模拟导游.docx
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模拟导游
模拟导游
[单项选择题]
1、在劝说对方时，有意引出一个对方感兴趣的话题，诱使对方顺其自然地赞同你的观点，这种劝说方式被称为（）
A.诱导式
B.暗语式
C.曲语式
D.直接式
参考答案：
A
[多项选择题]
2、导游人员在途中导游的内容一般由（）几个部分构成。
A.沿途风光
B.讲点介绍
C.专题性讲解
D.活跃气氛
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
3旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（）
参考答案：
导游
[填空题]
4导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）
参考答案：
正确；生动；清楚；流畅；简洁
[填空题]
5旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。
这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。
对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。
这体现了（）原则。
参考答案：
合理而可能
[填空题]
6导游处理投诉的要点有哪些？
参考答案：
耐心倾听，不做争辩；表示同情和理解，但不做盲目的承诺；抓住投诉的核心内容；比较各种解决办法；核实情况，尽快做出正确的处理；记录存档。
[填空题]
7导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。
参考答案：
风光导游；风情导游；介绍下榻的饭店
[填空题]
8只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。
参考答案：
合法权益；合理而可能
[单项选择题]
9、旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。
导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。
这体现了（）原则。
A.宾客至上
B.AIDI原则
C.服务至上
D.合理而可能
参考答案：
D
[单项选择题]
10、下列各项不属于自然景观的是（）
A.飞鸟
B.瀑布
C.石窟
D.洞穴
参考答案：
C
[填空题]
11旅游商品
参考答案：
是供旅游者购买的具有纪念价值或使用价值的物品。
[填空题]
12博物馆导游要领主要有哪些？
参考答案：
要领有
（一）多学习，做行家；
（二）知识性、趣味性并重；
（三）了解博物馆导游的发展趋势。
[填空题]
13国际旅游界有这样的看法：
“没有（）的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。
”
参考答案：
导游
[填空题]
14欢迎词不宜太过冗长，控制在（）分钟左右为宜。
参考答案：
5
[填空题]
15我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以（）为界。
参考答案：
秦岭淮河
[填空题]
16我国四大佛教名山是（）、（）、（）、（）
参考答案：
普陀山；九华山；五台山；峨眉山
[填空题]
17“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，（）是非常重要的一个环节。
参考答案：
导游讲解
[单项选择题]
18、导游人员借助各种旅游资源和旅游设施，通过翻译、讲解、安排生活、组织活动等工作形式，为游客提供旅途中的交通、住宿、饮食、票证、货币和其他各方面的全方位、全过程的服务工作。
这体现了导游工作的（）
A.服务性
B.经济性
C.社会性
D.跨文化性
参考答案：
A
[单项选择题]
19、“青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣”这副对联出自（）
A.杭州岳王庙
B.嵩山少林寺
C.曲阜孔庙
D.成都武侯祠
参考答案：
A
[单项选择题]
20、上海徐家汇天主堂是（）教堂。
A.罗马式教堂
B.哥特式教堂
C.拜占庭式教堂
D.中国宫殿式教堂
参考答案：
B
[单项选择题]
21、自然景观的形体、线条、色彩能令人产生美感，这种美感被称为（）
A.视觉美
B.听觉美
C.嗅觉美
D.味觉美
E.触觉美
参考答案：
A
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[单项选择题]
22、导游人员接团时应该提前（）接站地点。
A.30分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.20分钟
参考答案：
A
[判断题]
23、天象景观的美学欣赏角度分为形象美、色彩美、动态美、朦胧美。
参考答案：
对
[判断题]
24、导游语言艺术可以帮助旅游者激发游兴。
参考答案：
对
[判断题]
25、对于旅游者的越轨行为，导游人员要本着一定不能得罪旅游者的角度出发。
参考答案：
错
[填空题]
26导游讲解中如何预防事故？
参考答案：
牢记导游服务宗旨；
游览中应时刻不离旅游者；
做好各项预报工作；
安排活动的时间和内容要留有余地；
严格按照接待工作程序和规章制度办事。
[单项选择题]
27、导游员连续注视导游对象的时间应在（）以内，以免引起尴尬。
A.2秒钟
B.3秒钟
C.5秒钟
D.8秒秒
参考答案：
B
[多项选择题]
28、下列属于五湖四海中的四海分别是（）
A.渤海
B.南海
C.黄海
D.东海
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
29、下列属于中国四大道教名山的有（）
A.龙虎山
B.普陀山
C.五台山
D.齐云山
参考答案：
A,D
[填空题]
30对导游人员的从业素质要求着重强调（）、（）两个方面。
参考答案：
政治觉悟；职业道德
[填空题]
31中国最大的咸水湖（）
参考答案：
青海湖
[填空题]
32（）是我国建造各房屋的主要结构方式。
参考答案：
木结构
[填空题]
33（）、（）、（）的导游语言能激发游兴。
参考答案：
灵活；幽默；富于联想
[填空题]
34中国园林的造园艺术特征主要有哪些呢？
参考答案：
造园艺术，师法自然；
分隔空间，融于自然；
园林建筑，顺应自然；
树木花卉，表现自然。
[多项选择题]
35、由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：
45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：
00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：
"今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：
30用早餐，8：
00出发，前往颐和园游览。
"然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。
说完她就匆匆地走了。
李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）
A.办理住店手续、分发了房卡
B.接团前没有做好准备工作
C.没有住在饭店
D.不与领队商量就宣布活动日程
E.没有照顾客人行李进房
参考答案：
A,B,D,E
[单项选择题]
36、目前我国内地客源市场的主体是（）
A.文化知识型旅游者
B.公务型旅游者
C.度假保健型旅游者
D.消费型旅游者
参考答案：
D
[单项选择题]
37、素有“海天佛国”美誉的名山是（）
A.天台山
B.峨眉山
C.崂山
D.普陀山
参考答案：
D
[单项选择题]
38、全世界伊斯兰教徒朝觐瞻仰的第一圣地是（）
A.麦加
B.麦地那
C.耶路撒冷
D.克尔白
参考答案：
A
[单项选择题]
39、全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的水利工程是（）
A.京杭古运河
B.坎儿井
C.灵渠
D.都江堰
参考答案：
D
[单项选择题]
40、广西名称的得来源于（）
A.唐代
B.宋代
C.元代
D.明代
参考答案：
B
[单项选择题]
41、（）是侗族最有特色的公共建筑。
A.鼓楼
B.戏台
C.风雨桥
D.外廊式吊脚木楼
参考答案：
A
[单项选择题]
42、全国最早建成的中山纪念堂位于（）
A.桂林市
B.钦州市
C.贵港市
D.梧州市
参考答案：
D
[单项选择题]
43、梧州龙母庙集（）三代的建筑风格于一体。
A.秦、宋、元
B.宋、元、明
C.宋、明、清
D.元、明、清
参考答案：
C
[单项选择题]
44、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（）
A.突出重点法
B.触景生情法
C.虚实结合法
D.类比法
参考答案：
B
[单项选择题]
45、地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）
A.与领队、全陪多磋商
B.与领队、全陪的感情沟通
C.适当向领队、全陪赠送些土特产
D.在领队、全陪与旅游者发生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一
参考答案：
A
[单项选择题]
46、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）
A.予以婉言拒绝
B.予以酌情办理
C.提出委婉批评
D.及时请示汇报
参考答案：
A
[单项选择题]
47、某旅游商店商品服务员决绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题该怎么办的问题，服务员的为侵犯了游客（）权。
A.安全保障权
B.知情权
C.知识获取权
D.获得赔偿权
参考答案：
B
[多项选择题]
48、我国历史上在西安定都的王朝有（）
A.西周
B.秦朝
C.西汉
D.东汉
E.唐朝
参考答案：
A,B,C,E
[多项选择题]
49、广西的区位优势体现在（）
A.处在我国大陆东、中、西三个地带的交汇点
B.是西南乃至西北地区最便捷的出海通道
C.是华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈的结合部
D.是联结粤港澳和西部地区的重要通道
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
50、中文导游的服务对象是（）
A.国内旅游者
B.港、澳、台同胞
C.外国旅游者
D.海外华侨、外籍华人
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
51、在游览过程中，一位游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）
A.立即背患者去医院
B.让患者平躺在地上，头略高
C.让亲属或其他游客寻找备用物品
D.地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
52、按照旅游保险业务责任的不同，旅游保险可分为（）
A.旅游意外保险
B.旅游责任保险
C.旅游强制保险（法定保险）
D.旅游自愿保险
参考答案：
A,B
[多项选择题]
53、以下是广西旅游特色的是（）
A.自然山水
B.边关览胜
C.滨海休闲
D.民族风情
E.红色旅游
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
54、一外国旅游团在中国境内旅游，一天，地陪发现一位每天都准时用餐的住单人房间的游客没来吃早饭。
地陪以为游客出去散步，在集合登车时还没见此游客，他找领队询问，可领队也不知道，打电话也没人接，推门门也锁着，楼层服务员也没见到此人。
于是地陪要求服务员打开门，发现游客已死亡。
两人吓得跑到前庭，惊恐地告诉大家游客已死亡。
地陪立即决定取消当天的游览活动，并报告旅行社，请领导来处理，然后在前庭走来走去焦急地等待领导。
如果你是地陪，应采取何措施（）
A.应注意保护现场并立即报告旅行社和公安部门
B.立即通知其家属
C.为尽快破案，应要求解剖尸体
D.针对遗体的处理，一般应在征求亲属同意的基础上，以火化为宜
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
55、以下哪些机构有权颁发导游人员资格证书（）
A.国家旅游局
B.江西省旅游局
C.授权的宜春市旅游局
D.萍乡市旅游局
E.重庆市旅游局
参考答案：
A,B,E
[多项选择题]
56、旅游安全事故发生后，须逐级上报，须报告的部门包括（）
A.旅行社
B.旅游局
C.交通局
D.公安机关
E.人民政府
参考答案：
A,B,E
[多项选择题]
57、中国的世界遗产中具有自然和文化双重遗产的有（）
A.山东泰山
B.安徽黄山
C.四川峨眉山——乐山大佛
D.福建武夷山
E.江西庐山
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
58、以下帝陵中属于“清东陵”的是（）
A.孝陵
B.景陵
C.裕陵
D.定陵
E.惠陵
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
59、当代“三大名锦”是（）
A.云锦
B.蜀锦
C.壮锦
D.宋锦
E.苏锦
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
60、以下江西名人中的爱国诗人有（）
A.陶潜
B.黄庭坚
C.杨万里
D.文天祥
E.陈三立
参考答案：
D,E
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