企业规章制度管理小故事.docx

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企业规章制度管理小故事

企业规章制度管理小故事

篇一：

小公司规章制度（范文）

小公司规章制度

总则：

为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：

一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

八、员工服务态度:

使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。

一、服务规范

1、仪表：

公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大

2、微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：

在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4、现场接待：

遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

三、业务管理制度

1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。

秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；

2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；

3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应XX公司员工岗位职责在接件后即时报送；

4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；

5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；

6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；

7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；

11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；

12、每个季度进行季度考评（方式待定）。

注:

业务文件统一一式两份.正本文件应交经理保管。

四.考勤制度

1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

3、严格请、销假制度。

员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。

未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。

提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

6、上班时间根据季节不同，每年做一次调整，大体如下：

5月1日-9月30日上午8：

00—12：

00下午13：

30—18：

00

10月1日-4月30日上午8：

00—12：

00下午13：

00—17：

30

五.保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。

在对外交往和合作中，须注意岗位职责不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。

公司秘密包括下列秘密事项：

a、公司经营发展决策中的秘密事项；

B、人事决策中的秘密事项；

c、专有技术；

d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；

E、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

F、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；

G、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。

接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。

非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。

如外出需携带须经理同意，并妥善保管；

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。

违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。

六.差旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

一、短暂性公务外出（一天以内）向直属部门主管请批并在登记表上登记外出事由及去向；

二、一天以上公务外出应事先填写《外出申请单》经直属主管批准，由总经理签批后，交行综合办公室备案；

三、若未能准时返回须及时以电话向直属领导报告，征得同意，并由主管代办外出延长申请手续；

四、公务出差每天必须以电话或电子信箱形式向主管领导汇报工作情况及工作进展。

五、外地出差须办理有关出差手续

六、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；

1、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；

（2）膳宿费系指膳食费及宿费；

（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；

2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

3、出差人返回后3日内应填写差旅XX公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。

（）4、差旅费标准：

宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。

交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。

出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；

5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；

6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据报销；

7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

七.薪金制度

1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日,支付本月薪酬。

若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取；

2、奖励性薪金晋级。

其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

八.福利制度

1、假期：

公司全体员工享受国家法定假日；

2、婚假：

凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，根据国家规定，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期，；

3、产假：

凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，根据国家规定，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日）；

4、男员工护理假7天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）；

5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。

直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理；

6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。

医疗期限的确定按国家相关规定执行；

7、保险：

公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）。

篇二：

三个故事告诉你企业管理的精髓——周志龙

三个故事告诉你企业管理的精髓故事一：

两伙海盗

有a、B两伙海盗分别抢劫了一大批财宝之后返航。

a伙海盗一路上各怀机心，相互坑杀，到达目的地，海盗已所剩无几；而B伙海盗一路却舍生忘死，相互保护，最终一个都不能少。

同为海盗为何有这样的差别呢？

揭开谜底之前，我们看一看，类似的故事在企业界不断发生：

有的企业管理者常常抱怨他们的员工素质差，工作不积极，不能很好地完成工作，总是羡慕而困惑为何某某企业的员工就是那么与众不同，总是能够主动地、高质量、高效率地完成工作。

是不是B伙海盗都是一群道德高尚、充满爱心的人？

某些企业其员工恰恰招聘的都是天生的爱岗敬业的优秀员工？

非也！

如果说某一个人的好行为是因为这个人本身就是个好人所致，尚可理解，而如果说一个群体的好行为是因为这个群体中个个人都是好人所致，几乎是不可能的。

俗话说”林子大了，什么鸟都有”，森林里只有一种鸟的事件是小概率事件，也就是说这是不可能发生的事件。

到底是什么导致了完全不同的两伙海盗？

原来，a伙海盗的规则是“等到达后，幸存者平分这些财宝，死了的则毛也捞不到一根”。

这样的规则下，沿途必先是恶人杀人、好人被杀，最后不论善恶相互残杀。

贪婪的人在计算，剩下来的人越少，自己获利就越大，最好全部杀光光，只剩下自己一个人，方可独占财宝。

即使最善良的人在这样的规则和环境下，也不得不拿起屠刀，因为不杀别人，自己性命难保。

所以，在a伙海盗的规则下，杀人成了天理。

而B伙海盗的规则是“等到达后分配财宝，幸存者拿一份，死了的拿十份给其家属”。

在此规则下，一路相伴的必是一个又一个催人泪下的感人故事。

如果有人不慎落水，即使最歹毒的人也会伸出援助之手，因为他深知此时拉上来的不仅是别人的生命，更是自己的财宝。

这个小故事阐述了一个深刻的管理哲理，不同制度会导致不同的行为，如果员工行为与管理者所期望的大相径庭，此时抱怨人性是愚蠢的做法，需要做的是检讨和改进管理制度。

好的管理制度可以让普普通通的人在自己的岗位上发光发热，即使有三头六臂的能人在差的管理制度面前也鲜有作为。

引用管理大师戴明的一句话：

惩罚你的管理制度吧，而不是人！

。

故事二：

破窗效应

美国一学者曾做一项实验，他把完好的汽车停放在一个社区，一个星期无人理睬。

后来，学者用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。

结果呢，仅仅过了几个小时，车就不见了。

以这项实验为基础，有人提出了一个“破窗效应”理论，认为：

如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。

久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。

两伙海盗的故事告诉了我们管理制度的重要性，然而对于我们中国人来讲，恐怕更担心的是执行问题。

以研发管理流程制度为例，有流程制度的企业不少，而真正被有效执行的却不多。

破窗效应解释了原因，比如，流程中规定某角色应写一份计划书，结果没写，就这样流程制度大厦的一扇窗户被打破了，最后所有的窗户都被打破了。

破窗效应告诉我们的管理者，流程制度是严肃的，言出必行，行之必果。

孙武练兵斩爱妃、徒木立信的典故讲的都是我们对流程应有的态度。

同时，破窗效应也提醒了流程制度的制定者，不要把当前根本无法实现的要求加到流程制度中，这就等同于在建造大厦时预先安装了一扇破窗。

多年来在辅导企业建立研发流程体系时我发现，流程设计者有普遍的倾向，编写流程时觉得这也需要那也该管，而到执行时，自己都无法执行其规定。

流程体系的建立是循序渐进的过程，一个有着完整窗户的小房子胜过窗户破损的豪宅。

故事三：

iBm的门卫

iBm门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴了身份标识。

一天，董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外，沃森的陪同人员表示不满。

而严守公司规定的露西，得到沃森的首肯，沃森也回去取来了应该佩戴的标识。

这个故事如果发生在我们的企业会怎样？

你懂的?

?

通常，在一个企业里最容易破坏制度的恐怕就是公司总经理，沃森为何不带标识就想进入安全区？

估计他心中不免会这样想：

我是董事长，进哪里不行？

制度么，是约束员工的。

幸好遇到了这位只认制度不认人的露西，帮助沃森纠正了错误。

破窗效应告诉我们，管理制度的某一条被破坏了，会殃及整个制度的有效执行，而iBm门卫的故事又告诉我们，打破第一扇窗户的往往是公司老总。

总经理对待管理制度的态度决定了下属乃至所有员工对待管理制度的态度。

三国有曹操割发代首，于是三军悚然，哪里会有人敢碰田里的一棵麦苗。

作为研发管理咨询顾问，我总是强调企业管理变革是一把手工程，原因就在于此。

总结

对于只有十几个人的企业，或许可以不谈制度，实际上也有制度，老板平时的言行就是制度，因为人少，老板的管理可以覆盖到整个公司。

而公司规模变大，没有制度或劣质的管理制度必然导致混乱和低效，没有哪个优秀的公司没有优秀的管理制度。

我们多数人只知道苹果手机真棒，为此可以不惜卖肝卖肾，却不知苹果公司有着体现“人人平等”的管理制度，如，没有经理餐厅、经理独立卫生间、停车场等，甚至就连经理迟到了，也要受到惩罚；我们多数人只知道华为很牛，牛到了使国际巨头谈华为色变的地步，却不知华为曾经管理混乱、发展缓步不前，后来建立了世界一流的研发管理体系、人力资源管理体系、供应链管理体系等，才有了今天华为在全球的位置。

科技以人为本，而制度是管理的核心。

奔驰宝马性能卓越超群，没有平坦的道路难以驰骋。

优秀的人才在没有优秀的管理体系的公司就如蛟龙浅水、虎落平川。

有了优秀的管理制

度，人的无限潜力才能够充分释放，科技以人为本才不至于成为一句空话。

华为的案例以及汉捷研发管理咨询所服务的客户如方太、良信电器等，都证实建立管理体系给整个企业带来的巨大提升。

各位有志于把中国企业做大做强、走向国际的企业家、高级管理者们，我们每天在忙什么？

有没有抽出一部分精力在致力于管理体系建设？

篇三：

管理小故事——尊重制度,尊重流程

管理小故事：

尊重制度〃尊重流程

尊重制度·尊重流程

1998年，万科集团上海分公司的一个销售主任，大年三十飞到深圳总部“讨说法”，投诉上海分公司违反人事制度把他解雇了。

原来，这个销售主任同总部刚派过去的销售经理发生了严重的工作冲突，销售经理征得一同派来的正副总经理同意后，解雇了这名销售主任。

这在一些公司是件很平常的事情，但万科却不同。

万科的人事制度规定：

基层管理者