国庆期间旅游工作情况汇报(共4页)2600字.docx
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国庆期间旅游工作情况汇报
根据会议通知要求,现将有关情况汇报如下:
一、围绕国庆旅游已开展的工作
针对即将到来的国庆旅游高峰,管委会早准备、早动员、早落实,目前各项工作得到有序推进,重点强化四个方面工作。
1、**区设施配套。
一是加快推进重点工程建设。
目前,金牛山水库除险加固、金牛山与银牛山小流域治理、生态停车场,避风港、入口主干道改造等工程已扫尾。
大坝柏油路面全面摊铺,预计9月26日前后恢复通车。
金光禅寺扩建、旅游**区拆建等工程全面推进。
二**区游客服务中心。
设立投诉接待中心、医务室、影像室等,配置意见箱、邮箱、公共电话等。
三是全新配置旅游辅助设施。
在游览线路上按4a景区标准全新配置仿木凳桌、垃圾箱等。
对指示牌、说明牌、导游牌等旅游标识进行高标准设计制作,对现有厕所按景级标准升级维修。
对监控系统进行恢复建设。
2、强化从业员工管理。
强化员工服务意识和服务技能的培训,规范运作,树立形象,实行服务升级。
一是建**区管理制度。
明确员工岗位,逐一编制检票员、售票员、保洁员、安保员、导游员等岗位职责,制**区的投诉及处理、考勤、病事假请假、奖惩、安全、票务管理、车辆管理、财务管理等制度。
二是加大培训力度,规范员工的服务标准,要求员工统一佩戴工作证上岗、统一工作服、统一接待用语,逐**区健康向上礼貌文明的风气。
三是实行管理前移。
强化旅游管理干部职责,分工到片,责任到人。
对票房等窗口部门,进行人员整合,明确专人驻点办公,全责处理各类矛盾。
此外,**区内开展争创“服务之星”活动,实行激励引导。
3、**区安全生产。
我们把安全生产放在突出位置。
一是强化项目证照管理,对新增项目和原有做到无证项目不运作,有安全风险的项目不经营。
主动与各级业务部门对接,完善各游乐项目手续。
二是成立专门组织,设立专职安全员,定期对旅游项目、游览线路进行检查。
三是加强对餐饮、商品经营等安全运作情况检查和整顿,对发现的问题立即进行整改。
此外,还层层落实安全责任制,把安全工作与部门负责人、经营业主奖罚全面结合,形成人人讲安全,人人抓安全的良好局面。
4、**区营销宣传。
**区网站进行升级包装,与旅游社、部分知名景点相互链接,建立电子服务平台。
二是加大宣传力度。
在南京、滁州、##市报刊、电视等进行宣传,并通过电台合作、报纸夹页、短信通知、折价促销、设立展台以及节庆活动等方**区影响。
三是##市公园年卡、**区一卡通、南京公交卡一卡通,@@省市旅游部门的**区、动车开通、质量安全宣传等促销活动。
二、国庆期间旅游重点工作
㈠认真做好各项节庆活动工作。
10月6日,我们将承办“金牛湖杯”风筝赛、生物馆开馆、“红盾六合情”摄影赛、湖鲜美食节等四项节庆活动。
一是强化了活动的组织领导。
初步制定活动的总体方案,成立活动筹委会,下设指挥协调组、安全保卫组、后勤保障组和宣传材料组4个组。
明确各活动的责任领导、责任人和工作人员。
二是明确了活动的路线安排。
计划10月6日上午8:
45邀请的领导嘉宾在湖东宾馆门前集中乘坐电瓶**区,9:
00在老大门举行“金牛湖杯”风筝赛开赛仪式,9:
30在天然居会所举行金牛湖生物馆开馆仪式,10:
00在新大门举行“红盾六合情”摄影赛活动,10:
30在湖东宾馆举行金牛湖湖鲜美食节开幕式。
三是明确了活动的主要议程。
“金牛湖杯”风筝赛主要议程是##市体育局领导分别致辞,##市局领导为参赛风筝“点睛”、区主要领导宣布比赛开始。
金牛湖生物馆开馆仪式主**区领导致辞并介绍生物馆情况,市旅游**区主要领导揭牌。
“红盾六合情”摄影赛活动主##市区领导颁奖、##市工商局领导分别致辞。
金牛湖湖鲜美食节开幕式主**区领导致辞、美食专家介绍金牛湖湖鲜宴特色、市局领导讲话、餐饮商会领导宣布开幕。
四是精心策划旅游产品。
推出国庆文化游,将聘请竹镇高跷队、**区腰**区倾情上演精彩节目,向国庆六十周年献礼。
推出军事游,游客亲身体验野战cs真人刺激动感。
推出科普游,组织中小学生参观淡水鱼和海洋贝类馆,提高感性认识,普及生物知识。
㈡认真做好节日期间安全工作。
成立安保工作班子。
一是突出抓好交通安全。
把车辆管理放在重中之重。
节日期间禁止所有机动车**区,与公安部门协作,对大坝两端进行安保控制,对新老大门和山南各门实时监控。
在湖东宾馆门前设立交通疏导点,实行车辆分流。
10月6日节庆活动期,对老大门、新大门、天然居会所、**区域等活动集中地段进一步增加安保人员进行控制,对风筝赛场地杜绝一切车辆(包括非机动车辆)进出。
二是狠抓食品卫生安全。
将联合卫生等**区各宾馆、饭店、商店等进行专项检查与整治。
杜绝经营假冒伪劣商品、过期食品,规范从业人员,消除卫生死角。
三是加强旅游项目的安全管理。
将对情侣自行车、四人自行车、电瓶车、水上自行车、电瓶船、烧烤、水上步行球、射击等各游乐项目进行安全检查,杜绝带“病”经营。
此外,将进一步加强工程安全管理,节**区所有工程项目全部停工,各工地设置安全员看护。
并加强森林防火管理。
**区定期巡逻,杜绝火**区。
㈢认真做好节日氛围营造工作。
针对今年国庆假期长的特点,我们主动出击、加大宣传、积极造势。
一是在江苏电视台、南京晨报、扬子晚报等媒体上进行专栏宣传。
组织人员在大厂、鼓楼、新街口等处进行旅游促销推介,与多家旅游行达成“国庆游”合作协议。
二是在六合新视听、都市文化报进行专刊宣传,印发邮政夹页,并开展教师凭报纸半价入园活动。
三是设立主入口宣传广告牌,悬挂横幅灯笼、制作彩虹门,国庆期间组织军鼓队、高跷队、民间艺人等进行专场表演,万盆花卉和盆景迎国庆,营造喜庆祥和氛围。
四是畅通旅游投诉渠道。
**区国庆期间值班工作,景区投诉电话专人值守,一旦游客投诉,投诉中心工作人员将在十分钟内到达现场,并确保处结率达100%,将追究相关工作人员责任,打造“零遗憾”景区。
三、国庆期间旅游接待工作几点建议
㈠健全各项工作机制。
**区政府进一步明确各有关部门的职责,完善指挥联络、应急处理、信息整合、游客疏散、投诉处理等工作机制。
以保证国庆期间出现的各种问题能够及时有效的解决,保障国庆期间旅游接待工作井然有序。
㈡完善各级应急预案。
按照安全第一的要求,加强应急准备,提高应变能力。
**区政府进一步完善有关应急预案,并在节前开展一次应急演练,保障国庆安全。
㈢密切部门协调配合。
从**区往年旅游接待工作情况来看,国庆期间一般呈现“散客多、车辆多”等特点,为确保国**区的顺利平稳运行,需要政府部门的协调配合,特别是公安部门的全力协助,**区警力的投入,**区治安稳定和内外道路交通顺畅。