企业协同办公OA系统建设成熟度自评.docx

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企业协同办公OA系统建设成熟度自评

企业协同办公（OA）系统建设

成熟度自测

本调查问卷是泛微软件专门针对想要计划协同办公（OA）软件的企业单位设计的OA软件上马可行度调查问卷，用来帮忙企业测试自己内部信息化情形和计划协同办公（OA）软件的成熟度，因此本调查问卷的目标是解决贵司是不是需要上马OA软件的问题：

了解公司自己公司治理成熟度是不是适合上协同办公（OA）软件；

了解公司高层人员包括相关员工对上协同办公（OA）软件的态度；

了解目前公司员工对OA的大体概念方面的认知程度；

了解员工对员工对OA软件需求的迫切程度；

协同办公（OA）软件的概念：

协同软件（CollaborationSoftware）是指那些以团队协作为目标的沟通协作软件工具，要紧包括办公自动化、公函治理、工作流治理、知识治理、项目治理、信息门户、日程和打算治理等应用。

协同办公（OA）软件解决企事业的日常治理标准化、增加可控性、提高运转效率等大体问题，范围涉及日常行政治理、各类事项的审批、知识资源的治理、多人多部门的协作、和各类信息的沟通与传递。

能够归纳的说，协同办公（OA）软件跨越了具体的业务范围，更集中关注于事件和进程，提升日常办公的效率和可控性，提供企业决策依据，是提高企事业单位整体运转能力不可缺少的软件工具。

第一部份:

概况调查

为了帮忙咱们在调查完成以后对资料进行分类和分析，请回答以下一样性问题。

一．个人信息

1.您在公司的工作时刻是

年以下年年以上

2.电脑利用年限：

A.没有利用过；年以下年年以上

3.您的工作职位属于

A.高层治理人员（公司总领导/副总领导/总助）

B.中层治理人员（总监/副总监/分公司总领导/分公司副总领导）

C.基层治理人员（分公司部门领导/副领导）

D.公司本部员工

E.分公司员工

4.您所在的部门：

（依企业组织结构确信）

A.人力资源部N.客服部

B.市场部O.行政部

C.销售部P.项目部

D.办公室其他：

E.总经办

F.财务部

5.您以前接触过的治理软件有哪些：

A、财务软件；B、ERP软件；C、OA软件；D、人力资源治理软件；E、文档治理软件；F、流程治理软件；G、档案治理软件；H、资产治理软件；I、项目治理软件，其他：

6.从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部治理水平和效率方面的踊跃性如何？

A.踊跃B.可有可无C.阻扰信息化

7.你以为上马协同办公软件（OA）对谁成心？

（可多项选择）

A.领导B.部门领导C.一样员工

8.你以为目前你单位最需要什么样的治理软件

第二部份:

问卷正文

一．针对工作与办公自动化系统的调查

1、您以前是不是利用过OA系统，你目前对OA系统的明白得是什么？

2、你希望协同办公治理系统能够帮忙你在哪方面的日常工作中取得改善？

3、你以为协同办公OA在以下那些方面能够帮忙你在工作效率方面取得提升（）

A.流程审批B、知识治理C、信息依照门户自动推送D、日程打算治理E、资产办公用品治理F、项目治理G、客户治理H、预算治理I、人力资源治理J、其它

二．针对工作流审批的调查

1、您目前如何来向领导请示汇报？

你以为是不是有改良的地址来提升审批效率？

2、您是不是同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？

A.同意B.大体同意C.不同意D.超级不同意

3、您是不是清楚公司内其他部门的职责？

A.清楚B.大体清楚C.不清楚D.超级不清楚

4、您是不是同意在工作中与其他部门和谐存在困难？

A.同意B.大体同意C.不同意D.超级不同意

5、您以为公司各部门之间的沟通和谐如何?

A.顺畅B.大体顺畅C.不顺畅D.超级不顺畅

6、您以为阻碍工作效率的要紧缘故是：

（可多项选择，最多项选择三项）？

A.工作程序繁琐

B.虽有清楚的工作程序，可是执行不到位

C.员工没有取得有效的技术培训

D.部门之间职责不清，扯皮现象严峻

E.责权不对等

F.干好干坏一个样，没有有效的鼓励方法

G.信息化手腕支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对职位流程工作量的统计

H.机构、人员转变快

I.部门壁垒，本位主义

J.工作任务重，但人员不足

K.其他

1、您是不是同意公司的审批环节过量，周期太长？

A.同意B.大体同意C.不同意D.超级不同意

2、您以为流程的成立和标准要紧依托什么工具进行落地：

（可多项选择，最多项选择三项）？

A、工作流系统（IT）固化B、清楚的规章制度C、高层领导的大力支持D、企业文化

3、您以为公司进行电子化流程审批的最终目的是：

（可多项选择，最多项选择三项）？

A、提高审批效率B.方便领导科学决策C、标准公司治理D、流程优化E.绩效考核

4、您是不是明白您部门和职位流程的流程周期有多长，您是不是明白致使审批周期较长的是那一个环节？

A.明白B.大体清楚C.明白一点D.不清楚E.不关注

5、您的部门是不是常常统计或查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或数据汇总？

A、常常B、偶然C、不需要D、领导安排才需要E、其它

6、您期望电子化审批实现那些技术方面的创新？

（可多项选择，最多项选择三项）？

A、电话审批B、移动办公C、短信提示E、邮件提示F、手写批注G、电子签章

7、当你休假和出差时，你是不是需要他人来代理你的工作，针对你的工作内容的不同别离代理给不同的人？

A、需要B、超级需要C、可能需要D、不需要E、其它

8、您以为，若是要实施流程治理，推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？

（可多项选择，最多项选择三项）

A、领导无法全力推动；B、员工电脑技术不足C、企业内部信息化程度不高；D、不适应新的办公适应；E、厂商的支持程度不够F、不成熟的流程电子化G、实施周期太长

二．针对知识文档治理的调查

1、你目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？

2、你目前以什么样的方式取得公司以前沉淀的文档资料或档案资料的？

3、您对知识治理及其价值有多大程度的明白得＿＿＿＿＿

A全然不明白；B有一点了解；C有了比较宽泛的熟悉；D比较清楚地熟悉了知识治理究竟是什么；E超级熟悉

4、您以为公司中高层对知识治理的认知和支持度＿＿＿＿＿

A我一点都不明白；B明白领导讲过知识治理；C领导多次表示支持与许诺；D领导超级了解知识治理，充分授权进行；E踊跃推动知识治理，且踊跃参与

5、您关于公司知识资产（体会总结、技术积存、专家人材等）的熟悉＿＿＿＿＿

A没有感觉知识资产对企业有多重要；B知识资产仍是有必然的价值；C知识资产比较重要；D知识资产很重要，需要加以良好的治理；E知识资产超级重要，它是企业的核心竞争力之一

6、您对知识治理的明白得为　＿＿＿＿＿（可多项选择，最多项选择三项）

A纸质和电子文档治理；B流程审批进程中也沉淀知识；C项目治理进程中都沉淀知识；D;隐性知识（指存在于人们头脑里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人体会等）

7、您以为，为有效鼓励员工们共享知识，能够采取哪些可行的鼓励方法（可多项选择，最多项选择三项）

A物质鼓励；B精神鼓励；C通过知识奉献报表平台公平评估员工知识奉献度；D给予知识奉献人员更多定阅知识权限

1、您以为公司内部员工分享知识的渠道＿＿＿＿＿

A缺少固定的沟通渠道；B沟通方式仅以正式会议为主；C部门间有固定的沟通渠道；D沟通渠道多且方式不一；E垂直、水平沟通渠道互动佳且具有成效

2、您以为公司员工知识创新能力＿＿＿＿＿

A员工普遍不具有知识创新能力；B少数员工具有知识创新能力；C部份员工具有知识创新能力；D员工领会能力高，可彼此合作制造知识；E员工普遍能够独立开发新知识

3、您以为公司员工自主学习的意愿＿＿＿＿＿

A员工普遍缺乏学习的意愿与动机；B少数员工有学习的意愿，但不够主动；C员工普遍情愿学习，但需要公司提供网上自助培训；D员工有高度学习的意愿，且略具主动性;

若是是您选择了A、B、C,您选择的缘故是什么＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4、您是不是常常从过去工作中总结体会＿＿＿＿＿

A没有从工作中总结过体会；B很少从工作中总结体会；C大体都总结体会；D能较好的总结工作体会；E超级擅长从项目中总结体会若是您选择了A、B,您以为缘故是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多项选择）

A总结很麻烦　B总结了也没人看C没有相应的约束机制　D没有时刻　E其他＿＿＿＿＿＿

5、您在新工作任务中运用以前体会知识的情形＿＿＿＿＿

A每次工作都从头做，没想到用以往的功效；B很少情形能想到用以往的功效；C比较随意，有现成的就用；D每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作；E每次新任务都会认真研究以往的资料，能超级好的利用以往的工作功效，若是您选择了A、B,您以为缘故是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多项选择）

A找不到相应的资料　B不用借鉴　C查找资料需要大量时刻，太麻烦　D没有时刻　E其他＿＿＿

6、您以为公司内部知识分类情形＿＿＿＿＿

A没有分类体系；B小部份知识有分类；C一部份知识有分类，但分类不科学；D大体上都有分类；E分类体系科学完整

7、您以为公司内部知识可重复利用的程度＿＿＿＿＿

A知识无妥帖治理，未被再利用；B知识初具分类治理，但很少再利用；C知识已完善分类治理，但再利用率不高；D知识部份电子化，并有部份提供重复利用；E知识完整存入资料库中，且有效快速重复利用

8、您以为公司内部知识流通与扩散程度＿＿＿＿＿

A知识多集中于个人不易流通；B知识与信息集中在各部门内；C知识与信息彼此流通，以工作相关的部门为主；D知识运用Intranet，企业内知识与信息的流通与扩散快速；E连接客户与供给商的知识与信息彼此流通

9、您以为公司内部知识更新能力＿＿＿＿＿

A知识未加以更新与整理；B少部份知识按期整理与更新；C要紧知识按期整理与更新；D知识有专人整理，并慢慢加以更新；E系统自动即时更新知识

若是您选择了A、B,您以为缘故是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多项选择）

A缺乏相应的平台　B缺少专职人员负责　C现有的平台利用不便　D其他＿＿＿＿＿＿

10、您以为，公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集＿＿＿＿＿

A事务处置/项目运作时期　B部门职能/技术专业　C行政治理文档　　D其他＿＿＿＿＿＿

11、您以为公司现有的软件系统＿＿＿＿＿

A不能支持技术和治理方面的内部交流；B低程度的支持技术方面的内部交流，不支持治理方面的内部交流；C必然程度的支持技术和治理方面的内部交流及协作；D大范围的支持技术和治理方面的内部交流及协作；E超级好的支持技术和治理方面的内部交流及协作，及实时的外部协作

12、您以为公司内部信息和知识搜索的现状＿＿＿＿＿

A利用纸质文件贮存方式的档案治理，不便于搜索；B利用FTP效劳器贮存并治理，搜索不灵活；C利用内部网络搜索引擎；D利用标准的搜索引擎；E应用了外部竞争情报系统

13、您以为公司内部信息和知识的存储现状＿＿＿＿＿

A尚未电子化，集中在个人；B利用文件治理贮存；C运用结构化资料库治理；D运用分析性资料库提供决策支援；E结合内外部资源，快速搜寻贮存和整合企业知识库

14、您以为公司现有信息化技术关于员工日常知识应用的支持程度＿＿＿＿＿

A被动式的支持；B仅向重点部门和员工提供支持；C向全部员工提供支持，但缺乏个人化；D提供部门和员工期望的支持效劳；E超过部门和员工期望的支持

三．针对信息门户的调查

1、您对信息门户及其价值有多大程度的明白得＿＿＿＿＿

A全然不明白；B有一点了解；C偶然访问外部门户网站；D比较清楚地熟悉了信息门户究竟是什么；E超级熟悉

2、您对信息门户的作用的明白得是＿＿＿＿＿

A信息自动依照职位权限推送的平台B企业文化宣传的平台C信息发布的平台D打破跨部门、跨组织之间信息壁垒的平台E个人职位指引的平台

3、依照工作的需要，你需要并希望访问公司那些信息门户＿＿＿＿＿（可多项选择）

A公司门户B区域和项目公司门户C所在部门门户D个人门户E上下游部门门户F职能部门门户

4、您希望在个人门户上展现那些信息＿＿＿＿＿（可多项选择）

A代办事宜B日程打算C外部信息定阅D供给商信息E项目信息F职位指引

G自概念信息

四．针对项目协作治理的调查

1、跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作目前您采纳的沟通方式为＿＿＿＿＿（可多项选择）

A会议BBBS讨论CD邮件E专门的协作交流沟通平台

2、在跨部门协作交流沟通中，致使沟通效率较低的缘故是＿＿＿＿＿（可多项选择，最多项选择三项）

A信息不对称B新的成员加入C缺乏相关领导和谐监督D缺乏时期功效E缺少时刻F其它

五．针对资产办公用品治理的调查

1、目前你部门行政方面的办公用品，固定资产治理的模式为＿＿＿＿＿（可多项选择）

A手工记录BEXCEL记录C不记录D其它

2、在资产治理进程中，资产不易管控的缘故是＿＿＿＿＿（资产治理部门填写，可多项选择，最多项选择三项）

A资产记录麻烦B资产审批状态不清楚C资产各部门费用分摊不清楚D各部门资产损耗不清楚E资产流失不清楚F员工离职时，资产交接不清楚G其它

六．针对外部资源治理的调查

1、目前你部门需要与那些外部资源打交道＿＿＿＿＿（可多项选择）

A政府部门B设计部门C供给商D客户E合作伙伴F业务往来单位

2、目前在外部资源治理和联系方便的困难是＿＿＿＿＿（可多项选择，最多项选择三项）

A客户卡片不易治理B资源卡片共享不方便C缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道

D与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后E客户信息搜集不方便F其它

七．目标、打算、日程治理的调查

1、您是不是清楚公司在2-3年的战略目标＿＿＿＿＿

A.清楚B.大体清楚C.不清楚D.超级不清楚

2、您是不是清楚部门和个人的打算与公司整体目标的关系＿＿＿＿＿

A.清楚B.大体清楚C.不清楚D.超级不清楚

3、您所及本部门内目前是不是利用完备的个人日程打算治理系统＿＿＿＿＿

A.利用B.部份利用C.不利用D.不清楚

4、您对个人日程打算治理系统的期望是＿＿＿＿＿

A、上级安排的打算自动在个人日程展现B、来自于项目、会议的打算自动在日程展现C、打算在执行进程中希望领导参与交流指导D、打算自动在个人门户上展现E、打算自动生成个人总结报告F、其它

感激您的大力支持！

若是您在填写本调研问卷的进程中，有任何不清楚的地址，欢迎您随时联系咱们：

泛微公司：