个人礼仪交往礼仪公共礼仪.docx
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个人礼仪交往礼仪公共礼仪
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个人礼仪,交往礼仪,公共礼仪
篇一：
公共社交礼仪作业
1、信封格式有几种？
c、横式。
D、竖式。
2、按季节、活动内容，对联可分为：
A、文学联。
b、装饰联。
c、春联。
D、礼仪联。
3、回族特有的节日有：
b、开斋节。
c、古尔邦节。
D、圣纪。
4、藏族舞蹈主要有：
b、热巴舞。
c、锅庄舞。
D、弦子舞。
5、维吾尔族的传统节日有：
A、开斋节。
c、古尔邦节。
D、诺鲁孜节。
6、香港人探望病人时，礼品一般不用哪些色？
b、白色。
D、红色。
7、宝岛台湾在古代有许多不同的名称：
b、隋代称为流求。
c、南宋时称毗舍耶。
D、明末清初才出现“台湾”一名。
8、德国人对礼品包装很讲究，但忌讳用哪些颜色？
b、白色。
c、黑色。
D、咖啡色。
9、俄罗斯人的忌讳有哪些？
A、忌问女士年龄。
b、忌黑色。
c、忌用黄色鲜花送人。
10、对日本的美称有：
A、樱花之国。
b、造船王国。
D、贸易之国。
★是非题：
>
1、在不同的时间和场合，针对不同的对象，人们所采用的礼仪都是同样的。
错
2、礼节是礼仪的组成部分。
对
3、懂得基本的人际交往礼仪可以增强一个人的魅力对
4、在官方礼仪中，礼仪规则是讲究等级的。
对
5、真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一。
对
6、着装中的“Tpo”原则同样适用于首饰佩戴的原则。
对
7、一个人的事业与其外在形象是完全不搭的两回事。
错
8、仪容的状况主要与我们的卫生有关，与营养并没有关系。
错
9、既然身体有狐臭，没有别的办法，平时注意卫生也没多大意义。
错
10、在现代社会生活中，只有专职公关人员才需要公关素质。
错
1、现代礼仪中的“握手礼”是由传统礼仪演变而来的。
对
2、孔子是我国历史上第一位礼仪学专家。
对
3、社交礼仪的规范和政令法规是一样的。
错
4、最早的礼仪开始于人们交往中的需要。
错
5、礼仪因地域、民族的不同而表现出形式上的差异性。
对
6、仪表美就是指一个人的打扮得体，淡妆素抹。
错
7、第一印象可能会给人形成一定的心理定势。
对
8、仪容一般指人们的整个外形。
错
9、经常洗头，会对头发造成极大损伤。
错
10、宴请者在宴请前拟定菜单时，主要以主人的喜好为主。
错
1、如果你同事和几个人在谈话，仅把注意力集中在你感兴趣的一两个人身上即可。
错
2、界域语是交际者之间利用空间距离所传递的信息。
对
3、在交往中，常使用的类语言形式有：
说话时的语调和重读、笑声和掌声。
对
4、日常所说的信函指的就是信件。
对
5、和别人握手时，右手正拿着东西，可用左手和人握手。
错
6、唁函是安慰逝者家属的一种书信。
对
7、柬帖，又称请柬，请贴。
对
8、祝词是可喜之事已经有了美满的结果，对此表示庆祝之意。
错
9、蒙古族在招待客人时，最隆重的招待是请客人吃羊头和羊尾。
对
10、在香港的中高档餐厅用餐一般给10%左右的小费。
对
1、由于各国的文化习俗不同，所使用的手势也各有各的含义。
对
2、社交界域的距离间隔一般在15-75厘米之间，语义为“严肃、庄重”。
错
3、信纸的一般折叠法是，文字向内，先直后横。
错
4、祝贺信的书写格式与一般书信完全一样。
错
5、求职信又叫自荐信。
对
6、贺词用于可庆之事即将来临之际。
错
7、“馕”是蒙古族食用最普遍的一种主食。
错
8、“6”、“8”、“13”、“18”等数字在澳门备受青睐。
错
9、旗袍是满族别具特色的民族服装。
对
10、我国军礼仪仗队由陆、海、空三军士兵组成，设在人民大会堂东门。
对
1、礼仪的内容包括哪些？
答：
礼仪的主体，是指礼仪活动的操作者和实施者。
它既可以是个人，也可以是组织。
当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。
当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。
没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指礼仪活动的具体指向都和承受者。
从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具体的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。
没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可以成其为礼仪。
礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体
，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。
进而言之，这是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。
任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、整体礼仪媒体等构成的。
在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。
大体来说，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。
礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。
不仅初稿何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。
2\学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？
答：
主要有以下几个方面：
遵守。
在交际应酬中，每一位勇者参与者都应该自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪规范来约束和矫正自己的一言一行、一举一动。
自律。
学习应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制，自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。
“已所不欲，勿施于人”，律己敬人，从自己做起。
敬人。
要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
宽容。
要求在交际活动中运用礼仪时，既要严以律己，更要宽以待人。
要多容忍他人，我体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。
平等。
对任何交往对象，都应该一视同仁，给予同等程度的礼遇。
不允许因为交往对象在年龄、性别、种簇、性格、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。
从俗。
应该注意入国问禁、入乡随俗、入门问讳，与既定时间、地点、条件下的绝大多数人的习惯做法保持一致。
真诚。
要求在人际交往中，务必待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。
适度。
应用礼仪时必须注意技巧，合乎规范，特别是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得体，才能取得成效。
沟通。
在人际交往中，人们通常有了接触才会了解，有了了解才会沟通，有了沟通才会互动。
因此，可以将沟通之视为人际交往中人与人之间的互动之桥。
互动。
其一，要求人们在其交往中应该主动进行换位思考，幸了解和理解，善于体谅交往对象的感觉。
其二，要求人们在其交往中应努力做到“以对方为中心”，而不应该以自己为中心。
篇二：
第四篇社会交往礼仪第一节公共礼仪
第四篇社会交往礼仪
（本篇第一节电子教案作者：
重庆市商务学校罗勇）
第一节公共礼仪
教材内容分析：
人们在大街、商店、餐厅、舞场等公共场所的行为举止，不但关系到自身形象，还关系到人与人之间的和睦相处，更能显示一个国家、一个地区的文明素养，因此，学习并掌握公共场所的礼仪规范显得尤为重要。
本节的主要内容是：
人与人之间从事社会交往活动中，在大街、商店、餐厅、舞场┈┈等公共场所的礼仪规范。
该节内容浅显易懂，应用性、操作性都较强。
除了让学生明确在公共场所应遵循的礼仪规范外，更重要的是要对学生进行反复训练，养成一种自觉的行为，提高文明素养。
教学课时：
9课时
教学目标：
1．掌握在大街、车上、商店、餐厅、图书馆、旅店、浏览点、医院等经常出入场所的礼仪规范。
2．掌握固定电话接、打的礼仪规范、程序。
3．学会通话内容要点的拟定、记录。
4．了解在影剧院、体育场、俱乐部、参加追悼会、在吸烟区等场所的礼仪规范。
5．培养学生正确的审美观点、审美情趣，正确辨别是非的能力。
6．培养学生合作学习的团队精神。
教学重点：
大街、车上、商店、餐厅、图书馆等经常出入场所的礼仪规范。
教学难点：
能将学到的在公共场所的礼仪规范运用到日常生活中，形成自觉行为。
教学训练：
（见每课时后的教学训练）教学过程建议：
第一课时（内容：
在大街上，自己走好也让别人走好）
一、导入新课
老师：
同学们，走在大街上，虽然见到的人最多，但熟悉的人少了，于是去掉了一份心理约束，最易随心所欲，行为举止也放松了要求，请看画面：
多媒体展示：
结合本节教材内容所拍摄的在大街上并行、问路、产生冲突等或遵循礼仪规范或不遵循礼仪规范的画面。
提问：
观看了这些画面，你们有什么感受？
你们觉得在大街上还要不要遵循礼仪？
为什么？
同学们充分发表自己的意见，无论正确与否，老师都不要急于纠正，要引导学生说出在大街上这些公共场所遵循礼仪的重要性。
二、新课学习
（一）在大街上的礼仪规范1．并行：
两人并行，尊贵的位置在右边；三人并行，尊贵的位置在中间；四人并行，最好前后两两并行；
手上提着东西，要提在右手上，跟同伴一块走，提东西的人走在右边。
男子要为女子提东西，坤包除外。
碰到熟人、朋友，要停下说话，那就站到路边，如果方向相同，边走边谈好了。
2．挽手：
女子挽着男子的手，交臂之后，男子要迁就女子的步伐3．冲突：
踩了别人的脚，道一声歉；
对方口出怨言的话仍应态度温和，小心赔礼；碰到口出秽言、胡搅蛮缠的人，不必计较；被人碰了、踩了，不要介意，说声“没关系”。
4．问路：
用求教的口吻说话；别人指路后，理应道谢。
碰到问路的人，尽可能给他一些指引，如果自己也不熟悉，说声“对不起”，请他再问别人，不可不耐烦。
建议：
该节内容浅显易懂，可将学生分成若干小组，让学生合作学习，归纳总结，从中可培养学生分析归纳能力和团结协作的团队精神，也可激起学生探究的兴趣，让学生主动学习。
（二）禁忌
老师：
如果人人遵循上面礼仪规范，我们的社会将秩序井然，然而，走在大街上，我们身边总会碰到不和谐的音符。
请看下面的画面。
多媒体展示：
“在街上边走边吃东西”的画面；“乱吐乱扔”的画面；“两辆自行车轻轻相撞，争执不休”的画面；“大街上看热闹，教唆争执双方以打架解决问题”的画面。
观看了画面后，让学生充分发表意见，心中的感受是什么？
小结：
“大街上禁忌”，并用多媒体展示出来建议大屏幕上展示的内容：
不在大街边走边吃东西；不乱吐乱扔；不因任何事情在大街争执不休；不将“看客”变成“教唆客”
三、礼仪训练、展示，形成相关礼仪规范
?
实训建议?
将学生分成四组或八组，每一组或两组一个任务，表演并行、挽手、冲突、问路等场景。
要求：
展示出该场景应有的礼仪规范。
然后，每组派代表上台展示并评比。
四、教学训练（巩固练习课外完成）1．怎样做一个在大街上受人欢迎的人？
2．同学间互相合作，以小品形式表演在大街上并行、挽手、问路、产生冲突的礼仪。
第二课时（内容：
在车上，与人方便自己方便）
一、导入新课
可用谈话法导入：
出门几乎离不了车，大概是现代社会特别是都市的一大特征。
近的，上班乘公共汽车、电车；远的，旅行乘火车。
若再加上其他交通工具，如飞机、轮船等等，人们搭乘的机会就更多了。
车辆组成了一个特殊的究竟，不少素不相识的人被集合在一块，固定在一定的位臵，被动的相处成为不可避免，甚至要共度不短的时光。
以礼相待，减少磨擦，是一个无法逃避的话题。
二、新课
学习在车上的礼仪规范。
建议：
该部分内容写得全面，且浅显易懂，可将学生分成几个小组，带着任务去看书自主学习，并将在车上的礼仪规范归纳总结成表格形式。
这一方面培养学生自主探究的能力，合作学习的团队精神；另一方面也培养学生归纳分析总结的能力；表格的运用也让较零、散的知识点进行疏理，易于学生掌握。
建议表格答案：
三、礼仪训练，形成规范
?
实训建议?
：
根据各校具体情况将学生分成易于表演的几个小组，每一组承担一个任务，表演上下车、让座、购票、餐车里用餐等场景。
要求：
展示出该场景应有的礼仪规范。
然后，每组派代表上台展示并评比。
四、教学训练（巩固练习在课外完成）1．说说在车上怎样做一个受人欢迎的人？
2．4人一组练习表演上下车、让座、购票、餐车里用餐等场景3．在平常乘车过程中，自觉遵守乘车礼仪，做一个文明乘客。
第三课时（在商店，在餐厅）
一、导入新课
小品表演1：
将事先排练好的在商店挑选货物、付款的情景表演出来。
小品表演2：
将事先排练好的在餐厅用餐的情景用小品形式表演出来。
提问：
观看了在商店购物、餐厅用餐的小品，你们说说在这两种场合应遵循哪些礼仪规范？
（学生思考后回答）
二、新课导学
（一）学习在商店购物的礼仪规范
先学习到商店购物，从进门到出门，要经过的“走近柜台、挑选货物、交款、离开”四个环节然后学习在每一环节，作为顾客的你该遵守的礼仪规范（具体礼仪规范详见书109～110页）。
（二）学习在餐厅用餐的礼仪规范
学生活动：
（在餐厅用餐礼仪应作为本节课的重点）。
学习时，可将学生分成几个小组，合作探讨：
在进门、选座、点菜、席间、付款、退席等环节的礼仪规范，并将重点词句勾画在书上。
然后，请各小组派代表阐述各环节的礼仪规范。
建议参考答案：
三、模拟训练，形成礼仪规范
?
实训建议?
：
将学生每6人分成一小组，模拟在商店购物、在餐厅里用餐。
要求：
表现出在商店、在餐厅各环节的礼仪规范。
四、教学训练（课后完成）：
1．请说说如何做一个文明的顾客。
2．请说说在餐厅用餐如何才能成为一个受人欢迎的人。
3．同桌二人互相合作，练习在商店购物、餐厅用餐的情景。
第四课时（内容：
在影剧院，在体育场）
一、导入新课
多媒体展示：
一场足球比赛画面中，观众摇旗呐喊的火爆场面。
老师：
体育场内，体育爱好者们从摇旗呐喊的配角变成主角，致使真正的主角无法比赛下去，乃至演出一场悲剧的情况，世界各地都曾发生过。
在音乐飘荡，色彩流溢，充满诗情画意的影剧院，却出现热恋中的情侣卿卿我我的场面，让人观看现编现演的剧目，实属无奈。
在这些公众场合，每个人都应遵循相应的礼仪规范。
二、新课
（一）学习在影剧院的礼仪
篇三：
《公共社交礼仪》第一次作业
1.（2.5分）“拙荆”是指
?
?
?
?
A、自己的妻子b、别人的妻子c、自己的女儿D、别人的女儿
我的答案：
A此题得分：
2.5分
2.（2.5分）在正式场合，男士应该穿的裤装是
?
?
?
A、牛仔裤b、休闲裤c、长度适宜的西裤
我的答案：
c此题得分：
2.5分
3.（2.5分）在正式场合，女士应该穿的衣装是
?
?
?
A、超短裙b、套装c、连衣裙
我的答案：
b此题得分：
2.5分
4.（2.5分）“钻石婚”是指结婚已经
?
?
?
?
A、45年b、50年c、55年D、60年
我的答案：
D此题得分：
2.5分
5.（2.5分）正确的入座顺序是
?
?
?
A、小辈优先b、平辈优先c、长辈优先
我的答案：
c此题得分：
2.5分
6.（2.5分）进入无人管理的电梯时应比客人
?
?
?
A、同时进b、先进c、后进
我的答案：
b此题得分：
2.5分
7.（2.5分）社交界域的距离为
?
?
?
?
A、15厘米以内b、15—75厘米之间c、75—210厘米之间D、210厘米以外
我的答案：
c此题得分：
2.5分
8.（2.5分）梧桐的含义是
?
?
?
?
A、长寿b、长久c、爱情D、友谊
我的答案：
c此题得分：
2.5分
9.（2.5分）壮族自己的传统节日有
?
?
?
?
A、春节b、端午节c、中秋节D、对歌节
我的答案：
D此题得分：
2.5分
10.（2.5分）我国民间习惯以多少岁为中寿
?
?
?
A、100岁b、80岁c、60岁
我的答案：
b此题得分：
2.5分
11.（2.5分）当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用?
?
?
?
A、白色的花b、红色的花c、黄色的花D、紫色的花
我的答案：
c此题得分：
2.5分
12.（2.5分）目前国际上公认的衣着标准Tpo原则中的o是指?
?
?
A、obeyb、objectc、observe
我的答案：
b此题得分：
2.5分
13.（2.5分）在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指?
?
?
?
A、夸奖b、老爷子c、拦车搭乘D、滚蛋
我的答案：
c此题得分：
2.5分
14.（2.5分）出于礼貌给人写信时不应用哪种笔?
?
?
?
A、钢笔b、毛笔c、签字笔D、铅笔
我的答案：
D此题得分：
2.5分
15.（2.5分）“拥抱礼”是国际上的一种涉外礼仪，通行于?
?
?
A、亚洲b、欧美c、非洲
我的答案：
b此题得分：
2.5分
16.（2.5分）如果要祝贺友人的开业庆典应送
?
?
?
?
A、花束b、盆花c、花篮D、插花
我的答案：
c此题得分：
2.5分
17.（2.5分）标准的中餐最先上的菜应是
?
?
?
?
A、冷盘b、热炒c、主菜D、点心
我的答案：
A此题得分：
2.5分
18.（2.5分）西班牙的国花是
?
?
?
A、玫瑰b、郁金香c、石榴
我的答案：
c此题得分：
2.5分
19.（2.5分）“开斋节”是哪个宗教的节日?
?
?
?
A、佛教b、道教c、基督教D、伊斯兰教
我的答案：
D此题得分：
2.5分
20.（2.5分）“黄金之国”是哪个国家的别称?
?
?
?
A、委内瑞拉b、哥伦比亚c、智利D、巴西
我的答案：
b此题得分：
2.5分
多选题（共20道题）
收起
21.（2.5分）在社交场合要根据哪些因素来选择发型?
?
?
?
?
A、脸型b、身材c、职业D、年龄e、环境
我的答案：
AbcDe此题得分：
2.5分
22.（2.5分）致意的形式有
?
?
?
?
?
A、起立b、举手c、点头D、微笑e、寒暄
我的答案：
Abc此题得分：
2.5分
23.（2.5分）名片的作用有
?
?
?
A、代替通话b、代替便函c、代替请柬
我的答案：
bcD此题得分：
2.5分
24.（2.5分）以目的的不同为标准划分的拜访类型有?
?
?
?
?
A、商业拜访b、政治拜访c、情感拜访D、礼节性拜访e、公务拜访
我的答案：
AbcD此题得分：
2.5分
25.（2.5分）以接待对象为标准划分的接待类型有?
?
?
?
?
A、公务接待b、商务接待c、上访接待D、消费接待e、朋友接待
我的答案：
AbcDe此题得分：
2.5分
26.（2.5分）社交场合中的待客礼仪有
?
?
?
?
A、敬茶递烟b、交换名片c、谈话D、陪访
我的答案：
AbcD此题得分：
2.5分
27.（2.5分）电话接待礼仪有
?
?
?
?
?
A、及时接电话b、自报家门c、如果对方打错立即挂断D、大声回答e、后于对方挂断
我的答案：
Abe此题得分：
2.5分
28.（2.5分）社交场合馈赠礼仪要注意
?
?
?
?
A、礼品的包装b、赠礼的场合c、赠礼时的态度动作D、赠礼的时间
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