油漆门店销售培训考试.docx

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油漆门店销售培训考试

油漆门店销售培训考试

单

1、鲜呼吸抗甲醛净味全效甲醛净化率是：

（）[单选题]*

A国标≥75%，SKS80%

B国标≥75%，SKS81%

C国标≥75%，SKS90%

D国标≥75%，SKS91%（正确答案）

2、推行店面导购标准流程的目的是（）[单选题]*

A、提高导购订单能力

B、提升店面运行效率

C、快速培养新导购

D、以上都对（正确答案）

3、信息获取的目的是（）*

A、拉近与客户的距离（正确答案）

B、获取客户的信息，在信息中抓需求（正确答案）

C、导购在心理锁定一款适合客户的产品（正确答案）

D、有利于低质高卖

4、产品道具包括（）*

A、质检报告（正确答案）

B、一站式工艺墙（正确答案）

C、产品道具（正确答案）

D、色卡（正确答案）

5.下列不属于内墙乳胶漆漆病常见类型的是（）[单选题]*

A.脱层

B.白化（正确答案）

C.空鼓

D.龟裂

6.下面不属于基检工具的是（）[单选题]*

A.强光手电

B.空鼓锤

C.灭火器（正确答案）

D.水分测试仪

7、第一步迎客（）[单选题]*

A、问候

B、引坐

C、倒茶

D、自我介绍

E、以上都是（正确答案）

8.下面不属于乳胶漆施工工艺流程的是（）[单选题]*

A.基层预处理

B.墙面加固

C.调色打样（正确答案）

D.防水处理

9.下列产品不属于辅料产品的是（）[单选题]*

A.抗裂大师

B.净味抗裂粗底内墙腻子粉

C.内墙康家净味腻子粉

D.清味PU底得宝（正确答案）

10.不属于物料摆放的原则是（）[单选题]*

A.明确物料堆放区

B.地面用地板保护膜进行遮蔽

C.物料摆放必须保持行走通畅

D.材料随意摆放即可（正确答案）

11、防水处理的作用（）[单选题]*

A、有效防止厨卫慢性渗透

B、山墙渗透导致墙体潮湿发霉

C、窗台飘雨导致渗透毁坏漆膜

D、以上都是（正确答案）

12、鲜呼吸抗甲醛净味全效墙面漆耐擦洗功能以下陈述正确的是：

（）[单选题]*

A3000次涂膜无露底

B5000次涂膜无露底

C10000次涂膜无露底

D15000次涂膜无露底（正确答案）

13、（NEW）鲜呼吸净味墙面漆耐擦洗功能以下陈述正确的是：

（）[单选题]*

A>3000次涂膜无露底

B>5000次涂膜无露底

C>10000次涂膜无露底（正确答案）

D>15000次涂膜无露底

14、下面属于腻子耐水的有（）。

[单选题]*

A、预糊化基腻子

B、聚乙烯醇基腻子

C、水泥基腻子（正确答案）

D、胶粉腻子

15、建筑工业行业标准JG/T298-2010《建筑室内腻子》中柔韧型内墙腻子耐水性项目要求（）个小时无气泡、开裂及明显掉粉。

[单选题]*

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h（正确答案）

16.建筑工业行业标准JG/T298-2010《建筑室内腻子》中耐水型腻子耐水性项目要求（）个小时无气泡、开裂及明显掉粉。

[单选题]*

A、12h

B、24h（正确答案）

C、36h

D、48h

17、鲜呼吸快干型粗底腻子包装规格？

（）[单选题]*

A、10KG

B、15kg

C、20kg（正确答案）

D、8kg

18、腻子粉拌料时应注意按照产品规定的配比加水充分搅拌，且要静置（）使用为佳。

[单选题]*

A、3分钟

B、5分钟

C、10分钟（正确答案）

D、15分钟

19、鲜呼吸抗甲醛净味全效内墙漆的卖点有以下哪些：

（）*

A抗甲醛功能（正确答案）

B有效释放负离子（正确答案）

C无添加（正确答案）

D高效净味（正确答案）

E全效功能（正确答案）

F可调色（正确答案）

20、鲜呼吸抗甲醛净味全效墙面漆产品介绍话术以下正确的是：

（）*

A（因为）这款漆有高效净味技术，（所以）超低气味，（因此）装修后能够马上入住，您看这是我们这款漆的样品漆。

（正确答案）

B（因为）这款漆有效释放负离子，（所以）能够改善室内空气，（因此）能给您安全环保的生活空间，您看我给您演示一下。

（正确答案）

C（因为）这款漆有除醛技术，（所以）能够有效消除甲醛，（因此）能帮您净化室内空气，安全环保，您看这是我们的质检报告。

（正确答案）

D（因为）这款漆有全效功能，（所以）能遮盖细微裂纹/超强防霉/抗碱/防水透气等，（因此）能避免及解决多种墙面问题，您看这是我们这款漆的样板。

（正确答案）

21、（NEW）鲜呼吸净味墙面漆的卖点有以下哪些：

（）*

A健康+新标准（正确答案）

B有效释放负离子（正确答案）

C高效净味（正确答案）

D可调色（正确答案）

E耐擦洗（正确答案）

F防霉抗碱（正确答案）

J更易施工（正确答案）

22、净味360抗菌墙面漆的卖点有以下哪些：

（）*

A健康+新标准（正确答案）

B强效抗菌（正确答案）

C高效净味（正确答案）

D可调色（正确答案）

E高遮盖（正确答案）

F强抗碱（正确答案）

J易施工（正确答案）

23、（NEW）净味防霉墙面漆的卖点有以下哪些：

（）*

A健康+新标准（正确答案）

B高效净味（正确答案）

C加倍防霉（正确答案）

D强效抗碱（正确答案）

E耐擦洗（正确答案）

F易施工（正确答案）

24、360抗菌能抗多少类菌种，向顾客推荐正确话术为哪些？

（）*

A乳胶漆膜是多孔的，这虽然造就了乳胶漆膜良好的透气性，提高了居室的舒适性，但却为霉菌等微生物的附着创造了条件。

（正确答案）

B家居空间的霉菌达到一定浓度，总影响人的身体健康；是家居污染的第二大杀手。

（正确答案）

C净味360抗菌墙面漆除了具备全新强大的健康+环保新标准外，还具备消费者所关注的抗菌功能：

抗菌等级达到国家最高等级1级，抗菌率高达99%以上，且可以高效抵御多达11种的细菌和8种霉菌，远远高于行业内其他抗菌类产品（一般仅可抗2-3种细菌）;（正确答案）

D高效净味、可调色、高遮盖力、强抗碱、易施工的功能，是学校、宾馆乃至医院装修的绝佳选择！

（正确答案）

25、（NEW）净味二合一墙面漆的卖点有以下哪些：

（）*

A健康+新标准（正确答案）

B高效净味（正确答案）

C高遮盖（正确答案）

D易施工（正确答案）

26以下不属于腻子粉的主要用途是（）。

*

A、接缝（正确答案）

B、防水（正确答案）

C、找平

D、抗裂（正确答案）

27、三棵树腻子产品的主要组成是（）*

A、重钙（正确答案）

B、优质水泥（正确答案）

C、纤维素（正确答案）

D、乳胶粉（正确答案）

28、三棵树粗底找平腻子适用于以下哪些基材（）*

A水泥抹灰墙面（正确答案）

B各类砌砖块墙体（正确答案）

C混凝土墙体（正确答案）

29、鲜呼吸快干型粗底腻子的主要卖点有（）*

A干速快（正确答案）

B易施工（正确答案）

C耐久坚固（正确答案）

D符合健康+标准，更环保（正确答案）

30、净味抗裂粗底腻子的主要卖点有（）*

A收缩率大

B耐水性能佳（正确答案）

C粘结强度大（正确答案）

D干速快（正确答案）

E符合健康+标准，更环保

31、涂料施工的原则（）*

A、先上后下（正确答案）

B、先里后外（正确答案）

C、先边角后中央（正确答案）

D、先浅色后深色（正确答案）

32、净味高遮盖墙面漆的产品卖点有（）*

A、高效净味（正确答案）

B、超高遮盖力（正确答案）

C、可调浅色

D、易施工（正确答案）

E、强效防潮（正确答案）

33、净味高遮盖与市面上其他遮盖类产品相比有（）优势。

*

A、高遮盖力（正确答案）

B、抗碱功能（正确答案）

C、健康+品牌背书（正确答案）

D、负离子功能

34、鲜呼吸净味墙面漆除了具备强大的健康+新标准功能外，还具备鲜呼吸系列独有的有效释放负离子功能。

[判断题]*

对（正确答案）

错

35、客户认可了三棵树品质及成本，但还存在矛盾的心里，导购要主动开单成交。

[判断题]*

对（正确答案）

错

36、界面剂的作用就是增强墙体的防水性能。

[判断题]*

对

错（正确答案）

37、在健康＋产品演示的时候，要注意连带相关辅料产品的演示。

[判断题]*

对（正确答案）

错

38、未成交顾客，一定要记得屏蔽竞品这个关键动作[判断题]*

对（正确答案）

错

39、净味360抗菌墙面漆抗菌等级达到国家最高等级1级，抗菌率高达99%以上，且可以高效抵御多达11种的细菌和8种霉菌。

[判断题]*

对（正确答案）

错

40、净味防霉墙面漆除了具备强大的健康+新标准功能外，还具备该档位所关注的防霉功能：

其中防霉达到国家该项最高等级0级，可以抵御常见的6类霉菌。

[判断题]*

对（正确答案）

错

41、鲜呼吸抗甲醛净味全效墙面漆除了比竞品具备强大的健康+新标准外，鲜呼吸抗甲醛净味全效的抗甲醛功能远超行标，优于竞品，且气味达到真正高效净味，无论是开罐闻还是施工中均远远低于行业同档次竞品。

[判断题]*

对（正确答案）

错

42、（NEW）净味防霉墙面漆除了比竞品具备强大的健康+新标准外，（NEW）净味防霉的气味达到真正高效净味，无论是开罐闻还是施工中均远远低于行业同档次竞品。

[判断题]*

对（正确答案）

错

43、（NEW）鲜呼吸净味墙面漆独有的释放负离子功能之下还赋予了高效净味、高耐擦洗、高遮盖、防霉抗碱等，既有独特差异性卖点优势，又具备产品该有的性能卖点。

（√）[判断题]*

对（正确答案）

错

44、发现场财产已有损坏时一定要当场和客户确认。

否则发生投诉公司不承担责任。

[判断题]*

对（正确答案）

错

45、宗教用品必须跟客户协商是否可以搬移或由客户搬移[判断题]*

对（正确答案）

错

46、防潮功能可以使持久保持墙面整洁靓丽,减少霉变的发生。

[判断题]*

对（正确答案）

错

47、净味高遮盖除了具备遮盖力强,同时也有防霉的功能,其防霉等级是I级。

[判断题]*

对

错（正确答案）

48、5L净味360防潮墙面漆是可调色产品。

[判断题]*

对（正确答案）

错

49、净味高遮盖墙面漆和净味360防潮墙面漆产品的等级分别是一等品和优等品。

[判断题]*

对（正确答案）

错

50、净味高遮盖墙面漆有两个规格的包装:

7KG*2和25KG。

[判断题]*

对

错（正确答案）