加油工初级考试二.docx
《加油工初级考试二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加油工初级考试二.docx（21页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
加油工初级考试二
职业技能鉴定国家题库石化分库
加油站操作员（工种）初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：
120分钟。
2、请一方面按规定在试卷标封处填写您姓名、准考证号和所在单位名称。
3、请仔细阅读各种题目回答规定，在规定位置填写您答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一
二
总分
统分人
核分人
得分
得分
评分人
一、单项选取（第1题～第80题。
选取一种对的答案，将相应字母填入题内括号中。
每题0.5分，满分40分。
）
1．加油站加油员在财务管理中职责不涉及（）
A．每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同步将所有收入清点核对后交给收银员，并办理有关交接手续
B．保证不收假钞、不短款
C．营业中收到钞票超过规定限额时，要及时存入保险柜
D．及时清理、上交收取各种票证
2．负责三星级加油站评估主管部门是（）
A．地市级零售管理部门B．省市级零售管理部门
C．片区经理（ME）D．油品销售事业部
3．哺育先进文化价值理念，最基本载体是（ ）
A．加油站员工 B．加油站
C．全体员工 D．中高层管理人员
4．加油站财务管理第一负责人是（）
A．站长B．记账员
C．副站长D．片区经理（ME）
５．某一加油站年销量为850吨，达标创星评估总得分800分，按规定应被评为（）
A．三星级站B．四星级站
C．五星级D．达标站
6．加油站财务管理直接负责人是（）
A．站长B．带班长
C．记账员D．计量员
7．依照规定，不能参加加油达标创星评估是（）
A．中华人民共和国石化全资站B．中华人民共和国石化控股站
C．中华人民共和国石化参股及联营加油站D．特许经营加油站
8．可以拆加油机铅封人员是（）
A．加油站兼职维修人员工
B．法定计量检定机构人员
C．片区经理（ME）
D．加油机厂家专业维修人员
9．按规定，加油站达标创星评估分为（）级别。
A．三个B．四个
C．五个D．二个
10．加油站财务管理主管部门是（）
A．零售管理部门B．财务部门
C．安全数质量部门D．信息管理部门
11．顾客不在加油站加油，但规定进站加水，如何解决？
（）
A．向顾客解释，水是给加油车辆提供，必要先加油才可加水
B．给其加水，请顾客下次来站加油
C．可以加水，但要收取附加服务费
D．加水可以，必要保证下次来站加油
12．一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待?
（）
A．知无不言，言无不尽
B．简朴简介一下站内基本状况
C．加油站无权接受采访，请她们和公司联系采访事宜
D．不予理睬
13．一司机不懂得自己汽油车应当使用什么标号油品，请员工代为选取时，员工应如何解决？
（）
A．懂得就推荐，不懂得还是请顾客自己决定为宜
B．进口轿车普通用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C．想办法弄清汽车压缩比，依照压缩比推荐使用油品
D．推荐顾客使用高标号油，是公司规定，再说高标油对车也无害，因而就叫司机加高标号油
14．加油站停电发电机用油应如何解决？
（）
A．用取样桶从油罐取油
B．作回罐解决
C．做销售解决
D．油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用
15．当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何解决？
（）
A．若是司机责任，规定其全额补偿
B．置之不理
C．向顾客道歉后，配合顾客进行修理
D．本地顾客可以不赔．外地顾客照价补偿
16．加油站一老客户拿支票来，规定为其套现，该如何解决？
（）
A．这是为了扩大销量所采用手段之一，可以理解
B．向客户解释公司财务制度，婉言回绝
C．依照其套钞票额大小，如果金额不大，可觉得其套现
D．在收取一定手续费后办理
17．某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何解决？
（）
A．为了不影响加油站整体形象，应及时收起价格牌
B．加油站应公示价格，同步及时修复价格牌并摆放
C．由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D．为节约费用撤掉算了
18．加油站营业室玻璃门由于经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何解决？
（）
A．规定顾客补偿玻璃
B．顾客受伤与加油站不相干
C．将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目的记
D．应分清责任
19．为提高加油站信誉，公司规定加油站聘请社会监督员，站长应如何贯彻这项工作？
（）
A．为避免加油站被投诉，应聘请自己熟人或朋友担任
B．社会监督员只是走形式、走过场，不需要注重
C．应严格按照公司规定聘请社会监督员，并定期接受监督
D．不聘请社会监督员
20．加油站营业间照度（均布）不不大于（）勒克斯。
A．180
B．190
C．200
D．220
21．加油站必设便民服务项目是（）。
A．为老顾客提供快餐服务
B．紧急救援协助
C．配备以便油桶，为途中缺油车辆提供服务
D．免费提供住宿
22．加油站一老客户拿支票来，规定为其套现，站长该如何解决？
（）
A．这是为了扩大销量所采用手段之一，可以理解
B．向客户解释公司财务制度，婉言回绝
C．依照其套钞票额大小，如果金额不大，可觉得其套现
D．在收取一定手续费后办理
23．加油站月底盘存后发既有盈余油，站长该如何解决？
（）
A．擅自出售，并私分该款
B．如实上报上级公司
C．擅自出售，并将该款项作站内费用
D．盈余某些应与公司分享，上报一某些，自行解决一某些
24．市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格问题上应当持什么态度？
（）
A．擅自调高价格，并收取差价
B．严格执行公司价格政策
C．向顾客收取一定费用
D．以客户需求量大小自主定价
25．在油品价格即将调高前，加油员将油品价格调节消息透露给熟悉顾客，对这种行为怎么定性？
（）
A．是稳定顾客有效办法
B．可以协助加油站增长销量
C．是泄露商业机密行为，损害了公司利益
D．没有什么关系
26．《加油站库存商品明细分类账》中本期结存与账面罐存与否有平衡关系（）
A．没有B．有
C．两数一致D．有库存结存数时就关于系
27．加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）
A．测量时将油中水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B．测量后按油罐实测数量进行实物盘点
C．按损溢状况,可以在实物盘点时将水计算在内
D．以上办法均可
28、压缩比为9。
0汽油机应选用牌号是（）
A、不低于90#B、不低于93#C、不低于95#D、不低于97#
29、下列事故属于突发事故是（）
A．燃爆事故B．混油事故C．加错油事故D．溢油事故
30、发动机压缩比是指（）
A．燃烧室容积与气缸总容积之比
B．气缸总容积与燃烧室容积之比
C．燃烧室容积与气缸工作容积之比
D．气缸与燃烧室之比
31、计量单位是用以（）为商定采用特定量，它具备名称、符号和定义，其数值为1。
A、定量表达同种量量值勤B、非定量表达同种量量值
C、定量表达非同种量量值D、非定量表达非同种量量值
32、加油站使用储油罐是（）罐。
A、钢制立式B、非钢制卧式C、非钢制立式D、钢制卧式
33、加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式是（C）
A、站容站貌规范服务形式B、经营规范服务形式
C、员工服务素质规范形式D、售后服务形式
33、商务礼仪基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）
A、诚信原则B、互惠原则C、发展原则D、等同原则
34、突发事件普通划分为（）四类。
A、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件
B、自然灾害、燃爆灾害、公共卫生事件和社会安全事件
C、事故灾害、燃爆灾害、公共卫生事件和社会安全事件
D、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和燃爆事件
35、加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。
A、及时停止加油B、一方面报告领班或经理
C、及时用灭火毯扑救D、报119火警
36、爆炸危险区可分（）区。
A、2个B、3个C、4个D、5个
37、QHSE体系中，“S”是指（）
A、不发生任何事故
B、指生产作业是在保证劳动者健康财产不受损失、生命安全前提下顺利进行
C、不发生人身伤害事故
D、不发生环境遭到破坏事故
38、油品是具备易用燃性是由于（）
A、油品辛烷值高B、点燃油品及其蒸气所需能量很小
C、油品闪点低D、油品自燃点低
39、计量本质是（）
A、测量B、计算C、统一单位D、消除误差
40.使用量油尺测量水高，应（ ）。
A、先读水高后读油高
B、先读油高后读水高
C、同步读油高、水高
D、先读出油水总高后读出油高再求出两者之差得水高
41.量水尺测量值容许误差1mm是指（ ）。
A、两次规范操作测量比水高真实值大1mm与小1mm之差
B、两次规范操作测量比水高真实值大1mm或小1mm那个数
C、两次规范操作测量水高容许相差1mm
D、两次规范操作测量水高之差容许相差1mm
42.读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（ ）不离开液面，读数对的。
A、安全泡B、感温泡C、温度计整体D、感温液体
43.自动液位计量系统管理软件是（ ）。
A、WindowsMeB、加油站自动计量管理系统
C、WindowsD、linux
44.自动液位计“高液位报警值”是指（ ）。
A、油位盲区高度B、防止油罐溢油安全高度
C、预警油位高度D、油罐高度
45.自动液位计高液位报警处置办法是（ ）。
A、鼠标双击关闭B、鼠标双击通讯状态栏
C、鼠标双击取消D、鼠标双击工作状态栏
46.自动液位计“低液位报警值”设立应考虑（ ）。
A、油位盲区高度B、罐底水位高度C、水位盲区高度D、油罐高度
47.自动液位计高水位报警处置办法是（ ）。
A、鼠标双击关闭B、鼠标双击工作状态栏
C、鼠标双击取消D、栏鼠标双击通讯状态栏
48.用于人工计量停车场地，必要坚实平整，坡度（ ）。
A、不不不大于0.5%B、不不大于0.5%C、不不大于0.5%D、不大于0.5%
49.加油站盘点应做好（ ）等方面工作。
A、记帐凭证、罐存、油票、超市商品与金额
B、油票、罐存、记帐凭证、超市商品与金额
C、罐存、记帐凭证、油票、超市商品与金额
D、罐存、油票、超市商品与金额、记帐凭证
50.《加油站盘点月报表》由品种、（ ）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七某些构成。
A、上期罐存B、本期付出C、帐面数量D、本期结存
51.属于盘点环节帐表有《商品盘点表》、（ ）和《库存商品明细分类帐》。
A、《油品分罐保管帐》B、《付油日报表》
C、《已提未结明细帐》D、《已售未提明细帐》
52.抽吸污杂时，可用防爆电机驱动真空泵或往复泵，注意电机外壳要接地，泵应距油罐（ ）米以外。
A、6B、5C、4D、3
53.对于记账加油业务，下列做法不对是（ ）。
A、记账加油必要事先由主管公司（或具备法人资格加油站）与购油单位订立购油合同。
合同内容必要合法
B、次日，由记账员做好记账加油单位台账登统工作
C、记账顾客必要持卡（本）加油。
每次加油后，加油员和顾客在双方卡（本）上据实记录、互相签字确认
D、依照合同商定期间、数量、及时与顾客结算货款
54.下列说法不对是（ ）。
A、支票分为钞票支票和转账支票
B、支票一律记名，支票大小写金额和收款人不得更改
C、支票起点1000元，还可背书转让
D、签发支票应使用墨汁或碳素墨水
55.（ ）是辨认真假人民币基本办法。
A、看、摸、听、测、量B、看、摸、听、量
C、看、摸、听、测D、看、摸、测、量
56.支票定义：
是出票人签发，委托办理支票存款业务银行在见票时无条件支付拟定金额给收款人或持票人票据。
它分为（ ）。
A、钞票支票、转帐支票B、转帐支票、普通支票
C、钞票支票、转帐支票和普通支票D、钞票支票、普通支票
57.支票必要记载事项有：
表白支票字样、无条件支付委托拟定金额、付款人名称、出票日期（ ）。
A、出票人签章B、收票人签章
C、另行记载付款日期D、承兑制度
58.车辆进入指定位置后，工作人员要积极询问客户规定，语音要（ ）。
A、清晰、柔和B、规范、亲切C、文明、规范D、文明、亲切
59.加油站服务规范规定员工在岗时站姿要（ ）眼神要（ ）精神要（ ）。
A、直立、天然、饱和B、正直平稳、自然、饱满
C、正直平稳、饱满、自然D、自然、饱满、正直平稳
60.加油操作，如下说法对的是（ ）。
A、顾客规定自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油
C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
61.E1097#车用乙醇汽油是指具有10%左右（ ）。
A、甲醇与乙醇混合物B、乙醇
C、变性乙醇D、甲醇
62.汽油牌号是按（ ）指标划分。
A、抗爆指数B、辛烷值C、压缩比D、实际胶质
63.柴油牌号是按（ ）指标大小来划分。
A、浊点B、凝点C、冷滤点D、十六烷值
64.如下对加油站班组核算流程描述中，错误是（ ）。
A、结算本班总销售款B、结缴本班销售款
C、对库存油品进行盘点D、填写设备交接记录及加油站交接班表
65.（ ）不是货币资金。
A、钞票B、银行存款C、IC卡D、信用卡存款
66.钞票最大特点是（ ）。
A、流动性及变现能力强B、流动性强
C、变现能力强D、收付频繁
67.3月9日开出钞票支票，其日期书写对的是（ ）。
A、3月9日B、贰零零五年叁月零玖日
C、二00五年三月九日D、贰零零五年叁月玖日
68.《加油站交接班表》中付油数量栏内“钞票”是指（ ）。
A、加油员所收钞票B、付钞票所发出油品数量
C、加油员应上交钞票D、某一班次应上交钞票
69.埋地卧罐阻火器，检查周期是（ ）。
A、每周B、每月C、每季D、每年
70.电脑加油机检定周期视使用状况而定，普通不超过（ ）。
A、半年B、每季C、每月D、每周
71.自封油枪嘴内进气管要保持畅通，否则会导致油枪（ ）。
A、频繁自封B、不自封C、漏油D、不能加油
72.进出油扫舱阀每相隔（ ）天要加注润滑油，检查启动关闭效果。
A、1B、7C、15D、30
73.船壳板及甲板外表涂层、船体腐锈维护周期是（ ）个月。
A、1B、3C、9D、10
74.灭火器材“四定”管理是定期检查、定点摆放、定人养护和（ ）。
A、定责任B、定目的C、定期换药D、定期养护
75.油品发生初起火灾，一方面应（ ）。
A、停止作业B、用灭火器进行扑救
C、用灭火毯进行扑救D、报119火警
76.下列说法，对的是（ ）。
A、任何时刻，油品火灾都可以用窒息法进行扑救
B、封闭油罐口时，要注意从下风方向接近
C、采用窒息法扑灭罐车火灾后，应及时拿开灭火毯通风，防止油罐发生爆炸
D、当油火一时无法扑灭时，要及时指挥疏散车辆，人员，防止火势进一步蔓延，或导致人员伤害
77.在解决加错油事故过程中，下列说法不对的是（ ）。
A、必要多道歉B、绝对不能同顾客争执
C、一定要满足顾客任何规定D、一定要协商补偿
78.下列应对抢劫事件办法，普通不采用是（ ）。
A、按下报警按钮
B、采用迟延战术，等待救援
C、在力量悬殊状况下，同歹徒搏斗
D、观测歹徒相貌特性和逃跑路线，歹徒离开后，及时报警
79.遇到小偷偷盗时，下列说法错误是（ ）。
A、不要惊动小偷，报警后，暗中留意观测小偷体貌特性
B、小偷人单势薄，可以联合班构成员，积极擒拿
C、在有也许状况下，关闭门窗，等待公安机关擒拿
D、擒住小偷后，罚款，然后释放
80.遇到小偷偷盗时，下列最不好做法是（ ）。
A、预计双方力量，不盲目上前擒拿
B、即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C、注意观测，留意小偷一举一动和体貌特性
D、注意使用站内防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
得分
评分人
二、判断题（第81题～第120题。
将判断成果填入括号中。
对的填“√”，错误填“×”。
每题1分，满分40分。
）
81．（）加油站自用油可以作回罐解决。
82．（）加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，可以在次日报数据时将差额补上，凑足对的数据。
83．（）核销损溢在填写两账时需单独填写一行。
84．（）加油站夜班营业款超过规定限额，必要上缴收银员或投入保险柜。
85．（）加油站收到预付款可以先由加油站进行保管，待客户进行加油时提出计入销售。
86.（）工艺流程图中，重要物料（介质）流程线用细实线表达。
87.（）防护罩、安全阀等不属于安全防护设施。
88.（）在化工生产区域、建筑施工现场、起重作业现场、设备维修和检修现场，所有作业人员必要按规定戴好合格安全帽。
89.（）GB/T19001-原则中所述“产品”，仅指组织预期提供应顾客产品或指组织顾客所规定产品，不涉及产品实现过程中也许会产生某些非预期产品。
90.（）ISO9000族原则可合用于所有产品类型、不同规模和各种类型组织，并可依照实际需要增长某些质量管理规定。
91.（）计算机内存是可以由CPU直接存取数据地方。
92.（）职业技能鉴定考试是以社会劳动者职业技能为对象，以规定职业原则为参照系统，通过有关知识和实际操作考核作为综合手段，为劳动者持证上岗和用人单位就业准入提供资格认证活动。
93.（）职业技能鉴定分高档技师、初级技师、技师、高档、中级、初级六个级别。
94.（）一种故意义量必要由数值和计量单位两部份构成。
95.（）计量是实现单位统一和量值精确可靠活动。
96.（）SI单位涉及基本、辅助、导出三个部份。
97.（）国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三某些构成。
98.（）顾客提出异议时，应热情接待，耐心听取陈述，对异议内容、因素做好记录并及时解决。
99.（）因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器、电炉等电气设备取暖。
100.（）用支票购买油票在收到支票后，及时将油票付给顾客。
101.（）静电最大危害是浮现静电放电现象。
102.（）加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格动火作业票，即可进行动火作业。
103.（）加油作业过程中，加油作业人员应尽量地站在上风或侧风方向。
104.（）可以用水来扑救流散油品火灾。
105.（）当立式油罐着火后，为减少损失，应一方面将油罐中油品排出。
106.（）用于人工计量停车场地必要坚实平整，坡度不不不大于5%。
107.（）装载油料油轮（驳）停靠码头应选在下风口。
108.（）量油尺尺砣磨损会使测量油高比容器内实际油高大。
109.（）完毕了自动液位计量系统软件安装及参数设立液位计量系统可对检测数据进读取。
110.（）自动液位计“水位报警值”是指当油罐中水位过高，系统发出报警。
111.（）自动液位计高水位报警值时工作状态条底色会在红、白两色之间闪烁。
112.（）整装油品摆放基本规定是分类存储、入库保管、标记清晰、保持通风。
113.（）读出油面高度时规定“先读小数，后读大数”含义是从小数读到大数，再从大数记到小数。
114.（）钞票、支票及各类加油凭证加油，是加油站收款结算方式。
115.（）人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
116.（）无论客户以何种方式付款，都必要唱收唱付。
117.（）轻柴油合用于发动机转速在1000转/分钟高速柴油机。
118.（）在为柴油机选用柴油时，柴油冷滤点应高于环境温度。
119.（）在试车及清洗油罐时，可采用加油机吸水或含水油品。
120.（）盗窃发生后，一方面应报告经理，报警后，要及时清理被盗钞票、票证、物品等。
得分
评分人
三、多项选取（第121题～第140题。
选取一种对的答案，将相应字母填入题内括号中。
每题1分，满分20分。
）
120．当无车辆加油时，下列行为哪些是对的？
（）
A．一人站立候车，其她人收拾现场
B．一人打扫厕所卫生，其她人候车
C．进营业室休息一下，与朋友聊聊天
D．清点营业票款
121．公司规定将客户意见作为评价员工服务态度一种重要根据，如下不对的做法有哪些？
（）
A．请自己熟悉顾客在乎见本上多写几条表扬
B．员工做了好事，但顾客忘掉写表扬，员工自己写上去
C．领班在有关交接班登记薄上记载员工好人好事
D．将顾客提批评意见撕毁
122．如果顾客懂得密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带有关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A.密码重装B.密码解锁
C.修改密码D.放弃密码
123．如下哪些是社会监督评价原则规定内容？
（）
A．加油站应设立服务质量征询薄（箱）
B．发布投诉电话
C．定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改进和提高服务质量
D．站方责任投诉为零
124．如下哪些是加油站均有服务项目?
（）
A．供应饮用水
B．配备以便油桶
C．提供简易修车工具
D．提供暂时休息场合
125.高速公路、国道加油站可以增设如下哪些服务项目？
（）
A．车辆加水
B．紧急救援协助
C．餐饮服务
D．提供暂时休息场合
126．如果加油站未对预收、赊销等客户设立分类明细账，会浮现哪些危害？
（）
A．各往来客户之间预收、赊销明细混淆不清
B．加油站会用预收抵消赊销，套取资金
C．预收客户会浮现超支现象，不能对的体现
D．赊销客户应收款不明确，不便清收
127．加油站新锁定一种大客户，建立了相应客户档案，也进行了走访，但客户反映不积极，此时应当：
（）
A．不需要在客户身上挥霍时间精力，转攻其她客户
B．继续坚持走访，以诚意赢得客户
C．理解客户意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D．多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作
128．如下哪种状况会导致《加油站交接班表》加油机泵码数不连贯是（）
A．更换加油机主板B．加油机乱码
C．加油站突然停电D．调价后
129．《加油站库存商品明细分类账》是依照（）填制
A．《加油站交接班表》B．《加油站销售日报表》
C．《加油站进油核对单》D．《加油站付油日报表》
130．加油站油品零售损溢分析涉及哪些内容（）
A．运送损溢B．接卸损溢
C．储发损溢D．零售损溢
131．哪些台账需要做本月共计（）
A．《站长日记》
B．《分罐保管登记账》
C．《库存商品明细分类登记账》
升级会员 