协同中心下半年工作计划抓好六点为民工作与协同办公系统解决方案汇编doc.docx

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协同中心下半年工作计划抓好六点为民工作与协同办公系统解决方案汇编doc

协同中心下半年工作计划：

抓好“六点为民工作”与协同办公系统解决方案汇编

协同中心下半年工作计划：

抓好“六点为民工作”

按照区委、区政府相关工作部署，协同中心以“和谐争第一实干创唯一”为精神指引，不断学习先进精神，提升服务质量，扩大服务范围，紧密结合工作实际，切实把中心工作融入到全区经济社会发展大局之中，对上半年工作进行总结，下半年工作作详细部署，着力在“听民声、解民忧、顺民意、增民利、化民怨、得民心”等方面下功夫，创新思维、强化监督、健全机制，全力为我区建设东北亚“四大中心”提供最佳环境。

一是听民声，找准“切入点”。

以区社会管理信息交互平台为切入点，充分整合省民心网、市xxx市民热线、区xxx民生“110”热线、媒体曝光、微信微博、便民通手机软件、市长信箱、省长信箱等多条诉求渠道，实现“统一受理、分级负责、归口办理、权责明晰”的工作模式，构建民生大数据库，搭建“互联网便民服务”平台，推动政府服务水平提升，更好地满足群众多元化的民生需求，听取民声。

二是解民忧，对好“结合点”。

以360度考核为结合点，将硬环境建设与绩效工资相结合，将应急处置与督察督办相结合，将硬环境建设与软环境建设相结合，特别是对涉及范围广、民生反映强烈的案件进行重点考核，通过日公布、周排名、月通报的方式，对11家硬环境部门、13家街道办事处、104个社区、“四所”进行全方位考核，为民怨的化解提供长效保障。

三是顺民意，选好“着力点”。

以市民公共服务平台建设系统化、规范化、制度化为着力点，时刻秉承“百姓利益无小事，一枝一叶总关情”的工作原则，认真受理企业和群众的投诉举报，不断完善督查督办工作制度、每周例会制度、首问负责制、节假日值班制度、每周工作情况及每月成员单位办理情况通报制度，逐步建立逐级、联席的多层次、多角度调度解决问题机制，努力做到力争所有民生诉求得到及时、有效解决。

四是增民利，抓住“侧重点”。

积极推行网格化服务管理，按照“定人、定格、定责、定时”的要求,近100名便民服务联络员入小区、进庭院，与13个街道办事处、百个社区、千户家庭接成对子，成为城市问题的“巡查员”、邻里纠纷的“协调员”、社情民意的“调查员”、群众诉求的“受理员”、困难救助的“服务员”，及时发现和上报百姓生活中的民生问题，积极开展“宣传、走访、帮扶、调解、服务”为主要内容的“五个一”活动，切实履行联系群众、掌握民情、解决矛盾的职能。

五是化民怨，开拓“创新点”。

聚焦教育、医疗等群众诉求强烈的问题，采取“互联网督办”相结合的创新方式，努力做到案件准确派遣，督办到位。

一是一般案件采取“红黄绿”“互联网”督办法督办，通过互联网系统平台将案件派遣到相关部门、街道、社区等，实行跟踪督办，到期提醒，逾期问责。

二是疑难案件采取实地督办法督办。

针对上级交办、领导批示、媒体信息案件以及责任职责不清等难点问题进行现场实地督办，采取召开多部门现场会议方式，现场敲定责任，使问题在最短时间内得到妥善处理，有效地提高工作效率和工作质量，为“四区一带”空间新格局提供更优环境。

六是得民心，明确“落脚点”。

以深入开展“三严三实”专题教育为抓手,充分利用市民公共服务平台，建立党建网格化分片包干责任制，并通过“互联网党建”，建立“电子邮箱qq群微信微博”服务“链节”，积极构建信息采集发布平台、教育培训平台、互动交流平台、网上办公平台，“四大平台”让群众需求与党员服务及时对接，使网上、网下服务随时互通，确保专题教育取得实效。

协同中心将进一步贯彻落实区委全会精神，紧紧围绕“品牌强区”战略，时刻谨记“和谐争第一实干创唯一”和平精神，加强生活环境、安全生产监管，不断提升服务质量，以建设东北亚高端服务业聚集区最优环境为目标，全力打造独具和平特色的“平台项目”双系品牌，将协同中心建设多位一体的“服务站”、反馈社情民意的“映射场”、检验执政为民的“大考场”。

协同办公系统解决方案

x自主设计、开发的co-office是融办公自动化、信息资源共享、协同工作与企业级应用集成为一体的应用套件，由协同办公系统、协同工作平台构成。

一、协同办公系统

co-office协同办公系统是x国信公司针对政府机关与企事业单位办公及协作需求推出的协同办公应用套件，涵盖了政府和企事业单位日常办公管理的基本内容，具有很强的通用性。

co-office协同办公系统能够加快机构内部信息的流转、处理、协调和共享，为政府机关、企事业单位的日常办公、事务处理和辅助决策提供及时、准确、有效的信息支持，从而实现办公现代化、信息资源共享化、传输网络化和决策科学化。

1、系统概览

co-office协同办公系统按照政府或企业中每一层次的系统用户对系统的要求归类，提供满足机关及其事业单位各方面办公业务的需求。

同时注重提取各类协作业务的特征，形成具有柔性架构的中间层组件、中间件和软件模块，支持用户自身对于系统的个性化定制与扩展。

2、适用领域

政府部门、企事业单位的办公自动化、协同工作、信息共享、企业应用集成。

3、系统功能

个人事务个性化的虚拟办公室，类似个人效率手册的功能，使得系统中的每一用户可以在系统中存放与管理自己的私有信息，组织自己的日程，办理专属自己的业务。

领导日程机构领导事务繁忙，通常由领导办公室或秘书负责工作协调、安排，并有选择的公布领导日程。

本系统支持这类信息的网上发布与沟通。

办公事务办公事务是办公自动化的核心业务，其他业务通常围绕该业务展开。

一般的办公机构，特别是政府机关，日常业务均会包括收文、发文、业务签报、各类文件文档查阅等内容。

本系统按照国家公文标准在网上重现手工流程，且效率更高、数据更安全。

同时采用灵活的机制适应不同机构的习惯性规定。

会议管理用户可以制定会议计划，发布会议通知，统计参会人员，采用申请审批过程合理分配会议室资源，记录并发布会议纪要等工作。

公共信息机构内部的共享信息区，例如常用的列车时刻表、飞机航班、常用软件下载、常用网站、公共通讯录、规章制度等等。

内部交流为组织内部提供了一个相互交流、相互学习的空间。

采用包括电子公告板、电子论坛、内部刊物、意见箱、留言簿和faq库等形式在内的软件系统加强用户在办公网络上的沟通，使用户达到互通有无，知识传递的目的。

行政管理实现机构内行政支持工作的网上办理。

将人事、后勤、总务等部门需组织的信息在网上进行管理，目前本系统提供员工、资产、车辆、图书等方面信息的管理。

4、系统特点

业务针对性强，满足用户功能需求

针对政府部门多个需求层次进行设计开发，功能涵盖政府内外事务的各个层面，满足政府不同部门、不同业务、不同层次人员的多种需求。

多种定制工具，用户按需定制新应用

提供工作流程、信息栏目、界面样式等多种图形化定制工具，在业务增长或发生变化时，用户可以按照具体的需求定制新的应用或修改现有应用。

强协作能力，提高协作效率在多人协同工作时提供办公事务提醒、任务状态监控、任务临时移交、工作量统计等协作辅助功能，极大地提高办公效率。

采用流行的b/s架构，支持移动办公

采用浏览器作为用户界面，用户可以在多种环境下，通过多种形式连入系统进行办公。

在网络安全与设施具备的情况下，可支持移动办公。

集成式管理，方便用户安装维护

系统软件的安装调试仅需在服务器上进行，实现了零客户端维护；

系统设置、用户设置、安全配置、数据维护集成在同一界面中，按照相同的方式进行管理。

多层次的安全体系，确保业务信息安全稳固

在用户层、会话层、数据访问层、网络层等多个层次上提供安全机制，集成安全第三方产品；提供覆盖全部业务功能的详细日志；安全措施严密。

结构体系开放，易于移植与扩展应用

支持所有主流平台，适应各种用户软硬件环境；开放的体系与接口，易与其他类型系统进行界面或数据的挂接。

二、协同工作平台简介

x国信公司凝聚多年服务于国家计委、国家粮食局、中国投资担保总公司等大型机构信息化的应用与实施经验，设计、研发包括中间件、应用软件模块的协同工作平台，可以快速响应客户需求，缩短系统建设周期。

1、co-office协同工作平台构成2、co-office协同工作平台主要功能

x国信协同办公平台具有应用模块集成、用户权限管理、公文流转定制、信息发布定制、纸质文档处理等众多强大功能。

流程建模功能

图形化建模过程

多窗口用户界面

基于xml的模型文件格式

用宏技术支持各种网页编辑器进行界面设计支持工作流程的权限管理

顺序流转/自由流转

分支、条件分支

跳转、跳转验证

退回

转交

全程监控

数据痕迹（包括文档正文）保留

流协作（互相触发/数据交换）

信息发布定制功能

信息栏目定制

信息结构定制

多种类型信息字段

信息栏目视图定制

统一提供增添、删改界面

列表式浏览界面

复合条件检索

排序、过滤

批量式数据读写接口

细分功能点的权限控制

应用模块集成功能

基于b/s的业务模块集成

统一入口

多层次组织

分布式

新增/原有模块集成

多层次

运行中调整

独立于业务

用户权限管理功能

单一登录

统一权限验证

独立于业务

可封装在目录服务器上

用户、群组、角色维护

用户、群组、角色权限维护

模块权限点登记

文档数字化功能

兼容多种输入设备的纸质文档输入

所见即所得的文档特征提取、局部文字识别全文识别

任意定制的分类体系

原文映像与文本同时保存

多种格式的输出，包括打印、文本输出、图像文件输出、html页面输出

文档格式自学习

相同格式文档批量处理

3、co-office协同工作平台特点

开放式接口

简单易用的图形化过程定制工具

任意设置的应用模块集成机制

安全性、灵活地处理各类公文

全面的纸质文档处理

分布式、跨平台

4、co-office协同工作平台应用领域

部门公文流转与处室级的信息共享

跨部门协同工作

企业应用集成

三、系统运行环境

co-office采用j2ee作为基础应用平台，可以运行于多种操作系统和主流数据库系统，并支持主流应用服务器。

1、服务器端需求

*基于intelpentiumiii700以上的pcserver或ibmrs600044p270以上或hppa8000或sunultrasarc平台。

*应用服务器与数据库服务器同机时，服务器至少配备1gram；不同机时分别至少配备512mram。

*服务器网络出口至少为100m带宽。

*应用服务器至少配备500mb可用硬盘空间，数据库服务器随数据量确定。

*操作系统为microsoftwindowsXXserversp2或redhatlinux\红旗linux或sunsolaris7以上或ibmaix4.3.3.0以上或hp-ux。

*应用服务器装载beaweblogic6.0或tomcat4.0+jboss2.2或ibmwebsphere4.0以上

*数据库服务器装载oracle8i/9i或microsoftsqlserverXX或sybase1.2以上

*提供pop3和smtp接口的邮件服务器

2、客户端需求

*intelpentium以上

*至少64m内存

*运行windows98se/windowsXX/winxp*ie6.0，使用文档流转中的文件痕迹保留功能，客户端必须装有microsoftwordXX或以上版本

四、成功案例