电大考试《消费者权益保护法》已按字母排序满分版复习过程.docx
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电大考试《消费者权益保护法》已按字母排序满分版复习过程
2016年电大考试《消费者权益保护法》（已按字母排序）满分版
数字
1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词（x）。
1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法（x）。
B
保护消费者权益没有地域限制（v）。
D
第一个消费者协会是1891年在英国成立的（x）。
电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（v）。
《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（x）。
对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（v）。
F
非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（v）。
服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权（v）。
G
公平是消费者保护法最基本的价值追求（x）。
个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（v）。
为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（x）。
J
经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（x）。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（v）。
L
李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说：
"添两棵，凑够3斤。
"菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。
该行为侵犯了消费者的公平交易权（v）。
M
民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制（v）。
美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（v）。
美国在产品责任方面，根据传统普通法在处理缺陷致人损害案件时，一直坚持“合同相对性原则”（v）。
S
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（v）。
世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国（v）。
W
为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》（v）。
为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（x）。
X
消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行（x）。
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权（x）。
消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外（x）。
费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（v）。
消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的（v）。
消费者合作社不是一种消费者组织（x）。
消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因为受害方是消费者（x）。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求（v）。
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育（v）。
消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必然联系（v）。
消标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立（x）。
消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员（x）。
经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可（x）。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（x）。
消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外（x）。
消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权（x）。
消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利（x）。
消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育（v）。
消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权（x）。
消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利（x）。
小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。
听见服务员嘀咕了一句:
没见过这般穷酸相，服务员的行为侵犯了小王的公平交易权（x）。
小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿（x）。
协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（v）。
z
在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费（x）。
在我国，单位也应纳入消费者保护的对象（v）。
我国有的地方性法规已经率先改革，将医患关系中的患者列入了消费者的行列（v）。
自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题（x）。
中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（v）。
仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（v）。
单选题
B
保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货一次二次三次四次
北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。
商场答复说：
“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。
”对此王里（C）。
应当要求销售者给予退换经营者应当承担运输费只有向生产者要求退换可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
C
《产品责任指令》是由（B）颁布实施的。
联合国大会欧洲共同体德国美国
产品质量法中有关产品质量的规定，（A）。
对于消费品来讲同样适用对于消费品来讲不能适用对于消费品来讲部分适用对于消费品来讲大部分适用
承担产品质量责任的主体不包括（D）。
生产者销售者服务业的经营者储运者
D
对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（B）。
英国美国法国德国
“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（D）权利相吻合。
人格尊严受尊重权知情权安全权自主选择权
对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（A）予以鉴定。
应当可以一般可以根据情况
对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（B）。
经营者应当承担运输费消费者应当承担运输费消费者应当承担折旧费经营者应当返还服务费用
对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。
县级以上质量技术监督部门产品质量认证机构级以上计量检定部门产品质量监督检验所
G
根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（B）。
口头警告处罚书面检讨作不良记录
根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（D）。
相关规定禁止使用的药品视为假药变质不能药用的药品视为假药污染不能药用的药品视为假药生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款
根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（C）。
责令停止生产、销售没收违法的产品可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款可并处生产产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款
J
经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（A）权利。
公平交易权知情权获知权安全权
经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？
（D）店堂告示“商品一旦售出概不退货”店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝出售蛋类食品的价格经常变化
经营者的信息提供义务包含（D）。
对消费者的相关提问应当作出答复对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复对消费者的相关提问可以不作出答复对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，
L
“萝卜白菜，各有所爱。
”这话比较迎合的是消费者的（A）。
自主选择权安全权维护尊严权依法求偿权
M
某居民因热水器爆炸受到重伤。
经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。
如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？
（A）该热水器尚未投入流通该居民如何得到热水器事实不清该居民偷盗样品，应责任自负该居民应向向其提供热水器的人索赔
某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。
甲向某厂要求索赔。
某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。
以下哪种观点正确？
（D）本着公平原则，某厂应予适当赔偿因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
R
生产者、销售者依照（A）规定承担产品质量责任。
产品质量法民事诉讼法计量法标准化法
S
食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（C）。
国务院公安部门国务院工商行政管理部门国务院卫生行政部门国务院食品药品监督部门
W
我国消费者权益保护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？
（A）。
安全权选择权公平交易权索赔权
我国消费者协会的法定职能有几项？
（B）67910
王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无此型号电脑。
依照有关法律规定，该事件应如何处理？
（C）王某只能要求再次修理王某只能要求调换其他型号电脑电脑公司应该无条件地退货或予以更换电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费
X
消费者有权就产品质量问题，向（C）查询。
工商管理部门质量协会生产者、销售者只有生产者
消费者组织（B）从事商品经营和盈利性服务。
可以不得特殊情况下可以经领导批准可以
消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（C）。
单一性只有民事责任综合性只有行政责任
消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。
行政机关行业协会社会团体群众组织
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（D）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
商品服务商品和服务商品或服务
消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（C）要求赔偿。
无法可向原企业可向变更后的企业可向原企业的上级主管部门
消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。
批评权监督权检举权控告权
消费者保护方面的知识经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（A）。
不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定不得对消费者进行侮辱不得对消费者进行诽谤不得侵犯消费者的人身自由俗话讲，
消费者受教育权的内容不包括（C）。
消费知识结社知识选举知识
狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（A）施行的。
产品质量法食品安全法产品责任法药品管理法
小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的（B）。
公平交易权自主选择权受尊重权知情了解权
小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。
商场的做法，侵犯了消费者的（D）。
安全权自主选择权公平交易权受尊重权
下列关于消费者协会的表述正确的是（D）。
消费者协会是依法成立的事业法人消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（B）。
消费者可以与经营者协商调解消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼消费者可以向有关部门申诉消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
Y
一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。
后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？
（A）产品存在的缺陷产品买卖合同约定产品默示担保条件产品明示担保条件
以下说法中，错误的是（C）。
广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围广告经营者应具有合法的经营资格广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外广告发布者应具有合法的经营资格
以下说法中，错误的是（C）。
广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围广告经营者应具有合法的经营资格销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪生产不符合卫生标准的化妆品造成严重后果的，可构成犯罪
以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（D）。
市和区、县依法成立消费者协会消费者协会的理事由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构消费者协会是国家机关之一
以下说法错误的是（D）。
药品标签不得以任何形式转让药品标签不得以任何形式出售药品标签不得以任何形式外流药品标签可以出借
Z
早在1206年，为了保护消费者利益，（C）面包师就开始受到政府有关部门的检查。
英国美国法国德国
钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。
钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。
经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。
为此，钟某欲采取维权行动。
钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法律依据？
（D）请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
多选题
B
不管这种要求是不是合理关于消费者享有结社权，正确的理解是（ABC）。
1消费者可以组织社会团体1消费者行使结社权是为了维护自己的利益1消费者结社权应依法行使0消费者社团成立后也只能在规定的范围内活动
C
《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（ABC）。
1未将产品投入流通的1产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的1产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的0产品投入流通时尚未正式销售的
D
对消费者受教育权的理解，正确的是（ABC）。
1受教育权首先是一种权利1消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识1政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育0消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，
对消费者知情权的理解，错误的是（BD）。
0消费者有了解商品或服务真实情况的权利1只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利0消费者有充分了解相关情况的权利1消费者有充分了解所有经营情况的权利
对（ABD）消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
1将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品1谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售0销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品1向消费者出售国家明令淘汰的商品
G
国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？
（ABCD）。
1各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生1对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理1工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益1国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
国际消费者联盟组织的宗旨包括（ABCD）。
1在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作1促进对消费服务进行比较、试验的国际合作1收集、交流各国保护消费者法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛1与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用
格式条款作为合同的条件包括（ABCD）。
1应让对方当事人明确该条款的存在1应使对方了解其内容1相对人同意1相对人未拒绝
关于仲裁庭的组成，说法正确的是（AC）。
1仲裁庭一般由三名仲裁员组成0第一名仲裁员是首席仲裁员1首席仲裁员可以由当事人共同选定0首席仲裁员只能是仲裁委员会主任指定
J
甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。
该商场应如何解决这一问题？
（BD）0可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品1若甲要求，应无条件调换同型号产品0可以要求甲支付折旧费后退货1若甲要求，应无条件退货
经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（ABCD）。
1格式合同1店堂告示1通知1单方声明
经营者的售后服务义务主要是（ABCD）。
1可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务1在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
经营者出具凭证、单据的义务包括（ABCD）。
1应当主动依法向消费者出具凭证、票据1应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据1消费者要求购货凭证时，经营者应当出具1消费者要求服务单据时，经营者可以出具
经营者的义务至少包括（ABCD）。
1品质担保义务1信息提供义务1商品、服务安全保证义务1接受消费者监督的义务
经营者不得以下列（ABCD）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。
1格式条款1单方面的通知1店堂里张贴的声明1超市入口处悬挂的告示
经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（ABCD）。
1停止侵害生活补助费1恢复名誉，消除影响1赔礼道歉1赔偿损失
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ABC）。
1丧葬费1死亡赔偿金1由死亡者生前抚养的人所必须的生活费0医疗费
L
李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？
（AC）1免费更换同型号同规格的产品0免费更换任意型号任意规格的产品1无同型号产品可免费退货0有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？
（ABCD）1与经营者协商调解1请求消费者协会调解1向有关行政部门申诉1向人民法院起诉
M
某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。
李某提起诉讼。
下列（ACD）观点是错误的？
1本案的侵权行为人是某医院0本案的侵权行为人是张某1本案的侵权行为人是某医院和张某1李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉
Q
侵犯消费者的知情权常常表现有（ABCD）。
1对消费者的所有提问不予回答1对商品或服务做夸大虚假的宣传1故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性1对应当在商品或包装上披露的信息未做披露
S
商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（ACD）。
1政府定价对应红色0市场调节价对应蓝色1市场调节价对应绿色1政府指导价对应蓝色
食品一般应符合以下卫生要求（ABCD）。
1无毒、无害1符合应有的营养要求1没有一点有害、有毒的物质1具备正常的感官性状
设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（ABC）。
1同级人民政府批准1同级民政部门核准1若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格0只要民政部门核准
生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？
（ABCD）1消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果1某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤1因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏1消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
X
消费者的人身、财产安全的基本内容包括（ABC）。
1不受不合理危险的侵害1不受不卫生因素的侵害1人身安全不受侵害0在消费中不受不合理的辱骂
消费者的人身及财产损害，通常是由（ABCD）所导致。
1由于经营者未采取必要的安全措施1由于经营者未提供必要的安全设施1由于服务经营者采用的服务方式不当1由于不公平的交易条件
消费者组织向消费者提供（AB）。
1信息服务1咨询服务0商品服务0诉讼服务
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？
（ABCD）1与经营者协商和解1请求消费者协会调解1根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁1向有关行政部门申诉
消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（AB）。
1调查1调解0仲裁0提请鉴定部门进行鉴定
消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（BC）。
0向服务者要求赔偿1向生产者要求赔偿1向销售者要求赔偿0向消费者协会要求赔偿
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？
（AC）1广告经营者0广告制作人1经营者0发布广告的媒体
下列不属于不正当竞争行为的是（ABCD）。
1季节性降价1销售鲜活商品1因清偿债务、转产、歇业降价销售商品1处理有效期限即将到期的商品或其他事商品
下列属于不正当竞争行为的有（ABC）。
1政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动1政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场1公
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