动响应市场变化 ○对市场变化反应迟钝１—13、您认为对市场变化、竞争环境是否了解？
○对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解○对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉○大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细○，对当前市场和竞争者情况心中无数○自以为是，轻视对手,自满、惰性已全面滋生○其他（请注明）1—1４、您认为的经营手段如何？
○经营手段层出不穷,而且效果都很好○经营手段有较多创新，但部分效果不佳○经营手段创新很少，但现有的实施比较好○经营手段创新很少,现有的实施也很差○经营手段非常陈旧，实施效果不好 ○其他（请注明）1—15、您对未来是否有○未来具有无限的前途,品牌响亮,对充满○前景较好,但市场竞争对手也多,对本前途谨慎看好○竞争越来越激烈,但没有太多竞争优势，未来很难说○的竞争优势越来越少，前途暗淡○其他（请注明）1—1６、面对客户的需求,通常是如何做的?
○不能及时、有效的满足客户需求 ○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足○能够及时的满足客户需要的产品和服务○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务○其他（请注明）1—1７、客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？
○投诉很少○投诉比较多○投诉很多１—18、对于客户的投诉，通常的处理措施是：
○投诉之后很快得到解决○投诉事情久拖不决○同样问题重复投诉多○投诉解决后客户的满意度很高○处理投诉之后后续问题
仍旧不断○其他（请注明）1-19、与合作伙伴的描述,下面哪些是正确的？
（限选３项）□追求“有钱大家赚",与合作伙伴共同成长 □对合作伙伴苛刻,经常克货款□没有损害客户利益的行为□客户的利益总是放在□存在着虚假，欺骗客户的行为□注重，有很强的责任感□其他（请注明）1—20、下面对０0医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？
（限选３项）□对待客户、供应商、合作伙伴的事情一定能办到□对待外界有隐瞒~的行为发生□时常有以损人利己的行为方式获得利益□在经营过程中有违法的行为发生□童叟无欺，真诚待人是倡导和力行的精神□对员工的奖励只是停留在口头上,没有或很少有物质体现□出现质量问题或事故，能够及时向公众说明事实～ □其他（请注明）1—2１、您认为００医药的创新能力主要表现在哪些方面:
（限选3项）□技术创新□观念创新□管理创新 □产品创新□市场创新 □人才创新□制度创新 □文化创新□其他（请注明）1—22、00医药创新方面的描述,下面哪些是正确的（限选３项）？
□人员没有创新的意识，很少主动去创新□新产品、新业务的开展一直比较迟缓□人员没有十足把握不敢创新,因为犯错误会受到□人员喜欢创新并且成功次数很多，因为允许人们犯错误□提倡并鼓励员工创新,并在策上给予充分体现□奉行：
今天比昨天做得好，明天比今天做得更好□提倡创新,但缺少具体的制度措施保障□其他（请注明）1—2３、您认为员工的质量意识强吗?
○很强○一般○没有○不清楚1—２４、00医药质量方面的描述,下面哪些情况属实？
（限选3项）□存在产品以劣充好的现象□有变更产品的有效期的行为□有采购不合格的药品行为□的产品经常因质量问题被退回 □类似质量问题的发生次数很多□质量保证措施严格，执行到位□出现质量问题总能及时得到解决 □重视质量体系的培训与宣贯工作□其他（请注明）1-25、你认为影响服务质量的主要原因是什么?
（限选3项）□流程不合理□反应速度慢□制度不健全□管理不善□服务技能差□责任不明确□服务意识淡薄□采购质量问题□其他（请注明）１—26、您认为员工实际工作中注意节约吗？
○很注意○家大业大，浪费点没啥 ○无所谓1-27、中成本问题的描述，哪些是正确的？
（限选3项）□浪费现象严重□长明灯、跑冒滴漏现象明显□吃喝情况较多□管理不严、执行不力是浪费的重要原因 □公
司缺乏相应的人员或措施来制止浪费□精打细算、俭省节约是提倡的精神□善于把每一分钱都用在刀刃上□其他（请注明）1—28、您认为现在采取什么措施提高的效益最有效？
（限选３项）□开发新品□增加销量 □提高质量 □提高管理水平 □降低成本□节约开支□开辟新渠道□优化流程□提升信息化手段□其他（请注明）１—29、您对的安全现状是如何评价的？
（限选3项）□安全观念的很多，但没有有效的落实□医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识□的安全状况存在很多的漏洞□人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多□人员安全意识很强，安全制度得到有效□其他（请注明）二、组织文化2—1、您认为内部组织运行效率如何？
○非常高○比较高○一般○比较低○非常低2—2、您认为影响运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？
（限选３项）□机构臃肿,人浮于事□职责不清,推诿扯皮□制度流程太复杂□相互之间目标不一致□人员缺乏工作方法□人员态度不积极□制度得不到有效执行 □制度常常下不为例□其他（请注明）2—3、您认为下面哪种现象在人员身上经常出现?
（限选3项）□计划周密完善□工作忙乱无序□快速相应□立即行动□工作经常卡壳□办事一丝不苟□办事拖沓□执行力强□推诿扯皮严重□许多事情久拖不决□主管忙于救火２-4、当您发现没人负责的工作,并向上级汇报时,是如何处理的？
○很少出现有些工作没人负责的局面 ○发现后鼓励自己承担○发现后会及时调整岗位职责○经常发现，会临时安排人员负责○经常发现，反映上去也没人管○其他（请注明）2—5、的业务流程，下面哪些说法更符合？
□工作流程规范化、标准化、科学化 □流程得到严格有效的执行□流程不清，经常变来变去□能够快速相应顾客的需求和市场的变化□下道流程的人员就是上道流程的客户□上下级之间的指示和汇报存在着越级现象□有时上级的上级会直接干预自己的工作 □经常出现多个领导向我分派任务的情况□遇到一些难以定夺的工作,不知该向哪位主管汇报 □其他（请注明）2—6、您获悉重要信息的主要渠道是（限选3项）□文件表
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