铁打营盘与建立培训体系-.ppt

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培训一个销售经理,销售员,销售经理,培训费2000元,价值大于多少?

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ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,第二步列出重要的技能项目,培训需求分析,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,第三步对任职人重要的技能项目进行评估,培训需求分析,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,第四步确认该培训专员最需要提高的技能,培训需求分析,该培训专员2008年培训课程计划,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训需求分析,培训实施,培训考核,培训计划,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,如何编制年度培训计划,用这样的方法对企业各个岗位进行调查-可以得到基于个人提升的培训课程计划,企业培训计划,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训需求分析,培训实施,培训考核,培训计划,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论,7,6,9,5,4,3,2,8,1,提高培训效果的关键因素排名,培训评估,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标,唐纳克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）,培训效果评估与反馈,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELONE第一级评估,评估学员对课程的反映及课程实施的计划收集资料：

1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后只用于：

根据反馈修改课程,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELTWO第二级评估,评估学员对课程的知识掌握多少收集资料：

1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中只用于：

进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELTHREE第三级评估,确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：

1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3，工作中观察何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELFOUR第四级评估,确定培训对公司运作的影响收集资料：

1，问卷；2，操作结果分析何时收集1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训效果评估的几项指标,1.骨干员工流失率。

培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。

2.人均产值增长率。

人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。

人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。

3.成本节约。

成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。

4.客户满意度。

客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。

客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。

5.员工能力的提高。

员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。

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高层管理者及时了解最新资讯和新的管理理念.专业技术人员学习专业课程特点:

费用高,须规定时间地点课程.,加强培训考核哦!

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非正式学习所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地学习需要的知识。

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需要的培训得不到非正式学习条件不够，得不到因岗因人的培训课程改变现状对策：

集中的正式培训少而精改善非正式学习条件如：

购书报销、建立E-learning-由被动变主动,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训体系/学习型组织/企业大学,管理/执行体系（execute）,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,学习模式,正式学习所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知识技能。

非正式学习所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地学习需要的知识。

美国培训大师JayCross的调查显示员工80%的知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获得的知识技能的只有20%。

要建立企业学习文化必须大力发展非正式学习,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,文化,制度,权力,企业管理半径,制度管理人的身体,文化管理人的心,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,统一学习平台-有共同管理语言，提高工作绩效，形成良好的企业文化。

（E-learning帮公司建立统一的学习平台）,只有通过培训才能塑造统一文化,传播统一文化,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训体系/学习型组织/企业大学,管理/执行体系（execute）,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,关于员工学习意愿,人的行动是由什么驱动的?

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培训与晋升资格挂钩,高绩效标杆,培训与发展,检讨,考核认证,自主学习,资格标准,任职资格,培训与发展,评价推动,生涯牵引,达到升迁资格标准,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,管理/执行体系（execute）,企业培训体系,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。

”-松下幸之助,祝你们企业也是生产人才的,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,ThankYou!

倪合明15921002709msn: