精益六西格玛第一周知识点0.docx
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精益六西格玛第一周知识点0
六西格玛介绍
1．六西格玛起源于以下哪家公司（）A
A摩托罗拉BGEC福特D索尼
2．质量成本的构成不包括（）D
A预防成本B鉴定成本C内部故障成本D库存成本
3．六西格玛代表每百万个缺陷机会中有（）个缺陷C
A1.4B2.4C3.4D4.4
4．六西格玛的总体方法是将实际问题转化成统计问题，再转化成统计解决方案，最终转化为（）D
A数据解决方案B流程解决方案C过程解决方案D实际解决方案
5．企业变革的实施框架不包括（）B
A定义/调整战略B制定战略C战略“项目”D运作“流程”
6．六西格玛的战略联盟包括战略、客户、人员和（）B
A解决方案B流程C成本D项目
7．精益六西格玛成功的捷径要有正确的项目、正确的人员、正确的（）、正确的支持、正确
的成效（）C
A战略B目标C方法和工具D流程
8．典型的精益六西格玛组织结构不包括（）D
A倡导者B黑带大师C黑带D蓝带
9．绿带的职责不包括（）B
A精益六西格玛工具和知识的基础普及B通过精益六西格玛的方法支持公司的战略实现
C利用精益六西格玛方法论支持公司的持续改进活动
D应用精益六西格玛的方法来解决部门或企业面临的相关问题
10．对精益六西格玛失败的潜在模式描述正确的是（）A
A项目范围太大或太小B项目与财务指标联系密切
C聚焦于”改善”,而非“培训”D得到管理层重视
11六西格玛是（）C
I业绩衡量指标II持续改善的文化III通过项目来实施的业务改善方法IV绩效指标AI、II、IVBI、III、IVCI、II、IIIDII、III、IV
精益生产介绍
12．精益生产起源于（）B
A摩托罗拉B丰田CGED本田
13．精益生产是一种通过企业所有环节上的浪费，以达到（）的目的A
A缩短生产周期、改善质量和降低成本B满足供应商需求
C优化组织结构D艺术性管理方法
14．精益生产的五个基本原则包括：
价值、价值流、流动、拉动和（）D
A优质B流程优化C战略优化D追求尽善尽美
15．价值流当中的3种活动不包括（）A
A客户活动B增值的活动C必要的非增值活动D不必要的非增值活动
16．八大浪费包括（）C
I过度加工II过量生产III库存IV搬运V等待VI时间VII材料
AI、II、IV、VI、VIIBI、II、III、IV、VICI、II、III、IV、VDII、III、IV、VI、VII
17．（）是指将原材料变成成品的过程中所需要的行动（包括增加价值和非增加价值）D
A价值B流程C管理D价值流
18．价值流图是一张（）的流程图。
C
A供应商到供应商B基层到管理层C客户到客户端D供应商到客户
19．对流动的目的的描述错误的是（）B
A胜任B拉动C可用D适当
20．拉动是从（）开始，依次向前拉动所有工序A
A最终客户的需求B供应商的需求C管理层的需求D制造商的需求
21.拉动式生产系统是在恰当的时间，为特定的产品，以恰当的速度，由（）所决定
A供应商B管理层C客户需求D战略需求
22．尽善尽美的过程是为了达到（）D
A原始状态B未来状态C当前状态D完美状态
23.精益生产中的尽善尽美是为了实现零缺陷、零库存、没有WIP、无质量投诉和（）C
A100%交付B准时交付C100%准时交付D100%准时
24.精益屋方法中，精益目标不包括（）A
A零库存B好的质量C低的成本D短的交付周期
25．精益生产常用的工具包括（）C
I价值流图II标准作业III目视管理IV差错预防V推动系统VI工程控制VII看板管理AI、II、IV、VI、VIIBI、II、III、IV、VICI、II、III、IV、VIIDII、III、IV、VI、VII
26．六西格玛是为了实现对质量的控制，而精益生产是为了实现对（）的控制B
A流程B速度C质量D成本
27．精益六西格玛包括定义、测量、（）、改善和控制五个阶段D
A检验B优化C变革D分析
项目定义
28．项目选取的三种典型方式分别为战略之声、客户之声和（）A
A流程之声B过程之声C员工之声D系统之声
29．六西格玛项目筛选的过程要从（）维度来考虑C
A收益性和创新性B可行性和管控性C收益性和可行性D管控性和创新性
30．六西格玛项目收益性分析主要从财务、客户、（）和流程四个方面进行测A
A业务目标B绩效目标C战略目标D收益目标
31．六西格玛项目可行性分析主要从（）、范围、数据可获得性和复杂性四个方面进行分析B
A资源控制B资源分配C财务分配D业务目标
32．六西格玛项目立项原则应当符合具体的、可测量的、可实现的、相关的、时间限制的原则，简称为（）C
ASPC原贝UBSIPOC原则CSMART原则DFEMA原则
确定客户需求
33.客户之声（VOC是指客户对于你的（）的需求和看法D
A战略目标B财务目标C组织结构D产品及流程
34.战略之声（VOB）是用于描述你的企业在生产产品或（）过程中的需求B
A战略执行B执行流程C销售流程D管理流程
35.积极客户之声来源不包括（）C
A访谈B小组访谈C平衡积分卡D市场调研
36．获取客户之声的常用方法不包括（）
A收集具有预见性的客户需求B组织客户的资料画亲和图
C使用现有数据进行头脑风暴D聚焦小组
37．客户访谈计划的内容主要包括（）A
I定义访谈目的II开发访谈指南III抽样计划IV地点计划V建立访谈团队VI时间计划AI、II、III、VBI、III、IV、VCI、II、III、VDII、III、IV、V38．客户访谈方法不包括（）C
D聚焦访谈
A个别访谈B小组访谈C集体访谈
39．做访谈时，主张询问（）的问题C
A具体性B明确性C试探性D拓展性
40．主持访谈一般从日常话题开始，解释会谈、讨论的目标，倾听被访者说了些什么，给出建议或询问并记录详细步骤或结论，这种模式我们称为（）D
ASIPOCBSPCCDMAICDSOLAR
A
C可以比访谈遇到更多的客户
41．确定客户需求时，对调查的作用的描述不正确的是（）
A收集客户定性信息的方法B比访谈用的时间少
D数据可以是定量的也可以是定性的（开放式问题）
42．确定客户需求时，调查的关键因素包括（）、数据收集方法、抽样计划、分析计划等B
A调查原因B调查目的C结果分析D数据统计
确定关键输出变量
43．关键流程输出变量的类别不包括（）D
A连续的与属性的B效率与效果C结果与预测D测量与分析44．项目Y's的候选指标包括效果测量、（）、与其他相关者的相关测量C
A结果测量B时间测量C效率测量D环境测量
高阶流程图
49.高阶流程图SIPOO的五步表示：
供应商、输入、（）、输出和客户C
A分析B改善C流程D测量
50.创建SIPOC的两种方法分别是从（）开始向左填写和从流程开始并由里向外填写A
A客户B供应商C管理层D制造商
51.创建SIPOC时，从流程开始，并由里向外填写方法的第四步是识别（）B
A流程的客户B整个流程需要的输入C输入的供应商D整个流程的输出
项目管理
52．项目管理中，定义项目的种类时按领域分，分为：
生产、技术、采购、（）、计划D
A制造B运输C销售D市场
53．团队成长四个阶段包括形成、磨合、（）、执行AA规范B策划C建立D解散
54．项目工作计划首先要（）C
A注明工作量B分析资源瓶颈和外部因素C实施工作分解D完成项目控制计划
）、知会人B
变革管理
55．变革过程中的四种角色分别是负责人、执行人、
A倡导人B咨询人C变革人D操作人
56．在变革管理过程中，各利益相关方对变革的支持度和理解度程度最高的是（）D
A反对者B观望者C追随者D推动者
57．变革管理的大体计划包括（）C
I愿景和战略性目标
II管理咨询III激励和准备IV技能和培训V资源VI行动计划
AI、II、IV、V、VI
B
I、II、III、
IV、
VI
C
I、III、IV、
V、
VI
D
I、II、III、
V、
VI
基本统计介绍
58．基本统计当中的数据类型包括（）数据A
A计数型和计量型B计算型和计量型C测量型和计数型D测量型和计算型59．以下数据不是计量型数据的是（）C
A时间B压力C班别D温度
60．正态分布的特点是（）D
A非对称分布B形态如喇叭口C在中位数处分布的频数最多
D左右对称，平均值处分布的频数最多
基本质量工具
61.使用柏拉图的目的（B）
A确定两个变量间的关系强弱
B帮助聚焦于引起80%不良绩效的20%的问题
C显示数据随时间变化的趋势
D显示单个变量的不同状态时的颜色
62.
D无任何规律
柏拉图中立柱的大体布局是（A）
A从左至右越来越低B从左至右越来越高C从左至右一个水平高度
63.使用时间序列图的目的（C）
A确定两个变量间的关系强弱
B帮助聚焦于引起80%不良绩效的20%的问题
C显示数据随时间变化的趋势
D显示单个变量的不同状态时的颜色
计量型测量系统分析
64.测量仪器的分辨率必须小于或等于公差或过程变异的（B）
A1%B10%C15%D30%
65.明显分类数（NDC）为5~9时，意味着（C）
A只能指出过程的输出是否合格，不能用于过程参数及指数的估计
B只能用于过程参数及指数的粗略估计
C表明测量系统的分辨力合格，能够用于过程参数及指数的估计
D表明分辨力优良
66.操作工与操作工或系统与系统之间的波动，称之为（B）
A重复性B再现性C偏倚D线性
67.测量仪器分辨率的定义是（A）
A测量仪器能够读取的最小测量单位
B由测量系统所得出的两个标准差而确定的可分辨的数据组数
C同一部件观察测量值的平均值与基准值之间的差异
D测量系统占过程整体波动的百分比
68.明显分类数（NDC）的定义是（B）
A测量仪器能够读取的最小测量单位
B由测量系统所得出的两个标准差而确定的可分辨的数据组数
C同一部件观察测量值的平均值与基准值之间的差异
D测量系统占过程整体波动的百分比
69.偏倚的定义是（C）
A测量仪器能够读取的最小测量单位
B由测量系统所得出的两个标准差而确定的可分辨的数据组数
C同一部件观察测量值的平均值与基准值之间的差异
D测量系统占过程整体波动的百分比
70.%R&R的定义是（D）
A测量仪器能够读取的最小测量单位
B由测量系统所得出的两个标准差而确定的可分辨的数据组数
C同一部件观察测量值的平均值与基准值之间的差异
D测量系统占过程整体波动的百分比
71.如果测量系统合格，％R&R和％P/T必须小于（B）
A50%B30%C10%D5%
计数型测量系统分析
72.Kappa值的判断标准中，评价人自身或之间有很好的一致性，要求Kappa值为（D）
A>0.5B>0.6C>0.7D>=0.75
73.抽样方法不包括（D）
A简单随即抽样B分层抽样C集群抽样D黑白抽样
74.影响抽样质量的因素不包括（D）
A选择偏好B环境变化C测量偏见D数据类型
统计过程控制简介
79.控制图的作用不包括（B）
A观测可测量的参数B判断数据类型C控制可测量的参数D预测未来的发展
80.按产品质量特性分类，控制图包括计量型控制图和（A）A计数型控制图B预控制图C多变量控制图D三相控制图
81.按控制图的用途来分类，控制图包括分析用控制图和（A）
A控制用控制图B预控制图C多变量控制图D三相控制图
83.对于计量型数据，如果每次取样数量的个数是1，应采用（A）
AXBar-R图BI-MR图CU图DC图
86.Np图的定义是（D）
C不良率图D不良数图
A个体和移动极差图B均值和极差图
87.控制图成功的原因不包括（D）
A管理层“信仰Buy-In”
B测量系统要合格
C不仅对“Y”进行SPC对“X”也要进行SPC
D数据必须都是计量型的
过程能力分析
88.DPPM的含义是（A）
A每百万产品中的缺陷品数
B单位产品缺陷数
C至少含有一个缺陷的产品
D每百万次缺陷机会中的缺陷数
89.DPMO的含义是（D）
A每百万产品中的缺陷品数
B单位产品缺陷数
C至少含有一个缺陷的产品
D每百万次缺陷机会中的缺陷数
90.DPU的含义是（B）
A每百万产品中的缺陷品数
B单位产品缺陷数
C至少含有一个缺陷的产品
D每百万次缺陷机会中的缺陷数
91.缺陷品的含义是（C）
A每百万产品中的缺陷品数
B单位产品缺陷数
C至少含有一个缺陷的产品
D每百万次缺陷机会中的缺陷数
92.缺陷的含义是（C）
A每百万产品中的缺陷品数
B单位产品缺陷数
C过程的输出不符合所定义的规格的不符合点
D每百万次缺陷机会中的缺陷数
93.Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确（B）
A．Cp<=CpkB．Cp>=CpkC．CpCpk
94.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现
16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（B）
A.0.0032B.3200C.32000D.1600
95.过程能力过剩要求Cp（D）
A<0.67B<1C>1.33D>=1.67
鱼骨图&过程流程图
96.流程改进涉及“排除，取消”、“合并”、“重排”和（D）四项原则
A理解B感知C沟通D简化
97.鱼骨图也叫做（B）
A意大利面条图B石川馨图C直方图D帕累托图
98.制造类鱼骨图不包括哪方面的考虑
A人员B材料C方法D国籍
99.管理类鱼骨图不包括哪方面的考虑（B）
A人员B测量C政策D地点
100.流程图不能描述（B）
A重要的活动B数据类型C流程界限D关键过程输入变量
101.过程流程图不能识别（C）
A流程输入B流程输出C人员性别D增值和非增值工序流程图的输入来源不包括（D）
A头脑风暴B标准作业书C流程规格D红头文件
102.过程流程图的用途不包括（B）
A给因果矩阵提供输入B给VOC提供输入C给FMEA提供输入D给流程能力分析提供输入
因果矩阵
103.因果矩阵中评价每个输入输出的关联性时，才用的分值包括0、1、3和（C）
A2B4C9D100
104.因果矩阵中，横向表头是（D）
A职位D人名C过程输入D过程输出
105.因果矩阵中，纵向表头是（C）
A职位D人名C过程输入D过程输出
106.因果矩阵与以下哪个工具没有联系（D）
A流程能力汇总表BFMEAC控制计划汇总D测量系统分析
潜在失效模式及后果分析
107.风险顺序数是（C）
A管理方法B税收政策C潜在失效模式的综合风险评估D一条法律
108.FMEA中，包括对三个指标的评估，它们是严重度、频度和（D）
A友好度B容易度C耐久性D探测度
109.
A）求的
风险顺序数RPN是由三个指标严重度、频度和探测度（
A相乘B相加C相减D相除
110.FMEA包括很多种类，但是不包括（B）
ASFMEABKFMEACPFMEADAFMEA
111.FMEA的核心（特点）是（B）
A计划B预防C维护D补救
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