国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案.docx

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国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案

形考任务1

一、单项选择题

1、按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（）上举行的。

A.陆地

B.新船码头

C.造船厂

D.船上

2、西装起源于（）。

A.日本

B.欧洲

C.印度

D.中国

3、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（）。

A.扣下不扣上

B.扣下

C.扣上

D.扣上不扣下

4、迎宾者的任务是（）。

A.在剪彩时展开、拉直红色缎带。

B.为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

C.在活动现场负责迎来送往

D.进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场

5、商务交往中的（），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。

A.国际惯例

B.协议书

C.商业合同

D.意向书

6、（），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

A.奠基仪式

B.开业仪式

C.签字仪式

D.开工仪式

7、据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（）年。

A.2000

B.1896

C.1912

D.1933

8、（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。

A.主座洽谈

B.客主轮流洽谈

C.客座洽谈

D.第三地点洽谈

9、下列属于行政会议的是（）

A.新闻发布会

B.办公会

C.职代会

D.团代会

10、（）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

A.求同存异

B.依法办事

C.平等协商

D.礼敬对手

二、多项选择题

11、对商务人员个人形象的最基本的要求是（）

A.训练有素

B.爱岗敬业

C.遵守规范

D.自我宣传

12、目前，世界上的西装主要款式有（）

A.日式

B.欧式

C.英式

D.美式

13、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（）

A.版型、尺寸

B.图案、款式

C.做工

D.面料、色彩

14、以下属于剪彩仪式的特殊用品是（）

A.新的剪刀

B.白色手套

C.大型托盘

D.红色缎带

15、礼仪小姐的最佳装束应为（）

A.化淡妆、盘起头发

B.黑色高跟皮鞋

C.色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜

D.穿款式、面料

16、独立的剪彩仪式包括有（）

A.邀请来宾就位、宣布仪式正式开始

B.演奏国歌

C.宾主发言、开始剪彩

D.进行参观

17、在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（）

A.客观

B.预审

C.兼顾

D.自主

18、商界会议的类型有（）

A.群体型会议

B.社交型会议

C.业务型会议

D.行政型会议

19、在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（）

A.热情招待

B.学习洽谈策略

C.熟悉程序

D.知己知彼

20、根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（）

A.客座洽谈

B.客主座轮流洽谈

C.第三地点洽谈

D.主座洽谈

三、判断题

（√）21、礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。

（╳）22、商界人士冬季着装时可以穿扣式开领羊毛衫。

（√）23、在竣工仪式举行时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。

（√）24、洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，对自己的洽谈对手讲究礼貌、不失真诚。

（√）25、“ToRemind”即备忘的意思，在书面邀约中，带有提醒被邀请者勿忘之意。

（√）26、挑选西装时，要检查外观是否平整。

（╳）27、典礼适度指的是脱离现状，一昧地贪大求洋。

（√）28、签字仪式中签字人必须正式交换有关各方面已经正式签署的合同文本。

（╳）29、开工仪式后全体来宾可以自由参观生产现场。

（√）30、新闻发布会的时间应该避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左。

形考任务2

一、单项选择题

1、（）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件

A.领带

B.饰品

C.西装

D.皮鞋

2、（）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。

A.饰品

B.皮具

C.钢笔

D.手表

3、（）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。

A.奠基仪式

B.签字仪式

C.开工仪式

D.开业仪式

4、在现代社会中（）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。

A.社会名流

B.大众媒介

C.合作伙伴

D.单位员工

5、在参加庆典时，主办单位人员不应（）

A.服饰规范

B.遵守时间

C.无故缺席

D.仪容整洁

6、引导者的任务是（）。

A.为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

B.进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

C.在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D.在活动现场负责迎来送往

7、洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（）。

A.中间低两边高

B.右高左低的原则

C.中间高两边低

D.左高右低

8、（）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。

A.求同存异

B.求同存异

C.礼敬对手

D.依法办事

9、最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（）。

A.平等协商

B.依法办事

C.礼敬对手

D.互惠互利

10、以下属于自助餐冷菜的有（）。

A.布丁

B.牛尾汤

C.炸鸡

D.肉松

二、多项选择题

11、筹备开业仪式的指导思想是（）。

A.热烈

B.节俭

C.丰富

D.缜密

12、穿西装时需要注意（）

A.扣好纽扣、不卷不挽

B.腰间无物、少装东西

C.拆除商标、熨烫平整

D.慎穿毛衫、巧配内衣

13、套裙有几种主要的类型（）

A.以上都不是

B.随意型

C.标准型

D.成套型

14、商界人士穿制服有何必要性（）

A.表明其职业等级差异

B.实现其整齐划一

C.体现其职业特征

D.树立其单位形象。

15、“乱”穿制服体现在（）

A.制服颜色统一

B.不按照规定穿制服

C.制服做工精细

D.穿制服时不守规矩

16、新闻发布会完毕后，如何评估善后工作

A.整理保存会议资料

B.了解新闻界的反应

C.以上都不是

D.酌情采取补救措施。

17、不利的报道大致可分为（）

A.真实的报道

B.因误解而出现的失实性报道

C.有意歪曲事实的敌视性报道。

D.事实准确的批评性报道

18、问候语有哪些内容（）

A.寒暄型

B.互助型

C.问好型

D.交谈型

19、来宾在应邀出席交接仪式时，应该重视（）

B.致以祝贺

C.略备贺礼

A.预备贺词

D.准点到场

20、接待小组成员的具体工作主要有（）

A.来宾的招待

B.来宾的引导

C.来宾的迎送

D.来宾的陪同

三、判断题

（√）21、礼貌、礼节、礼仪从本质上讲，都是用来表现对人的尊敬和友善。

（╳）22、商界人士穿着西装时，单排扣式西装背心的最下面的那粒纽扣应该系上。

（╳）23、在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副深色薄纱手套，以示郑重其事。

（╳）24、验收工作就是交接仪式。

（╳）25、举行商务新闻发布会的最佳时间是周五。

（√）26、举行开业仪式，可以有助于塑造出本单位的良好形象，提高自身的知名度与美誉度。

（√）27、制服的要求是面料宜佳、色彩宜少、款式宜雅、分类宜准、做工宜精。

（╳）28、佩戴首饰时不需要区分性别

（√）29、赞助活动必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。

（√）30、在一切社交场合里，每一位成年男子都有责任以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女。

形考任务3

一、单项选择题

1、（）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。

A.奠基仪式

B.下水仪式

C.破土仪式

D.开工仪式

2、下列属于业务会议的是（）

A.职代会

B.展览会

C.团代会

D.董事会

3、捧花者的任务是（）。

A.进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

B.在剪彩时手托花团。

C.在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D.在活动现场负责迎来送往。

4、在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（），各自分别而论。

A.人事分开

B.依法办事

C.互惠互利

D.平等协商

5、（）是一种主动传播各类有关的信息谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。

A.新闻发布会

B.酒会

C.产品推介会

D.答谢会

6、（）决定美誉度。

A.知名度

B.透明度

C.传播力

D.时效性

7、（）是指发言人新闻发布会上进行正式发言时的发言提要。

A.宣传提纲

B.问答提纲

C.辅助材料

D.发言提纲

8、商界人士所进行的洽谈又称（），它是最重要的商务活动之一。

A.商务会议

B.商务谈判

C.商务应酬

D.商务接待

9、（）适用于各类非正式场合，并且多为亲朋故旧之间所采用。

A.谦虚

B.正规称呼

C.恭敬

D.非正规称呼

10、两人见面时，问候的标准做法是（）

A.位低者先行

B.同时问候

C.以上都不对

D.位高者先行

二、多项选择题

11、穿制服时的主要禁忌有（）

A.忌脏

B.忌皱

C.忌破

D.忌乱

12、修剪头发时需要重视（）

A.留意头发长度。

B.定期进行理发

C.经常染发

D.慎选理发方式

13、设计发型时应考虑的因素有（）

A.身材、职业

B.设计费用

C.发质、脸形

D.性别、年龄

14、布置举行庆典的现场时，需要考虑的问题有（）

A.地点的选择

B.环境的美化

C.场地的大小

D.音响的调试

15、新闻发布会的主题（）

A.招待特殊人员

B.发布某一消息

C.说明某一活动

D.解释某一事件

16、大众媒体大体上分为（）。

A.电视、广播

B.网站

C.杂志

D.报纸

17、根据展览会的目的，展览会可被分为（）。

A.销售型展览会

B.综合型展览会

C.宣传型展览会

D.单一型展览会

18、参加展览会时，参展单位在三个主要方面，应给予特别的重视（）。

A.礼貌待人

B.解说技巧

C.整体形象

D.参展规模

19、参展单位的整体形象，主要由（）。

A.工作人员的形象

B.展示之物的形象构成

C.解说技巧

D.参展规模

20、自助餐主办者对客人的招待应该特别关注（）

A.安排服务员

B.照顾好物品

C.照顾好主宾

D.充当引见者

三、判断题

（√）21、商务衬裙的色彩宜为单色，但必须与外面套裙的色彩相互协调。

（╳）22、剪彩者只能是一个人。

（√）23、洽谈的本质是交易。

（√）24、“R.S.V.P.”意即不论出席与否，均望答复。

（╳）25、专题茶话会是为了联络主办单位同应邀与会的社会各界人士的友谊。

（√）26、穿着套裙时要注意适应场合

（√）27、剪彩可以借自己的活动良机，向社会各界通报自己的“问世”、引起关注。

（√）28、交接仪式可以演奏东道主单位的标志性歌曲。

（√）29、国际交往中真正做到尊重交往对象，必须做到“入乡随俗”。

（√）30、商界单位接到其他单位组织或个人的赞助请求后，可以给予对方以一定程度的赞助。

形考任务4

一、单项选择题

1、下列属于社交会议的是（）

A.董事会

B.团代会

C.联欢会

D.展览会

2、服务者的任务是（）。

A.在活动现场负责迎来送往。

B.为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

C.进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

D.在剪彩时展开、拉直红色缎带。

3、（）决定影响力。

A.知名度

B.时效性

C.传播力

D.透明度

4、（）为了使发言人在现场正式回答提问时表现自如、不慌不忙，事先可对有可能被提问的主要问题进行预测，并就此预备好针锋相对的答案，以使发言人心中有数，必要时予以参考。

A.辅助材料

B.宣传提纲

C.问答提纲

D.发言提纲

5、（）的优点是受众广泛、真实感强、传播迅速。

A.报纸

B.广播

C.杂志

D.电视

6、对商界而言，（）特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图标、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。

A.酒会

B.展览会

C.记者发布会

D.媒体见面会

7、（）通常指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。

A.帮忙

B.扶持

C.介绍

D.赞助

8、在跨文化交际时需要慎用的寒暄型问候是（）

A.吃了没有

B.上午好

C.大家好

D.您好

9、主动向别人介绍自己，称作（），应邀向别人介绍自己，则称作（）：

A.主动型自我介绍、被动型自我介绍

B.被动型自我介绍、主动型自我介绍

C.以上都不是

D.介绍自己、介绍他人

10、（）为了方便新闻界人士在进行宣传报道时抓住重点、资讯翔实，主办单位可事先精心准备好一份以有关数据、图片资料为主的宣传提纲，并且认真打印出来，在新闻发布会上提供给每一位外来的与会者。

A.问答提纲

B.辅助材料

C.发言提纲

D.宣传提纲

二、多项选择题

11、商务工作向来以（）而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。

A.严谨

B.正规

C.保守

D.和谐

12、在涉及套裙的搭配问题时，主要考虑（）的选择是否恰当。

A.鞋袜

B.内衣

C.衬裙

D.衬衫

13、一项合同至少需要具备（）。

A.标的、数量、质量

B.履约期限、履约地点、履约方式

C.价款、酬金

D.违约责任

14、签署合同的准备工作（）。

A.安排好签字座次

B.布置好签字厅

C.预备好待签合同文本

D.规范好签字人员的服饰

15、新闻发布会的常规主题有（）

A.组织开业、扩建、合并或者关闭

B.高级管理人员发生变动

C.组织创立的周年纪念日

D.新产品、新技术或者新服务面世

16、新闻发布会，主办方人员包括（）。

A.接待人员

B.保洁人员

C.发言人

D.主持人

17、根据展览会的种类，展览会可被分为（）。

A.销售型展览会

B.综合型展览会

C.宣传型展览会

D.单一型展览会

18、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下哪些办法（）：

A.散座式

B.环绕式

C.圆桌式

D.主题式

19、商界人士在具体应用酬世礼仪时，应特别注意（）：

A.广交朋友

B.讲究公德

C.阳奉阴违

D.口是心非

20、套裙的版型有（）型。

A.H

B.Y

C.X

D.A

三、判断题

（╳）21、商务人员来去匆匆，要去办大事情，不需要考虑化妆美容。

（√）22、穿着西装时，双排式西装背心的全部纽扣必须全部系上。

（√）23、商务人员应自觉树立法治思想，在洽谈过程中依法办事。

（√）24、在外事礼仪中必须求同存异、不卑不亢。

（√）25、保龄球、高尔夫球和网球并成为“绅士运动三大球”。

（√）26、做发礼仪，即头发的修建、造型等方面的问题。

（√）27、首次正式通行车辆。

届时，宾主及群众代表应一起登车而行。

有时，还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。

（√）28、它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。

（╳）29、打高尔夫球时可以不按顺序进行

（╳）30、没有在接到书面邀约的同时接到“答复卡”，意味着不必答复。