甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题AWord文件下载.doc
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13、旅游合同未被列入《中华人名共和国合同法》中，在旅游实务和司法实践中，
只能参照适用其他具名合同。
下列各项中，旅游合同可以参照适用的合同是（）。
A、赠与合同B、融资租赁合同
C、行纪合同D、租赁合同
14、设立国际旅行社的申请应直接提交给（）。
A、所在地的旅游行政部门B、国家旅游局
C、省级以上旅游行政管理部门D、所在地人民政府
15、旅行社质量保证金赔偿请求人请求赔偿的时效，是自请求人受侵害事实发生
后的（）。
A、60天B、90天C、120天D、1年
16、依据《导游人员管理实施办法》的规定，导游资格证自动失效的年限为（）。
A、1年B、2年C、3年D、4年
17、导游人员扣分制度与年审制度联系紧密，下列情况中不予通过年审是（）。
A、一次被扣6分B、累计被扣8分
C、累计被扣10分D、一次被扣10分
18、旅行社责任保险合同中的被保险人是指（）。
A、保险公司B、旅行社C、旅游者D、旅游行政管理部门
19、旅行社成立的时间是指（）。
A、获得旅游行政管理部门审批同意时间B、召开成立大会时间
C、营业执照签发时间D、办理开业登记时间
20、《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》中，属于旅游职业道德基本规范的
是（）。
A、热情友好、宾客至上
B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致
C、一视同仁、不卑不亢
D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×
”，填写在答题纸上相应的表格中。
每小题2分，共6分。
21、监护协议不适用《合同法》第二条第二款规定的协议。
（）
22、依据《旅游投诉暂行规定》，投诉者对旅游投诉管理机关处理决定不服的，还
可以向当地消费者协会投诉来维护自己的权利。
23、《中华人民共和国护照法》规定的一种护照类型是海员护照。
四、简答题（第24题4分、25题6分、共10分。
24、《导游人员管理条例》规定的导游人员资格考试的报考条件有哪些？
25、依据《旅游投诉暂行规定》，简要说明旅游投诉的条件？
五、案例分析题（第26题、27题每题7分，共14分。
2008年3月5日至14日，张某等21名旅游者参加兰州某旅行社组织的“云南4
飞10日游”。
按合同约定应于3月13日乘飞机从西双版纳返回昆明。
但由于雨雾天气，
西双版纳机场的飞机无法正常起飞，预定航班被取消。
旅行社为了确保3月14日准时
乘上昆明至兰州的航班，拟改乘火车赶回昆明。
经与旅游者进行协商未得到旅游团中
大部分旅游者的同意，大部分旅游者仍坚持按原约定乘机返昆明，拒绝上火车，因此
滞留西双版纳5天，直到3月18日，旅行社设法买到机票后才返回昆明。
张某等旅游
者结束旅游行程后为此向旅游行政管理部门投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，
并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。
请问：
26.依据《合同法》的有关规定，该旅行社是否违约？
应否承担违约责任？
为什么？
27．旅游者的投诉要求是否合理？
依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠
纷？
科目二导游业务（50分）
1、导游人员的仪表设计主要由形体、________________和服饰三要素构成。
2、导游服务是以_______________的程序、标准化的内容为游客提供全方位服务的。
3、______________________的原则是导游处理问题、满足游客需求的依据和准绳。
4、北京位于东八区，其中午12点时，纽约为上一天的23时，纽约在_______时区。
5、小包价旅游又称__________________。
6、海关检查的内容包括行李、货品、违禁品、_________________以及金银币劵等。
7、按照《导游人员管理实施办法》第25条的规定，导游人员必须参加所在地旅
游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于________小时。
8、外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_______个月。
9、导游员带团的四原则包括游客至上原则、___________________原则、等距离交
往原则和规范化交往原则。
10、导游员在讲解孤山时说：
“孤山不顾、断桥不断、长桥不长”，这是使用了形式
逻辑中的________________。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的
11、导游人员带领游客游览观赏风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导
他们观赏美景，激发其审美情趣，实现（）的结合。
A、审美观和审美标准
B、审美需求多样性与审美意识差异性
C、审美知觉和审美感觉
D、客观风光环境与主观情感
12、某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入
境管理部门签发一次性有效的（）。
A、港澳同胞回乡证
B、中华人名共和国入出境通行证
C、回乡证遗失证明
D、港澳同胞旅行证明
13、人类的旅游活动主要起源于（）。
A、宗教B、修学
C、经商D、休闲
14、全陪、地陪、领队和景区讲解员等类型导游的划分标准时（）。
A、工作区域B、等级
C、职业性质D、资格
15、用“甘肃有五宝，归芪黄参草”来说明甘肃是药材之乡的导游方法是（）。
A、突出重点法
B、虚实结合法
C、画龙点睛发
D、触景生情发
16、零包价旅游里的包价是包含了（）。
A、飞机票费用B、酒店费用
C、导游费用D、景点费用
17、根据我国法律规定，普通护照的颁发机关为（）。
A、外事部门B、公安局
C、安全局D、旅游局
18、旅游合同的标的是旅游经营者提供的（）。
A、交通服务行为
B、住宿服务行为
C、游览服务行为
D、旅游服务行为
19、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让客人服用自备的止痛药
20、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。
A、0公斤B、10公斤
C、15公斤D、20公斤
三、名词解释（每题2分，共10分。
21、信用卡
22、国内段国际机票
23、将成事故
24、导游员
25、散客旅游
四、简答题（每小题5分，共10分。
26、如果发生空接，导游员应该怎么办？
27、地陪的入店服务主要包括哪些内容？
五、案例分析题（第28、29各5分，共10分。
兰州导游员小李接待的某旅行团原计划于11月23日乘坐CZ6952航班于20：
25
分由兰州飞往乌鲁木齐。
11月22日晚餐后，小李突然接到旅行社内勤通知，该团因故
必须改乘23日10：
25分的CA4155航班提前离开。
小李23日带领游客用完早餐后于
8：
00准时清点人数并集合登车前往兰州中川机场。
该团即将抵达机场时，团员保罗神
色慌张地告诉小李，它将一块名贵手表放在房间的枕头下面，因离店时匆忙忘记取出，
请小李帮忙找回。
针对本案例请作答：
28、小李接到内勤通知后，应该做哪些工作？
29、得知保罗遗忘贵重物品后，小李应如何妥善处理？
科目三导游基础知识（50分）
1、旅游资源是指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗存，以及直接用于
旅游的___________________。
2、2008年北京举办奥运会设计和使用的火炬上的装饰图案是中国传统的装饰纹
样，即__________________。
3、我国最古老的一部诗歌总集是____________________。
4、国务院确定每年六月的第二个周六为________________。
5、______________是回族创造的具有中国特色的伊斯兰教地域性组织制度，也是回族聚居的社区制度。
6、世界上第一部关于茶科学的专著是唐代陆羽所著_______________。
7、东晋道士_______________所著《抱朴子》一书，对战国以来神仙方术理论进行了
比较系统的整理和阐述，丰富了道教的思想内容。
8、_________是青铜器礼器中的主要食器，在古代社会中，它被当作统治阶级等级制
度和权力的标志。
9、历史上除佛经外，唯一被尊称为“经”的佛教典籍是__________________。
10、1990年9月，兰新铁路______________西站至阿拉山口国境站段修通，标志着以
现代交通为干线的亚欧大陆桥已基本建成。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的
11、中国佛教中观音菩萨、文殊菩萨、普贤菩萨和地藏菩萨的道场分别在
（）。
A、浙江普陀山、安徽九华山、四川峨眉山、山西五台山
B、浙江普陀山、山西五台山、四川峨眉山、安徽九华山
C、四川峨眉山、山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山
D、四川峨眉山、安徽九华山、浙江普陀山、山西五台山
12、下列城市中被称为“东方蒙特卡洛”的是（）。
A、香港B、台北C、东京D、澳门
13、目前，世界上唯一把佛教定为国教的国家是（）。
A、印度B、尼泊尔C、泰国D、新加坡
14、中国传统建筑中等级最高的屋顶式样是（）。
A、重檐歇山顶B、重檐庑殿顶C、悬山顶D、硬山顶
15、收藏或观赏书画的人，在书画的本幅或者尾纸上所题简单字句，记述观看这
件作品的时间或地点，称为（）。
A、观款B、落款C、题跋D、题赞
16、中国古代所说的“子时”是指现在的（）。
A、23时24时B、24时至1时
C、23时至1时D、12时至1时
17、我国在（）时已完成了从制陶向制瓷的过渡，称为世界上首创瓷器的
国家。
A、新石器时代B、秦C、汉D、唐
18、当前、我国人数最多的少数民族是（）。
A、回族B、壮族C、藏族D、蒙古族
19、主产于我国东北三省，具有大补元气，养血生津，宁神益智，抗肿瘤、抗辐
射等功能，被誉为“百草之王”、“中药之王”的多年生草本植物是（）。
A、冬虫夏草B、党参C、三七D、人参
20、欧阳修诗作：
“去年元夜时，花市灯如昼，月上柳梢头，人约黄昏后。
今年元
夜时，月与灯依旧。
不见去年人，泪满春衫袖。
”描写的是中国传统节日（）。
A、元宵节B、中秋节
C、端午节D、中元节
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×
每小题2分，共10分）
21、开斋节是东乡族的传统节日。
22、菜品九转大肠属于山东菜系。
23、2007年，皮影戏作为“人类口述和非物质文化遗产代表作”被联合国教科文
组织列入世界遗产名录。
24、帕提亚是法国著名的旅游胜地。
25、黄山以云海玉盘、清河金带、旭日东升和晚霞夕照四大奇观而著名。
四、名词解释（每题2分。
共10分。
26、金文
27、三元及第
28、三省六部制
29、唐卡
30、堰塞湖
五、简答题（每题5分，共10分。
31、简述中国传统建筑的基本特征。
32、简述佛教在世界传播的路线及形成的派别。
科目四甘肃导游（50分）
一、填空题（请将答案填在答题纸中相应的表格内。
1、兰州黄河风情线上著名的雕塑作品——黄河母亲，具有很高的艺术价值，其创
作者是甘肃省著名雕塑家______________。
2、兰州白塔山公园内立有一块高3米，宽1米的石碑，碑面刻有古篆文77字，
现存72字，记载大禹治水之事，碑的名称是__________________。
3、甘肃的水系分属两大流区，三大流域，两大流区有外流区和内流区，分为长江
流域、黄河流域和________________________。
4、西夏碑刻于西夏民安五年（1094），清嘉庆九年（1804）被发现于武威清应寺
内，它的发现者是著名金石学家_____________。
5、明代举放烟火同时鸣炮以执行烽燧任务，夜晚通报敌情时使用的
是________________。
6、嘉峪关关城比山海关早建9年，有长城“西起嘉峪关，东到山海关”之说。
关
城由明大将军冯胜于明洪武五年始建，即公元_____________年。
7、莫高窟的主要形制有禅定式、覆斗式、背屏式、涅槃窟等六大种类。
其中源于
印度的“支提”，窟平面呈矩形，意为塔庙形制的称为_____________________。
8、夏河拉卜楞寺内喇嘛的学习和修行体现了黄教先显后密、显密兼修的主导思想。
寺内修显宗的学院是_________________________。
9、赞誉麦积山石窟为“陈列塑像的大展览馆”的历史学家是________________。
10、天水的河流分属渭河和嘉陵江两大水系。
其中嘉陵江水系是指发源于秦州区
的齐寿山，在天水境内长约26km的________________。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的
英文字母填入答题纸的表格内。
11、八路军兰州办事处是中国共产党设立在国民党统治区兰州的一个公开合法的
办事机构，其设置时间是（）。
A、国民革命时期B、第二次国内革命战争时期
C、抗日战争时期D、解放战争时期
12、麦积山石窟的开凿始于十六国的（）。
A、西秦B、后秦C、北凉D、北魏
13、建设部、国家文物局共同组织评选的第三批中国历史文化名镇名村中，甘肃
获此殊荣的有兰州的青城、连城两镇和（）。
A、古浪县的大靖镇B、通渭县的榜罗镇
C、秦安县的陇城镇D、碌曲县的郎木寺镇
14、天水伏羲庙的主体建筑是（）。
A、一画开天牌坊B、先天殿
C、太极殿D、寝宫
15、甘肃地形地貌复杂多样，根据地貌形态特征及其构造成因，全省地形大致可
分为6大区域：
河西走廊、河西走廊以北地带和祁连山地、陇南山地、甘南高原和
（）。
A、黄河谷地B、陇中黄土高原
C、洮岷山地D、青藏高原边缘地区
16、甘肃回族喜欢饮加有芝麻、豆子、桂圆、葡萄干、枸杞、果干、核桃仁、冰
糖的“八宝盖碗茶”。
其中用陕青茶、白糖、柿饼、果干冲泡的茶杯称为（）。
A、多味茶B、红四品C、多宝茶D、白四品
17、陇东皮影戏人物的造型一般看脸谱就可知角色的好坏。
其脸谱设计的基本准
则是（）。
A、黑烈、红忠、花勇、白奸、空正
B、黑忠、红烈、花勇、白奸、空正
C、黑勇、红烈、花忠、白奸、空正
D、黑正、红烈、花勇、白奸、空忠
18、嘉峪关关城寓意为紫气东升，光华普照的城门是（）。
A、朝宗门B、柔远门C、光华门D、文昌门
19、大地湾遗址中一处房屋地面绘有一幅生动的地画，是我国目前最早的原始
地画，为研究我国古代绘画史提供了极为珍贵的资料。
按照当时发掘的顺序，这座
房子的编号为（）。
A、F901B、F401C、F421D、F411
20、甘肃省被列入《全国红色旅游发展规划纲要》的八个景区是会宁县红军长征
会师地、迭部县腊子口战役遗址、宕昌哈达铺红军长征纪念馆等，其中陕甘边区苏维
埃政府旧址在（）。
A、华池县B、华亭县C、岷县D、宁县
每小题2分，共10分。
21、保安腰刀的刀体是反复锻打的精铁再加钢淬火而成。
22、甘肃境内的史前文化遗址主要有仰韶文化、齐家文化以及火烧沟文化、辛店
文化、寺洼文化和沙井文化等。
23、保安族的语言属于汉藏语系。
它和蒙古语、达斡语和裕固语的恩格尔语有一
定的渊源关系，跟土族语、东乡语比较接近。
24、漳县的汪氏墓葬群为目前我国发现的最大的宋代墓葬群。
25、头戴型的庆阳香包一般多以猛虎雄狮为图样。
四、简答题（第26、27题各6分，第28题8分，共20分。
26、简要介绍敦煌莫高窟的飞天艺术。
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