牙科医疗规章制度医疗机构规章制度.docx

牙科医疗规章制度医疗机构规章制度.docx

《牙科医疗规章制度医疗机构规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《牙科医疗规章制度医疗机构规章制度.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

牙科医疗规章制度医疗机构规章制度

牙科医疗规章制度

口腔门诊规章制度

1、严格遵守国家法律、法规；认真执行医疗诊疗常规；全面贯彻相关医疗政策，确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，方便病人，服务社会，争创文明、守法、科学的现代医疗机构。

2、工作人员必须着装整洁，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩。

不在诊疗室吸烟，言语文明。

对有疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构，并专册登记。

3、诊治前必须洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专册登记。

4、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员；医生准时开诊，严格执行门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突，遇有问题及时向主任汇报，不得隐情不报。

5、严

格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到

规范书写病史、药方、检查单；做到一人一机，当场拆封。

6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例讨论，定指标、量化考评标准，减少投诉。

7、严格执行门诊收费标准、财务政策，提供明细收费清单。

让病员看得明白，对超标收费和违反国家财税政策者，一经发现按相关政策处理。

8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试，确保在治疗中适用符合国家药械标准的真材实料，保障患者的合法权益。

篇二：

口腔门诊规章制度医疗机构规章制度

一、对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个ID号，认真记录病史，安顺序就诊。

二、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。

三、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。

四、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用

0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分

钟，必要时加戴无菌手套或指套。

手术时必须戴无菌手套。

五、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。

六、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时

更换。

七、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。

八、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒，清

九、洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。

十、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。

十一、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。

十二、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

管理制度

一、本口腔诊所实行主任负责制，诊所所有工作人员接受主任的管理，诊所人员的工作分配

方案等诊所主任决定。

二、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所

的各项规章制度、岗位职责。

三、工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。

四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。

五、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损

于诊所形象和利益的言行。

六、医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。

工作人员要坚守岗位，严格遵守

岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。

七、对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理由

推诿病人，决不与病人发生争吵，

对待特殊病人应适当予以照顾。

八、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病

人，违者将严肃处理。

九、树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜

绝任何自行向患者或家属收受或

索取钱物的行为。

十、工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人工作。

十一、工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环

境，做到三轻（即说话轻、走路

轻、动作轻），不得大声喧哗。

十二、爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，

如违反规程或人为造成设备和设

施损坏者，依损失情况酌情赔偿。

十三、厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经济效益。

诊所主任职责：

1、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊所的业务工作计划，监督检查本诊

所各项规章制度的执行情况。

严格控制劳动成本，确保经济指标的完成。

2、组织诊所业务人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法，督促和指导各级

专业技术人员学习、提高医疗工作质量。

。

3、负责诊所的日常管理监督和财务监督工作，负责诊所的财务统筹，购买计划、奖金、加

班费分配。

4、督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。

5、督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱，各设备运行

情况，经常检查和登记机器的用管理和维修情况。

6、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。

诊所医生职责：

1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。

2、接诊每一个患者时首先要说：

“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：

“您怎么不好?

”、“您哪里的牙不好?

”或者“您有什么需要?

”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。

3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉

冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉

区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。

检查的

动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。

4、治疗前要向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方

案的治疗的时间、次数、优缺

点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。

（阻生齿拔除、小手术需要签同意书），必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。

5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在

进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、

放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和程序进行。

6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意

关掉椅位的照明灯。

7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进

行口腔卫生保健知识的宣教。

8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效

果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。

9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录

潦草、过于简单。

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案。

11、鼓励对治疗的患者进行随访（电话、邮件）。

12、绝对不允许和患者发生争吵。

13、医生必须遵守和患者约定的时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如有特殊情况必

须提前和患者取消预约。

14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗工作

常规，严格防止发生医疗事故和

差错。

15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。

16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。

17、同事之间密切协作，互相学习，互相帮助共同提高，绝对不允许发生医务人员之间的争

吵。

18、执行诊室器械、药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。

19、严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费

20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。

诊所护士一般职责：

1、认真学习消毒隔离制度，避免交叉感染。

2、提前10分钟上岗，穿戴好工作服、帽子

3、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整

洁，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。

4、做好开诊前的准备工作：

（1）消毒液擦洗台面、桌面以及拖地

（2）用75%酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。

（3）取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用。

（4）检查补充各诊桌上药品（含氧化锌、干尸、根管糊剂等）、

消毒液、敷料等。

（5）按时更换消毒液，及时补充药品、棉球等。

5、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提醒和确定预约的时间。

6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，

调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。

7、听从治疗医生指挥，与其保持行动一致，，密切配合医生的治疗工作，主动看阅病历，问

病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。

8、患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。

9、维护诊室就诊秩序：

安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。

10、及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药

台、治疗台上物品，保持干净、

整齐，各物品归位。

11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避免交叉感染，在进行各种配合前均应

洗手、戴手套。

12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前

须酒精消毒，汞应挤入高盐水

瓶内。

13、负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结束

后清洁。

14、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常

见病的诊断、治疗和护理。

15、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报损。

16、登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。

17、负责下班时关好水、电、窗、锁。

18、配合医生做好收费工作。

诊所护士其它职责：

1、学习口腔医学知识，耐心、专业地解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、

不硬，使用文明语言，如：

您、请、对不起等。

2、了解本诊所各级医师的特长和出诊时间。

3、医生因故推迟就诊患者（前一个患者还没有治疗完毕），要向后面的患者做好解释工作，”医生会马上给您治疗”，

4、配合医生进行预约和改约工作5、工作时间不谈与工作无关事，不看与工作无关书报，如

因工作需要离开分诊台时须请他

人替岗。

6、根据本诊所特色做好疾病防治和口腔卫生保健知识的宣传。

7、认真听取患者和家属的意见和要求，给予恰当的处理。

8、负责管理诊所调查表

9、负责修复技加工的联系、接收以及登记管理。

10、一次物品用毕进行分拣，回收处理。

11、仔细清洗各种污染器械，并及时高压或浸泡消毒。

12、每日按时消毒物品，并清点登记、注明消毒日期，保证

门诊所需的器械、敷料、手术包和手套等物品供应。

13、负责清理托盘上的印膜材，并清洗消毒备用。

14、掌握消毒液作用、浓度、配制方法及更换时间。

15、保管好科内各种器材物品，对手术器械进行维修、保养（如牙钳定期上油等），及时报损

和补充。

16、保持消毒室清洁、整齐，每日上午下班前进行打扫并紫

外线消毒。

负责技加工模型的登记、交接。

17、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保

管，逐日检查，随时补充，及时更换。

18、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。

19、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫

外线空气消毒，清

20、洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。

21、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。

22、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。

23、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

口腔门诊管理

篇三：

口腔规章制度

瑞安口腔门诊制度

瑞安口腔门诊（内容来源网络，请勿商业用途）

一、口腔门诊工作制度二、科室员工沟通协调工作制度三、口腔医务人员医德规范四、口腔全程优质服务制度五、门诊健康教育

六、口腔科绿色通道就诊制度七、口腔医患沟通工作制度八、口腔感染控制业务学习制度九、医院感染在职教育与培训制度十、医院职工培训制度

十一、患者知情同意告知制度十二、口腔科感染管理制度

1、口腔门诊医院感染管理制度2、标准预防防护制度3、

医务人员手卫生制度4、已知传染病患者防护制度5、医护人员职业暴露处理及报告制度

6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度

7、重复使用器械的感染控制管理制度

8、口腔诊疗器械维护和保养制度9、口腔模型室规章管理

制度10、化学消毒液监测制度11、口腔卫生保洁制度

12、诊疗室环境日清洁、消毒常规13、牙科手机清洗、消

毒与灭菌操作指引

14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引

15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引

16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引17、

模型消毒操作指引18、义齿修整抛光消毒操作指引19、印

模托盘消毒操作流程20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引

21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引

22、防止手套交叉污染的方法23、医疗废物内部分类、收

集、处臵、转运制度

24、医疗废物处理工作指引25.口腔消毒管理责任制26、口腔诊疗医院感染管理标准27、口腔门诊院感管理质量评估

细则

一、口腔门诊工作制度

１．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。

各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

2．严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。

3．科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。

4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。

做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。

5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。

6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。

7．认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。

检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。

8．保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。

9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。

10．按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。

11．按规

定收取治疗费用。

12．按规定合理用药。

13．对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。

14．患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。

14．工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。

15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。

17．维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。

18．时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。

16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安全。

二、科室员工沟通协调工作制度

一、沟通协调形式

1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议，让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通，以便协调工作，发现存在问题，及时作出整改。

2、员工沟通协调会的开会时间，一般应至少提前3小时通

知员工，保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。

3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的，可咨询医院相关部门，将该职能部门意见在沟通协调会上通报。

4、根据科室的实际情况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。

5、科室设臵员工意见本，员工可以随时将问题和意见写在意见本上。

6、凡是员工意见经采纳后产生效果的，应得到公开表扬。

7、护士长每月征集科室员工意见和建议，及时处理意见，采纳合理化建议。

二、沟通协调内容

1、总结工作和讨论工作计划

2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。

3、通报科室民主管理小组会议的决议。

4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项，可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。

5、讨论科室文化建设的实施。

6、根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，并制定整改措施，加以解决。

7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意见，提出整改措施。

8、通报科室落实医院各项规章制度的情况。

9、其它关

系科室建设和职工利益的事宜。

三、口腔医务人员医德规范

医德，即医务人员的职业道德，时医务人员应具备的思想品

质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。

2.尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。

3.文明礼貌服务。

举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。

4.廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

5.为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与私密。

6.互学互尊，团结协作。

正确处理同行同事间的关系

7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。