智慧养老管理系统综合解决方案.docx
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智慧养老管理系统综合解决方案
智慧养老管理系统
综合解决方案
1项目需求
1.1项目背景
智能养老管理系统。
1.2需求描述
养老项目信息化方面需求如下：
1.运营管理系统，提高效率
2.信息化网络设备，保证各系统稳定工作
3.监控系统，保障老人安全
4.健康数据采集设备，提供全面数据
5.营销推广，迅速获取回报
6.增值服务，增加盈利点
1.3需求分析
IT资源匮乏
养老机构一方面对智能化和信息化系统非常需要，另一方面缺乏专业的IT团队进行设计、实施和运营。
我们提供一站式IT解决方案，让养老机构更专注在老人的服务方面。
盈利模式不清晰
一半以上（51%）的民办养老机构收入只能持平，有些甚至亏损。
我们通过多种增值服务，帮助养老院创造盈利点。
医疗健康服务不到位
大多数养老机构只是单纯的养老服务，养生医疗方面比较弱。
我们通过互联网模式，实现资源匹配，帮助养老机构更好地服务老人。
运营管理效率低
传统养老机构需要大量专业护理人员和运营管理人员，但是这方面人才是很匮乏的。
我们提供标准流程化的
管理平台，帮助养老机构进行高效运营。
2方案概述
苏州优频科技有限公司作为中国专业的“WiFi物联网解决方案供应商”，是国内第一家以WiFi位置应用为主营业务的高新技术企业！
优频科技是国内最早自主研发WiFi定位产品，在国内外拥有100多项成熟案例，在室内定位行业具有重大影响！
优频养老事业部致力于养老服务行业，为了解决日益严峻的社会老年化管理问题，优频以最前沿的物联网科技为基础，有效整合WiFi无线网络，室内高精度定位算法、无线传感器等相关技术，推出养老院管理平台--，提供专业的养老院老人实时监护和管理系统。
通过的整套养老运营管理解决方案，将养老机构所有的管理流程进行标准化和自动化，帮助养老机构管理运营更方便、更快捷、更高效，从工作人员到服务人员的管理，乃至老人会员的管理，我们都能实现一键式操作，真正做到任何一个人都能迅速上手投入工作,随时掌握任何一个的位置和状态。
解决方案推出的智能健康硬件包含健康检测设备、智能家居、智能安防设备等全套智慧养老设备，能够将老人的身体数据和行动数据通过智能网关传输到平台，并且通过将历史数据关联起来进行分析，结合所有其他老人的海量数据进行大数据分析，得出最适合老人的调整方案，帮助工作人员以最适当的方式照顾老人的起居，帮助老人改善身体状况和在机构养老的舒适程度，让老人感到由衷的舒适和方便，同时也让机构的养老服务更高效、更舒适。
2.1设计理念
在设计整个系统时，本着技术先进，架构合理、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，整个系统方案的设计贯穿以下原则，
●以人为导向的服务：
针对不同角色提供不同的功能、界面、流程从而实现个性化的服务：
来访客户、入住老人、亲属、管理人员、护工、财务、营销人员等等。
●技术的先进性：
整个系统选型，软硬件设备的配置均应符合高新技术的潮流，采用国际标准技术产品，在设备选型时，主要依据定位环境实际情况结合目前市场上的各类产品选择具有最优性能价格比和扩充能力的产品。
●架构合理：
采用先进、成熟的技术来架构各个子系统，能使其安全平稳的运行，有效的消除各系统可能产生的瓶颈并通过合适的设备保证各子系统具备良好的扩展性。
●稳定性：
系统基于稳定、安全、保密的大型数据库，以保证系统运行正常。
具有良好的数据共享，实时
故障修复，实时备份等完善的管理体系。
稳定性和安全性是我们最关心的问题，只有稳定可靠的系统才能确保各设备的正常运行。
●安全性：
系统采用WEP、WPA、WPA2等国际标准无线加密方式，同时标签支持数字加密技术，具有较高高安全性。
●兼容性：
各系统均为相对开放的系统，不同产品间具有标准接口，并提供多种通讯标准协议，可以便于第三方设备的接入。
●模块化：
组建各分系统，直到总系统，均严格履行模块化结构方式，以满足系统功能扩充、运行设备的替换、维护，确保系统的高效可靠运行。
●扩充性：
采用面向对象和模块化的开发技术，可随时根据需要扩充具有其它功能的软硬件模块，具有良好的扩充性。
●集中管理：
远端现场设备，各分系统集中于中心统一控制，实施对所有远端设备的控制、设置，以保证系统的高效、有序、可靠的发挥其管理职能。
●易升级维护：
系统考虑到将来系统在容量和功能增加修改等的实际需要，定位系统对软件升级可升级，并且操作简单，操作应能由系统管理员即可完成，不需要繁复的操作和专门的技术。
●技术培训规范性：
编写培训教材，包括快速入门、操作手册、管理员手册等，提供咨询热线，分期分批组织教学实习，做好系统管理人员、使用人员特别是各级领导的应用技术培训工作，确保系统发挥最大的使用效益。
2.2系统构成
智慧养老管理系统主要由网络和终端硬件设备、物联网平台、应用管理平台三部分组成:
1、网络和终端硬件设备的核心是建立一套全覆盖、自动漫游、稳定安全的WiFi网络，对下可以支持手机、健康设备、视频等各类设备的数据传输，对上可以运行移动办公、室内定位、实时监控手机APP等多种应用。
2、物联网平台包括了传感数据引擎、定位引擎、视频图像联动、地图引擎、数据关联处理、设备管理等模块，实现采集、处理、存储和传输大量感知数据。
3、应用管理平台为提供完整的营销、运营、服务功能。
平台采用软件服务共赢模式，按照标准化和模块化设计，满足养老机构、社区养老和居家养老的不同需求。
2.3技术优势
优频科技的中美技术团队在多名留美博士的带领下，结合了无线射频信号优化、多种定位算法整合、电子地图数据分析和生成、软件平台架构优化等多方面技术，十多年自主研发了WiFi物联网平台。
该物联网平台的核心技术获得了3项国家发明专利和14项软件著作权，并经过上百个实际案例不断完善，具有精度高、靠干扰性强、稳定性好、扩容性强等特点，达到国际领先水平。
基于优频科技WiFi物联网的养老管理平台具有以下优势：
●强大的网络扩展功能：
和一般WiFi网络相比，优频WiFi物联网平台除了支持数据、语音、视频上网传
输之外，还支持高精度室内定位、无线传感等多种功能，一网多用，便于今后扩展各种应用。
●硬件集成度高：
已经集成定位卡、门禁、消费卡、视频、红外、按钮报警、蓝牙体征检测设备、智能手
环、智能手表等第三方硬件。
●软件运营模式：
管理平台支持云服务和本地安装两种方式，可以根据养老机构不同阶段和不同规模选择
功能模块。
●地图可视化操作：
实时监控和管理是基于室内外地图上进行操作，一目了然。
●实际经营丰富：
优频科技是国内第一家自主研发WiFi物联网产品的公司，在国内外有上百个成功的WiFi
物联网案例，包括养老社区、商场、连锁店、展馆、办公大楼、工厂、港口、监狱、煤矿等多个行业。
2.4成功案例
上海天地健康城
重庆市龙山养老院
西安天佑医养老年公寓
北京三乐老年公寓
四川凉山邛海国际老年社区
河南固始信合文化养生村
西安荣华亲和源养老社区
天津天嘉湖养老社区
泰州姜堰中天护理院
山东东营爱家国际花园
上海闵行万科城
湖南华盛千鹭湖健康医养社区
目前已经有几十家养老机构和养老社区采用了基于优频科技WiFi物联网平台的“优养护"养老管理平台，部分客户如下：
案例一：
上海天地健康城：
上海天地健康城位于朱家角板块，占地10.7万平米，总建筑面积15万平米。
借鉴澳洲AVEO成熟经验，移植西方运作百年的CCRC持续照料退休社区模式，采用“医护养乐”全面服务方案，为“自理-半自理-全护理”人群提供针对性服务。
主要实现功能如下：
◆实时定位：
定位到楼层，在地图上显示。
◆移动报警：
实时告警，弹出页面，声音报警。
◆视频联动：
报警时，弹出视频窗口。
◆一卡通：
实现消费、定位卡一体化
案例二：
重庆龙山老年养护中心：
重庆龙山养老院是由民政局审批成立的大型老年护养公寓。
为中老年朋友所专门设计的一处集生活，文化娱乐，康复健身，休闲度假为一体的多功能高档老年生活公寓，可容纳800名老人同时入住。
实现功能：
◆无线上网：
每个房间可以连接WiFi上网。
◆实时定位：
老人定位到每个房间。
◆轨迹回放：
被定位目标的历史运动轨迹回放。
◆一卡通：
集成消费卡功能，实现消费、定位卡一体化
案例三：
江苏姜堰中天护理院
护理院建筑面积10000平方米，床位200多张。
配备专业医护人员200人左右以及先进的医疗设备，开设临终关怀病区，重点接受失能老人、高龄老人和需要专业医疗护理的康复老人，具备医院护理、部分医疗的功能。
实现功能：
◆实时定位：
老人定位到每个房间。
◆移动报警：
实时告警，弹出页面，声音报警。
◆视频联动：
报警时，弹出视频窗口。
◆工作人员管理：
护工定位，记录移动轨迹。
3方案说明
3.1方案组成
智慧养老解决方案由智能硬件、无线网络、物联网平台和智慧养老应用软件组成，其结构如下：
3.2智能硬件
智能硬件包括：
老人智能卡、老人房间智能硬件、社区健康小屋
3.2.1老人智能卡
老人智能卡集成门禁、消费、定位功能于一张卡，便于老人平时携带。
卡片上带有紧急报警按钮，同时可以集成摔倒报警模块。
卡片可以通过USB充电。
技术指标：
工作频率
2.4GHz（125K可选）
通讯协议
IEEE802.11b，单向通讯
速率
1Mb/s
发射功率
最大20dBm
AP支持
必须使用优频提供的AP定位器或指定的AP
发射间隔
1秒以上，可调
低电池
电池容量低于一定数级后报警
报警
主动按钮报警
ID
唯一48位ID
重量
45-60克
温度
-20到+60度
电池
可充电电池，根据发射频率可用1年以上
防护等级
IP53
重复使用
正常使用下5年以上
3.2.2老人房间智能硬件
Ø红外监控：
判断是否长时间静止，和视频联动
Ø紧急拉绳报警按钮：
紧急情况下报警，和视频联动
Ø视频监控：
在报警情况下，可以通过视频排查情况
Ø睡眠监控床垫：
监控睡眠数据
Ø智能插座：
提供环境数据、人体感应、夜灯
3.2.3社区健康小屋
Ø健康管理云平台将根据数据为老人建立实时健康档案。
Ø医生提供健康预警、改善建议等全方位服务。
Ø健康管理，让健康有迹可循。
3.3无线网络
根据养老机构的业务发展战略和实际需求，基于养老机构的信息系统总体框架，规划养老机构基于Wi-Fi的无线上网、数据传输、实时定位、追踪管理、移动办公系统的技术架构。
系统网络拓扑结构如图所示：
2.1
结构化综合布线子系统
2.2程控交换机子系统
2.3计算机网络子系统
工作区水平区管理间主干区设备间
客房电话
超五类六类
配线间
楼层交换机
室外6芯多模光纤
因特网
路由器防火墙
客房网络
大对数电缆
室内6芯多模光纤
无线网络六类
配线间
核心交换机
服务电话
服务网络
超五类六类
楼层交换机
大对数语音电缆
服务器服务器服务器
室内6芯多模光纤
配线间
无线网络
办公电话
设备包括WiFi接入点（AP）、WiFi控制器（AC）、触发定位器。
办公网络
超五类六类
楼层交换机
大对数语音电缆
网络中心机房
程控交换机
3.3.1URL1600系列AP设备
URL1600系列AP（AccessPoint）定位器（以下简称“URL1600”），是专为多种室内外公共区域等无线应用环境所设计的无线定位接入点，采用高通芯片方案，能为用户提供一个安全稳定高速的定位无线网络。
吸顶式的设计，精致美观，与整体环境相融合。
室外抱杆式设计，安装方便。
URL600系列采用PoE直接供电方式，安装使用简洁方便。
1）URL1600-R：
工程塑料外壳，设计时尚精巧，用于室内安装，天线内置。
1×10/100/1000M自适应以太网接口，RJ45尺寸：
Φ180mm*H60mm
重量：
约290g
2）URL1600-O
工程级ABS料外壳，用于室外，内置天线。
1×10/100/1000M自适应以太网接口，RJ45尺寸：
232mm*206mm*42mm
重量：
约350g
主要规格
物理参数
供电
POE+（IEEE802.3at）
功耗
峰值功耗≤24W
温度
工作温度：
-15℃～50℃
存储温度：
-20℃～65℃
湿度
工作湿度：
5%～95%（non-condensing）
存储湿度：
0%～100%（non-condensing）
基本参数
设备接口
1×10/100/1000M自适应以太网接口，RJ45
无线模块
802.11b/g/nMIMO2×2
工作频段
802.11b/g/n2.412～2.472GHz
最优性能
最大无线关联用户数：
单频128并发用户数：
50（1Mbps/用户）
天线
内置2.4GHz天线：
4dBi
输出功率
模块：
27dBm
3.3.2触发定位器URW9100
URW9100是一款触发定位器，其最大的特点就是可外接6个天线，每根天线有唯一的ID号，可以满足不同场合的高精度定位要求，具有高性价比，URW9100触发定位器可以适应各种恶劣的工业环境。
通过天线，触发定位器可以持续不间断的发射触发定位信号，在特定区域内实现激活信号的覆盖，激活进入信号范围的双频标签。
URW9100触发定位器安装方便，布线简单，配合优频双频标签使用，是商业和工业高精度定位应用的理想选择。
性能指标
序号
指标名称
具体参数
1
工作频率
125KHz±1KHz
2
激活距离
1~5.5米
3
数据速率
1600bps
4
调制方式
OOK调制
5
数据编码
曼彻斯特编码
6
工作电压
DC12V±1V
7
工作电流
20~150mA
8
工作温度
-20°C~+70°C
9
存储温度
-40°C~+85°C
10
尺寸大小
17.7*12*6cm
11
重量
450g
产品外观图
3.4WiFi物联网平台
WiFi物联网平台包括定位引擎模块、感知引擎模块等，主要功能如下：
●在养老社区内实现人员的实时定位与追踪管理，室内整体精度控制在5-15米以内，重点监管区域实现3-5米以内，可以定位到每个房间，室外实现区域定位；
●实现按钮报警、区域进出报警、停留时间过长报警、红外报警、拉绳报警、震动报警、长时间静止报警、摔倒报警等多种报警功能；
●对特殊区域设置进出预警机制，指定群体人员若进入或离开指定区域，系统主动报警，防止由于在不知情或其他情况下人员及其他人员超区域参观或行走而产生的不良后果；
●历史轨迹回放提供移动路线的记录；
●视频联动，系统根据定位目标所在位置，结合安防或其它监控系统根据需要可调动定位目标所在位置附近的摄像头进行视频跟踪。
需要二次开发，支持现有视频系统；
●支持接入蓝牙设备采集的健康数据。
3.4.1定位引擎
系统集成先进的基于Wi-Fi无线网络的定位引擎技术，实现相应的追踪管理功能。
●支持2.4GHZWi-Fi无线网络，定位工作方式支持RSSI方式；
●最大标签管理数为10000个以上；最大同时处理标签数为1000个以上；
●提供API接口与定位跟踪软件实现数据交换；
●定位精度可实现小于或等于5米；重点区域定位精度小于或等于3米；
●可以利用现有AP和无线网络进行定位数据传输；
●最快定位反应时间：
小于等于2秒；
●可扩展支持对其他Wi-Fi设备（如笔记本电脑、PDA、Wi-Fi手机等）的定位。
3.4.2感知引擎
感知引擎集成了多种智能硬件和传感器，包括：
红外传感、智能开关、蓝牙血压计、蓝牙血糖仪、智能睡眠监测垫、拉绳报警等，并且硬件种类还在不断扩大。
感知引擎集中管理和监控设备，接收数据，并且处理数据：
过滤、关联、分类、存储、转发。
3.4.3地图引擎
地图引擎是支持跨平台的矢量地图展示和操作。
3.4.4视频引擎
视频引擎是接入不同厂家的摄像头和硬盘录像机，将视频和位置、报警关联起来。
3.5智慧养老管理应用软件
优频科技的养老管理平台提供完整的营销、运营、服务和硬件集成解决方案。
平台采用软件服务共赢模式，按照标准化的流程帮助养老机构、社区养老和居家养老从智能化设计到运营管理过程中。
主要特点：
●具有良好的人机交互界面；
●基于可视化电子地图展示和操作；
●软件基于B/S模式，可远程访问；
●基于H5跨平台技术，可以在手机和Pad上使用。
主要功能如下：
序号
模块
细分
描述
1
系统基本功能模块
接待管理
客户管理
咨询接待
床位预定
老人管理
入住管理，退住管理
体检结果输入
护理管理，
特殊服务，
事故记录，
请假管理
老人亲属
费用管理
入住缴费
退住结款
缴费明细
员工管理
员工信息
员工请假
员工奖励
员工排班
统计分析
欠费管理
收费分析
渠道分析
资金分析
事故分析
老人分析
资料管理
月费标准
特殊费用
大厦管理
楼层管理
房间管理
系统设置
用户管理
权限管理
系统维护
系统日志
库存管理
仓库设置
采购查询
质检管理，
产品管理
2
扩展模块
点餐管理
菜品设置，老人点餐，消费查询，厨房打印，
消费分析
一卡通
制卡、消费、门禁、门锁、电梯
护理管理
护理项目、护理计划、护理执行、护理日志、用药计划、用药执行、用药日志、康复计划、康复执行
子女客户端（微信）
相册管理、公告管理、体检结果查询
智能管理
定位系统接口
红外报警
红外探测接口
资产管理
一般资产的出入登记
维修管理
视频联动
报警位置点附近摄像头实时联动（支持海康）
健康分析
健康数据存储汇总统计
医疗设备监控数据导入
3.5.1定位监控界面
定位监控软件是一个WEB模式的定位管理软件应用系统。
部署简单，使用者无需安装任何客户端软件。
通过反映真实环境的地图，在地图中实时显示标签所代表的人员所在的位置，是否触发警告，目标是否已经消失等信息。
如下图所示是定位监控页面的一个截图：
图：
定位监控页面截图
客户端基本配置：
IE9.0以上，显示器最低分辨率：
1024x768，电子地图是JPG格式。
3.5.2养老管理软件界面
3.6系统集成
根据养老社区的具体需求而定。
4方案实施
4.1网络部署与实现
需要提供该系统涉及的网络部署方案并负责组织实施，以确保整个系统达到覆盖要求及精度要求。
包括网络设计、服务器的配置、交换机和AP等的安装与管理。
所有的通讯AP尽量不要采取级联方式连接，以避免因其中某一AP故障导致，导致同一线缆所有数据全部无法回传的故障。
4.2AP部署方案
4.3设备清单
4.4设备安装
AP定位器是支持以太网和无线传输两种方式。
AP定位器供电是通过集中供电或POE。
触发定位器自带12V直流适配器，采用适配器方式供电，无需数据线。
4.5实施计划
4.5.1施工进度安排
序号
项目
描述
参与人
备注
1
确定定位器位置
根据定位要求和现场地图，标出ＡＰ定位器和触发定位器安装的位置
集成方和用户
2
硬件供货
供货方
预估方案，具体进度待双方磋商后再定实施进度等细节安排。
项目实施计划：
3
网络布线
根据以太网设备要求，布置网线和电
源线
施工方
4
安装定位器
安装要求安装，并测试网络是否畅通
施工方
5
智能终端硬件供
货
供货方
6
系统调试
软件安装和调试定位效果
集成方、供货方
7
系统试运行
和用户一起试用系统
集成方和用户
8
用户培训
培训用户操作
集成方和用户
9
系统验收
检验功能并交付
集成方和用户
4.5.2软件系统配置：
优频智慧养老平台服务器可以管理1万个终端，可以每秒同时对500个终端进行定位监控。
AP数量
同时定位人数
CPU
内存
<50
<500
4核
8G
50-500
500-2000
8核
16G
500-2000
2000-4000
12核
16G
2000-3000
4000-10000
12核
32G
3000-4000
>10000
16核
32G
服务器用途
服务器数量
定位
1
数据存储
1
客流分析（应用）
1
备注：
1.AP数量大于4000后建议分服务器计算
2.同时达到以配置高的推荐
3.客流统计时，如果数据量不大，可以把客流分析和数据存储放在同一个服务器
服务器运行环境的如下表所示：
操作系统
Windows2008Server,64位
组件
IIS6.0、.NETFramework4.0
数据库
MicrosoftSQLServer2008
浏览器
IE9.0以上
备注：
本系统不包括WindowsServer2008、MicrosoftSQLServer等第三方软件。
升级会员 