电子商务实务心得体会.docx

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电子商务实务心得体会

电子商务实务心得体会

从最开头的完全零根底，到中期的逐步把握热闹争论，再到后期的娴熟操作日臻完善，短短两周的学习，对我以及我们团队来说都收获许多。

电子商务课程设计是一门非常生动的试验教学课，主要熬炼我们的实际操作力量和应用力量，固然最重要的还是教师说的要以理论课为根底并为之效劳。

信任在将来计算机技术飞速进展的时代，电子商务，作为一种新型的商务模式将面临前所未有的进展与挑战。

我们小组的成员也紧跟时代步伐，查找到一种新型的产品，填补了一次性手机电池的市场空白，那就是我们上海盛旦科技股份有限公司研发生产的“闪电贴”一次性超薄手机电池系列产品。

“闪电贴”的目标群体主要定位于出差的商务人士、旅游群体以及往来商旅等，一张1毫米厚、面积与传统电池板相仿的产品将供应约为12小时的电池电量，只需将其贴于现有电池外表即可电力十足，轻巧而快捷，既可以作应急使用。

固然，在网站制作过程中我们也遇到了许很多多的麻烦，比方视频插进去以后放不出来，图片不能设成四周围绕型，页面特别不美观等等一系列问题。

后来又多方请教专业人士，寻求帮忙。

终于在最终的时候算是圆满的完成了任务。

在搜集整理资料的时候也学到了许多东西，小组里的每个人都作为不同的角色进展电子商务b2b，b2c前后台的模拟操作，像我在收集资料上要时刻与组长沟通，这样才能在第一时间收集到我组所需要的各种资料，以确保进度。

技术很好的高云龙同学，他先看视频学习技术，然后依据大家的意见作出不同风格的美丽网页，然后争论确定后进展后期制作，最终到达作业要求。

负责（报告）的高钰莹同学也始终在和我们沟通，与组里保持步调全都。

总之这一系列的工作让我们了解到不同的角色工作任务方面有着哪些的不同，比方说作为企业时你就需要知道怎样去在网上治理你的商品和你的客户，怎样去联系你的物流商;作为顾客你怎样才能找到你自己中意的商品;作为物流商又该怎样去治理自己的仓库，将客户的货物送到达岸的流程又是哪些。

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这些都是我们在平常生活中都难以去亲身体验的，这也让我们作为电子商务专业的学生清晰的了解到什么才是真正的电子商务和它的主要运作流程有哪些，我想这些就是开设这门课程的真正意义所在，与此同时，更加剧烈的团队合作意识也在我们的思想里根深蒂固的扎下了根，让我们更加懂得团结，懂得协作，懂得分工，懂得全都。

总之，通过这次的实训让我们懂得更多，收获更多，提升了自身操作力量的同时又学到了许多东西，更加深了我们同学之间的沟通和沟通，培育了一种默契，真可以说是一举多得。

信任这样一份难得的经受肯定会让我们在今后的学习和工作中更加精彩。

课程的时间停在这里，学习的旅程才刚刚开头，连续加油。

电子商务实务心得体会范文2

我有幸到__网合作企业____有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括__规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的__业务学问。

在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。

这里，把我对__公司（文化）的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁（总结）。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍旧是一个炎热难熬的长假。

但对我来说，这是一个不一般的暑假。

这个暑假，我们开头了大学生涯中重要的一课校外实习。

20__年__月__日，我们完毕期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。

依据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。

就这样，我们，45位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到__集团，开头了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括__规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的__业务学问。

20__年__月__日，我们完毕了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以__语音客服的身份开头了我们的实习工作。

在__学到的__业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、__网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。

在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：

8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

20__年__月__日，我们来到__公司的第一天，这一天，我们成为了__集团__工程部的20__年度第__届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到__网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力马上向我涌来

早在7月7日，学院就已经安排我们到__集团参观。

在那一天里，我们简洁的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括__网、__广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解__集团的__工程部及其业务，为马上开头的实习做个简洁的预备。

初到__，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。

那一天，我告知自己，要把握好这个时机，好好的充实自己。

来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识__，这就需要熟识__的治理制度、文化、理念等。

在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在治理的制度上是较为严格。

可能对许多人来说，严格的治理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的治理制度是分不开的。

同时，对从事客户效劳工作的人来说，严格的治理制度也是必不行少的。

来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。

在学员证反面的上方有这样15个字：

软件即效劳平台即效劳一切皆效劳;学员证反面的中间，印有__公司的效劳理念融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注这16个字;学员证反面的下方，还有：

真诚向善效劳永久这8个字，简洁的39个字，概括出__集团的文化、效劳理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即效劳平台即效劳一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目标。

2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。

融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。

团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决（方法）是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。

在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。

所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满足、放心。

理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。

坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。

主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户效劳的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。

专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。

真诚向善效劳永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。

在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永久。

看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。

个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮忙。

在公司__工程部的运营大厅里，还有这么一句话：

制造__年的感动今日的表现是明天的最低要求，这是__网的一个（口号）。

我想，__网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。

而对成长中的我们来说，无疑犹如至理（名言）一样。

今日的表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得的成绩，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有连续努力，努力，永不止步。

电子商务实务心得体会范文3

在本学期我们新学了电子商务，而且我也报了助理电子商务师，从中收获许多也学习了许多，我觉得电子商务电子商务并不是简洁的书上的定义，他需要我们应用，了解，娴熟把握他的技术。

简洁来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，由于他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有奉献。

通过对电子商务的学习我有以下体会：

电子商务是一个很新的学科，许多人并不真正不了解：

有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。

其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。

简洁地说，电子商务就是利用全球化互联网络进展商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务不仅仅包括商务和效劳的网上交易，还涉及从供到需的整个社会生产的各个环节。

电子商务不但可以降低经营本钱，加速资金周转，提高治理效劳水平，还能加快企业的市场适应力量。

电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、治理、财务以及企业间的商务活动。

它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。

上课时教师说，电子商务的根底是企业信息化;而企业信息化的根本目标是效率和效益。

无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。

电子商务的优势就在于它的信息化。

创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。

主要（措施）有两个，一是充分利用信息来讨论市场和筹划营销运作过程。

二是充分利用信息开展信息效劳，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，到达与客户的共同语言。

电子商务实务心得体会范文4

从最开头的完全零根底，到中期的逐步把握热闹争论，再到后期的娴熟操作日臻完善，短短两周的学习，对我以及我们团队来说都收获许多。

电子商务课程设计是一门非常生动的试验教学课，主要熬炼我们的实际操作力量和应用力量，固然最重要的还是教师说的要以理论课为根底并为之效劳。

信任在将来计算机技术飞速进展的时代，电子商务，作为一种新型的商务模式将面临前所未有的进展与挑战。

我们小组的成员也紧跟时代步伐，查找到一种新型的产品，填补了一次性手机电池的市场空白，那就是我们上海盛旦科技股份有限公司研发生产的“闪电贴”一次性超薄手机电池系列产品。

“闪电贴”的目标群体主要定位于出差的商务人士、旅游群体以及往来商旅等，一张1毫米厚、面积与传统电池板相仿的产品将供应约为12小时的电池电量，只需将其贴于现有电池外表即可电力十足，轻巧而快捷，既可以作应急使用。

固然，在网站制作过程中我们也遇到了许很多多的麻烦，比方视频插进去以后放不出来，图片不能设成四周围绕型，页面特别不美观等等一系列问题。

后来又多方请教专业人士，寻求帮忙。

终于在最终的时候算是圆满的完成了任务。

在搜集整理资料的时候也学到了许多东西，小组里的每个人都作为不同的角色进展电子商务b2b，b2c前后台的模拟操作，像我在收集资料上要时刻与组长沟通，这样才能在第一时间收集到我组所需要的各种资料，以确保进度。

技术很好的高云龙同学，他先看视频学习技术，然后依据大家的意见作出不同风格的美丽网页，然后争论确定后进展后期制作，最终到达作业要求。

负责报告的高钰莹同学也始终在和我们沟通，与组里保持步调全都。

总之这一系列的工作让我们了解到不同的角色工作任务方面有着哪些的不同，比方说作为企业时你就需要知道怎样去在网上治理你的商品和你的客户，怎样去联系你的物流商;作为顾客你怎样才能找到你自己中意的商品;作为物流商又该怎样去治理自己的仓库，将客户的货物送到达岸的流程又是哪些……这些都是我们在平常生活中都难以去亲身体验的，这也让我们作为电子商务专业的学生清晰的了解到什么才是真正的电子商务和它的主要运作流程有哪些，我想这些就是开设这门课程的真正意义所在，与此同时，更加剧烈的团队合作意识也在我们的思想里根深蒂固的扎下了根，让我们更加懂得团结，懂得协作，懂得分工，懂得全都。

总之，通过这次的实训让我们懂得更多，收获更多，提升了自身操作力量的同时又学到了许多东西，更加深了我们同学之间的沟通和沟通，培育了一种默契，真可以说是一举多得。

信任这样一份难得的经受肯定会让我们在今后的学习和工作中更加精彩。

课程的时间停在这里，学习的旅程才刚刚开头，连续加油。

电子商务实务心得体会范文5

因自己在从事电子商务专业的教学，帮产生了建立一帮忙学生课外阅读的平台，笔者养成了平常都在关注互联网、电子商务的最新动态，因此在想做一个可以发表（摘选）（文章）的平台，把自己所阅读的资讯给收录起来，以此来共享。

很快的这样的平台搭建起来了，固然也参观了别人的模版，在一个学生的帮忙上很快就上线了。

在接下来的时间里，所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来，固然，不是简洁的复制，进展了相应的整理和分类。

一年以后，发觉注册的用户数已经突破10，000人了，虽然不大，但还是有许多忠实的粉丝。

当时只是靠笔者一个人的努力，固然只是利用闲暇时去做。

每天看着自己的后台注册用户在增加，一种成就感由然而生。

一年以后，在XX和谷歌的搜寻中输入“电子商务学习”结果总是很让人满足，总能消失在第一页面的前三位。

但同时也发觉有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前，是何道理呢!

第一，网站肯定要做专。

因你是做资讯分类的，而不是综合门户，是属于垂直型的网站。

其次，分类要合理。

比方当时几个分类版块，电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。

里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的，依据内容来推断这是属于哪一版块的。

到后面工作量越来越大，想要找学生来帮助，但学生还是不够专业，没方法做到这一点。

第三，事无巨细。

在转载资讯文章时，比方说要注明出处，，这也是对别人劳动成果的一种敬重。

同时，转载时会消失如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必需给订正过来，让读者能够条件清楚，好按时间等来分类。

第四，监控到位，深入了解读者需求。

因在后台可以监控到大家都在关注流量来源，也就是现在所说的“关键字”，所以在这方面要进展深度挖掘。

这是当时的一些想法，细想还是比拟单纯的!

时过境迁，现在由于多方面的缘由这个网站历尽沧桑已然下线，为1万多的注册用户（究竟去注册还是蛮辛苦的）深表歉意!

最终笔者也有了许多的想法，假如需要可以深入探讨!