公共关系学试题及答案.docx

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公共关系学试题及答案

公共关系试题及答案

一、单选题（*号为正确）

1、公共关系在我国有（   ）的发展史？

A、20年*                  B、30年  C、40年                   D、50年

2、从2003年起，正式将每年的（  ）定为中国公关人自己的节日？

A、10月1日               B、11月11日  C、12月20日*             D、元月1日

3、公共关系一词源于英文PublicRelations的中文译名。

Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（  ）  

A、关系                    B、公关*  C、公众                    D、群众

4、所谓公共关系就是（  ）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

A、群众组织                   B、社会组织*C、公众组织                   D、企业组织  

5、1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：

“公共关系即是认知管理”。

而所谓认知管理，是指通过管理（    ）对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

A、大众                       B、群众     C、公关                       D、公众*  

6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（     ）状态。

A、社会舆论*                  B、社会组织     C、企业管理                   D、公共关系传播  

7、组织的社会关系状态是指（  ）与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。

A、企业                       B、社会     C、公众                       D、组织*  

8、组织的公众舆论状态是指（   ）舆论对组织评价的情形和状态。

A、企业                       B、社会     C、公众*                      D、组织

9、公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（   ）公共关系活动。

A、社会性                     B、一般性  C、专门性*                    D、计划性

10、日常性公共关系活动是指在组织在（   ）活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行。

A、社会                       B、日常*  C、公众                       D、公关

11、专门性公共关系活动是指在一定（  ）内，有计划、有系统地运用公共关系技术和方法来达到某种公共关系目的的专门性活动。

A、时间                      B、时候   C、时期*                     D、时日

12、公共关系意识是指一个组织在以（   ）利益和社会责任为前提的基础上产生的，主动为公众服务的意识、沟通的意识、协调的意识、信誉的意识、形象的意识、环保的意识、未来的意识和改善关系的各种可持续发展的意识。

A、公众*                     B、群众   C、企业                      D、社会

13、公众意识是指把公众当作组织生存和发展的（   ），把公众的需要作为组织决策和行动的依据，争取公众的支持和帮助。

A、对象                      B、目标   C、前提                      D、基础*

14、形象意识是指组织在决策和行动中高度重视（   ）的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象塑造和形象管理，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略发展目标。

A、企业                      B、自身   C、社会                      D、员工

15、把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。

请问，这是属于公共关系的哪一种意识（     ）。

A、公众意识                  B、沟通意识   C、形象意识                  D、服务意识*

16、互惠意识是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求（    ）作为组织处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有利于对方，使组织和公众共同协调发展。

A、双赢*                      B、目标  C、公众                       D、社会

17、求新、求变、求发展的公共关系活动需要组织不断（   ），不断突破公关的的固定模式，才能树立有修改的组织形象，打动公众，征服公众。

A、发展                       B、更新  C、创新*                      D、变化

18、创新意识是指公共关系活动是一种创新性活动，应根据（   ）的不同对象、不同目标，策划和设计出与之相适应的公共关系关系活动。

A、组织                       B、公共关系*  C、社会                       D、面对

19、公共关系学是指（    ）公共关系工作经验，（   ）公共关系工作，（   ）组织为达到公共关系目的而系统地进行公共关系活动的一门综合性、应用性学科。

A、总结、指导、研究*          B、研究、指导、总结  C、指导、总结、研究           D、总结、研究、指导

20、某公司组织市民到厂参观千年乌龟是在搞公关。

请问这是属于（    ）。

A、公共关系状态               B、专门性公共关系活动*  C、公共关系意识               D、公共关系学

21、某公司组织员工学公共关系。

请问这是属于（     ）。

A、公共关系学*                B、公共关系艺术C、公共关系职业                 D、公共关系状态

22、张华在某公司做公关。

请问这是属于（   ）。

A、公共关系学                   B、公共关系意识   C、公共关系职业*                D、专门性公共关系活动

23、公共关系是（    ）与其相关的内外公众之间的相互关系。

A、社会组织*                    B、企业   C、社会                         D、组织

24、组织的美誉度是指公众对组织产品和服务的认可和赞赏程度，它不是由组织主观认定的，而是由公众评价的，反映了组织在公众心目中的（   ）和信誉。

A、价值                         B、地位*C、位置                         D、形象

25、公共关系实质上是社会组织与公众的一种（   ）关系。

A、互助                         B、平等  C、互惠                         D、利益*

26、公共关系活动是一项（   ）的、有计划的系统工程，它是从组织的根本利益出发而谋求发展的活动。

A、长期*                        B、长远  C、短暂                         D、暂时

27、信息的传播沟通在公共关系中具有一种独特的作用，（    ）利用传播沟通手段去建立和维持与公众之间的交流，去了解和影响公众的意见、态度和行为，这是公共关系工作与其他管理工作的显著区别。

A、企业                         B、社会组织*  C、组织                         D、公关

28、传播沟通不仅包括信息（   ）、（   ）、（   ）分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

A、传递、传播、接受             B、交流、传输、传达  C、传递、接受、交流*            D、传达、接受、交流 

29、社会组织在对公众进行信息传播和沟通时，消息必须是真实的，（   ）的态度必须是真诚的，组织的相关活动必须是真心实意的。

A、沟通                         B、组织C、公关                         D、传播*

30、争取公众选择和支持的最好方式就是以（  ）作为组织公关活动的基本信条，而这就要求公共关系人员实事求是地向公众提供真实信息，以取得公众的信任和理解。

A、真诚*                        B、诚实C、信用                         D、沟通

31、“便士运动”是指（    ）  

A、一便士就能买一份报纸*        B、报刊宣传活动  C、公众受愚弄期                 D、投公众所好时期

32、在19世纪30年代，（   ）先创办了第一张面向公众的通俗化报纸《纽约太阳报》。

A、菲尔斯?

巴纳姆               B、本杰明?

戴伊率*  C、艾维?

李                     D、爱德华?

伯内斯

33、单向式吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的（    ）”，以“便士报运动”为代表。

A、开创                         B、发展C、结束                         D、前奏*

34、单向式传播式的公共关系是“职业公共关系的开创”，以“（    ）运动”（史称“扒粪运动”）为代表。

A、便士                        B、报刊宣传  C、揭丑*                       D、说真话

35、（   ）被誉为“现代公关之父”。

A、菲尔斯?

巴纳姆              B、本杰明?

戴伊率 C、艾维?

李*              D、爱德华?

伯内斯

36、双向沟通式的公共关系使“公共关系科学化、系统化、规范化”，其代表人物是被世人誉为“公共关系泰斗”的（    ）。

A、菲尔斯?

巴纳姆              B、本杰明?

戴伊率  C、艾维?

李            D、爱德华?

伯内斯*

37、（    ）是公共关系的发源地，在世界各国中的公共关系事业发展也最兴旺。

A、中国                        B、美国*  C、日本                        D、德国

38、（    ）年在美国公共关系理事会和全国公共关系理事协会合并的基础上成立了美国公共关系学会，哈洛博士成为第一任主席。

A、1897                        B、1942  C、1840                        D、1947*

39、公共关系是从（   ）开始传入亚洲的。

A、欧洲                        B、英国  C、法国                        D、日本*

40、（    ），国际公共关系协会（IPRA）在英国成立。

A、1955年5月*                B、1994年10月  C、1756年3月                 D、1826年8月

41、现代公共关系在中国经历了四个发展时期，请问“引进酝酿期”是从什么时候到什么时候？

（    ）  

A、20世纪70年代末80年代初*   B、20世纪80年代中至80年代末  C、20世纪90年代初至90年中  D、20世纪90年代中期至今

42、（    ）国家劳动和社会保障部把公关作为职业正式列入《中华共和国职业分类大典》。

A、1998年10月               B、1949年4月  C、1997年12月               D、1999年5月*

43、公共关系的主体要素是（     ）  

A、社会组织*                  B、公众  C、企业                       D、组织

44、社会组织简称（    ），是指执行一定的社会功能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会机构。

A、社会                       B、组织*  C、公关                       D、关系

45、任何一个组织都必须有自己具体、明确的（     ），并为这个组织的全体成员共同接受，是组织存在的理由和发展的方向。

A、规章制度                    B、管理体系  C、工作目标*                   D、组织成员

46、公共关系活动是一种（    ）活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体。

A、广告                        B、宣传  C、公关                        D、组织*

47、这类组织是为全社会服务，为整个社会公众谋求利益的组织，它包括科教、文艺、卫生、环境保护、新闻出版、体育发展等行业和部门。

请问这是属于（     ）  

A、公益性组织*                 B、盈利性组织  C、服务性组织                  D、政治性组织

48、公共关系的公众特指公共关系工作对象的（    ）。

A、总称*                       B、总和  C、统称                        D、总数

49、公共关系的客体要素（    ）  

A、社会                        B、组织  C、企业                        D、公众*

50、公共关系的中介要素（    ）  

A、人民                        B、公关  C、传播*                       D、沟通

51、公共关系的工作进程通常分为调查分析、制定计划、实施传播和评估效果四个步骤，又称（     ）  

A、传播沟通法                  B、调查分析法  C、四步工作法*                 D、制定计划法

52、常用的调查方法中的问卷法是指（    ）  

A、直接访问调查对象的方法  B、是由调查人员或利用仪器设备在调查现场从旁边观察并记录被调查对象意见和行为的调查方法  C、是用书面提问的形式了解公众意见的调查方法*  D、是从调查的总体中抽去一部分样本，并把这部分的样本情况推广到原来总体的一种方法。

53、传播信息是指组织向公众开展传播沟通活动，让公众知晓有关组织的（     ）。

A、真实情况*                 B、基本情况  C、规章制度                  D、管理体系

54、所谓目标公众是指与公共关系目标（   ）相关的对象公众。

A、间接                      B、直接*  C、组织                      D、社会

55、主题是对公共关系活动内容的高度概括和（    ）  

A、指示                      B、传播  C、影响                      D、总结*

56、组织在实施传播过程中应注意三点：

真实、真诚、（   ）  

A、有效*                     B、有利  C、诚实                      D、守信

57、“将一定时间内公共关系活动用口头的或文字的方式向有关部门报告。

”这是属于评估效果方法的（     ）  

A、报告法*                 B、监察法  C、比较法                  D、新闻舆论法

58、选择适宜的评估标准。

即组织需要将（   ）的内容转化为可测量的具体指标，这实际上仍是对一个步骤的结果进一步具体化的过程。

A、公共关系                B、沟通  C、调查                    D、评估*

59、传播是公共关系主体与（   ）的中介桥梁。

A、公众                    B、客体*  C、组织                    D、客户

60、信息不仅具有客观性，而且还具有明显的（   ）意图，并会产生一定的影响。

A、沟通                    B、传播  C、主观*                   D、调查

61、传播的类型有自我内向传播、人际传播、组织传播、（    ）。

A、大众传播*               B、公众传播  B、企业传播                D、客户传播

62、人际传播的局限性在于：

传播范围较小，因而影响范围也较小。

但它却有利于传播者和受传播者及时（    ），缩短情感距离，是公共关系活动中最常用的一种传播方式。

A、交流信息*               B、传播信息  C、交流感情                D、联系

63、大众传播的特点是（   ）、现代化和公众化，因此它成为了现代公共关系活动中最常用的一种传播方式。

A、职业化                  B、专业化*  C、信息化                  D、理想化

64、印刷类的媒介是指将文字、图片等书面语言符号印在纸张上以传播信息的大众传播媒介。

其特点是：

传播速度快、（    ）、信息内容公开等。

A、制作简单                B、成本低廉  C、传播覆盖面广*           D、真实感强

65、广播的缺点是：

（     ）、听众选择性差、收听某一节目受严格的时间限制、只有声音，没有文字和图像等。

A、制作成本高              B、制作时间稍长  C、对事件的发生不能做到同步传播等  D、稍纵即逝，不便保存*

66、组织在选择大众传播媒介时，除了要考虑媒介本身的优劣特点之外，还必须认真考虑三方面的问题。

1、实施对象问题。

2、实施内容问题。

3、（     ）。

A、实施经费问题*         B、实施效果问题  C、实施好坏问题          D、实施方法问题

67、根据现代公共关系传播的研究表明，在公共关系传播中必须注意七个“C”。

请问“传播计划必须与组织的环境要求相一致。

”属于哪一个“C”？

（   ）

A、内容（Content）        B、一致性（Context）*C、明确性（Clarity）       D、持续性与连贯性（ContinuityandConsistency）

68、所谓单向传播，亦称（    ）传播模式，它是以传播者为起点，经过媒介，以受传播者为终点的意向、直线传播活动。

A、径向                   B、放射C、线性*                  D、交流

69、传递信息：

主要目的是通过各种（    ），将组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。

A、方式                   B、渠道C、形式                   D、传播媒介*

70、“主要介绍组织的投资建设状况，企业的性质、规模、设想及风格等。

”请问这是属于组织传递信息的哪个时期？

（     ）

A、初创时期*              B、发展时期C、风险时期               D、低谷时期

71、掌握了信息就掌握了组织发展的命运，失去了信息就失去了组织活动的（   ）。

A、所有                   B、主动权*C、自由                   D、空间

72、“收集的信息包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支表等。

”请问这是属于组织的哪一个渠道？

（    ）

A、内部*                  B、外部C、中间                   D、直接

73、（    ）公共关系是组织公共关系的重要组成部分，是组织开展各类公共关系活动的基础。

A、外部                   B、传播C、实施                   D、内部*

74、员工关系是指组织内部全部（   ）关系，但它并不完全等同于组织中的人事关系。

A、内在                   B、人事*C、企业                   D、公众

75、处理员工关系的基本目标：

1、造就员工良好的组织信念。

2、理解并尽量满足员工不同层次的需要。

3、（     ）

A、建立正常的沟通渠道  B、开展员工教育和培训C、创造和维护良好的工作环境*D、让员工分享足够的组织信息

76、有人又把艺术性地在组织内部开展员工管理工作，从而使员工关系达到一种崇高境界的公关活动称为（     ）。

A、公共关系                B、公共关系活动C、柔性公关*               D、 企业关系

77、股东是组织特有的（    ）公众，是企业的投资者。

A、内部*                   B、外部C、管理                    D、直接

78、组织内部通常高有若干业务部门或职能部门，这些部门和党团、工会、妇联、技术协会等，统称为（    ）。

A、部门                    B、团体*C、社会组织                D、公共关系

79、公共关系部门与其他职能或业务部门属于（   ）关系。

A、平等