保洁员国家职业标准.docx
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保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准
1.职业概况
保洁员
从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
本职业共设三个等级，分别为：
初级〔国家职业资格五级〕、中级〔国家职业资格四级〕、高级〔国家职业资格三级〕。
室内、外，常温。
手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
初中毕业
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：
初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
从事或准备从事本职业的人员。
——初级〔具备以下条件之一者〕
〔1〕 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
〔2〕 在本职业连续见习工作2年以上。
〔3〕 本职业学徒期满。
——中级〔具备以下条件之一者〕
〔1〕取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
〔2〕取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
〔3〕连续从事本职业工作6年以上。
〔4〕取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业〔专业〕毕业证书。
-------高级〔具备以下条件之一者〕
〔1〕 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
〔2〕 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
〔3〕 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业〔专业〕毕业证书。
〔4〕 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识考试考评人员与考生配比为1:
20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：
5，且每个考场不少于3名考评员。
理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。
1. 基本要求
〔1〕遵守法律、法规和有关规定。
〔2〕爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。
〔3〕工作认真负责，严于律己。
〔4〕积极进取，团结协作，保证服务质量。
〔5〕热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。
〔6〕重视安全、环保，做到以人为本。
〔1〕保洁对象
〔2〕保洁目的
〔3〕保洁意义
〔1〕按被污染物的材质分类〔石材、木材、金属、塑料、树脂、复合材料、针织材料、陶瓷、水泥、玻璃等〕。
〔2〕按被污染物的物理特性分类〔软质、硬质〕
〔1〕脂溶性污垢。
〔2〕水溶性污垢
〔3〕固体污垢
〔4〕特殊污垢。
〔1〕物理除污
〔2〕化学药剂除污
〔3〕生物除污
〔1〕安全防护知识
〔2〕安全消防知识
〔3〕防治化学药剂污染知识
〔4〕急救知识
〔1〕二次污染防范的措施
〔2〕服务质量管理的基本方法。
2.2.10相关法律、法规知识
〔1〕《中华人民共和国劳动法》相关知识
〔2〕《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
〔3〕《治安管理处罚条例》相关知识
〔4〕《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识
〔5〕《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识。
2. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、除尘
〔一〕室内除尘
〔二〕室外除尘
2.能对道路进行清扫
二、消毒
〔一〕室内消毒
1. 能对设施外表进行消毒
2. 能对设备外表进行消毒
3. 能对公共卫生间进行消毒
4. 能对垃圾层进行消毒
1. 消毒工具的使用标准
2. 消毒药液的使用标准
3. 化学溶剂配置知识
4. 室内消毒作业的作业流程
5. 室内消毒作业的质量标准
〔二〕室外消毒
2.能对垃圾桶、作业工具〔车〕进行消毒
三、清运垃圾
〔一〕垃圾收集
〔二〕垃圾装载
〔三〕垃圾运输
可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、除污养护
〔一〕污垢识别
1. 能识别常见被清洁物材质
2. 能识别常见污垢
3. 能选择除污作业工具、清洁液
2. 除污作业的工具种类和特点
3除污作业药剂种类和特点
〔二〕污垢清除
〔三〕物品养护
2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，到达养护标准
1.养护工具、养护药剂的使用
4物品污染防护知识
二、清洗地面〔可选〕
〔一〕洗刷准备
1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂
〔二〕洗刷地面
三、公共卫生间服务〔可选〕
〔一〕提供如厕服务
2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
三、公共卫生间服务〔可选〕
〔二〕日常管理
2.水表、电表等仪表读数知识
〔三〕紧急情况处理
1.遇到火情、匪情等紧急情况时，能及时报警
2.遇到跑水、设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大
四、灭杀有害生物〔可选〕
〔一〕识别有害生物
2.虫控作业的工具、药剂种类和特点
〔二〕布饵补饵
1.布药、补药操作流程
〔三〕安全防护
1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法
2.能选择、佩戴安全防护用具
1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识
可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项。
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、地毯清洗〔可选〕
〔一〕清洗准备
4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂
4.物品养护工具、药剂的种类和特点
〔二〕地毯清洗
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、地毯清洗〔可选〕
〔三〕地毯养护
1.能使用设备梳化、保养地毯
1.养护设备、工具的使用方法
二、地面打蜡
〔一〕打蜡准备
2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂
2.地面打蜡工具、药剂的种类和特点
〔二〕地面打蜡
2.能对地面进行打蜡、封蜡、抛光
2.打蜡工具、药剂的使用方法
3.打蜡、封蜡、抛光的方法
〔三〕蜡面养护
1.能对地面进行补蜡、抛光、到达蜡面质量
1.补蜡设备、药剂的选择和使用方法
三、晶面处理〔可选〕
〔一〕作业准备
2.能选择晶面处理的设备工具、药剂和标识牌
1.晶面处理工具、药剂种类和特点
〔二〕作业实施
〔三〕日常保养
1.能使用相关的设备、工具、药剂、对晶面进行日常保养
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
四、公共卫生间设施管理〔可选〕
〔一〕日常管理
1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修
2.能操作公共卫生间设备，供正常使用
1.太阳能设备常识
〔二〕设施维护
五、培训指导
〔一〕培训
能对初级工、中级工进行业务培训
培训教学的基本方法
〔二〕指导
能对初级工、中级工进行业务指导
项目
初级〔%〕
中级〔%〕
高级〔%〕
基本要求
职业道德
5
5
5
基础知识
20
15
15
相关知识
除尘
25
----
----
消毒
25
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清运垃圾
25
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除污养护
---
20
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清洗地面〔可选〕
----
30
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公共卫生间服务〔可选〕
----
30
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灭杀有害生物〔可选〕
----
30
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地毯清洗〔可选〕
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25
地面打蜡
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25
晶面处理〔可选〕
----
-----
25
公共卫生间设施管理〔可选〕
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25
培训指导
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5
合计
100
100
100
项目
初级〔%〕
中级〔%〕
高级〔%〕
技能要求
除尘
40
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消毒
30
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清运垃圾
30
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除污养护
---
25
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清洗地面〔可选〕
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公共卫生间服务〔可选〕
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灭杀有害生物〔可选〕
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地毯清洗〔可选〕
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地面打蜡
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15
晶面处理〔可选〕
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公共卫生间设施管理〔可选〕
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培训指导
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10
合计
100
100
100
升级会员 