让顾客感到舒服安心的句话Word文件下载.docx
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2.
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
pleasedon’tworry,icanfullyunderstandhowyouarefeelingnow,wewilltryourbestto
resolvetheproblemforyou.
3.
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
ihavethesamefeelingasyouifihavesuchaproblemlikethis.
4.
我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……；
icanfeelyourdisappointment,icanhelpyouto…….
5.
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消
消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
i‘msorryaboutgivingyousomuchtrouble,ifiwereyou,ialsowillbeangry.
couldyoupleasecalmdownandletmetellyouthereason?
6.
给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；
iamsosorryfortheinconvenience,wehavethesamemood.
二、被重视
bevalued-tuesday
7.
您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱
歉了；
youmustbeourregularcustomers,sorryforthetroublewebroughtyouduetoourmistake.
8.
先生/小姐，您都是我们**年客人了
sir/ms,youhavebecomeourregularcustomerforfewyears.
三、用“我”代替“您”
usehonorifics-wednesday
9.
我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
ihavesaidveryclear.——（replaced）i‘msorry,maybeiwasn‘tbeingclear.
10.
您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
youarewrong——（replaced）theremustbesomemisunderstandingonourcommunication.
11.
啊，您说什么?
——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
whatyousaid?
——（replaced）iamsoryy,iamnotunderstand,couldyousayitagain.
12.
您需要——（换成）我建议……/您看是不是可以这样……;
youneed——（replaced）isuggest……/howaboutthis……
四、站在客人角度说话
standintheshoesofguest-thursday
13.
这样做主要是为了维护您的利益；
it’sinyourinteresttodothis.
14．如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；
ifeveryonewhocandealwithsuchimportantbusinesslikeyours,thereisnoprotectionforyou.
15.
我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚
顾客的权益；
iknewthatyouwouldunderstand,itwasforthebenefitofsuchloyaltyguestslikeyouthatwedidallthat.
五、怎样的嘴巴才最甜
haveawaywithwords-friday
16.
非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不
断进步；
thankyouforyourvaluablesuggestionandmakeussteadyprogress,we‘llconveyyouropiniontoourcompany.
17.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
（whenguestwassatisfied）thanksforyourunderstandingandsupport.
wewillcontinuetoimproveourservices.
18.
先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任……；
youareregularcustomerthatwewillnotfailthistrust.
19.
这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定
反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现……；
iamsorrytotroubleyou,we‘llconveyyouropiniontorelateddepartmentandtryourbesttoavoidthisproblem.
20.
感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；
thankyouforyoursupportofourworkasalways.
21.
针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服
务；
wewillcontinuetoimproveourservicesforyouradvice,providemoreexcellentexperience.
22.
非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；
it’smyhonortohavesuchguestlikeyou,andthankyouforyourvaluableadvice,
六、拒绝的艺术
artofrejection
23.
先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？
sir/ms,icanunderstandyourmind,butsosorry,wecan’tmeetyourrequirement.
wewillconveyyoursuggestiontorelateddepartment,andcontactwithyouasconfirmed.
24.
尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；
althoughweareunabletosettleorresolvethismatterimmediately,ican……
25.
先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能
一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
mr.
/miss,thanksyouverymuchforyourfeedback,wewilldoourbesttoimprovethisissueandwishyousupportandsuperviseourjobasusual
.
thankyou!
26.
小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；
miss,icanunderstandyou,howcanisolvetheproblemtomakeyoufeelbetter?
27.
先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我
们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢；
sir,youareourguest,it’smyhonorandresponsibilitytoserveyou,butyourquestisreally
beyondourdutiesandmaynotmeetthelocallaw,thankyouforyourunderstanding
.
七、缩短通话
longstoryshort
28.
您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意
查询；
inordertomakeyoueasytounderstand,iwillsentyouamailaboutthecontents,please
checkitcarefully
29.
因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
becauseofinvolvingalotofcontents,iwillsendyouthespecificcontentsbye-mail,allright?
八、如何让客人等
howtoletguesttowait
30.
不好意思，耽误您的时间了；
excuseme,thankyouforyourtime.
31.
等待之前先提醒：
“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
remindothersbeforetheywait:
"
mr/miss,pleasewaitforamoment,iwillcheckforyou
.”
32.
等待结束恢复通话：
“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询
到的结果是……”;
recovertheconversationafterwaiting:
“mr/miss,thanksforyourtime,ihavechecked
that……/nowtheresultihavecheckedis……
33.
请您稍等片刻，马上就好；
pleaseholdon,iwillbereadysoon
34.
感谢您的耐心等候；
thankyouforyourpatience.
九、其他
others
35.
您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢
的时候）
yoursatisfactionisourpursuit,wishyouhaveagoodday!
（whengueststhankusforsolvinghis
problems）
36.“去那个输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提醒作用；
“pleaseenteryourpasscode,payattentiontothepageprompt”，itwillremindyouifyouputthe
pagepromptbehind.
37.
非常感谢您的耐心等待；
thankyouverymuchforyourpatience.
38.
感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
thankyouforyourcriticism,wewillcorrectitintimeandimproveourservicecontinuously.
39.
谢谢！
这是我们应该做的；
it’smydutyandresponsibility.
40.
请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
wouldyoupleasegiveusyourtelephonenumber,wewillreplyyouin**hours.
41.
也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
maybeiwasn’tbeingclear,couldyouallowmetoexplainagain?
一十、结束语
farewell
42.
祝您生活愉快！
wishyouahappylife!
43.
祝您下榻愉快！
wishyouapleasantstay!
44.
当客人说他在开车时，结束语：
路上要注意安全！
whentheguestisdriving,youshouldsay:
“becarefulontheway!
”
45.
祝您生意兴隆！
wishyouagreatbusiness!
46.
期待您的再次光临；
lookforwardtoseeingyouagain;
47.
请路上小心；
pleasebecarefulontheroad.
48.
天气转凉了，记得加衣保暖；
theweatherturnscold,remembertoaddclothestokeepwarm
49．今天下雨，出门请记得带伞；
it’srainingtoday;
pleaseremembertotakeanumbrellawhenyougoout.
50.
祝您旅途愉快！
wishyouapleasantjourney!
让客户安心放心的句子
让人放心的成语
安心落意——放心,无忧虑.
无牵无挂——形容没有拖累,非常放心.
十拿九稳、万无一失、稳操胜券胸有成竹、心中有数
你如何让客户安心的把资产委托给我们公司,让我们公司给他理财
首先,应该激发客户对理财的兴趣,用复利和线性增长的概念,来讲述理财收入的可观.
其次,对比呈现出该公司的安全或者其他方面的优势.
最后,利用好公司现有的活动,让客户相信时间有限和机会难得.
关于安全的句子
关于安全的句子如下:
1、千条万条,安全生产第一条;
千计万计,安全教育第一计.
2、绳子总在磨损地方折断,事故常在薄弱环节出现.
3、用平安祝福校园的今天,用平安打造校园的未来.
4、亚里士多德:
吾爱吾职,吾更爱安.
让父母放心自己的句子
根据以往项目完成时间告诉客户大概时间,千万不能说不确定,给一个大概数字就可以,老客户一般都会理解,如果是新客户,可以具体一点进行解答
什么标语可以让顾客先付款在吃饭
答:
杜绝天价,杜绝宰客,先钱后吃,吃的放心,吃的安心!
劝人安心治病的名人名言
1、医病非难,难在疑似之辨.
不可人云亦云,随波逐流,误人匪浅.
——王肯堂《肯堂医论卷中杂记》
2、夫医者,非仁爱之士,不可托也;
非聪明理达,不可任也;
非廉洁纯良,不可信也.
——杨泉《物理论》
3、医学贵精,不精则害人匪细.
——陈梦雷等《古今图书集成医部全录》
4、医不难於用药,而难於认证.
——温载之《温氏医案咳嗽》
5、夫医药为用,性命所系,和扁至妙,犹或加思,仲景明审,亦候形证.
一毫有疑,则考校以求验.
——王叔和《脉经序》
6、盖医出于儒,非读书明理,终是庸俗昏昧,不能疏通变化.
——李梃
7、人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此,故以为名也.
——孙思邈《备急千金要方序》
8、尝思用药如用兵.
善用兵者必深知将士之能力,而后可用之以制敌;
善用药者亦必深知药性之能力,而后能用之以治病.
——张锡纯《医学衷中参西录》
只有电话和微信的客户,该怎么维护
微信老客户维护是十分重要的,俗话说“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,老客户不仅可以为您带来再次消费,同时也是建立口碑营销的人,所以老客户的转介绍率对于提高销售有非常重要的作用,因为口碑相传,往往会带来利润翻倍以及连锁反应,所以微信一定要重视老客户维护.
做老顾客的服务,就是要让顾客知道我们关心她们,在乎她们,会一直陪伴她们,让她们感到放心,安心,舒心,开心.
总的来说,老顾客营销一般分为三个步骤:
建立关系—促进消费—日常联系.
熟悉一点的顾客可以直接打电话,大家都在用微信的时候,用电话就比用微信给人感觉更真诚.
对朋友圈老顾客的了解大部分是通过微信的聊天沟通以及对方朋友圈消息动态,对每个顾客应有你自己的档案资料备注.
这个可以通过标签以及描述来完善,最新的微信版本都有这个功能.
日常如何维护老顾客;
随时做出响应:
在顾客下单后要及时发货,拍下快递单发给顾客.
再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应.
比如,发放带有微信联系方式的卡片、告之顾客导购的姓名和手机号码,以便在出现问题时顾客可以和你直接联络,不要让顾客有后顾之忧.
消费回访:
在顾客购买后,我们要适当打个时间电话询问顾客,对此商品是否喜欢、使用是否有什么疑问.
关心是顾客最钟情的营销方式,又是最具人情味的促销手段.
我们如果像关心我们自己的商品那样关心顾客的使用感受,她们就会更加信任你,会成为你的长期顾客.
积极建立与老顾客的情感联系渠道;
感情投资:
建立”自己人效应”.
通过经常性的电话问候、特殊关心、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱.
小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的”纽带”,良好的人际关系,会使许多顾客乐意和我们长期打交道.
在乎顾客的心理感受:
用感性的行动和语言感动顾客.
没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动.
如果我们记住了顾客,顾客也会牢记我们.
什么样的客户服务让你印象最深刻?
?
1耐心如果因为一个客人挑东西时间拿不定主意,而且露出不耐烦的表情,那么这样的服务,起码我不会在去第2次
2热心基本上客户遇到的问题,也只不过是几种而已,如果用点心记的话,会很容易记得客户最长见的问题,主动提出来询问客户是否遇到过这些问题,会让客护有一种被重视的感觉,问下,谁不喜欢被重视的感觉
3行动客户买的东西发现质量问题,要求解决,结果得到的回答一直是请等待,或者明天就给你解决,这样会让客户感觉自己被骗了,接到产品问题,一定要立刻解决,这样可以让客户感觉放心
总之各服务行业的一句话让客人感到舒心安心放心说到做到就成
经典爱心语句
我多么想奉献自己的爱心.
在农村建造一些敬老院,让无人照顾的老人们在那里度过一个幸福的晚年,也可以让儿女们放心地工作,让孩子能安心地读书.
在人生中,许多的成败与得失,并不是我们都能预料到的,很多的事情也并不是我们都能够承担得起的,但,只要我们努力去做,求得一份付出后的坦然,其实得到的也是一种快乐!
愿你们的爱情生活,如同无花果树的果子渐渐成熟;
又如葡萄树开花放香,作基-督馨香的见证,与诸天穹苍一同地每日每夜述说着神的作为与荣耀!
几十年的经验使我懂得,多想到别人,少想到自己,便可以少犯错误.
爱心是搭起友谊的桥梁,是人们心中永恒不变的璀灿明珠.
愿你俩恩恩爱爱,意笃情深,此生爱情永恒,爱心与日俱增!
当人们一旦遇到自己寻找的人时,心中将会充满惊讶和喜悦之感.
如果找的时间越长,越难找,这种心情就会越激烈.
抹布,工作平凡的无人问津,但默默无闻地给人以美的清净.
只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意义.
爱心是一片洒落在旱地上的甘霖,使心灵枯萎的人尝到情感的甜
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