保险实训报告心得体会.docx

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保险实训报告心得体会

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保险实训报告心得体会

　　篇一：

人身保险实训心得

　　人身保险实训课作为金融保险专业的核心专业课，具备保险职业教育特点，从保险职业教育的人才培养模式需要出发，培养我们的专业基础应用能力，进一步巩固所学知识。

通过人身保险实训课，让我熟悉了保险业务的种类、业务环节、保险业务运作、保险的业务管理以及保险产品销售过程的一般处理程序和具体操作办法。

本次人身保险实训突出应用技术能力的培养，培养了我的动手能力和实际操作能力，使我真正做到理论与实践相结合，能够胜任人身保险工作。

本次人身保险实训的主要内容为“人身保险核保与承保流程”和“人身保险理赔流程”。

　　一、人身保险核保与承保流程

　　1、核保内容（以人寿人身保险为例）：

①年龄与性别；②体格和身体状况；③个人病史和家庭病史；④职业和习惯爱好；⑤道德风险因素。

　　2、核保的方法（以人寿人身保险为例）：

　　①面晤（与投保人被人身保险人直接见面，了解投保动机）；

　　②观察（认真观察被保险人的健康状况和生活环境，有无异常缺陷和不适当的地方）；

　　③询问（对投保标的、被保险人告知的既往病史、家族史、职业收入及资产等方面情况进行询问）；

　　④体检（对被人身保险人进行体检）；

　　⑤调查（对被人身保险人周围的人群（邻居、同事、家属等）进行广泛了解，调查被人身保险人的健康状况、经济状况是否符合投保条件的要求）。

　　3、承保流程

　　①填写投保单。

这是投保人与保险人订立人身保险合同的法律依据，也是保险人签发人身保险单接受承保的重要依据。

投保人应明确填写有关重要事项。

　　②投保单审核。

当展业人员收到投保单后，应详细审核其内容,查实是否填写清楚、正确，是否有遗漏。

　　③缮制人身保险单。

人身保险单一式三联，由制单员签章。

　　④复核人身保险单。

　　⑤清分单证。

　　⑥单证归档。

　　4、承保控制

（1）人身保险的承保控制方法：

①避免高额承保；②由被人身保险人承担一定比例的责任；③实行免赔额的约定；④运用再保险的手段。

（2）人身保险的保险金额承保控制方法：

人身保险金额一般由被保险人根据自身的经济承受能力及需求进行选择，通常有一个最高限额，有些险种则没有金额的限制，死亡责任的人身保险金额要有限制

　　二、人身保险理赔流程

　　1、受理和立案

（1）出险登记。

保险人接到出险通知后，应及时填写出险登记本，对通知事项予以记载。

内容包括：

报案时间、被人身保险人姓名、保单号码、事故发生日期、事故发生原因、事故发生地等。

（2）立案。

保险人及时查阅核对有关保险单副本，看保险事故是否发生在保险有效期内，查实后，立案编号。

　　2、审核各项单证

　　人身保险关系人索赔时，有义务向保险人提供人身保险单、人身保险费收据、人身保险事故证明、损害结果证明等资料，除此之外，对所有权证明、账册、商业票据、运输单证、身份证、户口本等，保险人也必须予以审核。

　　3、调查

　　保险人确定有理赔责任后，马上根据投保人或被人身保险人的通知或其所提供的单证文件等，进行调查研究，了解事情真相，以确定赔偿给付金额。

人身保险的给付案件，不必件件调查，只要单证齐全，事实清楚，责任明确，一般无需调查即可结案。

但对下述案件则必须进行调查：

　　①以死亡为给付条件的人身保险；

　　②以残疾为给付条件的人身保险；

　　③医疗人身保险；

　　④有人身保险欺诈和犯罪可能的案件；

　　⑤疑难案件；

　　⑥预计给付金额巨大的案件。

　　4、责任审核

　　责任审核内容包括：

①审核人身保险事故发生的原因是否符合近因原则，以明确立案赔付；②审核事故的发生是否在人身保险有效期内；③审核事故发生的地点是否在人身保险责任范围内；④审核所有证明材料的真实性、合法性和有效性；⑤审核人身保险合同的有效性；⑥审核索赔人是否具有索赔的资格条件。

　　5、计算赔付金额

　　人身人身保险是定额人身保险，人身保险金额事先确定，一般情况下，给付数额就是按人身保险条款规定给付的人身保险金，但有时也会涉及下列问题：

①被人身保险人有借款尚；②被人身保险人投保时误投了年龄；③意外伤害已多次发生了人身保险事故。

　　以上事宜均需做出相应调整：

（1）计算出补偿给付限额后，应按规定权限报批，各人身保险公司都建立了理

　　赔权限及赔案审批度，应遵照执行。

（2）核查（以人寿人身保险为例）

　　①验证人身保险单的有效性；

　　②检查死亡人与被人身保险人是否同一人，防止利用他人人身保险单进行骗赔；

　　③人身保险单是否在抗辩期内；

　　④死亡原因的性质是否在承包责任范围内；

　　⑤人身保险金额的准确数目；

　　⑥受益人是否符合条件。

　　（3）给付。

　　（4）注销人身保险单。

　　人身保险事故发生后，人身保险人已履行完全部赔偿给付责任后，应将人身保险单收回注销。

　　三、总结

　　通过本次人身保险实训课，让我熟悉了保险公司的相关保险业务的具体内容以及我国保险业务的具体流程，在此基础上通过自己的亲自操作，即首先以保险客户的身份填制保险申请单以及交保费，然后以保险业务员的身份进行相关审核等工作，从而了解了该如何选取保险和买保险，以及保费及赔款的计算。

培养我应用

　　人身保险理论和方法分析和解决人身保险实务问题和实际操作能力，使我具备从事人身保险业务的基本职业能力。

　　篇二：

20xx保险公司实习报告总结5000字

　　：

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　　相关推荐：

　　015保险公司实习报告总结5000字

　　学生在离开学校之前都要到社会上进行一定时间的实习，学习保险课程的同学也一样，大家在学校要求实习之后就一起到保险公司进行实习了，以下是我的实习周记，请予以点评。

　　通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。

然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司和洛阳市区的居民小区进行实习。

　　首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

　　1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。

具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

　　、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。

具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

　　遵照上述内容，我们的计划是：

　　1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

　　、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

　　在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

　　1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

　　民生人寿保险股份有限公司成立于20xx年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。

截

　　至20xx年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。

现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

　　、学习了民生人寿的产品及其责任

　　民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。

险种包括：

定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。

具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

　　、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

　　首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。

其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。

第三，调查员根据要求，展开调查。

第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。

如有疑问仍可派人调查。

　　3/10

　　作出核赔结论。

第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。

第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。

　　、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交

　　首先，我和同学制作了调查问卷，先后深入到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。

其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。

第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。

　　三、保险实习中遇到的问题分析

　　通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。

既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。

　　1、保险市场混乱，监管自律不到位

　　当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。

　　、管理人员诚信缺失严重

　　以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大

　　多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。

对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。

、条款难懂，障碍多，显失公平

　　在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。

　　、保费较高，险种少

　　通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。

广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他一定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。

一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严重问题。

同时保险险种有些单调。

　　、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄

　　保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作

　　5/10

　　篇三：

财产保险实训心得

　　财产保险运作是我们金融保险专业的核心专业课程，也是专业技能课程，通过上机模拟财产保险公司承保、变更、给付赔偿业务流程，让我熟悉并掌握了财产保险的业务流程和操作技能，掌握家庭财产保险、企业财产保险、货物运输保险和机动车辆保险的承保、复核、保全和理赔程序。

培养了我有关财产保险实务的基本技能，培养我应用财产保险理论和方法分析和解决财产保险实务问题和实际操作能力，使我具备从事财产保险业务的基本职业能力。

　　本次实训主要包括四个模块，分别是家庭财产保险、企业财产保险、货物运输保险和机动车辆保险。

主要内容如下：

分别模拟承保员、复核员、保全员和理赔员的角色进行展业、维护客户关系及进行理赔工作。

其中承保员的主要工作内容是：

在展业过程中投保单的填写、财产清单的填写；复核员的主要工作是：

复核保单并计费；保全员的主要工作是：

保单内容变更审核；理赔员的主要工作是：

出险受理及理赔计算等。

　　一、模拟承保员的实训心得

　　投保人购买财产保险，首先要提出投保申请，即填写投保单，交给财险公司。

投保单是投保人向财险公司申请订立财险合同的书面要约。

投保单按不同险种有不同的内容，但共同的主要内容包括：

投保人和被保险人资料（姓名、地址等）、投保险种及适用条款、保险标的及其位置、保险金额（赔偿限额）、保险责任、保险期限、保费支付方式及日期、过去损失记录、投保人申明所填写资料属实、投保人签章、投保日期等。

然后对投保人的申请进行风险评估，决定是否接受这一风险，并在决定接受风险的情况下，决定承保的条件，包括使用的条款和附加条款、确定费率和免赔额等。

核保就是风险选择的过程，是财险公司承保工作的核心。

在财险公司核保部门拟定承保条件决定承保后，由出单部门或经办机构缮制保险单或保险凭证等保险合同文件。

缮制单证是承保工作的重要环节，其质量好坏关系到财险合同双方当事人的权利义务是否能顺利履行。

单证的缮制要求字迹清楚，内容准确，数字计算无误，项目完整，不能任意涂改。

对投保多项财产的要套写保险单附表（或财产清单），粘贴在保险单正、副本上，并加盖骑缝章。

若有附加条款，将其粘贴在保险单正本背面并加盖骑缝章。

制单员应在缮制完毕的单证上签章，并在投保单上注明缮制日期、单证号码。

　　二、模拟复核员实训心得

　　对财产保险合同单证进行复核是对承保业务质量的最后把关，只有业务素质较高的人才能担当此任。

复核从以下内容着手：

保险单的内容是否齐全；保险单、保险凭证等是否与投保单各项内容相符；保险金额的确定是否符合规定；分项保额是否和总保额相符；费率的确定是否准确；保险费及大小写是否正确无误；等等。

复核后，复核员要在保险单正本、副本上加盖业务专用章和私章。

经办人员应该按照保险单等单证上载明的保险费数额填写保险费收据，由投保人凭此交保费。

财险公司的财会人员根据保险单及保险费收据，经复核无误后，核收投保人应缴纳的保险费。

　　三、模拟保全员实训心得

　　保全员的主要工作是保单内容变更审核，在审核过程中需要注意的主要事项分为以下几点：

　　1.投保人变更需要注意的事项：

①更正投保人相关信息时需要投保人签字；②变更投保人应由被保险人（或其法定监护人）、原投保人、变更后投保人的签字同意，如原投保人身故、失踪或其他特殊原因导致原投保人无法亲笔签名，需提供有关证明（身故证明或公安局证明或法院判决书）；③对于有投保人保障责任的险种，变更投保人时须填写《健康告知书》且必须经过公司审核；④对于联系电话、收费地址、邮编、工作单位的变更，可以通过电话中心进行申请，无需填写保全作业申请书；⑤变更投保人时应同时提供新投保人的相关信息，包括姓名、性别、身份证号码、与被保险人关系、开户行、帐号、户名、收费地址等，同时说明变更的原因；⑥若投保人的姓名发生变更且保单采用银行划帐方式交纳保费，则应提供新的开户行、账号、户名。

　　2.被保险人相关信息的变更需要注意的事项：

①投保人、被保险人必须在申请书上签字同意（若为未成年人，则由其法定监护人签字）；②受益人为数人时，变更时必须注明受益人姓名、身份证号码、受益顺序、受益份额等。

未确定受益份额的，受益人按相等份额享有受益权；同一顺序的受益份额之和为100%；③身故理赔后不得变更身故受益人；④若变更的是受益人的受益份额和与被保　　

险人的关系，则无需提供受益人的身份证明原件。

系、收费地址、邮政编码、单位、联系电话、寻呼机号，如续期缴纳保险费是通过银行转帐的，应提供开户银行及

　　其帐号。

　　3.续期保费形式的变更需要注意的事项：

①投保人必须在申请书上签字同意；②如变更为银行划款形式，则银行划款帐户的户名应为投保人姓名。

　　4.职业类别的变更需要注意的事项：

①投保人必须在申请书上签字同意；②对于费率与职业类别有关的险种，当被保险人的职业类别发生变更时，需依照职业分类表重新确定新的费率，并按照规则退还或补缴保费。

　　四、模拟理赔员实训心得

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