国家开放大学《企业文化》平时作业1-4参考答案.docx

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国家开放大学《企业文化》平时作业1-4参考答案

平时作业

（一）

一、填空（每空2分，共20分）

1、企业文化是一门研究企业中的（文化现象及其产生、发展规律）的管理学科。

2、按照我国《公司法》的要求，我国股份制企业的主要形式有（股份有限公司）和有限责任公司两种类型。

3、企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：

即企业整体价值观念、企业精神、（企业伦理道德规范）和（企业风貌和形象）。

4、企业经营活动的参与者有义务做到：

（诚实守信）、公平公正。

5、关于企业道德的公正，主要有这样三种类型：

交易公正、（分配公正）和社会公正。

6、企业的岗位责任制是以（工作岗位为核心）建立的责任制度。

7、企业环境具有（稳定性）、有序性、复杂性和不确定性。

8、企业的环境一般分为简单静态环境、（复杂静态环境）、简单动态环境和复杂动态环境。

9、企业的法律环境一般可以分为（硬环境）和软环境两种。

10、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的仪式。

二、名词解释（每题5分，共25分）

1、企业文化的物质保证：

是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。

2、企业形象：

是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

3、企业整体价值观念：

主要是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。

4、一体原则：

即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。

在企业文化建设中，坚持一体化原则，能够有效的建立起组织内部人与人之间的相互信赖关系，实现价值体系的一体化。

5、企业环境：

是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式。

三、简答题（每题5分，共25分）

1、简答企业文化作为一种微观文化现象的特征。

答:

（1）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的；

（2）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的；

（3）企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律；

（4）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。

2、简述企业文化的本质特征。

答：

（1）个异性；

（2）共识性；

（3）非强制性；

（4）相对稳定性。

3、简述企业伦理道德规范的主要内容。

答：

（1）企业与员工之间的道德规范；

（2）管理者与员工之间的道德规范；

（3）员工与员工之间的道德规范；

（4）企业与社会之间的道德规范；

4、简述企业文化建设的指导思想。

答：

我国企业文化建设的指导思想是：

一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四是坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。

5、理念识别系统设计的要素。

答：

（1）企业哲学；

（2）企业价值观；

（3）企业精神；

（4）企业目标。

四、论述题（每题15分，共30分）

1、试述东方企业文化的特点。

答：

（1）强调集权式管理。

特点有三：

一是向心；二是求同；三是重人。

（2）强调企业的社会责任包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护；

（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；

（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍；

（5）十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；

（6）相对于西方管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。

2、试述目前我国CI发展中的主要问题。

答：

（1）有的企业对CI持怀疑态度，认为只是装点门面，不实用；有的不明CI真谛忽视整体形象制造；

（2）有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，因而欲速而不达；

（3）有的企业认为CI只是领导的事情，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末；

（4）还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同。

平时作业

（二）

一、填空题（每题2分，共20分）

1、（企业家素质）是指企业家本来的品质、特征、知识素质及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

2、企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相平衡的（“诱因引导与成就驱动”）相平衡，来实现企业文化的维系功能。

3、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的仪式。

4、企业文化氛围由由物质氛围、（制度氛围）和感情氛围等三部分构成。

5、企业伦理道德建设，基本上是一种（心理建设），主要诉诸舆论与良心。

6、（企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。

它是企业文化运动的必然趋势。

7、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、（定格设计）、实践巩固和完善提高四个环节。

8、我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、（团队文化）、创新文化、竞争文化和求实文化等五方面的内容。

9、（企业价值观）是企业文化的核心内容。

10、企业是一个经营共同体、（投资实体），必然具有明确的经济价值取向、经济行为准则。

二、名词解释（每题6分，共30分）

1、企业楷模：

是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

2、企业文化的制度保证：

是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。

3、企业文化变革：

是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。

它是企业文化运动的必然趋势。

4、氛围：

一般是指特定环境中的气氛和情调，能够形成氛围，必定使人产生一种强烈的感觉，这种感觉来自特定环境中所体现的精神。

5、企业文化体系：

企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：

即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范和企业风貌和形象。

三、简答题（每题7分，共28分）

1、简述企业楷模的作用表现。

答：

（1）榜样作用；

（2）聚合作用；

（3）舆论导向作用；

（4）调和作用。

2、简述企业家精神的主要内容。

答：

（1）独具慧眼的创新精神；

（2）敢担风险的开拓精神；

（3）敢于拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；

（5）尊重人才的宽容精神；

（6）面向世界的竞争精神；

（7）热爱祖国的奉献精神。

3、简述企业家的基本职业能力。

答：

（1）预见能力；

（2）开拓能力；

（3）决断能力；

（4）组织指挥能力；

（5）商业交往能力；

（6）反省能力。

4、简述企业形象的内涵。

答：

（1）企业形象是主观和客观的统一；

（2）企业形象是抽象和具体的统一；

（3）企业形象是内部形象和外部形象的统一；

四、论述题（每题12分，共24分）

1、论述企业精神的特点。

答：

（1）企业精神是一种个性精神；

（2）企业精神是一种团体精神；

（3）企业精神是企业的主导意识之一；

（4）企业精神具有实践性；

（5）企业具有稳定性。

2、论述企业文化整合的含义。

答：

企业文化的整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

当不同特质的企业文化共处于某一时空环境中，经过充满冲突与选择的传播过程，必然发生内容、形式上的变化，以原有的企业文化特质为基础，吸收异质文化，组成新的体制。

企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合。

平时作业（三）

一、填空题（每空2分，共20分）

1、企业文化选择的客观标准就是（企业的基本价值观）。

2、从企业文化的积累方向看，它是在两个方向――企业文化的（正向积累）和（反向积累）进行的。

3、企业形象具有（主观性）和（客观性）特征。

4、企业文化传播可以区分为（企业文化内）的传播和（企业文化外）的传播。

5、企业环境是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的（消费水平）、（消费结构）和消费方式。

6、企业文化氛围由由物质氛围、（制度氛围）和感情氛围等三部分构成。

二、名词解释（每题5分，共25分）

1、企业文化积累：

是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

2、企业公共关系形象：

是指维修企业在公共关系活动中以及经营宣传活动中给公众客户留下的印象。

3、企业精神的内涵：

企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

4、经营理念：

就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

5、企业文化整合：

是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

企业文化整合实质上就是不同文化的重新组合。

三、简答题（每题6分，共36分）

1、简述塑造良好企业形象的原则。

答：

（1）个性化原则

（2）整体性原则

（3）战略性原则

2、简述企业精神的基本内涵。

答：

（1）主体内容

主体内容是企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识。

它是一个企业存在、发展和精神支柱的根本动力源。

（2）形态特征

这是企业精神的表现形态，根本特征就是企业员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，是员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。

（3）载体基础

企业精神的载体、赖以生成和发展的基础和前提是基于自己的特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业。

（4）发展机理

发展机理主要说明企业精神是企业为谋求生存、发展而在长期生产经营的实践基础上，精心培育而逐步形成的，并日益为员工群体所认同。

发展机理包括：

①企业求生存、谋发展的动机；②领导者高超的培育艺术和始终不渝的毅力；③全体员工的文化人同、价值认同。

3、简述日本文化的特征。

答：

（1）民族昌盛愿望

（2）学习精神

（3）忠诚精神

（4）"家族"意识和团队精神

（5）和谐一致精神

4、分析我国企业文化现实特点的意义。

答：

（1）可以明确我国企业文化的现实基础，使理论工作者和实际工作者对我国企业文化有一个比较客观、正确的判断，避免在企业文化建设上脱离实际；

（2）可以进一步明确我国企业文化的优势与劣势，找到建设新型企业文化的突破口；

（3）可以进一步揭示企业文化的演变规律，使我们找到影响企业文化产生、发展的社会与经济根源。

5、简述企业文化对社会经济发展的促进作用的表现。

（1）企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；

（2）企业文化是市场运行的内在动力；

（3）企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；

（4）企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。

6、分析我国近代民族资本企业精神。

（1）实业报国；

（2）服务社会的精神；

（3）“人和”精神；

（4）严细精神。

四、论述题（共19分，1题10分，2题9分）

1、论述企业文化的经济价值。

（1）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。

（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。

（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。

（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。

2、怎样培育企业价值观。

（1）从企业实践中总结升华企业价值观。

（2）坚持在继承的基础上创新。

（3）用有特色的语言表述。

（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。

平时作业（四）

一、填空题（每空2分，共20分）

1、（企业价值观）是企业建设文化中最核心的内容。

2、所谓（共识），是指共同价值的判断。

3、CI即企业形象识别系统包括（MI或理念识别系统）、（BI或行为识别系统）、（VI或视觉识别系统）三部分。

4、（环境形象）是一个企业内外生产生活条件建设的总体条件。

5、企业整体价值观建立在（对外部环境的认识）、（作出反应的态度）所谓基础上。

6、企业环境是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的（消费水平）、（消费结构）和消费方式。

二、名词解释（每题5分，共25分）

1、企业文化积累：

是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

2、市场经济：

是社会经济发展到一定阶段后的特定生产关系的具体形式与运行方式是一种经济体制或经济制度的具体表现形式。

3、企业文化冲突：

是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

4、企业文化建设的指导思想：

一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。

5、激励功能：

就是企业文化对文化行为主体能够产生激发、动员、鼓动、推进作用。

三、简答题（每题5分，共25分）

1、简述企业家的基本职业能力。

答：

（1）预见能力；

（2）开拓能力；

（3）决断能力；

（4）组织指挥能力；

（5）商业交往能力；

（6）反省能力。

2、在企业文化建设中坚持目标原则的作用。

答：

（1）有效的引导企业员工的认识和行为；

（2）激励人们的工作热情和创新精神；

（3）为考核和评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据，使考核与评价过程成为总结经验、杜绝二次失误、推进工作良性循环和文化进步的过程。

3、简述文化礼仪在企业文化建设中的作用。

答：

（1）使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量；

（2）企业文化礼仪是企业文化传播最现实的形式；

（3）企业文化礼仪是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式。

4、简述欧洲文化的特征。

答：

（1）追求精神自由；

（2）人文主义；

（3）强调理性与科学；

（4）追求民主精神

5、简述企业文化礼仪的类型。

答：

（1）工作惯例礼仪；

（2）生活惯例礼仪；

（3）纪念性礼仪；

（4）服务性礼仪；

（5）交往性礼仪；

四、论述题（每题15分，共30分）

1、论述美国文化的特征。

答：

（1）个人主义；

（2）冒险、开拓和创新精神；

（3）自由平等精神；

（4）实用主义；

（5）物质主义。

2、论述我国企业文化建设的根源。

答：

（1）我国企业文化根植于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其价值的内核是主人翁精神；

（2）我国企业文化根植于社会主义思想文化之中，所以企业文化是把革命的、大众的文化作为基本内容；

（3）我国企业文化根植于社会主义市场经济体制之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。