产品专员岗位职责.doc

产品专员岗位职责.doc

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篇一：

产品专员_职责

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1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（marketforces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

与用户和潜在用户交流

与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

研究市场分析报告及文章

试用竞争产品

仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（brd），详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a）产品定义是指确定产品需要做哪些事情。

通常采用产品需求文档（prd）来进行描述，prd可能包含如下信息：

产品的愿景

目标市场

竞争分析

产品功能的详细描述

产品功能的优先级

产品用例（usecase）

系统需求

性能需求

销售及支持需求等

b）产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（ui，userinterface）和用户交互设计（userinteraction），包含所有的用户体验部分。

在大型公司里，pm通常和ui设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、qa、ui设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。

其中可能包括如下工作内容：

确保资源投入

制定项目计划

根据计划跟踪项目进展

辨别关键路径

必要时争取追加投入

向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。

不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。

在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（pr）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。

通常包括制作产品数据表、手册、网站、flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由pm来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。

当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。

而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

产品定位

产品定价及促销

产品线管理

竞争策略

建立或收购合作伙伴

识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、bd及市场沟通同事一起完成这些工作。

希望这篇文章有助于你了解产品经理（包括产品市场经理），以及他们在公司中密切合作的部门，并祝你成长为一名优秀的产品经理。

篇二：

产品部岗位职责以及相关工作流程图

一、部门职责

产品部岗位职责及相关工作流程图

直接上级：

运营中心主要职责：

1、遵守公司规章制度，严格服从运营中心的统一领导与工作调配；2、负责公司旗下游戏产品的评测、接入、调试、上线、运营等相关工作；3、负责沟通研发与市场资源，制定项目产品运营策略，对业绩数据负责；4、负责对游戏产品收益、在线、投入产出等数据的监控与分析；

5、负责对游戏产品内策略的调整，活动刺激等工作，保障游戏产品有效的增长；6、负责调控各项目组对游戏产品突发性问题解决提供策略，监控每项工作执行效果，保障游戏良好运作；

7、负责定期定时反馈游戏运作情况，并及时反馈于上级领导；

二、部门框架

三、部门岗位1．产品经理2．活动专员

四、岗位职责

五、部门工作流程图

游戏评测工作流程

产品接入及上线工作流程

网站制作及审核流程

市场推广策略制定流程

篇三：

产品专员产品经理市

场专员的一些实际工作职责岗位分享

一些个人工作备忘重点

公司管理经验

每周一例会

周会每人5分钟时间报告，5分钟讨论解决

会前各个部门会前会

验机入库不可缺

产品人员的一些工作素质与重点

产品研究的投入与兴趣、热爱-信心与感染力、说服力

产品培训的问题讨论与解决

与销售部门的实际市场反馈沟通、调整

培训（包括实际设备操作）的达标纲要与考核

产品部门的工作方式、部门目标的沟通与书面共识

招投标有哪些工作注意点

夺标需要改进工作：

1.前期的客户工作，产品工作要做扎实，包括客户关系，产品试用，与经销商的配合，竞争对手情况等；

2解决好速冻机，采血椅的售后问题，改善公司形象，争取客户的认同，为以后投标打下基础；

产品经理的职责和角色的定位

在企业里，产品经理是一个具有综合职能的职位，其工作的范围可以说已经遍及到了公司的每个角落，其接触的人员也涉及公司几乎所有的部门，很多情况下，刚刚当上产品经理的人对于这个职位总有一些陌生（包括我在内），不知道该如何下手去做，或者找不准自己的定位，尤其是从技术或者市场岗位升级到产品经理这个职位上的更是习惯于用原来所在职位的思维惯性去思考，这样就会造成自己视野的狭小，如果不能及时调整角色，就会对接下来的工作造成一定的影响。

产品经理是产品品牌塑造者、更是营销骨干。

它既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。

举凡产品从创意到上市，所有相关的商务、研发、调研、广告、促销活动等等，都应该由产品经理掌控一定的主动权。

产品经理的职责一般来说，产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。

他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。

另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。

产品经理的角色在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。

作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权利，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要运用很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。

想成为一个好的产品经理,在工作中需要能够把握好种角色的特点，并且能够做到随时转换角色,也就是说,产品经理有时候应该扮演以下几种角色：

1）相对的技术人员：

之所以说是相对的，是说这里的技术人员是针对市场人员而言的，产品经理有个很大的职责就是要在市场和技术之间搭起一座畅通的桥梁，让市场能够和技术沟通畅通，但是市场人员有个普遍的特点，就是对技术的理解程度有限，对于众多的技术概念和技术手段他们并不能够很有效的理解，因此，这个时候就需要产品经理出马了，产品经理所扮演的技术人员不能和实际的技术人员一样，满口的专业术语，而应该是在自己理解技术的程度上用通俗的语言来向市场人员说明，在此过程中可以多用形容词和比喻为好，即使在形容和表述上有一点的不准确，但是只要能够明确的告诉市场人员，这个技术能做什么，能做到什么程度，能够如何应用就可以了，太深的东西反而会使市场人员迷惑。

这个角色对于从技术岗位升级到产品经理的朋友来说尤其重要，因为技术的思维惯性会影响到自己和市场的交流，并且在某种程度上技术追求的是完美，而市场追求的则是满足。

一般情况下,和市场人员沟通，技术解释越简单越好，越形象越好。

2）相对的市场人员：

之所以也说是相对的，就肯定是说对于公司的技术人员而言，自己要成为一个不折不扣的市场人员，所有产品的需求肯定是来自于市场，但是技术人员一般都有一种特点就是技术的唯美追求，在不少技术人员看来，技术才是一个产品成功的根本因素，因此在此过程中，产品经理就需要用一种市场的观点来引导技术人员做最合适的开发，而不是最优秀的开发，这就需要产品经理必须说有

服技术人员的实力，这种实力来自哪里，就是来自自己的专业，怎么样才能专业，只有数据才能体现自己的专业，因此，对于技术人员而言，你就是市场专家，你要完完全全地告诉技术人员，这个产品应该怎样做才符合市场需求，为什么市场上会有这种需求，这种需求会延伸出什么样的产品，这种产品应该具有什么功能等等，当然了，这种数据没必要通过自己去获取，完全可以通过市场部门的支持来得到相应的资源。

3）产品销售人员：

这里说的销售有两个层次，第一层次是指产品的对内销售，第二层次才是指产品的对外销售。

何为对内销售，我们知道，自己负责的每一个产品一旦出来以后，不可能得到公司所有同事的认可，很可能包括不少直接负责该产品销售的人员，甚至还有一些高层，他们对该产品的信心可能不是很大，这就需要产品经理进行有计划的内部游说，通过市场前景预测，产品演示，产品试用等手段来提升他们的信心，从而增强他们的销售欲望，这就是内部推销；而对外销售并不是指去做和销售人员一样的工作，而是指在对外产品发布过程中对各类媒体，经销商的一种信心，也可以说是一种信心推销，要让外界知道，这个产品就是同类中最好的，是最值得推荐的，做为产品经理，对自己产品的信心是最重要的，如果自己连自己负责的产品都没有信心，何谈别人去接纳呢？

没有问题的产品是不存在的，因此在销售过程中，自己一定要对该产品非常熟悉才行，要明确知道该产品在那些方面有不足，进而在销售过程中避免该问题出现，这点是非常关键的。

篇四：

产品运营人员工作职责

联网产品的核心是服务

产品运营是一个价值传递的过程

运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近

总结：

借用zhuqian的一句话：

“运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。

”

上线前期：

确定目标：

产品是什么？

产品的核心功能是什么？

产品的平台？

产品的使用范围？

产品规划：

协助pm和rd进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？

产品的价值体现在哪里？

一同制定产品的发展方向和路线。

运营规划：

结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。

如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别？

产品要如何赚钱？

如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。

上线中后期：

渠道管理：

该和哪些部门甚至哪些公司合作？

如何建立起统一且长期的渠道？

是否需要其他组的支持？

需求收集：

1）需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？

或建立im群、邮件组？

若直接和相关人员沟通呢？

2）收集并汇总需求，反馈给pmorrd支持设计开发：

主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。

数据跟踪：

产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。

产品培训：

对内部和外部人员的培训。

内部：

主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：

通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。

用户获取和维护：

如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？

需要拥有多少客户？

哪些人会成为你的客户呢？

如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。

监测并改进：

不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？

系统还有

哪些功能需要改进？

同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。

植入分析：

跟进产品植入后的使用效果并进行评估。

如上，基本概括完全。

总的来说，和pm的工作有一定的重合，工作内容也较为繁杂。

虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍，如数据跟踪、产品培训、植入分析等，都做不好。

互联网产品的核心是服务

产品运营是一个价值传递的过程

运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近

总结：

借用zhuqian的一句话：

“运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。

”

上线前期：

确定目标：

产品是什么？

产品的核心功能是什么？

产品的平台？

产品的使用范围？

产品规划：

协助pm和rd进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？

产品的价值体现在哪里？

一同制定产品的发展方向和路线。

运营规划：

结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。

如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别？

产品要如何赚钱？

如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。

上线中后期：

渠道管理：

该和哪些部门甚至哪些公司合作？

如何建立起统一且长期的渠道？

是否需要其他组的支持？

需求收集：

1）需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？

或建立im群、邮件组？

若直接和相关人员沟通呢？

2）收集并汇总需求，反馈给pmorrd支持设计开发：

主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。

数据跟踪：

产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。

产品培训：

对内部和外部人员的培训。

内部：

主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：

通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。

用户获取和维护：

如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？

需要拥有多少客户？

哪些人会成为你的客户呢？

如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。

监测并改进：

不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？

系统还有哪些功能需要改进？

同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。

植入分析：

跟进产品植入后的使用效果并进行评估。

如上，基本概括完全。

总的来说，和pm的工作有一定的重合，工作内容也较为繁杂。

虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍，如数据跟踪、产品培训、植入分析等，都做不好。