商务交往中的道歉技巧（共1页）500字.docx

商务交往中的道歉技巧（共1页）500字.docx

《商务交往中的道歉技巧（共1页）500字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务交往中的道歉技巧（共1页）500字.docx（2页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

商务交往中的道歉技巧

　　在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点。

　　第一，道歉语应当文明而规范。

有愧对他人之处，宜说：

“深感歉疚”，“非常惭愧”。

渴望见谅，需说：

“多多包涵”，“请您原谅”。

有劳别人，可说：

“打扰了”，“麻烦了”。

一般场合，则可以讲：

“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

　　第二，道歉应当及时。

知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。

道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

　　第三，道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。

不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。

不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

　　第四，道歉可能借助于“物语”。

有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。

对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。

这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

　　第五，道歉并非万能。

不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。

不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。

即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。

让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

　　来源：

金狐