公共关系学试题及答案doc.docx
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公共关系学试题及答案doc
第1-3章作业
试卷总分：
102
第1大题
单选题（总分30.00）
1.被誉为“公共关系之父”的是（A）
。
（2.00分）
A.艾维·李
B.卡特里普
C.巴纳姆
D.伯尼斯
2.公共关系可直接称为（B）
。
（2.00分）
A.人群关系
B.人际关系
C.社区关系
D.公众关系
3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的
（B）。
（2.00分）
A.单向管理
B.双向交流
C.双向管理
D.单向交流
4.
公共关系的英文是（C）。
（2.00分）
A.Publicationrelations
B.Publicrelation
C.Publicrelations
D.publicationrelation
5.
组织公共关系活动的出发点应当是（D）。
（2.00分）
A.从利益出发
B.从理想出发
C.从专家意见出发
D.从事实出发
6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（A）
。
（2.00分）
A.1955年
B.1903年
C.1948年
D.1987年
7.1906年,艾维·李发表的著名文件是（A）
。
（2.00分）
A."原则宣言"
B."公众與论之形成"
C."公共关系学"
D."有效的公共关系"
8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（B）
。
（2.00分）
A."公共关系学"
B."有效的公共关系"
C."原则宣言"
D."公众與论之形成"
9.组织与公众联结的方式是（D）
。
（2.00分）
A.大众传播
B.人际沟通
C.與论宣传
D.传播
10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的（A）。
（2.00分）
A.揭丑运动
B.便士报
C.报刊宣传运动
D.民主政治运动
11.组织形象的基础是（B）
。
（2.00分）
A.管理形象
B.产品形象
C.机构形象
D.员工形象
12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的（C）
。
（2.00分）
A.优化环境功能
B.塑造形象功能
C.提高素质功能
D.协调关系功能
13.设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于（B）
。
（2.00分）
A.形象受损时期
B.初创时期
C.发展顺利时期
D.发展困难时期
14.组织开展公共关系活动的基础是（A）
。
（2.00分）
A.公共关系状态
B.公共关系意识
C.公共关系观念
D.公共关系策划
15.民主参与法是用来协调（A）
的。
（2.00分）
A.内部公众民主参与法是用来协调关系
B.外部公众关系
C.媒介公众关系
D.顾客公众关系
第2大题
多选题（总分44.00）
1.公共关系的基本要素包括（）。
（4.00分）组织、公众、传
播、管理是公共关系的四大基本要素
A.环境
B.传播
C.社会公众
D.资金
E.社会组织
2.
反映组织经营理念的文字形式有（）。
（4.00分）
A.训词
B.口号
C.图案
D.对联
E.标志
3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为
（）。
（4.00分）
A.内部公众
B.行动公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.潜在公众
4.人们普遍认为公共关系可以是（）
。
（4.00分）
A.公共关系状态
B.公共关系职业
C.公共关系活动
D.公共关系学
E.公共关系观念
5.组织的标志有很多,但最重要的两个是（）
。
（4.00分）
A.组织名称
B.标准色
C.标准字
D.包装袋
E.商标
6.公共关系观念主要有（）
。
（4.00分）
A.公共关系职业
B.公共关系学
C.公共关系观念
D.形象观念
E.公共关系活动
公共关系观念主要有：
形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、
互惠观念。
此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等
7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
（4.00分）
A.双向沟通
B.投公众所好
C.说真话
D.凡宣传都是好事
E.公众必须被告知
8.伯尼斯的主要著作有（）
。
（4.00分）
A."與论"
B."原则宣言"
C."公众與论之形成"
D."公共关系学"
E."有效的公共关系"
9.公共关系产生的社会条件是（）。
（4.00分）todo
A.人事条件
B.政治条件
C.传播条件
D.管理条件
E.经济条件
10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是
（）。
（4.00分）
A.艾维·李
B.伯尼斯
C.巴纳姆
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
11.公共关系涉及的学科有（）
。
（4.00分）
A.营销学
B.管理学
C.传播学
D.社会学
E.伦理学
第3大题
判断题（总分28.00）
1.公共关系是一门专业性的理论科学。
（错）（2.00分）
错误
正确
2.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
（对）（2.00分）
错误
正确
3.公共关系是一门综合性的应用科学。
（对）（2.00分）
错误
正确
4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
（错）（2.00
分）
错误
正确
5.产品形象是整个组织形象的基础。
（对）（2.00分）
错误
正确
6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
（错）（2.00
分）
错误
正确
7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
（错）（2.00分）
错误
正确
8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（对）（2.00
分）
错误
正确
9.
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
（错）
（2.00分）错误
正确
10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。
（对）（2.00分）
错误
正确
11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
（对）
（2.00分）错误
正确
12.
在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理
支配的。
（对）
（2.00分）错误
正确
13.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（错）（2.00分）
错误
正确
14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（错）（2.00分）错误
正确
第4-6章作业
试卷总分：
93
第1大题
单选题（总分36.00）
1.（A）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
（2.00
分）
A.政府公众
B.社区公众
C.名流公众
D.媒介公众
2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用
（D）。
（2.00分）
A.语义差异分析法
B.组织形象地位图
C.形象要素调查表
D.形象要素差距图
3.交际型公共关系的特点是（C）
。
（2.00分）
A.能有效地使人际沟通达到"行动"层次
B.主导性强、时效性强,范围广
C.灵活而富有人性,效果直达情感层次
D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的（A）。
（2.00分）
A.新鲜程度
B.刺激强度
C.重复率
D.对比度
5.编制公共关系预算的具体方法包括（C）。
（2.00分）（目标作
业法和销售额提成法）
A.实报实销法
B.领导决策法
C.销售额提成法
D.会议讨论法
E.目标作业法
6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于（A）。
（2.00分）
A.人际传播
B.组织传播
C.大众传播
D.自我传播
7.（D）直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
（2.00分）
A.消费者关系
B.媒介关系
C.政府关系
D.社区关
8.评估公共关系效果的方法有（B）
。
（2.00分）
A.直接观察法
B.公众行为检测法
C.传播统计法
D.领导检查法
E.内部、外部监察法
9.组织形象分析的三个环节是（C）。
（2.00分）自我形象分析、
实际形象分析、形象差距分析
A.自我期待形象分析
B.历史形象分析
C.形象差距分析
D.公众评议分析
E.实际社会形象分析
10.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功
能,主要是因为将公共关系部归属于（B）。
（2.00分）
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
11.高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。
（2.00分）
A.不良
B.较为稳定、安全
C.最佳
D.恶劣
12.宣传型公共关系的具体形式有（B）
。
（2.00
分）
发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
；演讲和表演
A.印刷内部刊物和资料
B.演讲和表演
C.公共关系广告
D.举行会议
E.发新闻稿
13.
（D）是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公
司工作。
（2.00分）
A.公共关系教育家
B.公共关系经理
C.公共关系学者
D.公共关系顾问
14.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在（D）上,它
不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,
疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
（2.00分）
A.政府关系
B.社区关系
C.媒介关系
D.消费者关系
15.（C）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
（2.00分）
A.社区公众
B.消费者公众
C.媒介公众
D.名流公众
16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（B）。
（2.00分）
A.管理者
B.管理部门
C.生产者
D.领导者
17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（B）
。
（2.00
分）
A.公共关系广告
B.大众传播
C.人际传播
D.网络
18.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是
（A）。
（2.00
分）
A.开朗、有耐心、能宽容
B.创新能力
C.公正无私
D.实事求是
第2大题试卷总分：
93
多选题（总分27.00）
1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为（）。
（3.00分）
A.总经理直接负责型
B.公共关系手段型
C.公共关系复合型
D.部门负责型
E.公共关系对象型
2.社区关系的特点有（）
。
（3.00分）
A.文化背景相近
B.空间区域性强
C.利益分享相关
D.生活联系面广
E.與论影响性
3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原
则有（）
。
（3.00分）
A.重要性原则
B.时效性原则
C.有效性原则
D.平等性原则
E.艺术性原则
4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,
组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括（）。
（3.00
分）
A.合理化建议制度
B.知识技能培训制度
C.股份期权制度
D.奖励先进制度
E.带薪度假制度
5.公共关系部的主要特点是（）
。
（3.00分）
A.指挥性
B.专业性
C.协同性
D.领导性
E.服务性
6.公共关系人员的品德应该包括的内容有（）
。
（3.00分）
A.乐于助人
B.光明磊落
C.勤奋努力
D.公正无私
E.实事求是
7.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）
。
（3.00分）
A.不干涉内务
B.保守秘密
C.讲求真实、准确
D.遵纪守法
E.为相互竞争的委托单位同时服务
8.为处理好与政府关系,组织应坚持（）原则。
（3.00分）
A.按程序办事的原则
B.承担社会责任的原则
C.一视同仁的原则
D.遵守政府的政策法规的原则
E.承担社会责任的原则
9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由（）方面的
职能决定的。
（3.00分）
A.环境监测中心
B.公众接待中心
C.领导指挥中心
D.资料储存中心
E.信息发布中心
第3大题试卷总分：
93
判断题（总分30.00）
1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。
（对）（2.00分）
错误
正确
2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（对）（2.00分）
错误
正确
3.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的
认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
（对）（2.00分）
错误
正确
4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（错）（2.00分）
错误
正确
5.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
（错）（2.00分）
错误
正确
6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
（错）（2.00分）
错误
正确
7.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以
实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
（对）
（2.00分）
错误
正确
8.
组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生
活、美化生活。
（错）
（2.00分）错误
正确
9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
（错）（2.00分）
错误
正确
10.
一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
（错）
（2.00分）错误
正确
11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
（对）（2.00
分）
错误
正确
12.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
（对）（2.00分）
错误
正确
13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（错）（2.00分）
错误
正确
14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。
（对）（2.00分）
错误
正确
15.政府关系是社会组织可以回避的一种关系
。
（错）（2.00分）
错误
正确
第7-9章作业第1大题
试卷总分：
102
单选题（总分30.00）
1.针对性强的大众传播媒介是（A）
。
（2.00分）
A.杂志
B.广播
C.电视
D.报纸
2.读者选择的余地比较大是（B）
。
（2.00分）
A.电视的优点
B.报纸的优点
C.广播的优点
D.报纸的缺点
3.搞开放组织活动（A）
。
（2.00分）
A.既公开又不能泄密
B.应完全公开
C.应加强保密工作
D.只公开组织的过去
4.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道
歉是（B）
。
（2.00分）
A.上级主管部门对策
B.受害者对策
C.业务往来单位对策
D.组织内部对策
5.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进
步意义的新思想是（A）
。
（2.00分）
A.公益广告
B.祝贺广告
C.组织广告
D.响应广告
6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,
它是（A）
。
（2.00分）
A.既有商业性的又有非商业性的
B.公益性的
C.商业性的
D.宣传性的
7.谈判双方利益的最后防线是（D）
。
（2.00分）
A.协议点
B.争取点
C.起点
D.界点
8.人们思想中不想向他人公开的内容是（B）。
（2.00分）
A.个人经验区
B.秘密区
C.开放区
D.共同经验区
9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持
某一项社会活动、某一种（D）
。
（2.00分）
A.个人事业
B.社区事业
C.家庭事业
D.社会事业
10.不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（A）。
（2.00分）
A.广播
B.杂志
C.报纸
D.电视
11.一般情况下,组织每年搞庆典活动（A）
。
（2.00分）
A.2-3次就够了
B.10次就够了
C.5-6次就够了
D.1次就够了
12.在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人
距离是指（A）
。
（2.00分）
A.0.45-1.22米
B.1.22-3.65米
C.0.45米以内
D.3.65-9米
13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要
性排列事件是（D）
。
（2.00分）
A.并列结构
B.金字塔形
C.顺时结构
D.倒金字塔形
14.公关谈判的第三个阶段是（B）
。
（2.00分）
A.导入阶段
B.交锋阶段
C.概说阶段
D.妥协阶段
15.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有
中心人物的传播网络是（B）
。
（2.00分）
A.链式网络
B.环形网络
C.福射式网络
D.G形网络
试卷总分：
102
第2大题
多选题（总分42.00）
1.
任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下
几个方面（）。
（3.00分）
A.做好向导
B.确定公众
C.成立专门机构
D.安排时间
E.明确目的
2.记录性较差是（）
。
（3.00分）
A.杂志的缺点
B.广播的缺点
C.电视的优点
D.报纸的缺点
E.电视的缺点
3.人际沟通的禁忌包括（）
。
（3.00分）
A.凡事包打听
B.过分暴露自己的"隐私"
C.故弄玄虚
D.讲大话吹嘘自己
E.一味吹棒对方
4.公众的误解所引发的事件包括（）。
（3.00分）
A.传播媒介对组织的误解
B.权威性机构对组织的误解
C.内部领导对组织的误解
D.服务对象公众对组织的误解
E.内部员工对组织的误解
5.
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