中国银行电子银行岗位认证考题手机银行.docx
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中国银行电子银行岗位认证考题手机银行
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
手机银行部分
一、不定项选择题
1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务：
2.
A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B.通过我行的WAP网站自助开通
C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。
D.通过电话银行自助开通
3.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：
（ABCD）
4.
A．共享账户信息
B．共享客户信息
C．共享认证工具
D．共享市场细分
5.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD），方能接受客户申请。
6.
A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D．要求客户签署我行手机银行服务协议
7.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB）。
8.
A．余额查询
B．交易明细查询
C．历史余额查询
D．余额汇总查询
9.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（A）。
10.
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC
C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
11.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（B）。
12.
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
C．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC
D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
13.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。
14.
A．5×8
B．5×24
C．7×8
D．7×24
15.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。
两种支付可以分别独立（C）。
16.
A．暂停和关闭
B．暂停和注销
C．开通和关闭
D．开通和注销
17.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（D），且（D）手动刷新页面功能。
18.
A．10秒；不提供
B．15秒；不提供
C．10秒；提供
D．15秒；提供
19.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。
其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银（A），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自动修改并保持一致。
20.
A．一致；会
B．一致；不会
C．不一致；会
D．不一致；不会
21.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（B）超过限额参数中规定的上限。
22.
A．可以；能
B．可以；不能
C．不可以；能
D．不可以；不能
23.柜台为手机银行新增的交易分别为（ABCD）
24.
A．手机/网上银行开通关闭
B．手机用户状态变更
C．重置手机银行密码
D．手机客户资料变更
25.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD）
26.
A．挂失
B．挂失恢复
C．解锁
D．注销
27.同一用户一天登录验证连续（B）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（B）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。
28.
A．5次；六点
B．5次；零点
C．10次；六点
D．10次；零点
29.同一用户连续登录累计（D）验证密码无效或动态口令连续累计（D）验证错误，则冻结该客户登录功能。
30.
A．10次；10次
B．10次；15次
C．15次；10次
D．15次；15次
31.可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ABCD）。
32.
A．长城电子借记卡
B．活期一本通
C．普通活期
D．定期一本通
33.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB）交易为客户注册手机银行。
34.
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．个人客户账户注册
D．个人客户账户联动注册
35.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（C）。
36.
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．手机/网上银行开通关闭
D．手机客户资料变更
37.手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（D）。
38.
A．手机银行开通关闭
B．手机银行客户资料变更
C．重置手机银行密码
D．手机银行状态变更
39.下列对手机银行报表统计描述正确的是（ABC）。
40.
A．报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计
B．报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项
C．报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项
D．报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计
41.下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。
42.
A．关联账户注册
B．同步客户证件信息
C．ETOKEN绑定管理
D．市场细分变更
43.中国银行手机银行的网址为（A）。
44.
A.
B.
C.http:
//mbs.bank-of-
D.
45.客户可通过（BC）方式注销手机银行用户。
46.
A.网上注销
B.柜台注销
C.客户服务中心注销
D.ATM注销
47.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。
密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。
48.
A.8-10位数字密码
B.8-20位数字密码
C.8-10位含有数字、字母的密码
D.8-20位含有数字、字母的密码
49.客户通过（ABD）均可开通/关闭手机用户名登录方式
50.
A手机银行
B网上银行
C电话银行
D柜台
51.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（AB）方式办理。
对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。
52.
A前往银行柜台
B拨打95566办理
C在网银中关闭
D在手机银行中关闭
53.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。
54.
A直接注销
B解除网银与E-TOKEN的绑定关系
55.客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名进行登录。
客户可通过（ＡＢＣ）开通手机用户名登录。
56.
A柜台
B网上银行
C手机银行
D客服中心
57.一个理财版的手机银行用户在登录过程中最多会用到几种认证因子？
（C）
58.
A一个
B二个
C三个
D四个
59.个人客户可以关联在手机银行、BOCNET中的账户介质的类型包括（D）：
60.
A长城电子借记卡
B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期
C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期
D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通
61.手机银行用户密码设置原则为（B）。
62.
A可以使用简单密码，如：
123456等
B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母
C密码可以为空
D密码不区分大小写
63.我行手机银行服务可支持（ABCD）版本的手机银行客户端服务。
64.
ASymbianV3/V5
BiPhone
CAndroid
DiPad
65.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。
66.
A1
B2
C3
D4
67.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。
68.
A风险评估
B中银理财计划I
C中银理财计划II
D私对公转账
69.手机银行炫版较其他版本相比，具有（ABD）特有功能。
70.
A对账单查询
B主题设定
C结售汇
D悬浮菜单
71.手机银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC）。
72.
A客户端版本管理
B代缴费
C特色业务
D手机型号列表
73.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全工具。
74.
A手机交易码
B动态口令
C动态口令+手机交易码
DCA证书
75.CA系统投产后，手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。
76.
A.1B.2C.3D.4
77.手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ABD）特有功能。
78.
A.对账单查询B.主题设定C.结售汇D.悬浮菜单
B.
79.在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（C）负责。
80.
A.经办柜员B.复核柜员C.运营管理柜员D.座席柜员
B.
81.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全工具。
82.
A.手机交易码B.动态口令C.动态口令+手机交易码D.CA证书
83.海外手机银行服务是基于手机银行实现的。
（B）
84.
AWAP版B3G炫版CiPhone版客户端DiPad版客户端
85.关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是（AC）
86.
A对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行
B对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务
C对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行
D对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
87.手机银行信用卡模块本期新增功能包括（ABCD）。
88.
A信用卡服务设置
B信用卡账单服务
C信用卡分期付款
D信用卡附属卡管理
89.以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有（ACD）。
90.
AsymbianV3增值版BiPad标准版
Ciphone标准版Dandroid增值版
91.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。
92.
A手机交易验证码B电话银行密码C动态口令D取款密码
二、判断题
1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。
（A）
2.
A.正确B.错误
3.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。
（B）
4.
A.正确B.错误
5.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。
（A）
6.
A.正确B.错误
7.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。
统一默认使用银行系统设定的服务限额。
（B）
8.
A.正确B.错误
9.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。
（A）
10.
A.正确B.错误
11.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。
（B）
12.
A.正确B.错误
13.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。
（A）
14.
A.正确B.错误
15.手机银行和网银不能分别设定优惠模式。
（B）
16.
A.正确B.错误
17.客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网银是查询版，则手机银行是查询版；网银是理财版，则手机银行是理财版；网银是贵宾版，则手机银行是贵宾版。
反之亦然。
（A）
18.
A.正确B.错误
19.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。
（B）
20.
A.正确B.错误
21.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。
（A）
22.
A.正确B.错误
23.开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。
（B）
24.
A.正确B.错误
25.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。
（A）
26.
A.正确B.错误
27.一个客户只能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。
（B）
28.
A.正确B.错误
29.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。
（A）
30.
A.正确B.错误
31.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。
（B）
32.
A.正确B.错误
33.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。
（A）
34.
A.正确B.错误
35.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。
如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。
（A）
36.
A.正确B.错误
37.用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。
（A）
38.
A.正确B.错误
39.申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。
（B）
40.
A.正确B.错误
41.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。
（A）
42.
A.正确B.错误
43.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。
（B）
44.
A.正确B.错误
45.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。
如果存在不符的，柜员必须通过联网核查或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件及相关核查记录。
为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。
（A）
46.
A.正确B.错误
47.手机银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行留存联。
（B）
48.
A.正确B.错误
49.对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。
（A）
50.
A.正确B.错误
51.手机银行可以通过客服中心95566开通。
（B）
52.
A.正确B.错误
53.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。
（A）
54.
A.正确B.错误
55.申请手机银行VIP用户的客户可以通过出示借记卡即可到柜台申请办理。
（B）
56.
A.正确B.错误
57.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。
（A）
58.
A.正确B.错误
59.手机银行和网银可以分别设定优惠模式。
（A）
60.
A.正确B.错误
61.申请手机银行可以由他人代办。
（B）
62.
A.正确B.错误
63.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。
（A）
64.
A.正确B.错误
65.查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括：
账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。
（B）
66.
A.正确B.错误
67.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。
如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额相同。
如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以系统设定的服务限额为准。
（A）
68.
A.正确B.错误
69.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。
（B）
70.
A.正确B.错误
71.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。
（A）
72.
A.正确B.错误
73.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。
（B）
74.
A.正确B.错误
75.客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。
理财版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。
（A）
76.
A.正确B.错误
77.手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行转出账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的注册账户。
（B）
78.
A.正确B.错误
79.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
80.
A.正确B.错误
81.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）
82.
A.正确B.错误
83.在我行申请贷款的网银或手机银行客户，均可使用提前还款测算功能（B）
84.
A.正确B.错误
85.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
86.
A.正确B.错误
87.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）
88.
A.正确B.错误
89.手机用户名登录方式仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
90.
A.正确B.错误
91.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。
（A）
92.
A.正确B.错误
93.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。
（A）
94.
A.正确B.错误
95.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
96.
A.正确B.错误
97.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
98.
A.正确B.错误
99.客户不可以删除自己正在登录的手机号码（A）
100.
A.正确B.错误
101.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。
（A）
102.
A.正确B.错误
103.所有手机银行用户在登录过程中均使用手机号码作为唯一认证因子，不使用动态口令牌，并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。
（B）
104.
A.正确B.错误
105.理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。
（B）
106.
A.正确B.错误
107.手机银行用户在登录我行手机银行时，系统将判断必须首先进行兼容性测试后才能登录我行手机银行，若客户未进行兼容性测试，手机银行系统不允许客户登录。
（B）
108.
A.正确B.错误
109.手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。
（B）
110.
A.正确B.错误
111.手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。
（A）
112.
A.正确B.错误
113.客户在OFP柜台注册手机银行时，除了设定首次登录密码外还需要设置手机银行用户名（用户名为系统随机生成的11位数字）。
（B）
114.
A.正确B.错误
115.手机银行常用账户的选择范围是小于或等于网上银行关联账号，手机银行的默认收款账号必须是手机银行常用账户中的任一借记卡或准贷记卡，手机号转账支持7*24小时服务。
（A）
116.
A.正确B.错误
117.手机银行帮助信息动态维护在BNMS中维护后，6小时生效。
（B）
118.
A.正确B.错误
119.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。
（B）
120.
A.正确B.错误
121.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。
（A）
122.
A.正确B.错误
123.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。
（A）
124.
A.正确B.错
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