管理选择题.docx
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管理选择题
A4．按照风险导致的后果，风险可分为（A．纯粹风险E.财务风险）
B3．百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（C输出）没有达到顾客要求或超出规格规定。
2．不包括在ISO9000核心标准中的标准的是（B测量管理体系）
5、不属于优秀管理者的品质是（关注自我事业的成功）。
28、不属于目标管理实施三个步骤的是（下达指）。
1.部门划分应遵循（ACDA.优化原则c分工原则D.制度原则）原则。
11、巴纳德认为，组织是一个___协作___系统。
。
C5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（C奖酬激励D处罚E股权期权激励）。
5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为（A绩效考评）。
13、产品开发、市场开发属于___非程序化决策___。
4．财务管理的基本环节包括（C筹资、投资、资金营运和分配）
53．成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
29、传统落后的管理思想和方法是一种___小生产___管理思想、方法。
D12、对于一个企业，错误的做法是（长期固定一个供应商）
25．定量预测需要（数据资料 ）作基础。
36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（集权 ）的特点。
45．（善于打探对方的私人生活信息）的方式不能够消除沟通中的障碍。
5、、动态性要求对管理过程实施___控制___。
20、代沟是沟通中的___角色障碍___。
F17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。
2.分权制的组织结构类型是（C.职能制D.事业部制）。
7.反馈控制工作包括（A财务报告分析B成本报告分析C质量控制分析D工作人员工作）。
8.菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（A上下级关系C任务结构D职位权力）。
18、非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和___满足需要，改变行为___。
31、法约尔最早提出管理能力是___可资教育的___。
G1．管理的二重性是指（C人员管理与财物管理）
2.管理活动的主体是（A管理者）
1、管理的对象包括（A人力资源B物力资源C财力资源D信息资源E技术资源）
4、岗位分析最终要形成两个书面文件是（C工作说明书D工作规范）。
2、管理的首要职能是（计划）。
3．“管理就是决策”是下列（西蒙）的观点？
6、管理的艺术性是强调（管理的实践性）。
7、管理活动应该以（人）为中心。
19．“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的。
21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经纪人 ）
24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ 预测 ）。
27、关于目标思考的说法有错误的是（目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。
37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（分工协作）。
51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（自我实现的需求）。
59．“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可操作性 ）要求。
1.管理机制中最基本的机制是（B运行机制）。
2.管理创新的内容包括（A目标创新B制度创新C组织创新D技术创新）。
3.管理学产生的标志是（C科学管理理论）的出现。
8.管理系统中最重要的构成要素（A管理目标B管理主体C管理对象D管理机制）。
4.沟通的目的是（A促进变革B联络C实现目标D管理）。
5.沟通的障碍主要来自于（A发送过程B发送者C接受者D.反馈过程）。
10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。
7、根据人本原理，在各种管理活动中，都必须把人的因素放在___首要位置___。
15、管理者按其所从事的工作领域可分为综合管理者和___专业管理者___。
22、管理就是计划、组织、指挥、协调、控制是由___法约尔___提出来的。
23、管理就是决策是___西蒙___的观点。
24、管理的任务是___实现组织确定的目标___。
25、管理学是一门___应用性___学科。
26、管理学基础与各专业管理学的关系是___一般与特殊___。
32、高层管理者应更多地掌握___管理学基础___知识。
33、管理案例分析是一种___教学和学习方法___方法。
45、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是___非程序化决策___。
6.古典管理理论的代表人物是（B.泰罗）。
38、工作团队的特征是___作为一个集团来承办某项事务或解决某一问题___。
H49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于（工作环境方面的）。
3..衡量集权与分权的标志是（A决策的数量B决策的审核C决策的重要性D决策的影响面）。
21、环境对系统的作用和影响被称为___输入___。
。
J教材对管理的性质进行了阐述，下列（管理具有时效性）的说法不正确。
32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ 预见性）性质。
34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（满意型决策）原则。
1.激励的核心要素是（C外部刺激）。
6、“计划赶不上变化”是指管理目标的___动态性___。
稳定性；；连续性；效益性。
B。
12、决策学派主要代表人物是___西蒙___。
；卡斯特；孔茨；杜拉克。
A。
14、经验主义学派的代表人物是____杜拉克__。
K35、开展计划所需的资源不包括（文化）。
4.可供组织选择的基本战略有（A成本领先战略B特色优势战略C目标聚焦战略D多元化战略）。
8.控制工作的程序包括（B确定标准C.衡量成效D纠正偏差）。
１、控制职能又称___监督___。
L9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（基层管理者）
48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对热的态度方面认为人是“社会人”）。
54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。
影响老张激励水平的最可能因素是（工作的内容）。
6.领导的基础是（B影响力C职位D权力）。
7.领导行为理论包括（A.管理方格理论B情景领导理论C领导四分图理论）。
35、领导有效性等于___目标方向___×领导效率。
１、领导权变理论是由___费德勒___提出的。
M4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A战略决策）。
5．每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的（D息税前利润）
33、目标管理实施的关键是（将总目标分解为员工分目标）
58.民主的领导方式是指（在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论）。
8.目标的作用是（A执行作用C激励作用D考核作用）。
2.马斯洛认为人的需要分为（A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要）等几个层次。
42、麦克利兰成就需要理论中的三种需要不包括___关系需要___。
Q5．企业筹资的渠道包括（A国家资金B银行资金C个人资金D外商资金E企业）
42．确定管理层次时，重点考虑（组织规模）
60、前馈控制的作用是（防患于未然）
3.期望理论的提出者是（D弗鲁姆）。
R5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D权变理论）。
3、人力资源与其他资源相比具有（A资本性B能动性C再生性D高增值性）特点。
S1、市场包含三个主要因素，分别为（A人口B购买力C购买欲望）。
26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ 彼得.德鲁克 ）。
4.“社会人”的概念是由（C梅奥）提出的。
34、事后控制的最大弱点是：
___滞后性___。
39、事业部制组织结构适用于___实行多角化经营的大型企业___。
4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
44、授权的好处不包括（上级管理者不必为工作的结果承担最终责任）。
7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。
1、___动态性___是管理过程的重要特征。
8、___责任制___是贯彻行为原则的根本要求。
10、社会系统学派是由___巴纳德___首创的。
17、时间的特性之一是___不可伸缩性___。
28、随科学技术、专业分工的发展和规模的扩大，企业控制结构主要表现为___集团式___。
T4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（A岗位规范）。
3.提出“合理性”决策标准的是（A泰罗）。
1．统计质量控制方法主要包括（A初级的统计管理方法B中级的统计管理方法D高级统计管理方法）
16．泰罗科学管理理论的中心问题是（ 提高劳动生产力）。
5.团队的类型包括（A工作团队B项目团队C管理团队）。
6.团队发展的阶段包括（A初始B过渡C成长D成熟）。
46、投资决策属于___战略决策___。
；管理决策；业务决策；战术决策。
A。
W5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括（A结构工资制B岗位技能工资制C谈判工资制）。
18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（管理人）。
X3.学习型组织理论的观点有（A组织需要不断学习B要改变人的思维方式D组织要进行系统思考）
2、消费品市场一般按（A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量）变量进行细分。
2．下列属于ISO9000:
2000族标准体系中的技术文件的是（AISO/TR10013质量管理体系文件BISO/TR10014质量经济管理指南CISO/TR10017统计技术指南）
8、现代观点认为，管理者的首要标志是（贡献责任）。
13.新技术是指（一次性包装的需求）。
14.下列（技术进步）属于企业内部的变化。
15、西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是研究专业化和劳动分工的经学家。
23．学习型的组织的优势排除（能给职工带来更好的福利）。
40、现代企业的主要组织形式是（公司制）。
52、下面领导者的做法不正确的是（孙经理觉得自己可以没有感情，但团队成员必须从满激情）。
56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。
几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。
从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（学习能力）。
57、下面的选项中，（学识）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。
2、系统的范围大小完全取决于我们研究或处理问题的___特定对象___而定。
3、系统分析方法最显著、也是最重要的特征就是强调___整体观点___。
4、系统的组成要素是相互依存、相互作用的，被称为系统的___相关性___。
41、下列因素中，属保健因素的是___薪水___。
43、下列说法正确的是___精神激励有时比物质激励更重要___。
40、___生理需要___需要是最基本需要。
Y3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A环境条件）
1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（B产品观念）。
3．有关ISO9000:
2000标准中管理的术语有（A要求B等级C质量管理D能力）
10、一个国家的社会制度属于组织的（政治法律环境）
29．由企业高层领导做出决策属于（ 战略决策 ）。
41．影响因素管理幅度因素不包括（主管人员性别）。
7.预算是（D部门）的计划。
9、《有效的管理者》作者是___杜拉克___。
Z2.组织的能力一般体现在（A生产能力D技术开发能力E经营管理能力）
4.组织文化的功能包括（A.凝聚功能B激励功能C导向功能D辐射功能E约束功能）。
3、在组织中最宝贵的资源是（D人力资源）。
1．质量管理方法中的质量控制方法的基础是（A数理统计）
11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（管道运输）
20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（感情的逻辑）为重要标准。
38、组织结构图表明（职位、部门的关系）
43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（规矩制）。
46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（报告）方式不适合。
47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？
”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（积极性）的冲突方式。
5.组织文化的内容包括（A精神文化层B规范文化层C行为文化层）。
7.组织图中的工作关系包括（A直线关系B横向关系C参谋关系D职能关系）。
4..组织制度包括（A基本制度B管理制度C个人行为规范D业务与技术规范）。
2..组织职权包括（A直线职权B参谋职权C职能职权D管理职权）。
5.组织总体战略环境包括（A政治法律环境B经济环境C自然文化环境D技术环境）。
16、组织环境具有差异性、动态性和__可测性__三个特征。
不可测性；稳定性；连续性；。
D。
37、职位丰富化是指___让员工对自己的工作任务有一定的决策权___。
6.正式沟通的主要形态有（A链式B轮式和Y式C环式D全通道式）。
19、正式沟通渠道一般有下行、上行、横向和___斜向沟通___沟通四种形式。
30、正是因为管理的___自然属性___，所以我们才必然学习国外一切先进的管理知识与方法和手段。
一、名词解释
1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。
2、管理方法与艺术是管理者在掌握一般管理理论、职能与方法的基础上，面对不同的对象、任务、情景、关系等，为了更有效地达到组织目标，灵活地运用管理理论和方法。
因此管理方法与艺术主要体现为管理的应用性、实践性、技巧性。
3、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。
4、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。
5、管理的二重性是指：
一方面，管理是合理组织社会生产力的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法的一个重要因素，它是由以高效率为原则科学地规定作业标准、实行最佳的标准化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成的。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动，使所有管理人员都尽可能少地分担管理职能，使管理职能专门化，同时每个管理职能部门（人员）都可以在自己特定的职能范围内直接向下达命令，进行指挥。
8、例外管理原理的含义是：
不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。
上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述，包括系统原理、人本原理、控制原理和效益原理。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。
11、行为科学是指运用心理学、社会学、人类学等理论和科学方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、环境之间的关系，来探索影响生产率因素的管理理论，目的在于激发人的积极性。
12、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。
目前较为成熟的管理科学模型有：
决策理论模型、盈亏平衡点模型、库存模型、网络模型、排队模型、资源配置模型，对策模型等。
13、系统原理是指从管理的对象是一个系统这一根本性质出发，按照系统特征的要求，对管理系统进行优化，从而最佳地实现管理的目标。
14、系统指的是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的、具有特定功能的有机整体。
15、企业经营管理系统也称经营管理系统。
它是以企业系统的生产技术经营活动为管理对象，由许多相关的生产要素、生产环节、经营管理部门，以及企业与外部环境的关系等集合而成的，并具有特定功能的有机网络体。
它的实质是对企业这个系统的运营，进行计划、组织、指挥、协调和控制的综合管理系统。
16、整分合原则是指要实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上再进行有效的整合。
17、分层管理是指一个大的管理系统必须含有多层子系统。
各层子系统之间，必须职责分明，各司其职，各负其责，才能正确发挥各自的功能。
18、控制原理是指根据现代管理对象、管理活动以及管理目标具有动态性这一特点，管理的过程就是围绕目标对管理活动过程进行动态的控制。
19、控制是指控制者按照给定的条件和预定目标对控制对象（一个过程或一序列事件）施加影响的一种行动，其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物 由一种状态向另一种状态转换。
20、相对封闭原则是指作为一个组织的管理系统，其管理手段、管理过程、管理制度等必须构成相对连续封闭的回路，从而保证信息反馈，形成有效的管理运动。
21、反馈是指从控制系统的输出端拾取信息返回送入系统的输入端，使之对控制系统的输入端发生影响，起到控制修正的作用，以达到预期的目的。
22、弹性原则是指由于客观世界的一切事物都是不断变化发展的，所以管理活动必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。
23、人本原理是指一切管理工作都应该以调动人的积极性，作好人的工作为根本。
24、能级原则就是指根据干事能力的大小来分层、分级，为了使管理得以有规律地运动，以获得最佳的管理效率和效益。
25、动力原则是指管理是一个活动过程，必须具有强大的动力才能运转，必须正确运用动力才能持续有效地运转。
26、行为原则是指在对管理对象中各级各类人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理基础上，最大限度地调动和发挥人们的积极性。
27、效益原理，就是指在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的总目标，即经济效益和社会效益的提高。
28、价值原则指在管理过程的各个环节、各项工作中都要紧紧围绕提高社会和经济效益这个中心，科学地、节省地、有效地使用自己的财力资源、物力资源、人力资源、智力资源、技术资源和时间资源，以创造最大的经济价值和社会价值。
29、管理者在管理工作中居于主导地位。
一个组织中的管理者通常是指在组织中担负对其他人的工作进行计划、组织和控制等工作的人员。
30、技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
31、人事技能指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力。
32、概念技能是指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力。
33、组织文化是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。
34、信息沟通是指信息的发送者通过多种渠道把信息传递给接收者，并使接收者接受和理解所传递的信息的过程。
35、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外的信息传递和交流，它不受组织监督，任意选择沟通渠道。
36、正式沟通渠道是对信息传递的媒介物和线路作了事先安排的渠道，是通过组织明文规定的渠道和组织结构而建立起来的，如请示汇报制度、工作会议制度等。
37、控制就是不断地接受和交换组织系统内外信息，按照既定标准来监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
38、控制系统是指由控制的目标体系、控制的主体、控制的客体、控制的制度、控制的技术方法等要素组成的具有自身目标和功能的管理组织系统。
39、领导是指一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。
40、权力性影响力是指由社会组织赋予个人的职务、地位、权力等条件所构成的影响力。
41、领导方法是领导者在管理工作中思考问题，处理问题和指导工作的方式和方法。
领导方法是由多种层次、多种类型的方法所构成的一个整体。
42、特殊领导方法是只适用于某一特定领域、解决某种具体问题的方法。
43、领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的、有创造性的、给人以美感的领导技能。
44、管理幅度也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。
45、指挥链：
一个组织从最高主管到最基层主管之间形成了一种直线的命令和服从关系，即一条从上而下的权力线，这条线被称为指挥链。
46、授权是指主管人员在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或在出现新的业务的情况下，将部分解决问题、处理新业务的权力委托给某个（或某些）下属。
47、人员配备就是用合格的人力资源对组织设计确定的各层次、各部门的职位进行填充和不断填充的过程。
48、激励是指根据人的一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，采取一定的措施，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
49、需要层次理论：
马斯络认为，每个人都有五个层次的需要：
生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
需要是分层次的，较低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位，需要是逐层上升的。
50、公平理论认为员工首先思想自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较。
如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，如果感到二者的比率不同，则产出不公平感。
51、强化理论主要研究人的行为同外部因素的关系，它认为人的行为是由外部因素控制的。
控制行为的因素称为强化物。
强化物分为两类：
能增强某种行为出现频率的因素称为正强化，又称积极强化，为表扬、奖励、提薪、提升等；能减弱某种行为出现频率的刺激物为负强化，又称消极强化，为批评、惩罚、降职、降薪等。
52、决策是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
企业再造：
企业再造，也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。
组织制度：
组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
目标管理：
目标管理：
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
团队团队:
团队是由个体和管理层组成的一个共同体，该共同体合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
组织精神:
组织精神是指组织员工
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