产后恢复师职业培训课件全套PPT 第一章产后康复师职业认知.pptx

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,高级产后恢复师培训班一心呵护女性健康,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,目录CONTENTS,基础知识第一章产后恢复师职业认知第二章产后恢复的必要性第三章中医基础知识与产妇保健,实操技能第四章产后体质恢复实操第五章产后全身各部位恢复实操第六章产后护肤与瘦身第七章产后月子病的特殊护理第八章产后膳食营养调配第九章产后抑郁的心理调适,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,本章学习内容了解产后恢复师的职业定义和基本职责。

了解产后恢复师的服务对象、时间和场合。

了解产后恢复师的基本从业要求、职业道德和职业素质。

了解产后恢复师的职业发展前景。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,第一节产后恢复师职业概述,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,职业定义,产后恢复：

指女性在分娩后，由于身体虚弱需要一定时间的恢复和调养。

产后恢复师：

是依靠专业的医疗护理知识帮助产妇恢复身心健康的专业理疗师的统称,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,职业定义,取得从业资格证的产后恢复师，必须掌握一定的专业调理知识和手法技能，熟知产褥期的特性和各种经络知识，熟练掌握各种护理手法和技巧，通过为产妇提供产后体貌恢复、乳房特惠、体质调理、产后美肤、心理调适等专业服务，帮助产妇重新找回自信。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复工作主要包含：

产后护理产后体形恢复产后子宫恢复产后心理恢复,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复师的岗位基本职责帮助产妇调理体质帮助产妇缓解产后疼痛帮助产妇护理乳头帮助产妇预防和护理常见月子病为产妇制作营养膳食帮助产妇重塑身材对产妇进行心理调适,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复师服务对象、场所和时间,产后恢复师服务对象：

足月产后0-24月以及小产后需要特护的产妇服务场所：

产妇家里、月子会所、月子中心、其他产后服务机构服务时间：

根据产妇的身体状况或者服务场所而定,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复师的服务流程,1、前期沟通询问客户的身体情况，提供专业的产后恢复建议及指导方案2、明确客户的状况，服务的内容、时间、地点和费用，待客户确认后签订合同，并收取订金,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复师的服务流程,2、制订产后恢复方案并提供服务合同预定时间到来前，为客户服务做好充分的准备工作负责产妇的健康管理，根据产妇的身体状况，为其制订专业系统的产后恢复方案根据产后恢复计划和方案，一步步的实施，并做好详细的服务日志,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,产后恢复师的服务流程,3、服务结束与后期跟踪服务对客户进行服务过程满意度调查，评估服务质量移交服务日志，并进行后期跟踪服务,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,第二节产后恢复师岗位要求,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,一、基本从业条件,有一定的母婴护理知识，了解产褥期女性的生理、心理特点和护理需求，掌握专业的产后恢复技能具备一定的医学教育背景，具有中医理论知识，掌握实操技法有一定的中医手法经验，了解经络理论基础知识，掌握常见穴位的正确位置,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,一、基本从业条件,身体健康，无传染性疾病，富有爱心和耐心，吃苦耐劳，无不良生活习惯动作敏捷，口齿清晰，能与客户进行良好沟通亲和力强，工作态度积极，做事认真细致性格开朗，为人正直，心地善良，有责任心，关心体贴客户对健康管理等有兴趣,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,遵纪守法，遵守企业的规章制度；守信重诺，真诚服务，赢得客户信任；爱岗敬业，尽职尽责，主动热情耐心周到地为客户服务；（4）努力学习产后恢复相关知识，提供业务水平和服务质量；讲文明礼貌，尊重客户，不擅自动用他人物品，不打听和泄露客户隐私；杜绝不良习惯和行为，不做非分之事和有悖道德规范之事；对工作中的失误，用于承担责任。

二、职业道德和职业素质

（一）职业道德,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,二、职业道德和职业素质

（一）职业素养,1.专业知识素养,岗位专业知识,相关拓展知识,产后恢复实操技能,相关中医理论知识,头面部恢复、上下肢恢复、腹部恢复、盆底恢复、产后体质管理、全身恢复实操、产后护肤与瘦身等,妇幼医学原理、心理学基础知识、人文知识和思想修养,除要掌握本岗位的专业知识和相关知识外，产后恢复师还应具备在实践中发现问题、解决问题的能力，不因应该知道怎么做，更要找到这么做的依据。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,专业知识素养,应具备专业产后恢复实操技能以及相关中医基础理论知识具备在实践中发现问题、解决问题的能力不仅应该知道怎么做，更要找到这么做的依据努力学习和积累更多的知识，不断扩展自己的知识领域,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,心理素质要求1、个性因素良好的沟通能力亲和的态度、精练的服务用语应具备端庄、大方、热情、开朗的性格特点应具有良好的行为习惯,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,心理素质要求1、个性因素产后恢复师的服务效果直接受其兴趣、需要、动机、信念、能力、气质、性格等个性特征的影响。

令人愉快的声调可以使客户消除陌生感，并为服务增色。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,心理素质要求,2、情感因素优秀的产后恢复师应具备良好的情感素质以服务为乐趣，充满爱心和责任感,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,心理素质要求,2、情感因素产后恢复师工作积极主动，客户满意度就高，也更容易赢得肯定和赞许。

在情感的倾向性、稳定性、心境以及情感的自我控制和自我调节等方面必须具备良好的情感素质。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,心理素质要求,3、心境因素产后恢复师要有效控制自己的心境，使自己经常保持良好的心态。

心境不佳时，优秀的产后恢复师应能及时调节自己的情绪，为客户做好服务。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,职业服务要求微笑服务：

微笑可以让产妇精神上得以放松规范服务：

每项服务的动作及语言都要按照规定的标准来执行即时服务：

做客户之所需，想客户之所想个性化服务：

针对不同客户的需求，创造性地提供相应的服务满意服务：

让客户时刻感受到恰到好处的服务,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,与客户沟通的能力,留好第一印象：

倾听客户的要求，然后做出恰当的回应培养积极乐观的心态：

时刻保持乐观的心态掌握与客户沟通的技巧：

多用乐观的语调，少反驳客户的意见,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,与客户沟通的能力,“四多”：

多听、多问、多用乐观的语调、多用非语言沟通；“两少”：

少用“我”字。

过分强调“我”容易引起客户的反感，多用“我们”、“咱们”等，以拉近与客户的心理距离；少反驳客户的意见。

反驳客户就等于放弃机会。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,三、职业意识和礼仪规范,1、职业意识服务意识：

认真倾听客户的意见，按客户的需求提供优质服务客户意识：

必须正确认识客户，客户就是衣食父母质量意识：

包括服务技能、产后恢复知识、沟通技巧等信誉意识：

为客户提供舒适、便捷、安全、卫生、丰富的服务，最大限度地满足客户的需求,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,客户意识“客户满意”理念,质量意识“亲情服务”理念,信誉意识“超值服务”理念,“绿色服务理念”,“智能服务理念”,职业意识,服务市场的六大理念服务意识“以客户为中心”,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,职业礼仪规范,服饰礼仪：

着装整洁干净仪表规范：

不留长指甲，不戴戒指等硬物。

如果是长发应盘起来语言礼仪：

说话要温和、礼貌，使用规范性语言，并控制音量行为礼仪：

进入房间要先轻敲房门，换拖鞋或戴鞋套，对产妇及家人要礼貌对待，临走时要道别,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,上岗前的注意事项,上岗或者操作前要沐浴更衣，不能佩戴首饰及手表，不能留长指甲，注意手的温度手机设置成静音或振动状态，且不在工作时接听电话认真填写工作记录日志单工作环境有变化及产妇身体出现异样时及时告知家属及上级主管永远要饱含激情地对待客户，不能有丝毫的懈怠！

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,第三节行业发展前景,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,一、行业发展现状,2016年出台的“全面二孩”政策，使得生育高峰提前到来。

当前新生儿数量的增加，新生儿父母平均年龄增长、文化层次的提高以及健康意识的增强，比如伴随新生儿父母对科学育养知识及多功能、多样化的产品、高品质的服务和专业知道的渴求。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,一、行业发展现状,现代父母对产妇健康的要求已由传统的生理呵护，转向更注意心理的调适、身体的恢复。

产后护理工作的内容越来越细化，要求也越来越高，越来越专业。

产后恢复在中国处于兴起阶段，产后恢复师顺应了市场需求，满足了现代女性对高品质生活的追求。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,二、市场潜力分析,新时代的女性对健康和美丽的要求越来越高急需产后身体恢复方面的科学指导和专业服务现在很多家庭都雇用母婴护理人员,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,二、市场潜力分析,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,三、产后恢复师职业前景,全国各个城市产后恢复师等服务项目屈指可数专业的产后恢复人才培训机构少产后恢复理疗师等服务人员的市场缺口巨大,一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,三、产后恢复师职业前景,生育政策改革之后的社会现实也说明了产后恢复市场的目标人群庞大，而产后恢复行业尚处于启蒙阶段，整个产后恢复人才市场处于供不应求的阶段，越来越受到社会各界的关注。

目前全国各个城市专业的产后恢复项目屈指可数，产后恢复人才培训机构凤毛麟角，产后恢复理疗师等服务人员的市场缺口巨大，产后恢复专业从业人员的发展前景非常可观。

一心呵护女性健康,高级产后恢复师培训班,谢谢大家,