IBM的员工培训.docx
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IBM的员工培训
IBM的员工培训
IBM的员工培训
是什么力量使IBM历经风雨而不断发展呢？
IBM自己总结说，“杰出尽职的人才组成的团队是成功之本”。
IBM在全球的雇员超过30万人，业务涉及160多个国家和地区。
自1992年IBM中国投资有限公司成立至今，IBM中国公司的员工也已超过2500人。
IBM为什么能够吸引优秀的人才并充分发挥他们的潜能呢？
日前，记者就此问题采访了IBM中国投资有限公司人力资源部经理白文杰小姐，得以领略IBM成功的奥秘。
新员工的历程
公司的发展及多元化文化的需要，IBM要经常招纳新员工，补充新鲜血液。
IBM招纳员工要看其基本职业素质和专业技能两个方面。
基本职业素质内容包括沟通技巧、计算机操作能力、英文水平及发展潜力等。
其中，IBM非常看中个人发展潜力，因为IBM认为这关系到员工学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力，关系到员工是否能够有所发展。
新员工进入IBM，首先要进行为期4个月的集中培训。
培训内容包括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。
培训采用课堂授课和实地练习两种形式。
培训结束后，进行考核。
合格者，获得结业证明；而不合格者，将被淘汰。
在IBM看来，经过4个月的培训，只是使受训者有了一个IBM员工的基本概念。
要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。
实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。
而且，师傅和徒弟要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么、徒弟学什么。
实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。
实习结束后，到了选择走什么路的时候了。
年初，员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续深入做现在岗位工作或变换岗位的计划和职业生涯发展计划。
如果决定继续做现有岗位，员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，也可以要求继续有一个师傅带自己。
如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新岗位。
员工的职业生涯
IBM以员工为企业最重要的资产，以“尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升”为原则，在平等及受到尊重的环境中，向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值与满足感。
IBM致力于把每位员工实现自身价值的过程，凝聚为企业发展源源不绝的强大动力，让员工与公司一起成长。
IBM对员工的成长有很大的期望，每个员工也都有自己的发展需要，但能升到经理、总监的只是少数人，所以，IBM向员工提供管理和专业两种成长渠道，使员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。
员工在自己的职业生涯发展规划中，如果提出想做经理，在管理方向发展，公司则要考察该员工是否有这个潜力。
考察结果认为有发展潜力，则把该员工存入经理人才储备库，并列入经理培训计划中去，在适当时候接受3个月时间的经理人员培训。
经理培训内容主要包括学习管理技巧、训练领导才能、扩大视野、熟悉跨部门的关系网络。
另外，还给学员一个具体项目做，体会作为团队领导的责任、义务。
课程合格者，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。
如果员工想做技术人员，在专业方向发展，IBM也提供了广阔的发展空间，可以一级一级地向上发展。
当发展到一定级别，并且具备以下三个条件：
①做过一定的项目；②带过新员工；③在公司培训中教过一定的课程。
这样就可以参加公司专门组织的考试，并进行答辩。
答辩合格者，给予相当于高级职称的级别，这个级别和管理职位的总监平级。
员工培训
IBM注重员工的培训，制定有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。
培训形式除传统的教师培训外，广泛采用和推广网上培训。
IBM建立了自己的网上大学，在网上开设几千门课程，并向员工提供资金账号，供员工根据自己的时间情况随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。
课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目训练，具有较强的实用性。
IBM还提倡员工边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和开发个人发展潜力。
每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容的培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意。
IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。
公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人的业务发展、公司的业务环境相符合。
“以人为本”——IBM倡导并在员工之间营造一种家庭气氛，不鼓励员工之间的恶性竞争。
在IBM有许多娱乐俱乐部，开展各种员工娱乐活动，以便员工在轻松的气氛中，建立真诚友谊，形成亲密团队。
IBM非常关心员工的个人生活，为员工提供较高的福利待遇，办理医疗、失业、养老等保险，并推出员工住房自助计划。
员工生病或需要照顾家庭，以及去脱产学习时，都可以休假，不用担心会失去自己的工作。
在IBM看来，在宽松的大家庭气氛中，每位员工才能潜心工作，才能富于创新，为客户奉献一个又一个奇迹。
“机会平等”——IBM为每位员工提供平等的工作、培训和晋升机会。
“全面沟通”——IBM采用定期部门会议、与高层管理人员面谈、员工意见调查、直言不讳信箱等多种具体方法，实现员工与公司的全面沟通。
“建议计划”——IBM鼓励员工提出、参与和接受建设性建议，并且所有被采纳的建议都给予相应的承认和鼓励。
“功绩评估”——个人功绩评估系统是IBM薪酬的基石，公司将通过个人工作计划及评估来衡量每位员工的实际表现。
美国《时代周刊》曾这样评价IBM：
“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。
”这恐怕是对一个企业的最高评价，也从另一个角度说明IBM的成功。
关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，这应该是IBM成功的真正奥秘。
情商自测问卷：
我的情商素质——自我调节有多高？
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）
（1）我拥有明确的目的。
（2）我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。
（3）我善于设定具有挑战性的目标。
（4）我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。
（5）我善于分析并应对潜在风险。
（6）我总是尽量想办法把工作做得更好。
（7）我鼓励并支持他人提出建设性的意见。
（8）我通过学习，完善工作表现，不断进步。
（9）我的行为遵循规范和准则。
（10）我发挥自身的特质，值得信赖。
（11）我待人真诚。
（12）我勇于承认自己的错误。
（13）我能够当面指出他人的错误行为。
（14）我遵循规律，即使这样做可能引发不满。
（15）我做事一贯尽职尽责。
（16）我信守承诺，言而有信。
（17）我工作条理清晰，认真细致。
（18）为了实现远大目标，我能够超越个人得失。
（19）参与重大的任务时，我保有强烈的目的感。
（20）我会依据团队共识来作决定，作选择。
（21）我会积极寻找机会完成团队的任务。
（22）我能够灵活地处理多种要求。
（23）我能够灵活调整做事的优先顺序。
（24）我应对变化反应迅速。
（25）我会调整自己的方法和策略，以应对环境的变化。
（26）我能够从多个不同的角度看待事物，保持灵活开放。
（27）我乐于讨论和尝试新观点、新方法。
（28）我主动尝试不同的方法解决问题。
（29）我善于分析风险，敢于冒险。
（30）我善于保持幽默。
（答案12345的分数分别为：
1分、2分、3分、4分、5分）
总计得分：
___________。
情商自测问卷：
社交意识有多高？
请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
（1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是）
（1）我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。
（2）我善于倾听。
（3）我善于观察他人的肢体语言。
（4）我善于观察面部表情。
（5）我能够理解他人的想法。
（6）我对别人的情绪和观点保证敏感。
（7）我经常调整自己的言行以适应他人。
（8）我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。
（9）我善于识别他人的能力和特长。
（10）我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。
（11）我为他人提供有价值的信息反馈。
（12）我能够发现他人的发展需求。
（13）我及时给他人提供指导。
（14）我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。
（15）我能够为客户提供满意的产品和服务。
（16）我尝试多种方法让客户称心如意。
（17）我乐意为客户提供延伸性的配套服务。
（18）我能够把握客户心理，提供令人信赖的建议和忠告。
（19）我尊重来自不同生活背景的人。
（20）我理解不同的世界观。
（21）我能够察觉不同群体间存在的差异。
（22）我把多样性看成机会。
（23）我善于引导畅所欲言的讨论会议。
（24）我善于营造不同人群成功和发展的环境。
（25）我敢于挑战偏见。
（26）我能够准确识别具有影响作用的人际关系。
（27）我看得出重要的社会关系网络。
（28）我能够准确判断组织内外事态的发展变化。
（29）我对周围变化的蛛丝马迹保持敏感。
（30）我对组织氛围的变化保持敏感。
（答案12345，从左至右分数分别为：
1分、2分、3分、4分、5分）
总计得分：
_________。
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